摘 要：技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用使得圖書(shū)館越來(lái)越注重利用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行更加廣泛的信息服務(wù)，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的信息組織與構(gòu)建水平也決定著服務(wù)的功能與效果。在對(duì)29家一級(jí)少兒圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的瀏覽分析后，發(fā)現(xiàn)存在著的導(dǎo)航設(shè)計(jì)不合理、命名不清楚、網(wǎng)站信息繁多、資源整合不夠等問(wèn)題，認(rèn)為分析少兒讀者的需求與網(wǎng)站的服務(wù)定位、提高網(wǎng)站的組織水平是解決上述問(wèn)題的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：少兒圖書(shū)館 信息組織 信息構(gòu)建 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站

中圖分類(lèi)號(hào)： G250.73文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： Ａ 文章編號(hào)： 1003-69３８（２０12）０1－0119-04

Children Library's Portal Website Information's Organization and Construction Research in China

Abstract The development and application of the technology makes library pay more and more attention to use the portal website to carry out more extensive information service. Portal website information's organization and construction level also decides the function and effect of the service. In the analysis of 29 first grade children libraries' portal websites, there are many problems, such as unreasonable design, unclear name, abundant website information, insufficient resource integration, etc. They found that it is an effective way to solve the above problems through analyzing the demands of children readers and the service positioning of website, and the improvement of the website's organization.

Keywordschildren library; information organization; information construction; portal website

依據(jù)最新的我國(guó)第六次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)，截止到2010年11月1日，14歲以下的少兒人口占我國(guó)總?cè)丝诘?6.60%，總數(shù)達(dá)到2.2億［1］。少年兒童階段是培養(yǎng)健康人生價(jià)值觀、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的重要階段，我國(guó)政府一直以來(lái)很重視少兒的文化教育。在當(dāng)前全社會(huì)全力構(gòu)建符合國(guó)情、覆蓋城鄉(xiāng)、可持續(xù)發(fā)展的公共文化服務(wù)體系全新形勢(shì)下，如何保障占社會(huì)人口比例較大的少兒群體文化消費(fèi)需求，已成為我國(guó)社會(huì)文化服務(wù)工作者特別是我們少兒文化服務(wù)工作者重點(diǎn)思考的問(wèn)題。在此背景下，2010年10月21日，由國(guó)家圖書(shū)館主辦的我國(guó)首次全國(guó)性圖書(shū)館少兒服務(wù)工作交流會(huì)——全國(guó)圖書(shū)館少兒服務(wù)工作座談會(huì)在京隆重拉開(kāi)帷幕，為期兩天的會(huì)議旨在學(xué)習(xí)貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)的指示精神，交流各地圖書(shū)館為少兒服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，共同探討我國(guó)少兒圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展思路，策劃推動(dòng)我國(guó)少兒圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的合作項(xiàng)目［2］。各地的少兒讀者活動(dòng)、書(shū)目推薦等也辦的紅紅火火。但這些服務(wù)實(shí)踐，大多少兒圖書(shū)館還是基于圖書(shū)館實(shí)體或館藏資源進(jìn)行服務(wù)的，服務(wù)半徑小、服務(wù)渠道窄，對(duì)于推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用不多，但隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、虛擬服務(wù)等已成為我國(guó)公眾獲取服務(wù)與服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的主要渠道，構(gòu)建少兒圖書(shū)館網(wǎng)站并對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的信息組織與構(gòu)建便顯得非常必要，且其水平不僅能反映該館的信息化水平，展現(xiàn)該館的服務(wù)理念，體現(xiàn)該館的服務(wù)水平，也更能在一定程度上體現(xiàn)一個(gè)地區(qū)乃至國(guó)家的少兒圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀。鑒于此，本文在概述我國(guó)少兒圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，根據(jù)文化部第四次全國(guó)公共圖書(shū)館的評(píng)估結(jié)果，選取了能體現(xiàn)我國(guó)最高少兒讀者服務(wù)水平的29家一級(jí)少兒圖書(shū)館，對(duì)其門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行檢索瀏覽，分析了存在的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出了解決問(wèn)題的對(duì)策，

1 我國(guó)少兒圖書(shū)館的發(fā)展與現(xiàn)狀

我國(guó)第一家兒童圖書(shū)館成立于1912年湖南省雙峰縣青樹(shù)鎮(zhèn)，到上世紀(jì)三十年代末有少年兒童圖書(shū)館、少年兒童閱覽室184家，但到新中國(guó)建國(guó)初期僅存55家。新中國(guó)成立后，因文化、教育得到了政府的重視，到1953年我國(guó)兒童圖書(shū)館（室）及小學(xué)圖書(shū)館機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)到212家，全國(guó)60%的公共圖書(shū)館也設(shè)立了兒童閱覽室［3］。此后，盡管經(jīng)歷“文革”十年浩劫，少兒圖書(shū)館建設(shè)一度陷入低谷，但總體來(lái)看我國(guó)少兒圖書(shū)館事業(yè)還是在有序的較快發(fā)展，獨(dú)立建制的少兒圖書(shū)館2004年達(dá)到105家，大多數(shù)公共圖書(shū)館新增或加強(qiáng)了為少年兒童的服務(wù)。截至2009年底，我國(guó)共有公共圖書(shū)館2820家，其中獨(dú)立建制少兒圖書(shū)館91家。從2000年到2008年，我國(guó)獨(dú)立建制的少年兒童圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)總投入由6237萬(wàn)元增加到2億元；館舍面積從14.4萬(wàn)平方米增加到23.5萬(wàn)平方米；總閱覽人次增加了1.4倍［4］。不少公共圖書(shū)館在擴(kuò)建和維修計(jì)劃中也都加大了少兒服務(wù)面積，完善少兒讀者服務(wù)理念，創(chuàng)新少兒讀者服務(wù)管理模式，少兒讀者服務(wù)工作開(kāi)展得豐富多彩，如與閱讀、講座、培訓(xùn)等陣地服務(wù)相結(jié)合，使服務(wù)惠及到了更多的少兒讀者。充分利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展符合少年兒童特點(diǎn)的數(shù)字化服務(wù)的發(fā)展也十分迅速，業(yè)務(wù)建設(shè)也日趨規(guī)范，社會(huì)協(xié)作得到加強(qiáng)。關(guān)于少兒服務(wù)的理論研究也越來(lái)越受到重視?？梢哉f(shuō)，近年來(lái)我國(guó)少兒圖書(shū)館事業(yè)取得了很大的成績(jī)。但在看到成績(jī)與進(jìn)步的同時(shí)也應(yīng)看到存在的一些問(wèn)題，如基礎(chǔ)薄弱、發(fā)展不均衡、專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)落后等，同時(shí)，對(duì)于技術(shù)的應(yīng)用較少，大多少兒圖書(shū)館還存在著重收藏輕服務(wù)、重資源輕技術(shù)的問(wèn)題。

2 我國(guó)少兒圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息組織與構(gòu)建現(xiàn)狀

在當(dāng)前信息時(shí)代，圖書(shū)館網(wǎng)站作為圖書(shū)館的信息門(mén)戶(hù)站點(diǎn)，承擔(dān)著諸多的功能，如組織學(xué)科信息知識(shí)、提供館藏信息資源、統(tǒng)一用戶(hù)界面及提供信息服務(wù)等。筆者對(duì)國(guó)內(nèi)29家一級(jí)少兒圖書(shū)館的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽，對(duì)它們的特色資源、網(wǎng)頁(yè)布局、特色資源、服務(wù)項(xiàng)目、信息化水平等進(jìn)行分析，以圖能真實(shí)準(zhǔn)確地掌握我國(guó)少兒圖書(shū)館網(wǎng)站的信息組織與信息構(gòu)建實(shí)際情況。從實(shí)證研究來(lái)看，29家少兒圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站所提供的資源、服務(wù)呈現(xiàn)出如下幾大特點(diǎn)：在網(wǎng)站的建設(shè)普及方面，29家一級(jí)圖書(shū)館中有25家有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，沒(méi)有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的分別是天津紅橋區(qū)少兒圖書(shū)館、江蘇潥水縣少兒圖書(shū)館、內(nèi)蒙赤峰市紅山區(qū)民族少兒圖書(shū)館、沈陽(yáng)市鐵西區(qū)少兒圖書(shū)館；在網(wǎng)頁(yè)的功能與色調(diào)設(shè)計(jì)方面，網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)大多較為活潑，符合少兒讀者群體的特殊感官需求；在所提供的資源與服務(wù)方面，一般都會(huì)提供諸如書(shū)目查詢(xún)、新書(shū)推薦等服務(wù)；在個(gè)性化服務(wù)方面，一般都是以建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)、提供特色信息資源為主要個(gè)性化與特色服務(wù)方式?？梢哉f(shuō)我國(guó)少兒圖書(shū)館的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為少兒讀者在書(shū)籍借閱、信息查詢(xún)、活動(dòng)展示等服務(wù)方面起到了很大的便捷與推動(dòng)作用，但也發(fā)現(xiàn)存在著一些問(wèn)題。

（1）導(dǎo)航設(shè)計(jì)不合理、命名不清楚。瀏覽我國(guó)這些主要的少兒圖書(shū)館，筆者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)圖書(shū)館網(wǎng)站的信息導(dǎo)航明顯不適合特殊的少兒讀者群體，如某少兒圖書(shū)館，盡管其特色資源如“留守兒童數(shù)據(jù)庫(kù)”、“連環(huán)畫(huà)數(shù)據(jù)庫(kù)”等建設(shè)相當(dāng)成功，在資源的展示與利用等方面也充分利用了多媒體等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程在線(xiàn)使用與下載等功能，但其主頁(yè)設(shè)計(jì)除在色彩與風(fēng)格上與一般的綜合公共圖書(shū)館稍有區(qū)別外，所設(shè)的導(dǎo)航“本館概況”、“讀者服務(wù)”、“數(shù)字資源”等與主要讀者是成人的綜合公共圖書(shū)館幾乎相同，少兒讀者所感興趣的視頻、圖片、圖書(shū)、數(shù)字資源并沒(méi)有很好的通過(guò)FLASH、動(dòng)畫(huà)等多媒體形式導(dǎo)航給讀者。同時(shí)，導(dǎo)航的種類(lèi)繁多、冗雜與命名含義不清也是普遍存在的另一個(gè)主要網(wǎng)站信息組織問(wèn)題，如湖南少兒圖書(shū)館，其首頁(yè)就設(shè)了“友誼橋梁”、“科普樂(lè)園”、“學(xué)習(xí)天地”等17個(gè)導(dǎo)航菜單，在下面的網(wǎng)頁(yè)部分更是設(shè)了“聰明故事”、“特色資源”等導(dǎo)航欄，對(duì)單一的故事欄就細(xì)分了“聰明故事”、“智慧故事”、“科學(xué)故事”等三個(gè)具體的導(dǎo)航。但其它的一些少兒圖書(shū)館，則感覺(jué)明顯分類(lèi)極為簡(jiǎn)單。這種分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不一的組織方式，會(huì)讓讀者難以明白每一導(dǎo)航欄所包含的范圍與內(nèi)容，易于讓耐心不足、需求較為單一的少兒讀者在利用網(wǎng)站時(shí)產(chǎn)生疲勞與挫敗感。

（2）網(wǎng)站信息繁多，資源整合不夠。近年來(lái)，海量的網(wǎng)絡(luò)信息資源產(chǎn)生與信息組織分類(lèi)的混亂使得網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)環(huán)境問(wèn)題變得日益嚴(yán)峻，從筆者所瀏覽的我國(guó)29家少兒圖書(shū)館的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中就可以看出這一點(diǎn)。如從信息內(nèi)容上來(lái)看，這些少兒圖書(shū)館網(wǎng)站所包含的圖書(shū)館簡(jiǎn)介、特色資源/精品、留言板等格式不一且形式單調(diào)，內(nèi)容缺乏有序、清晰的組織管理與規(guī)范，不能完全符合少兒讀者的信息存取與使用需求，因此在網(wǎng)站的信息組織、功能與結(jié)構(gòu)及頁(yè)面布局等有待進(jìn)一步的改進(jìn)完善。同時(shí)，館藏信息資源整合不夠、可視化程度低、缺乏交互性等也是存在的一些主要問(wèn)題，如網(wǎng)站的設(shè)計(jì)運(yùn)用最多的是文本信息，對(duì)于圖形、動(dòng)畫(huà)、個(gè)性化設(shè)計(jì)、定制信息與推送信息、圖書(shū)館與讀者互動(dòng)等運(yùn)用的較少。

3 我國(guó)少兒圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息組織與構(gòu)建的發(fā)展對(duì)策

3.1 分析網(wǎng)站使用者的需求與網(wǎng)站的服務(wù)定位

在計(jì)算機(jī)軟件工程的軟件開(kāi)發(fā)流程中，最重要的一個(gè)步驟就是了解軟件使用者的需求與軟件的自身定位，即軟件開(kāi)發(fā)的需求調(diào)研階段。對(duì)于以服務(wù)群體是少兒讀者為主的少兒圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)也毫無(wú)疑問(wèn)就是如何為少兒讀者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的信息服務(wù)，少兒讀者的需求就是軟件的用戶(hù)需求。首先，少兒讀者由于正處于人生上學(xué)求知的學(xué)習(xí)階段，因此，利用圖書(shū)館（網(wǎng)站）進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、閱讀拓展、課外活動(dòng)等是他們的主要需求；其次，與成年人相比，少兒讀者的童趣性較強(qiáng)、理解能力較差，因此在網(wǎng)站的導(dǎo)航、信息瀏覽、書(shū)目查詢(xún)等設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)有別于一般的公共圖書(shū)館網(wǎng)站設(shè)計(jì)。如在進(jìn)行網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)所包含的內(nèi)容應(yīng)以簡(jiǎn)單明了的詞語(yǔ)概括。又如對(duì)于圖書(shū)館的導(dǎo)航簡(jiǎn)介等，完全可以采用少兒更感興趣3D動(dòng)畫(huà)、FLASH等；再次，少兒讀者的信息行為具有一定的特殊性。有學(xué)者曾對(duì)少兒的信息行為進(jìn)行過(guò)專(zhuān)門(mén)的實(shí)證調(diào)研與分析，調(diào)查所得少兒在利用搜索引擎時(shí)，更喜歡輸入完全句子而不是如成人那樣輸入關(guān)鍵詞作為查詢(xún)，即支持自然語(yǔ)言查詢(xún)式的搜索引擎更能吸引兒童［5］。因此在網(wǎng)站的需求分析中要充分預(yù)知到少兒讀者諸如這類(lèi)信息行為，以便能避免出現(xiàn)少兒讀者總是感覺(jué)難以輕松利用網(wǎng)站的失敗體驗(yàn)，進(jìn)而影響網(wǎng)站的利用效率與圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

3.2 綜合靈活運(yùn)用信息技術(shù)，提高網(wǎng)站的組織水平

包括多媒體技術(shù)在內(nèi)的信息技術(shù)發(fā)展使得信息定制、信息推送等成為服務(wù)機(jī)構(gòu)輕易實(shí)現(xiàn)的服務(wù)方式之一，近年來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館界也積極將各種技術(shù)靈活運(yùn)用到讀者服務(wù)之中，如手機(jī)圖書(shū)館、24小時(shí)圖書(shū)館等，但從這次瀏覽調(diào)查我國(guó)29家一級(jí)少和圖書(shū)館網(wǎng)站可知我國(guó)少兒圖書(shū)館網(wǎng)站卻很少利用這些先進(jìn)的技術(shù)，但積極、靈活的運(yùn)用多種信息技術(shù)無(wú)疑將提高網(wǎng)站的信息組織水平，如運(yùn)用3D動(dòng)畫(huà)技術(shù)可輕易制作圖書(shū)館使用指南等，這種信息技術(shù)的運(yùn)用一方面將豐富網(wǎng)站的信息組織方式，也更能直觀、準(zhǔn)確、便捷的進(jìn)行服務(wù)，另一方面，讀者在利用網(wǎng)站時(shí)也在不知不覺(jué)中提高信息技術(shù)的利用水平與技能。我國(guó)的少兒圖書(shū)館信息化建設(shè)還存在圖書(shū)館網(wǎng)站建成后，因?yàn)橘Y金投入不足等多種因素，存在后續(xù)建設(shè)不足、更新改版慢、信息化水平不高等問(wèn)題，如有學(xué)者統(tǒng)計(jì)，截止2007年年底，我國(guó)17家主要少兒圖書(shū)館網(wǎng)站的改版大多只有一次（8家，占47%），超過(guò)1次的只有國(guó)內(nèi)建立網(wǎng)站最早（1998年）的上海少兒圖書(shū)館（6次）［6］，再到這次筆者的調(diào)查中29家國(guó)家一級(jí)圖書(shū)館中還有4家圖書(shū)館沒(méi)有建設(shè)自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，由此可看出我國(guó)少兒圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的改進(jìn)速度與建設(shè)程度。

4 結(jié)語(yǔ)

針對(duì)上述我國(guó)少兒圖書(shū)館網(wǎng)站信息組織與構(gòu)建中存在的問(wèn)題，運(yùn)用相關(guān)的軟件工程、信息組織與信息構(gòu)建相關(guān)理論與方法，對(duì)網(wǎng)站的導(dǎo)航、信息展示、信息服務(wù)與查詢(xún)等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的組織與構(gòu)建，對(duì)于提高我國(guó)少兒圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)、交互性服務(wù)將具有極大的推動(dòng)作用。在當(dāng)前我國(guó)全社會(huì)構(gòu)建公平、均等的公共文化服務(wù)體系背景下，提高少兒圖書(shū)館的服務(wù)水平，既能解決少兒群體的文化服務(wù)問(wèn)題，潛移默化地影響他們的思想觀念、道德情操，塑造他們健康的心靈與價(jià)值觀，也將極大的推動(dòng)我國(guó)的公共文化服務(wù)建設(shè)與圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：王春鳳，女，大連少兒圖書(shū)館副研究館員。