馬雙成

一、電腦死機的原因分析

在電腦故障現(xiàn)象中，死機是一種常見的故障，同時也是難于找到原因的故障之一。根據(jù)電腦死機發(fā)生時的情況可將其分為四大類：

①開機過程中出現(xiàn)死機：在啟動計算機時，只聽到硬盤自檢聲而看不到屏幕顯示，或干脆在開機自檢時發(fā)出鳴叫聲但計算機不工作、或在開機自檢時出現(xiàn)錯誤提示等；

②在啟動計算機操作系統(tǒng)時發(fā)生死機：屏幕顯示計算機自檢通過，但在裝入操作系統(tǒng)時，計算機出現(xiàn)死機的情況；

③在使用一些應(yīng)用程序過程中出現(xiàn)死機：計算機一直都運行良好，只在執(zhí)行某些應(yīng)用程序時出現(xiàn)死機的情況；

④退出操作系統(tǒng)時出現(xiàn)死機：就是在退出Win98等系統(tǒng)或返回DOS狀態(tài)時出現(xiàn)死機。由干在“死機”狀態(tài)下無法用軟件或工具對系統(tǒng)進行診斷，因而增加了故障排除的難度。死機的一般表現(xiàn)有：系統(tǒng)不能啟動、顯示黑屏、顯示“凝固”、鍵盤不能輸入、軟件運行非正常中斷等。

二、電腦死機故障后的檢查處理方法

1.排除病毒感染引起的死機現(xiàn)象

用無毒干凈的系統(tǒng)盤引導(dǎo)系統(tǒng)，然后運行KILL，AV95、SCAN等防病毒軟件的最新版本對硬盤進行檢查，確保電腦安全，排除因病毒引起的死機現(xiàn)象。

2.軟件安裝、配置問題引起的死機現(xiàn)象分析與排除

首先，如果是在軟件安裝過程中死機，則可能是系統(tǒng)某些配置與安裝的軟件沖突。這些配置包括系統(tǒng)BIOS設(shè)置、CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的設(shè)置、WIN.INI、SYSTEM.INI的設(shè)置以及一些硬件驅(qū)動程序和內(nèi)存駐留程序的設(shè)置。

可以試著修改上述設(shè)置項。對BIOS可以取其默認(rèn)設(shè)置，如”LOADSETUPDEFAULT“和”LOADBIOSDEFAULT“；對CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT則可以在啟動時按F5跳過系統(tǒng)配置文件或按F8逐步選擇執(zhí)行以及逐項修改CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT中的配置（尤其是EMM386中關(guān)于EMS、XMS的配置情況）來判斷硬件與安裝程序什么地方發(fā)生了沖突，一些硬件驅(qū)動程序和內(nèi)存駐留程序則可以通過不裝載他們的方法來避免沖突。

其次，如果是在軟件安裝后發(fā)生了死機，則是安裝好的程序與系統(tǒng)發(fā)生沖突。一般的做法是恢復(fù)系統(tǒng)在安裝前的各項配置，然后分析安裝程序新裝入部分使用的資源和可能發(fā)生的沖突，逐步排除故障原因。刪除新安裝程序也是解決沖突的方法之一。

3.系統(tǒng)啟動過程中的死機現(xiàn)象分析

系統(tǒng)啟動過程中的死機現(xiàn)象包括兩種情況：

一是致命性死機，即系統(tǒng)自檢過程未完成就死機，一般系統(tǒng)不給出提示。對此可以根據(jù)開機自檢時致命性錯誤列表的情況，再結(jié)合其他方法對故障原因作進一步的分析。

二是非致命性死機，在自檢過程中或自檢完成后死機，但系統(tǒng)給出聲音、文字等提示信息?？梢愿鶕?jù)開機自檢時非致命性錯誤代碼表和開機自檢時鳴笛音響對應(yīng)的錯誤代碼表來檢查；開機自檢時鳴笛音響對應(yīng)的錯誤代碼表中所列的情況是對可能出現(xiàn)故障的部件作重點檢查，但也不能忽略相關(guān)部件的檢查，因為相當(dāng)多的故障并不是由提示信息指出的部件直接引起，而常常由相關(guān)部件故障引發(fā)。

4.因使用、維護不當(dāng)引起的死機現(xiàn)象分析與排除

電腦在使用一段時間后也可能因為使用、維護不當(dāng)而引起死機，尤其是長時間不使用電腦后常會出現(xiàn)此類故障。引起的原因有以下幾種：

一是積塵導(dǎo)致系統(tǒng)死機：灰塵是電腦的大敵。過多的灰塵附著在CPU、芯片、風(fēng)扇的表面會導(dǎo)致這些元件散熱不良，電路印刷板上的灰塵在潮濕的環(huán)境中常常導(dǎo)致短路。上述兩種情況均會導(dǎo)致死機。

具體處理方法可以用毛刷將灰塵掃去，或用棉簽沾無水酒精清洗積塵元件。注意不要將毛刷和棉簽的毛、棉留在電路板和元件上而成為新的死機故障源。

二是部件受潮：長時間不使用電腦，會導(dǎo)致部分元件受潮而不能正常使用?？捎秒姶碉L(fēng)的低熱擋均勻?qū)κ艹痹焙娓伞?。注意不可對元件一部分加熱太久或溫度太高，避免烤壞元件?/p>

三是板卡、芯片引腳氧化導(dǎo)致接觸不良：將板卡、芯片拔出，用橡皮擦輕輕擦拭引腳表面去除氧化物，重新插入插座。

四是板卡、外設(shè)接口松動導(dǎo)致死機：仔細檢查各I/O插槽插接是否正確，各外設(shè)接口接觸是否良好，線纜連接是否正常。

5.因系統(tǒng)配置不當(dāng)引起的死機現(xiàn)象分析

系統(tǒng)配置與電腦硬件設(shè)備和系統(tǒng)BIOS、主板上跳線開關(guān)設(shè)置密切相關(guān)，常見的死機故障原因有：

（1）主頻設(shè)置不當(dāng)：此類故障主要有CPU主頻跳線開關(guān)設(shè)置錯誤、Remark的CPU引起的BIOS設(shè)置與實際情況不符、超頻使用CPU，或CPU性能不良死機。

（2）內(nèi)存條參數(shù)設(shè)置不當(dāng)：此類故障主要有內(nèi)存條設(shè)置錯誤和Remark內(nèi)存條引起的BIOS設(shè)置與實際情況不符。

（3）CACHE參數(shù)設(shè)置不當(dāng)：此類故障主要有CHCHE設(shè)置錯誤、RemarkCACHE引起的BIOS設(shè)置與實際情況不符。

（4）CMOS參數(shù)被破壞：頻繁修改CMOS參數(shù)，或病毒對CMOS參數(shù)的破壞，常常會導(dǎo)致CMOS參數(shù)混亂而很難恢復(fù)?？梢圆捎脤MOS放電的方法并采用系統(tǒng)BIOS默認(rèn)設(shè)置值重新設(shè)定CMOS參數(shù)。CMOS的放電方法可參照主板說明書進行。如果是病毒感染引起的，在重設(shè)CMOS參數(shù)后，還必須對硬盤殺毒。

6.硬件安裝不當(dāng)引起的死機現(xiàn)象與排除

硬件外設(shè)安裝過程中的疏忽常常導(dǎo)致莫名其妙的死機，而且這一現(xiàn)象往往在電腦使用一段時間后才逐步顯露出來，因而具有一定的迷惑性。

（1）部件安裝不到位、插接松動、連線不正確引起的死機，顯示卡與I/0插槽接觸不良常常引起顯示方面的死機故障，如”黑屏“，內(nèi)存條、CACHE與插槽插接松動則常常引起程序運行中死機、甚至系統(tǒng)不能啟動，其他板卡與插槽（插座）的接觸問題也常常引起各種死機現(xiàn)象。要排除這些故障，只須將相應(yīng)板卡、芯片用手摁緊、或從插槽（插座）上拔下重新安裝。如果有空閑插槽（插座），也可將該部件換一個插槽（插座）安裝以解決接觸問題。線纜連接不正確有時也會引發(fā)死機故障。

（2）安裝不當(dāng)導(dǎo)致部件變形、損壞引起的死機口徑不正確、長度不恰當(dāng)?shù)穆葆敵３?dǎo)致部件安裝孔損壞，螺釘接觸到部件內(nèi)部電路引起短路導(dǎo)致死機，不規(guī)格的主板、零部件或不規(guī)范的安裝步驟常常引起機箱、主板、板卡外形上的變異因而擠壓該部件內(nèi)部元件導(dǎo)致局部短路、內(nèi)部元件損壞從而發(fā)生莫名其妙的死機。如果只是電腦部件外觀變形，可以通過正確的安裝方法和更換符合規(guī)格的零部件來解決；如果已經(jīng)導(dǎo)致內(nèi)部元件損壞，則只能更換新的零部件了。