向北

誠信就是以真誠贏得信任，要真誠就要坦誠、坦率、坦白，就要透明?，F(xiàn)在我們總是呼喊行政司法要“透明”，其實(shí)企業(yè)和市場(chǎng)也不是那么透明，其中就包含著不少謊言、隱瞞和造假。

商業(yè)誠信不是口號(hào)，不是一面錦旗或一個(gè)牌子，而是實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)行為。

從商業(yè)運(yùn)行的機(jī)理來看，“無商不奸”似乎是一種必然嗎？

我們買東西的時(shí)候，時(shí)常會(huì)聽到賣家——無論巨賈還是小販，都幾乎毫無例外地表白同樣一句話：這件商品或這單生意我根本不賺錢。甚至干脆直接說是“虧本賺吆喝”。你相信嗎？

如果說現(xiàn)在的許多企業(yè)，比如說食品企業(yè)造假不斷，電信企業(yè)欺詐不斷，這些又騙又蒙的行為被我們稱為“奸商”行為，那么另外一些如電力、石油、鐵路等壟斷企業(yè)隨意漲價(jià)的行為，則可以被稱為“蠻商”行為。這些我們現(xiàn)在都已習(xí)以為常的現(xiàn)象，都可以歸為不講誠信的商業(yè)行為范疇。問題是為什么會(huì)出現(xiàn)這種普遍現(xiàn)象呢？有人喜歡說這是體制問題，分析也很多，也各有道理；而針對(duì)市場(chǎng)主體企業(yè)來進(jìn)一步講，比如從企業(yè)商業(yè)運(yùn)行本身的機(jī)理來看，“無商不奸”似乎是一種必然。

在市場(chǎng)交易過程中，無論巨賈還是小販，自稱不賺錢或是“虧本賺吆喝”，通常情況下，這毫無疑問是個(gè)謊言，因?yàn)槟蔷涿浴捌髽I(yè)是以營利為目的”是商家堅(jiān)守的原則底線，對(duì)商人來說，不賺錢甚至就是“犯罪”，不賺錢不是生意。所以，否認(rèn)賺錢就是不誠實(shí)。

更進(jìn)一步講，即使企業(yè)承認(rèn)自己“有錢賺”，但他們通常也是用各種工具和手段隱瞞真相，或者只會(huì)講“是微利”，比如中石油中石化包括很多國企本來挺掙錢，可也不承認(rèn)，表面上看是成本太高吧？因?yàn)樨?cái)務(wù)制度是把“工資”部分算作成本的，因此，當(dāng)所有“成本”支出以后，就真的絕不會(huì)有什么“暴利”了。所以，那么大的企業(yè)每年只繳那么一點(diǎn)稅，你查帳本，說不定一點(diǎn)也不奇怪，利潤就是很低。

民營企業(yè)通常也不喜歡透露自己的真實(shí)利潤，一是懼怕社會(huì)上都來“伸手”，二也是怕多被收稅。連審計(jì)制度“正規(guī)、專業(yè)、嚴(yán)格”的上市公司都做不出真的帳目，其他企業(yè)做假就好理解了。

說回商業(yè)誠信問題。從“無商不奸”的傳統(tǒng)看，一種情況是：假如某企業(yè)一開始就沒有打算讓政府和社會(huì)了解其真實(shí)的運(yùn)營成本，比如隱瞞各種數(shù)據(jù)，以達(dá)到少交稅的目的；另一種情況是為了所謂的“商業(yè)機(jī)密”問題，即企業(yè)不能公開全部的商業(yè)成本。這兩種不誠信行為，都不屬于現(xiàn)代商業(yè)的精神本質(zhì)。前者企業(yè)的自私行為，嚴(yán)格說來是一種逃稅的違法犯罪；后一種行為如果是屬公眾公司所為，也屬于一種隱瞞和欺騙行為。

如果是這樣，那么，一個(gè)企業(yè)把講誠信喊得再響，實(shí)際上也是不成立的，企業(yè)說謊是必然和天生的嗎？是無法避免的嗎？我們看到的現(xiàn)實(shí)是：無論企業(yè)大小、體制各異，企業(yè)運(yùn)營中的哪個(gè)環(huán)節(jié)特別是有關(guān)“錢”的環(huán)節(jié)：原料、能源、工資、物流、稅收等等，哪個(gè)環(huán)節(jié)是透明的、清晰可見一目了然的呢？哪個(gè)老板不感慨“水清則無魚”從而經(jīng)常在成本核算上“睜只眼閉只眼”“眼不見為凈”呢？好像真應(yīng)了那本《大家都在說謊》書中的內(nèi)容。我們都希望生活在真誠社會(huì)，并且大家都在吃苦努力，可為什么除了“易糞相食”還有“易謊相言”呢？

換個(gè)角度再看，“中國企業(yè)為什么普遍撒謊？”

心理學(xué)家認(rèn)為，人類的行為往往受到成長經(jīng)驗(yàn)所累積的各種意識(shí)、無意識(shí)、潛意識(shí)等的影響，并非能夠自我掌握。人受到環(huán)境的壓力或內(nèi)心欲望的驅(qū)使時(shí)，往往可能出現(xiàn)脫離自我控制的行為，好壞程度就得視當(dāng)事者對(duì)于事情的看法以及應(yīng)變能力，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)完全背離自己信仰和認(rèn)知的言行，這時(shí)謊言便應(yīng)運(yùn)而生。

如果說謊言是來自于人類“受到環(huán)境壓力或內(nèi)心欲望驅(qū)使”的“不可控行為”，而“壓力”和“欲望”問題又不能得以正面引導(dǎo)和緩解，那么，企業(yè)和市場(chǎng)誠信的建立，就真的是遙遙無期了。