盧旭成

作為丁香園CTO和微博上的活躍份子，馮大輝經(jīng)常會(huì)收到這樣的郵件：“兄弟，你的應(yīng)用開發(fā)得不錯(cuò)，我正好有一些提供下載量以及軟件排名的經(jīng)驗(yàn)可以一起交流，加我qqXXX。”

看到這樣的郵件，馮大輝往往恨得牙癢癢。他感嘆自己公司辛辛苦做“用藥助手”等產(chǎn)品的體驗(yàn)和推廣，一些對(duì)手卻能通過(guò)刷榜的手段，很輕松地沖到蘋果商店排行榜的前面。

像馮大輝這樣，被刷榜機(jī)構(gòu)騷擾的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者還有很多。許多創(chuàng)業(yè)者告訴《創(chuàng)業(yè)家》，一般自己新做的APP發(fā)布或者更新舊版APP，刷榜公司的業(yè)務(wù)員會(huì)在微博或一些應(yīng)用市場(chǎng)上看到，立馬主動(dòng)貼上來(lái)。

新浪微博上有一個(gè)名為@APPStore刷榜那些事兒的帳號(hào)，主人老孫是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，自稱“火眼金睛，看盡各種刷榜欺詐違規(guī)操作真小人。金箍鐵棒，專打爾等道貌岸然欺世盜名偽君子。 蘋果不管，老孫管”。他視刷榜為“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里的地溝油”，使用一種名為APPFigures的工具，天天監(jiān)測(cè)國(guó)內(nèi)APP應(yīng)用的排名曲線，一旦發(fā)現(xiàn)異常即進(jìn)行曝光。被他點(diǎn)名的，包括多家知名公司。

那些做刷榜生意的

9月21日，《創(chuàng)業(yè)家》記者以開發(fā)者身份，加了一個(gè)在微博上主動(dòng)尋找獵物的刷榜公司業(yè)務(wù)員黃軍。他自稱系九州傳媒員工，一上來(lái)就應(yīng)要求給了服務(wù)報(bào)價(jià)單（見上表），并解釋 “稅額”一欄的意思是如果要開發(fā)票需加對(duì)應(yīng)的稅。記者問(wèn)他價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)惠，他顯然很想促成這單生意：

“看您要刷到多少名，維持多久。長(zhǎng)期的話，價(jià)格我會(huì)去跟老大申請(qǐng)，這個(gè)價(jià)格是剛剛調(diào)整的?！?/p>

“（蘋果商店）免費(fèi)總榜前25名，維持一周。”

“帶不帶發(fā)票？”

“帶！”

“iPhone版的是吧？”

“對(duì)，iPhone top25，沖榜1.6萬(wàn)元，維護(hù)一天1.35萬(wàn)元?！?/p>

“你說(shuō)的沖榜是一天內(nèi)完成？”

“是，基本都是下午6點(diǎn)鐘左右上榜。”

“那（排名）曲線會(huì)不會(huì)太明顯？”

“刷榜是公開的秘密了，大家都在做。蘋果對(duì)突然的（曲線）上升也不會(huì)去過(guò)問(wèn)，這就要看您怎么想了。用戶是不知道這些的，用戶只知道在榜單的前邊去挑選產(chǎn)品。現(xiàn)在（總榜）前十就有兩款是我們?cè)诓僮鞯?。?/p>

“現(xiàn)在蘋果經(jīng)常調(diào)排名規(guī)則，我們刷的話，會(huì)不會(huì)有下架的風(fēng)險(xiǎn)？”

“這個(gè)您可以放心，我們的技術(shù)很過(guò)硬的，蘋果在調(diào)整（規(guī)則），我們的技術(shù)部門也在突破。”

黃軍發(fā)來(lái)了一份標(biāo)準(zhǔn)合作合同，里面提到的乙方是“北京九州歡騰廣告有限公司”?！秳?chuàng)業(yè)家》查詢工商資料發(fā)現(xiàn)，該公司成立于2006年3月，注冊(cè)資金50萬(wàn)元，法人是夏建國(guó)，經(jīng)營(yíng)范圍是“設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布廣告；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)（不含演出）”。

隨后，《創(chuàng)業(yè)家》記者按高人指點(diǎn)，找到一家名為iTunesRank的公司，它據(jù)稱是中國(guó)最大的APP刷榜公司，有100多人的團(tuán)隊(duì)，還有同行說(shuō)其團(tuán)隊(duì)達(dá)200來(lái)人。同樣要求做到iPhone免費(fèi)總榜前25名，該公司的在線推廣人員小良的報(bào)價(jià)是，“沖榜1.3萬(wàn)元，維護(hù)1.5萬(wàn)元/天。”小良解釋，之前兩者的價(jià)格都是1.3萬(wàn)元，現(xiàn)在“沖榜的位置快排滿檔期了，所以維護(hù)價(jià)格稍微做了調(diào)整。外面（其他公司）基本不接維持的單子了，都排到國(guó)慶了，我們這邊的資源實(shí)力大些，所以目前還能接維持（的單子）”。另外一家小型刷榜公司也明確表示，因?yàn)榕R近中秋和國(guó)慶，生意火暴，因?qū)嵙τ邢蓿渌麊巫又荒芄?jié)后做了。

iTunesRank并沒(méi)有成立公司，也沒(méi)有合同，不會(huì)像黃軍所在公司要求先簽合同，打完款后才開始刷榜，而是允許客戶“先刷榜后結(jié)算”。據(jù)小良透露，還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)客戶賴賬的行為。

與其他刷榜公司躲躲閃閃不同，解決網(wǎng)CEO許懷哲并不忌諱《創(chuàng)業(yè)家》寫他就是做“刷榜生意”的人。

許懷哲是CCTV“贏在中國(guó)”第一季創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽的12強(qiáng)選手之一。他說(shuō)，當(dāng)初轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候就想，要自己掌握推廣技術(shù)：APP太多了，不推廣誰(shuí)知道??？今年3月，蘋果商店調(diào)整過(guò)一次算法，許懷哲團(tuán)隊(duì)攻克了技術(shù)難題，開始涉足刷榜生意，“既然這個(gè)能賺錢，那就賺一把快錢再說(shuō)。這個(gè)快錢可以賺一年?！痹S懷哲稱，這行要是沒(méi)他早沒(méi)了！“這行原來(lái)也有一堆人在玩，什么背景的都有，做游戲推廣的，做SP的……都是小作坊和工作室，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格一直往下走，我做哪行都只做大客戶，我就死扛著價(jià)格?！?/p>

當(dāng)《創(chuàng)業(yè)家》記者問(wèn)他刷榜收入有沒(méi)有上千萬(wàn)元規(guī)模時(shí)，他笑稱，要是能賺那么多錢，自己不會(huì)只是跑到西藏旅游了。不過(guò)他認(rèn)為刷榜就是一個(gè)“賣水”的生意，跟當(dāng)年做搜索引擎的SEO一樣，剛開始也能支撐起上億元營(yíng)收的公司，后來(lái)SEO變成各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)配，都設(shè)有專門的部門來(lái)做。

現(xiàn)在解決網(wǎng)有三四十名員工，有一大半在做刷榜業(yè)務(wù)。許懷哲計(jì)劃好了，如果到明年3月刷榜這個(gè)生意沒(méi)法繼續(xù)了，就轉(zhuǎn)推自己的APP。他傾向于做游戲或社交類APP，因?yàn)樘O果商店上已培養(yǎng)出用戶習(xí)慣了。

刷榜的，一般都有投資

《創(chuàng)業(yè)家》獲得一份由刷榜公司萬(wàn)盛方思精心撰寫的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣方案》，在這份PDF文件最后一頁(yè)，用這樣一句話來(lái)描述了自己的“職業(yè)道德”——“打死也不說(shuō)”！這些刷榜公司確有職業(yè)道德，不管是九州傳媒的黃軍還是iTunesRank的小良，無(wú)論《創(chuàng)業(yè)家》怎樣引誘，就是不說(shuō)出自己公司服務(wù)過(guò)的客戶名字。

大部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者都能對(duì)刷榜說(shuō)個(gè)一二，而且稱很多公司都在刷榜。但被問(wèn)到自己有沒(méi)有刷榜，幾乎沒(méi)有一家承認(rèn)的，甚至一上來(lái)就主動(dòng)撇清。

有刷榜公司對(duì)《創(chuàng)業(yè)家》稱，唱吧找遍了國(guó)內(nèi)的刷榜公司（沒(méi)有一家刷榜公司能單獨(dú)承受那么大的量）在大規(guī)模地刷榜。但其創(chuàng)始人陳華堅(jiān)決否認(rèn)：“身正不怕影斜，我們巨大的用戶量不是靠刷出來(lái)的?！?/p>

廈門一家游戲公司的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人向《創(chuàng)業(yè)家》解釋如何鑒別一個(gè)APP應(yīng)用是否刷榜：正常的APP下載量曲線應(yīng)該隨著新產(chǎn)品上線或者更新版本，慢慢出現(xiàn)一個(gè)個(gè)小高潮，到達(dá)頂峰后慢慢下滑。他表示，自己公司的一款游戲曾在細(xì)分榜保持第一的位置4-5天，后來(lái)一直往下掉。一個(gè)應(yīng)用在正常情況下推到免費(fèi)總榜的前幾名很難，像《捕魚達(dá)人2》推了69小時(shí)才達(dá)到免費(fèi)總榜的前列。而那些之前沒(méi)有任何廣告投入、市場(chǎng)推薦和新品發(fā)布的應(yīng)用，一下子直接進(jìn)入前列就有刷榜的嫌疑了。

刷榜顯然是一件在道德上不那么光彩的事情，為什么還有那么多人去刷呢？?jī)蓚€(gè)原因：第一，刷榜是“最經(jīng)濟(jì)”的APP推廣手段；第二，刷榜往往與融資有千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。

專做APP推廣的安沃傳媒一位推廣經(jīng)理介紹，APP正常推廣的一整套傳播方案做完，讓排名提升到25-50名，需要投入10萬(wàn)-20萬(wàn)元，平均每個(gè)用戶激活成本在10-20元間。

而根據(jù)前述刷榜公司員工黃軍的報(bào)價(jià)，進(jìn)入免費(fèi)總榜前25名才花1.6萬(wàn)元（不是激活），能帶來(lái)1.5萬(wàn)個(gè)自然下載，“激活一個(gè)用戶成本在1～1.5元之間?！蹦澄粯I(yè)內(nèi)人士這樣說(shuō)，打（刷）榜應(yīng)該算是最便宜的，所以才那么多人去打。

紅杉資本合伙人計(jì)越接受《創(chuàng)業(yè)家》采訪時(shí)表示，某些公司把刷榜當(dāng)做日常主要任務(wù)，每月固定開支幾十萬(wàn)元，鎖定長(zhǎng)期排在總榜前100位或者前50位。這些公司一般都有A輪投資者，沒(méi)有投資的個(gè)人開發(fā)者也玩不起。其實(shí)現(xiàn)有投資人一般都知道，睜一只眼閉一只眼，有的還直接鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者刷榜或鎖榜，主要是為了下輪順利融資。到了融資B輪的關(guān)鍵時(shí)期，某些APP的榜單表現(xiàn)尤其亮眼。無(wú)法馬上變現(xiàn)的免費(fèi)社交和工具類APP尤其有“作案動(dòng)機(jī)”。

蘋果現(xiàn)在有65萬(wàn)APP，通過(guò)按點(diǎn)擊付費(fèi)的廣告、限時(shí)免費(fèi)、微博營(yíng)銷等手段，能進(jìn)總榜的前800位已經(jīng)算很不錯(cuò)了。許懷哲認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者大部分沒(méi)錢投移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告，況且廣告帶來(lái)的流量是不是真的還得兩說(shuō)，而刷榜能讓一個(gè)好的應(yīng)用出現(xiàn)在蘋果應(yīng)用商店榜單的前面，讓用戶看到并試用，效果立竿見影。他甚至放言，現(xiàn)在很多大型的APP公司，都刷過(guò)榜。

靈動(dòng)快拍CEO王鵬飛不同意許懷哲的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，開發(fā)者之所以要刷榜，一定是行業(yè)好，一定有做得不錯(cuò)的企業(yè)扎實(shí)地做產(chǎn)品，服務(wù)用戶，一些不好的產(chǎn)品通過(guò)刷榜跑到榜單前面去了，這讓好的產(chǎn)品損失了很多潛在用戶。

他告訴《創(chuàng)業(yè)家》，靈動(dòng)快拍是刷榜的受害者，靈動(dòng)快拍的APP之前在工具分類榜里排15名左右，最近一下子掉到30名左右了。因?yàn)橛袃煽罟ぞ哳怉PP在刷。以iPhone為例，用戶原來(lái)還靠第三方推薦應(yīng)用，現(xiàn)在都直接從蘋果商店榜單里選，大部分用戶不知道哪些應(yīng)用是刷上來(lái)的，他們習(xí)慣于瀏覽下載，排名靠前的應(yīng)用下載量就高。

9月14日，經(jīng)緯創(chuàng)投分析師莊明浩寫了這樣一條微博，“我覺(jué)得這條新聞能夠解釋今天APPStore中國(guó)區(qū)免費(fèi)榜第一名和第二名”并附上一則新聞，新聞標(biāo)題是“圖吧獲人人IDG等C輪3000萬(wàn)美元風(fēng)投”。

追信CEO申穎超覺(jué)得，現(xiàn)在APP刷榜的玩法有點(diǎn)類似早年移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的SP（Service Provider，服務(wù)提供商）玩法。當(dāng)年移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)WAP首頁(yè)也有排名，主要指標(biāo)是收入和點(diǎn)擊。很多SP拿到了全網(wǎng)接入的資質(zhì)后，為了把營(yíng)收做上去，買了一堆手機(jī)卡消費(fèi)自己的業(yè)務(wù)。按移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的政策，要上交15%的管道費(fèi)給中移動(dòng)，剩下的85%還回到自己的口袋里。如果每月花掉100萬(wàn)元，回來(lái)85萬(wàn)元營(yíng)收，然后再以這個(gè)業(yè)績(jī)把公司賣給PE、VC，10倍的估值，估值1億多元。

前述廈門那家游戲公司的負(fù)責(zé)人認(rèn)為蘋果商店自身的缺陷也會(huì)讓刷榜愈演愈烈。蘋果商店比較傾向于大眾類應(yīng)用，比如《捕魚達(dá)人》、《保衛(wèi)蘿卜》等輕量游戲，對(duì)細(xì)分產(chǎn)品不利。這讓產(chǎn)品同質(zhì)化很嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)激烈。一個(gè)新開發(fā)團(tuán)隊(duì)如果做差異化，在細(xì)分榜里很難出來(lái)。所以現(xiàn)在很多開發(fā)者，要么是熬著，等蘋果商店規(guī)則改變，比如推出一些新的細(xì)分商店；要么是花大價(jià)錢做好產(chǎn)品和創(chuàng)意，賭一個(gè)；要么是刷榜。

他斷言，蘋果新發(fā)布的iOS6將會(huì)讓刷榜更嚴(yán)重，因?yàn)樗衙赓M(fèi)新品發(fā)布的選項(xiàng)都去掉了，那些新品沒(méi)有展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

刷榜，指一些APP推廣公司高薪聘請(qǐng)專業(yè)的iOS開發(fā)人員，不斷揣測(cè)蘋果商店排名規(guī)則——下載量、好評(píng)率、激活等，破解iTunes軟件，開發(fā)出能模擬人工下載的軟件，并用它在某個(gè)指定的時(shí)間段內(nèi)使得某款應(yīng)用的下載量迅速提升到一定位置，以讓蘋果商店用戶看到后并嘗試使用。

APP推廣的正常渠道

1. 專門做APP市場(chǎng)推薦的軟件獵手之類，每天投入大約5000-6000元，轉(zhuǎn)化率大概10%-20%，好的能做到20%-30%。

2. 安沃、力美、多盟等專業(yè)的APP廣告推廣平臺(tái)，主要通過(guò)跟各大APP合作，在每個(gè)APP下面彈出廣告，吸引用戶點(diǎn)擊。每個(gè)點(diǎn)擊約0.5元，轉(zhuǎn)化率大概1%-4%。

3. 短信或者彩信推廣，平均每個(gè)短信成本約幾分錢，轉(zhuǎn)化率1%左右。

4. 微博營(yíng)銷，通過(guò)跟各大營(yíng)銷公司合作，通過(guò)造話題+鏈接的方式來(lái)推廣。

— 安沃傳媒一位推廣經(jīng)理