向坤

在外界看來，騰訊是一家很復(fù)雜的公司，產(chǎn)品多、部門多，看不透、摸不清。

5月18日，就在Facebook登陸納斯達(dá)克的時(shí)候，騰訊正式宣布進(jìn)行公司組織架構(gòu)調(diào)整，把原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)制轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)群制，并成立騰訊電商控股公司專注于電商業(yè)務(wù)，未來電商公司有可能會謀求獨(dú)立上市。同時(shí)，騰訊還控股了電子商務(wù)公司易訊成為了第一大股東，將易訊與騰訊的QQ網(wǎng)購商城對接，負(fù)責(zé)騰訊的自營電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

騰訊架構(gòu)調(diào)整是中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的一件大事。作為一家在2005年還只有2000多名員工的公司，騰訊這幾年成長迅速，2012年第一季度財(cái)報(bào)顯示：騰訊有員工2.5萬多人，在廣州、上海、北京多地?fù)碛醒邪l(fā)中心，該季度總收入96.5億元人民幣；QQ用戶中的活躍賬戶數(shù)已超過7.5億。目前可以說是騰訊最為輝煌的時(shí)候。

騰訊雖然是中國互聯(lián)網(wǎng)的頭號巨頭，但也遭受了最多的詬病。網(wǎng)友們紛紛譴責(zé)騰訊是山寨之王，大量的產(chǎn)品都來自抄襲；而越來越多的創(chuàng)業(yè)公司也對騰訊發(fā)出了抗議，認(rèn)為騰訊作為行業(yè)霸主破壞了行業(yè)生態(tài)。究其原因還是騰訊的市場戰(zhàn)略不夠開放，樹大招風(fēng)，雖然騰訊公司目前發(fā)展勢頭良好，但是不好的行業(yè)形象和反壟斷的陰影始終籠罩著騰訊，或?qū)⒊蔀轵v訊公司發(fā)展的阻礙。為此，騰訊公司必須要建設(shè)一個(gè)良好的行業(yè)生態(tài)，繼續(xù)加大開放平臺策略力度，讓創(chuàng)業(yè)型小公司也能得到騰訊平臺流量和用戶數(shù)的支撐獲得成長，從而提高騰訊業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身的活力。

隨著中國人口紅利時(shí)代的逐漸結(jié)束，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長速度將不斷減緩，這意味著騰訊的潛在客戶將增長趨緩。騰訊將不得不進(jìn)入精細(xì)化經(jīng)營的時(shí)代，以往推出一款產(chǎn)品就能夠得到大量用戶的時(shí)代可能將一去不復(fù)返。由于騰訊采用項(xiàng)目組制度，不同的項(xiàng)目組有著大量的競爭又缺乏有效溝通，使得騰訊的大量應(yīng)用存在創(chuàng)意重復(fù)和爭奪QQ資源的現(xiàn)象。由于QQ是騰訊的核心業(yè)務(wù)，聚集了核心用戶資源，QQ成為項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)競爭的焦點(diǎn)所在。而在大量重復(fù)式推窗廣告的轟炸下，QQ用戶會逐漸對騰訊的推銷策略感到厭煩。而躋身于QQ這顆互聯(lián)網(wǎng)最大的大樹下，使得騰訊產(chǎn)品真實(shí)競爭力和口碑得不到檢驗(yàn)，往往是贏了用戶數(shù)但壞了口碑。而且使得QQ的界面擁擠不堪，客戶使用體驗(yàn)逐漸下滑。

騰訊之所以能夠成長，QQ這個(gè)小小的即時(shí)通信軟件是最大的功臣。通過掌握了大量黏性高的QQ用戶，QQ得以通過各種增值業(yè)務(wù)獲得收入。但是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，一方面基于移動客戶端的新型通信方式可能會減弱QQ的黏性，另一方面基于微博等新型應(yīng)用也可能會動搖QQ的客戶群。這些風(fēng)險(xiǎn)都是騰訊所不得不面對的。

因此，騰訊進(jìn)行組織架構(gòu)的調(diào)整，既是應(yīng)時(shí)而動，也是迫不得已。事業(yè)部制最大的優(yōu)點(diǎn)就是各個(gè)產(chǎn)品部門能夠獨(dú)立核算，明確各個(gè)部門的權(quán)力和義務(wù)，各個(gè)部門間開發(fā)產(chǎn)品的范圍也能夠得以明確。以往在QQ的光環(huán)下，各個(gè)產(chǎn)品真實(shí)的競爭力無法查驗(yàn)。而通過將功能相似的產(chǎn)品歸于同一個(gè)事業(yè)部，可以使得功能重疊的產(chǎn)品在項(xiàng)目組的競爭中在部門內(nèi)部優(yōu)勝劣汰，避免企業(yè)推廣資源的浪費(fèi)；并且也能夠提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。

事業(yè)部制也能減少管理層級，避免大企業(yè)病的蔓延，有利于開發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)得到一個(gè)寬松的產(chǎn)品開發(fā)環(huán)境，搶先推出創(chuàng)新產(chǎn)品以消滅未來可能動搖用戶根基的競爭對手。騰訊的微信就是一個(gè)成功的范例，微信來自于騰訊廣州研究院，正是由于遠(yuǎn)離總部才得以開發(fā)出一款簡潔而符合客戶潛在需求的產(chǎn)品。而通過明確部門的管理權(quán)限，避免職能重疊，騰訊的開放戰(zhàn)略也能夠得到更好推進(jìn)，提供給合作伙伴更好的合作體驗(yàn)。當(dāng)然，電子商務(wù)作為騰訊未來的戰(zhàn)略重點(diǎn)，也能夠通過獨(dú)立運(yùn)作獲得成長空間和強(qiáng)化成長激勵(lì)和風(fēng)險(xiǎn)制約。

未來的互聯(lián)網(wǎng)增長必須要靠精細(xì)化戰(zhàn)略，靠大力提供資源已經(jīng)不能夠保證產(chǎn)品的暢銷了。未來騰訊的發(fā)展必須要能夠鼓勵(lì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)提供更好的精品應(yīng)用，通過獨(dú)立化運(yùn)作來贏得市場，通過管理調(diào)整促進(jìn)公司發(fā)展壯大，避免大公司病進(jìn)而優(yōu)化管理策略，提高創(chuàng)新效能，這也是未來中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的戰(zhàn)略走向。