虎嗅注：這篇文章是李成東應(yīng)虎嗅之約，特別撰寫的一篇年度電商觀察。當(dāng)時(shí)約好發(fā)表在“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)后。因?yàn)檫@是年度電商界大事，此役一過(guò)，很多事就能看得更分明。

李成東在文章中對(duì)幾個(gè)大的電商平臺(tái)、主流的電商公司做了評(píng)點(diǎn)，而對(duì)一些獨(dú)立的B2C、或者更新興的電商模式未做太多涉及。非但未涉及，李成東還特意強(qiáng)調(diào)：獨(dú)立B2C已死！

沒想到，這個(gè)判斷后來(lái)在微博上一時(shí)引起業(yè)界爭(zhēng)議，甚至引來(lái)聲討。為此，發(fā)稿當(dāng)晚，李成東又通過(guò)虎嗅回應(yīng)，進(jìn)行更準(zhǔn)確說(shuō)明：“2012年，淘寶、天貓占網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的80%左右，所有B2C的份額不到20%。在B2C市場(chǎng)，TOP10 B2C又占了大概80%的市場(chǎng)份額，而2011年大概是74%左右。因此集中化趨勢(shì)還會(huì)繼續(xù)，考慮到市場(chǎng)規(guī)模很大，所以獨(dú)立電商有它的生存空間，但肯定不是市場(chǎng)的主導(dǎo)力量。之前有些話說(shuō)得太絕對(duì)，抱歉！”

可能以“B2C已死”做標(biāo)題是有點(diǎn)聳人聽聞了，但作者之意，顯然是強(qiáng)調(diào)某種趨勢(shì)與概念，而非為B2C企業(yè)的命運(yùn)做定論?！哆B線》雜志曾以“WEB已死，互聯(lián)網(wǎng)永生！”作為封面標(biāo)題，要放在咱今天這微博上，《連線》不得在WEB死之前就被唾沫星子淹死？

以下是李成東的正文：

“黑色星期五”是美國(guó)人的購(gòu)物狂歡節(jié)， IBM旗下Benchmark數(shù)據(jù)顯示2011年“黑色星期五”全美網(wǎng)絡(luò)零售額比上年同期增長(zhǎng)24.3%，達(dá)到12.4億美元（79.36億元），假設(shè)2012年增長(zhǎng)20%，則為14.88億美元（93.74億元）。而2012年“雙11”，支付寶總銷售額191億元，其中天貓132億元，淘寶59億元，這數(shù)據(jù)已經(jīng)甩出美國(guó)好幾條街了。

在這個(gè)驚人的數(shù)據(jù)中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為入駐的商戶，貢獻(xiàn)了1000多萬(wàn)元！

獨(dú)立B2C已死，淘寶一家獨(dú)大

2012年10月30日，中國(guó)最大的在線圖書零售商、第一個(gè)登陸納斯達(dá)克的中國(guó)電子商務(wù)公司—當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，宣布進(jìn)駐天貓?？?011年初，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶還在炮轟“淘寶假貨泛濫”，稱當(dāng)當(dāng)要在日用百貨上做到正品假貨價(jià)，掀起行業(yè)洗牌。未曾想一年后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成了那個(gè)被洗“出局”的獨(dú)立電商。

雖然很多人不完全認(rèn)同獨(dú)立B2C已死這個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)樵诿绹?guó)除了eBay和亞馬遜，消費(fèi)電子、辦公用品、服裝服飾，以及醫(yī)藥等領(lǐng)域有數(shù)以百計(jì)活得還算不錯(cuò)的獨(dú)立B2C。但這種情況永遠(yuǎn)都不會(huì)發(fā)生在中國(guó)了。

真正的逆轉(zhuǎn)要早得多，準(zhǔn)確時(shí)間是2011年8月20日。一年一度的派代電子商務(wù)年會(huì)剛結(jié)束，淘寶逍遙子就在北京密會(huì)包括庫(kù)巴、紅孩子在內(nèi)的18家B2C，初步達(dá)成B2C入淘的合作意向。

為什么要入淘？因?yàn)檫@些標(biāo)準(zhǔn)化的垂直網(wǎng)站所售產(chǎn)品的重復(fù)消費(fèi)頻率低，獲取用戶的成本持續(xù)走高，無(wú)法把這部分成本賺回來(lái)，盈利就更無(wú)望了。淘寶（天貓）、京東、蘇寧、易迅網(wǎng)在內(nèi)的幾家電商占有90%以上的市場(chǎng)份額，而預(yù)計(jì)每年50%-100%的市場(chǎng)增長(zhǎng)、4000萬(wàn)左右的用戶量增長(zhǎng)根本就不夠這幾家巨頭瓜分，更談不上中小型B2C了。

簡(jiǎn)單的總結(jié)：垂直的標(biāo)準(zhǔn)化B2C網(wǎng)站，企圖通過(guò)資金實(shí)力、更好的用戶體驗(yàn)來(lái)打贏這場(chǎng)用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)是不可能的。

目前有影響力，還沒有入淘（天貓）的獨(dú)立B2C只剩下資金實(shí)力雄厚的京東、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜中國(guó)和騰訊旗下的易迅網(wǎng)。趨勢(shì)已經(jīng)非常明顯，未來(lái)的格局也是非常清晰。

今年淘寶銷售額超過(guò)1萬(wàn)億元已經(jīng)毫無(wú)疑問(wèn)，而自營(yíng)為主的B2C今年規(guī)模在1500億元上下。即使假設(shè)未來(lái)5年內(nèi)，淘寶僅維持每年20%左右的增速，而B2C增速高達(dá)60%以上，到2016年淘寶依舊占據(jù)市場(chǎng)的半壁江山。淘寶演化的趨勢(shì)是：將以100萬(wàn)-1000萬(wàn)元量級(jí)的小而美的市場(chǎng)，滿足用戶個(gè)性化需求。天貓將走的路則是“第五大道”，全球所有知名品牌的直營(yíng)旗艦店路線。

當(dāng)然淘寶也不是沒有缺點(diǎn)，淘寶購(gòu)物無(wú)法保證正品帶發(fā)票，也無(wú)法承諾配送服務(wù)質(zhì)量，更大的麻煩在于，如果你要買三個(gè)不同東西，則需要到三個(gè)不同的店鋪下單，分別選擇物流和支付，用戶體驗(yàn)遠(yuǎn)不及B2C順暢。

淘寶在非標(biāo)準(zhǔn)品建立起堅(jiān)固的優(yōu)勢(shì)，但標(biāo)準(zhǔn)品和商超類市場(chǎng)將是B2C們的天下。

三大平臺(tái)爭(zhēng)霸綜合B2C京東商城

過(guò)去一年有關(guān)京東商城的爭(zhēng)議很多，從618店慶，到815價(jià)格大戰(zhàn)。最惹人關(guān)注的是5月底的香港投行見面會(huì)爆料的數(shù)據(jù)。毛利率為5.5%，成本費(fèi)用率10.4%，其中倉(cāng)配費(fèi)占比6.6%，廣告占比2.3%，技術(shù)和管理費(fèi)用占比1.5%左右，凈虧損5%左右。在爭(zhēng)議中，更多討論的是京東將在秋季資金鏈斷裂，也沒有任何賺錢的可能。

秋天早已過(guò)去，關(guān)于這樣傳聞的真實(shí)性就不必考究了吧。

在這里有意和大家探討一個(gè)問(wèn)題：如果一家電商缺錢，一般怎么做？如果是劉強(qiáng)東，我覺得他：1.首先解雇CFO陳生強(qiáng)，不稱職；2.即便不裁員，也至少停止擴(kuò)招；3.縮減業(yè)務(wù)線和區(qū)域擴(kuò)張；4.停止價(jià)格戰(zhàn)，立馬拉升毛利；5.停建總部大樓，出售倉(cāng)儲(chǔ)土地，停建改租；6.延長(zhǎng)賬期和大量的賴賬。

實(shí)際結(jié)果顯然不是如此：1.CFO陳生強(qiáng)是6位O級(jí)別高管中唯一內(nèi)部提拔的，辦公室緊靠劉強(qiáng)東；2.2012年員工擴(kuò)招1.6倍以上；3.收購(gòu)網(wǎng)銀在線，拓展海外業(yè)務(wù)；4.挑釁蘇寧，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈；5.大樓和倉(cāng)儲(chǔ)正在加速建設(shè)；6.賬期按老規(guī)矩走（7月底已和多家銀行合作，通過(guò)銀行授信方式給供應(yīng)商貸款）！

京東商城是眾多B2C中完成諸多品類完整擴(kuò)充的唯一一家，并且在全國(guó)范圍內(nèi)自建物流配送體系。京東商城也是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)最好的一家，今年入住商戶將超過(guò)2萬(wàn)家（去年3000多家），交易額將超過(guò)100億元。京東在通過(guò)開放平臺(tái)賺錢了，一個(gè)是傭金大概10%左右，一個(gè)是倉(cāng)配服務(wù)（每單收20元），一個(gè)是針對(duì)賣家和品牌商的廣告系統(tǒng)，目前首頁(yè)焦點(diǎn)廣告價(jià)17萬(wàn)-18萬(wàn)元/頻，明年有望給京東貢獻(xiàn)10億元以上收入。雖然與淘寶、天貓的廣告收入、傭金收入相比不足為道，但比其他只能靠采銷賺差價(jià)的綜合B2C要好得多。沒有一家B2C敢說(shuō)，隨便虧損補(bǔ)貼10億元玩線上價(jià)格戰(zhàn)。

京東的問(wèn)題在于在圍攻之下，負(fù)口碑蔓延，政府政策不利，新增用戶無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，低毛利情況下運(yùn)營(yíng)部門高強(qiáng)度的壓力。如果有什么建議，就是當(dāng)年朱升給朱元璋的那句話：“高筑墻，廣積糧，緩稱王?！?/p>

騰訊電商

有關(guān)騰訊電商的爭(zhēng)議已然很多，2005年9月拍拍上線，一個(gè)不差錢、不差流量、不差技術(shù)的主兒，算是“起個(gè)大早趕個(gè)晚集”，市場(chǎng)沒有留給它更多的時(shí)間。原來(lái)由技術(shù)基因主導(dǎo)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思路，還能改變目前的被動(dòng)局面嗎？至少，我們看到了它在加大對(duì)自營(yíng)為主的易迅網(wǎng)投資。

淘寶算是贏了非標(biāo)準(zhǔn)類商品的戰(zhàn)場(chǎng)，而標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)品類的在線零售格局還沒有定下來(lái)。電子商務(wù)也不僅僅是商品零售，還有生活服務(wù)類的電子商務(wù)。目前，生活服務(wù)電商剛剛開始，格局未定，騰訊牢牢把握住移動(dòng)客戶端的入口，未來(lái)必然是生活服務(wù)類電商的主要玩家之一。

騰訊擁有中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最多的用戶，也擁有成功的開放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在眾多B2C中最具資金實(shí)力。目前排名也還是B2C前三，是中國(guó)電商格局中不可忽視的力量。

蘇寧易購(gòu)

20億元，59億元，200億元，到2020年3000億元，蘇寧易購(gòu)正在不斷接近它的目標(biāo)。11月9日-11日，達(dá)成總訂單量295.6萬(wàn)單，按照客單價(jià)750元算，三天就完成22.1億元的銷售業(yè)績(jī)。蘇寧電器是國(guó)內(nèi)毋庸置疑的傳統(tǒng)連鎖零售霸主，也不必?fù)?dān)心沒有足夠的倉(cāng)儲(chǔ)面積，沒有足夠的政府政策支持，沒有足夠的貨滿足用戶需求。

我們可以懷疑它是一家缺乏互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)基因的傳統(tǒng)企業(yè)，卻無(wú)法質(zhì)疑它是一家極具攻擊性、極具執(zhí)行力的公司。粗放式的增長(zhǎng)帶來(lái)海量的訂單，但不佳的用戶體驗(yàn)讓人懷疑這種模式的可持續(xù)性。從蘇寧電器的整體戰(zhàn)略來(lái)看，傳統(tǒng)線下依舊是主體，而線上作為有效的補(bǔ)充部分，線上線下如何打通，如何協(xié)調(diào)各方利益，估計(jì)是未來(lái)兩三年內(nèi)堅(jiān)持做的一件事情。當(dāng)然蘇寧易購(gòu)也不是沒有壓力，一是蘇寧集團(tuán)線下上千億元的商業(yè)地產(chǎn)投資，讓蘇寧是否有足夠的錢輸血線上，二是線上虧損越來(lái)越大，傳統(tǒng)有19%的毛利率，線上只有4%-7%，蘇寧主推的“零元購(gòu)”更是負(fù)毛利。運(yùn)營(yíng)效率也不及京東商城，以小件商品的配送費(fèi)用為例，蘇寧易購(gòu)是22元左右，而京東全國(guó)平均水平是8元多。如果不能提升效率。越來(lái)越大的規(guī)模帶來(lái)的是越來(lái)越大的虧損，所謂的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也不可能持續(xù)存在，這就是帝國(guó)的崩塌。

目前蘇寧易購(gòu)的銷售額當(dāng)中50%來(lái)自家電，40%來(lái)自3C，只有不到10%來(lái)自綜合百貨等其他品類。這10%還都是通過(guò)強(qiáng)推“零元購(gòu)”拉動(dòng)的。最后決定蘇寧易購(gòu)成敗的是綜合百貨品類能否成功，綜合百貨能否成功則取決于用戶體驗(yàn)的好壞，用戶體驗(yàn)又取決于其技術(shù)系統(tǒng)、小件倉(cāng)儲(chǔ)和最后一公里配送的建設(shè)布局。這些至少需要2年以上的建設(shè)時(shí)間，如何把握好這2年時(shí)間對(duì)其它B2C也是至關(guān)重要的。

蘇寧易購(gòu)是最重要的玩家之一，蘇寧夢(mèng)想著超越阿里，而阿里也已經(jīng)“盯上”了蘇寧。

兩外資B2C或打醬油

另外還有兩家綜合性平臺(tái)是亞馬遜中國(guó)和背靠沃爾瑪?shù)?號(hào)店。

亞馬遜中國(guó)已經(jīng)毋庸更多評(píng)價(jià)，它一直就在那里，不急不躁，每年以穩(wěn)定速度增長(zhǎng)，前五里面還是有它的一席之地。它不缺錢，不缺技術(shù)，不缺運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，而且在國(guó)內(nèi)早早做好倉(cāng)儲(chǔ)布局。當(dāng)京東的亞洲1號(hào)還不知何時(shí)才能投入使用的時(shí)候，亞馬遜中國(guó)在上海昆山和天津武清數(shù)十萬(wàn)平米的現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)中心已經(jīng)全面投入運(yùn)營(yíng)。如果說(shuō)亞馬遜中國(guó)有什么大的缺點(diǎn)，就是缺乏增長(zhǎng)的野心，也許貝索斯的思想是做科技公司，而不是零售企業(yè)，不在乎中國(guó)市場(chǎng)的得與失。如果沒有野心，缺乏足夠的市場(chǎng)反應(yīng)速度，那么必將被邊緣化！

世界上沒有一家零售企業(yè)比沃爾瑪更加有錢，超過(guò)4000億美元的年?duì)I收，超過(guò)260億美元的利潤(rùn)。1號(hào)店如果要擴(kuò)張，是不會(huì)缺錢的。1號(hào)店未來(lái)前景如何，取決于沃爾瑪?shù)闹袊?guó)戰(zhàn)略。

沃爾瑪很重視在線零售業(yè)務(wù)，遺憾的是商務(wù)部對(duì)1號(hào)店和沃爾瑪?shù)拇隧?xiàng)聯(lián)姻加入了限制性條款，1號(hào)店所屬母公司紐海不得從事面向第三方的開放平臺(tái)業(yè)務(wù)。也就是說(shuō)，沃爾瑪收購(gòu)控股的1號(hào)店資產(chǎn)只能做自營(yíng)業(yè)務(wù)。有開放平臺(tái)業(yè)務(wù)的1號(hào)商城，依靠1號(hào)店的良好口碑，今年有望突破20億元交易額，卻因此被強(qiáng)行剝離，你很難看好它未來(lái)的前景。自營(yíng)商品很難盈利，沒了開放平臺(tái)的1號(hào)店如何盈利還是一個(gè)大問(wèn)題。一個(gè)持續(xù)不盈利、也很難看到盈利可能的1號(hào)店，沃爾瑪會(huì)持續(xù)加大投資力度嗎？

簡(jiǎn)單總結(jié)，亞馬遜中國(guó)和1號(hào)店都極有可能成為重要的“打醬油”角色，而非市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者角色。

三家分晉，還是逐個(gè)被擊破？

如果說(shuō)2012年是B2C之戰(zhàn)，2013年將是綜合B2C平臺(tái)之戰(zhàn)。自營(yíng)B2C加速平臺(tái)化是必然的趨勢(shì)，自營(yíng)采銷已無(wú)盈利可能，只有平臺(tái)才有可能實(shí)現(xiàn)盈利。

2012年，因?yàn)楣?jié)日促銷，平臺(tái)的商戶被天貓和京東給綁架了做二選一。2013年，蘇寧易購(gòu)平臺(tái)和騰訊電商平臺(tái)的賣家，是否也要做一樣的選擇呢？

干掉京東，未必能夠成就蘇寧易購(gòu)和騰訊電商，更有可能使自己成為下一個(gè)天貓打壓的目標(biāo)。如果說(shuō)有完美的選擇策略，就是京東、蘇寧易購(gòu)、騰訊電商達(dá)成妥協(xié)，提高3%-5%個(gè)點(diǎn)的毛利，減少虧損額度。從品類策略上，通過(guò)自身規(guī)模采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，在家電、3C等標(biāo)準(zhǔn)品完全擊敗天貓（淘寶）。從區(qū)域策略上，通過(guò)依靠自身的配送用戶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，在北上廣杭等一二線城市，完全超越淘寶（天貓）。從營(yíng)銷策略上，也不再單純互咬，打價(jià)格戰(zhàn)，而是針對(duì)天貓?zhí)詫毜挠脩趔w驗(yàn)不佳大做文章，狠狠咬下淘寶一塊市場(chǎng)和用戶。

但從歷史來(lái)看，小弟聯(lián)合瓜分老大的事情，最終都以聯(lián)盟內(nèi)部瓦解而告終！更多的故事是老大聯(lián)合老三老四聯(lián)合瓜分了老二的地盤，因?yàn)榫〇|死不了。我們看到的真實(shí)故事將是老二老三老四一直打，一直活得很苦逼。

傳統(tǒng)零售商機(jī)會(huì)不大，傳統(tǒng)品牌的戰(zhàn)爭(zhēng)剛剛打響

實(shí)際上，線上并非單一的整體市場(chǎng)和用戶群，根據(jù)用戶的購(gòu)物習(xí)慣可區(qū)分為三個(gè)不同的市場(chǎng)，首先是以價(jià)格導(dǎo)向的淘寶和以品牌直營(yíng)旗艦店為主的天貓市場(chǎng)，其次是以自建物流提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的京東、易迅網(wǎng)和蘇寧易購(gòu)，最后才是新增用戶市場(chǎng)，有明確購(gòu)物目標(biāo)但沒有明確的購(gòu)物網(wǎng)站目標(biāo)、注重網(wǎng)站獨(dú)特設(shè)計(jì)體驗(yàn)的用戶市場(chǎng)。中國(guó)在線零售的玩法變了，至少不像美國(guó)那樣，中國(guó)不會(huì)有不依附于某個(gè)在線平臺(tái)平臺(tái)的沃爾瑪、梅西百貨、維多利亞的秘密和GAP這樣的情況。

2011年12月，銀泰網(wǎng)在內(nèi)的38家B2C入淘，很清晰地告知市場(chǎng)，即使像銀泰集團(tuán)這樣有背景實(shí)力的主兒，依舊難以獨(dú)立生存發(fā)展，變成店中店將是未來(lái)諸多傳統(tǒng)零售商走上互聯(lián)網(wǎng)后不得不面對(duì)的尷尬現(xiàn)實(shí)。盡管如此，這些入住平臺(tái)的傳統(tǒng)零售商也未必有優(yōu)勢(shì)，很簡(jiǎn)單，如果用戶能夠直接在天貓的LV、Gucci、ZARA旗艦店買到心儀的商品，還需要到天貓銀泰官網(wǎng)買么？

品牌商則完全不一樣。根據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)年鑒，2011年中國(guó)便利店、折扣店、超市、大型超市、倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店、百貨店總計(jì)60744家店，133萬(wàn)正式從業(yè)者，6045萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)面積，一年?duì)I業(yè)額10289億元。要進(jìn)入這么多市場(chǎng)，可能10年都無(wú)法完成渠道鋪設(shè)?，F(xiàn)在只需入駐天貓（淘寶），就可以實(shí)現(xiàn)覆蓋全國(guó)市場(chǎng)的目標(biāo)，而且這是一個(gè)沒有任何地域壁壘的市場(chǎng)。

同時(shí)，這也意味著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。首先，淘寶的規(guī)則一直在變，這幾年被洗牌出局的品牌和賣家眾多；其次，淘寶講究生態(tài)平衡，它們并不希望某個(gè)品牌做得太強(qiáng)，“政策”上的風(fēng)險(xiǎn)是一直存在的。因此對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，入駐京東、易迅網(wǎng)（騰訊電商平臺(tái)）和蘇寧易購(gòu)平臺(tái)，是分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的有效方式。這和線下零售的道理是一致的，家電品牌商不會(huì)把所有資源都押注到蘇寧或者國(guó)美，甚至它們會(huì)自建直營(yíng)銷售渠道。

簡(jiǎn)單總結(jié)，傳統(tǒng)零售商入局線上市場(chǎng)的機(jī)會(huì)已然不大，而傳統(tǒng)品牌們的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)才剛剛打響！

最后盤點(diǎn)

“雙11”，天貓+淘寶191億元，還不包括蘇寧易購(gòu)和京東商城（200萬(wàn)-300萬(wàn)單，超過(guò)618店慶）數(shù)十億的交易額，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)包括蘇寧、國(guó)美、沃爾瑪、家樂福、王府井、銀泰等在內(nèi)的—北上廣杭544家重點(diǎn)零售企業(yè)中秋國(guó)慶的8天里總共營(yíng)收的149.4億元。這幾家電商當(dāng)天的銷售額加起來(lái)，相當(dāng)于中國(guó)每天社會(huì)零售500多億元的40%，如果考慮到社會(huì)零售當(dāng)中超過(guò)60%是石油、電力、餐飲住宿消費(fèi)，“雙11”對(duì)傳統(tǒng)零售的實(shí)際影響要大得多。因此，2012年11月11日，是具有劃時(shí)代意義的一天。

中國(guó)在線零售對(duì)傳統(tǒng)零售的沖擊，必然會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)美國(guó)。中國(guó)在線零售將走出自己獨(dú)特的發(fā)展道路，并且將深刻影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈！無(wú)論是品牌商，還是零售商們，都需要重新思考中國(guó)零售與在線零售的發(fā)展趨勢(shì)是什么，中國(guó)零售產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)方向在哪里，自己在這個(gè)零售革命的時(shí)代里，應(yīng)該發(fā)揮什么樣的角色，找到自己存在的價(jià)值。價(jià)格戰(zhàn)一定不是電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。