李陽 謝陽群

〔摘 要〕個(gè)人信息管理是當(dāng)前學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)，個(gè)人信息管理工具也逐漸被用戶所接受。文中以合肥幾家公司職工和某大學(xué)在校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式來收集信息，用SPSS工具對(duì)調(diào)查對(duì)象在個(gè)人信息管理工具應(yīng)用的認(rèn)知度等方面進(jìn)行Logistic回歸分析，指出用戶背景影響了用戶在個(gè)人信息管理工具上的選擇，同時(shí)指出當(dāng)前個(gè)人信息管理工具發(fā)展的一些問題以及調(diào)查的不足之處，最后根據(jù)調(diào)查分析給出結(jié)論。

〔關(guān)鍵詞〕個(gè)人信息管理（PIM）；個(gè)人信息管理工具；Logistic回歸分析

1 研究背景

好的個(gè)人信息管理工具應(yīng)具有強(qiáng)大的查詢檢索和統(tǒng)計(jì)分析能力，采用人性化的管理模式，個(gè)性化的軟件設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)約式的處理技術(shù)，并能對(duì)用戶個(gè)人在日常工作或者生活中的所有相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)一化管理，可以說個(gè)人信息管理工具是用戶在個(gè)人信息管理活動(dòng)中的一個(gè)得力助手，是用戶的個(gè)人管理平臺(tái)。如何能快速地再次找到自己以前存儲(chǔ)的個(gè)人信息，是良好的個(gè)人信息管理工具的設(shè)計(jì)目標(biāo)之一[4]?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展以及存儲(chǔ)成本的降低使個(gè)人的桌面已然成為一種個(gè)人信息歸檔系統(tǒng)，但是由于桌面缺乏結(jié)構(gòu)化，用戶管理個(gè)人信息時(shí)會(huì)遇到困難，因而我們需要一種比較好的個(gè)人信息管理工具對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行統(tǒng)一化管理[5]。認(rèn)知模式和合作意愿度（DWC）是博弈論里面用來分析用戶的收益問題，本文則運(yùn)用認(rèn)知度和意愿度來分析個(gè)人信息管理工具的應(yīng)用現(xiàn)狀以達(dá)到研究目的。個(gè)人信息管理工具認(rèn)知度是指用戶對(duì)軟件使用的了解程度，對(duì)工具體驗(yàn)的深度；個(gè)人信息管理工具的意愿度是指用戶在多大程度上愿意使用這種工具來管理個(gè)人信息，也可以說是用戶滿意度，即對(duì)工具的可接受性。通過文獻(xiàn)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)對(duì)個(gè)人信息管理工具的認(rèn)知度和意愿度普遍過低，而用戶的認(rèn)知度和意愿度決定了個(gè)人信息管理工具未來的發(fā)展方向，這也正是本文研究的目的。

2 數(shù)據(jù)分析

目前個(gè)人信息管理軟件有iSpace Desktop、個(gè)人信息管理精靈、個(gè)人數(shù)字圖書館、個(gè)人信息管理平臺(tái)E-PlatFormV118等，而個(gè)人信息檢索工具則有Semex、Stuff Ive Seen、Haystack、百度硬盤、谷歌桌面等軟件，它們都屬于個(gè)人信息管理工具范疇。本文選取了個(gè)人信息管理平臺(tái)E-PlatForm、個(gè)人數(shù)字圖書館、智能手機(jī)、谷歌桌面4種個(gè)人信息管理工具作為調(diào)查對(duì)象，這4種工具也分別代表了不同的工具類型和使用方向，諸如Semex等軟件由于在國(guó)內(nèi)應(yīng)用較少，本文暫不作研究。下面將對(duì)這4種工具在實(shí)際生活工作的應(yīng)用狀況進(jìn)行調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析。

2.1.1 調(diào)查目的

面對(duì)社會(huì)快節(jié)奏的發(fā)展，大量的個(gè)人信息在管理上出現(xiàn)冗余雜亂現(xiàn)象，這就需要我們通過相關(guān)的個(gè)人信息管理工具進(jìn)行管理。本文通過對(duì)個(gè)人信息管理工具的應(yīng)用調(diào)查研究，了解國(guó)內(nèi)用戶對(duì)個(gè)人信息管理工具的看法，個(gè)人信息管理工具在應(yīng)用方面的優(yōu)缺點(diǎn)，面臨的挑戰(zhàn)以及國(guó)內(nèi)個(gè)人信息管理工具在功能適用性上還存在哪些不足。通過調(diào)查，我們還可以分析國(guó)內(nèi)用戶對(duì)個(gè)人信息管理工具的認(rèn)知度和意愿度情況。

2.1.2 調(diào)查對(duì)象及收集分析方法

考慮到個(gè)人信息管理工具應(yīng)用對(duì)象具有一定的專業(yè)性，我們的調(diào)查對(duì)象盡量與接觸個(gè)人信息管理大類相關(guān)。由于企業(yè)員工占有和處理的個(gè)人信息內(nèi)容更加豐富，與個(gè)人信息管理工具的接觸機(jī)會(huì)相對(duì)較高，因此在調(diào)查問卷的樣本數(shù)量選擇上側(cè)重于這類群體，此外我們也選擇了部分學(xué)生樣本作為補(bǔ)充。本文的調(diào)查問卷將采用二八分成的方式進(jìn)行結(jié)果采編，企業(yè)調(diào)查對(duì)象為幾家財(cái)務(wù)管理公司職工，發(fā)放問卷160份，收回154份，學(xué)生調(diào)查對(duì)象為某高校在校學(xué)生，發(fā)放調(diào)查問卷40份，收回38份，有效樣本總共192份。我們對(duì)采集的結(jié)果運(yùn)用最新的SPSS 190進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并將對(duì)最終結(jié)果進(jìn)行整合。

2.1.3 調(diào)查問卷

以下是我們的調(diào)查問卷，調(diào)查問卷第一題和第二題的設(shè)置是為了了解調(diào)查對(duì)象的相關(guān)背景，第三題的設(shè)置是為了了解調(diào)查對(duì)象對(duì)當(dāng)前個(gè)人信息管理工具的認(rèn)知度情況，第四題的設(shè)置是為了了解調(diào)查對(duì)象對(duì)個(gè)人信息管理工具使用的意愿度情況，即是否愿意使用或繼續(xù)使用。第五題的設(shè)置是為了了解個(gè)人信息管理工具的功能適用性問題，第六題的設(shè)置是為了結(jié)合調(diào)查對(duì)象的意見進(jìn)行評(píng)析和總結(jié)。

2.2 樣本特征分析

2.2.1 數(shù)據(jù)調(diào)入及賦值說明

本文采用Logistic回歸分析模型的設(shè)定方式進(jìn)行選項(xiàng)設(shè)置，如圖2所示：

性 別男=1女=0學(xué) 歷本科及 以上=1本科以下=0專 業(yè)信息管理類=1其他=0個(gè)人信息管理 平臺(tái)E-PlatForm了解=1不了解=0個(gè)人數(shù)字圖書館了解=1不了解=0 智能手機(jī)了解=1不了解=0谷歌桌面了解=1不了解=0意愿程度愿意=1不愿意=0圖2 賦值說明

2.22 統(tǒng)計(jì)結(jié)果

第一題：SPSS統(tǒng)計(jì)結(jié)果：男：116人 女：76人 本科及以上：111人 本科以下：81人第二題：SPSS統(tǒng)計(jì)結(jié)果：信息管理類：38人 其他：154人第三題：SPSS統(tǒng)計(jì)結(jié)果：工具1：35人 工具2：42人 工具3：83人 工具4：112人第四題：SPSS統(tǒng)計(jì)結(jié)果：愿意：52人 不愿意：140人第五題：SPSS統(tǒng)計(jì)結(jié)果：A？64人 B？28人 C？80人 D？16人圖3 統(tǒng)計(jì)結(jié)果

2.3 Logistic回歸分析結(jié)果

2.31 認(rèn)知情況分析

通過調(diào)查，我們了解到用戶的性別、學(xué)歷、專業(yè)影響到對(duì)個(gè)人信息管理工具的認(rèn)知度。將統(tǒng)計(jì)整理后的數(shù)據(jù)輸入SPSS190工具中，分別將4種工具的認(rèn)知度作為因變量，將性別，學(xué)歷，專業(yè)作為協(xié)變量，并用二元Logistic回歸分析得出以下結(jié)果：參數(shù)估計(jì)參數(shù)估計(jì)工具1Walddf顯著水平工具2Walddf顯著水平性別009410760學(xué)歷617810013專業(yè)726810007性別484910082學(xué)歷9 從上面可以看出，對(duì)于個(gè)人信息管理平臺(tái)E-PlatForm，性別的顯著水平即P值=0760，說明性別在調(diào)查者對(duì)工具的認(rèn)知程度上關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，而學(xué)歷P值=0013<005，專業(yè)的P值=0007<005，說明學(xué)歷和專業(yè)與個(gè)人信息管理認(rèn)知度有顯著關(guān)聯(lián)；對(duì)于個(gè)人數(shù)字圖書館工具，性別的P值與其他3種工具相比，明顯過低，我們可以認(rèn)為在同等條件下，男性比女性更愿意使用個(gè)人數(shù)字圖書館工具，學(xué)歷、專業(yè)的關(guān)聯(lián)性都非常強(qiáng)，P值都小于001；對(duì)于智能手機(jī)和谷歌桌面搜索工具，性別和專業(yè)與認(rèn)知度明顯不存在顯著性，而學(xué)歷也影響個(gè)人信息管理工具認(rèn)知度，這兩種工具對(duì)用戶性別作用不大是由于被大眾接受認(rèn)可較高，而專業(yè)不影響是由于工具操作性與專業(yè)關(guān)系不大，這就解釋了上述的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。需要注意的是，Wald的檢測(cè)值越大，表明自變量的作用也就越顯著，然而由于Wald值在回歸系數(shù)很大時(shí)，可能會(huì)變的很小，很難拒絕虛無假設(shè)H0，所以按照假設(shè)檢驗(yàn)的思想，在P值小于005時(shí)，我們認(rèn)為兩者之間存在顯著相關(guān)，但是由于本文只選了這3個(gè)變量，不能說學(xué)歷和專業(yè)就是影響認(rèn)知度的主要因素，但是可以認(rèn)為它們與認(rèn)知度有顯著關(guān)聯(lián)，影響到用戶對(duì)這些個(gè)人信息管理工具的認(rèn)知度。

2.3.2 意愿度分析

用戶對(duì)個(gè)人信息管理工具的應(yīng)用需求，即個(gè)人信息管理工具意愿度問題，我們通過調(diào)查表中的意愿程度來進(jìn)行分析，用SPSS做描述性分析結(jié)果如表1所示。

從表中可知，國(guó)內(nèi)目前對(duì)個(gè)人信息管理工具的使用意愿還很低，有效百分比僅占271%，而且這還是在被調(diào)查者大部分從事信息管理類的人基礎(chǔ)上，如果考慮調(diào)查者的全面性結(jié)果可想而知。針對(duì)調(diào)查問卷第三題用戶對(duì)每種工具的意愿分析可知，智能手機(jī)和谷歌桌面的接受度明顯多于E-PlatForm和個(gè)人數(shù)字圖書館，原因可能是智能手機(jī)與谷歌桌面在架構(gòu)模式上更加趨于大眾化，智能手機(jī)與谷歌桌面在應(yīng)用中更加實(shí)用，所以用戶愿意選擇這兩種工具。表1 個(gè)人信息管理工具意愿度

在調(diào)查中，由于調(diào)查對(duì)象對(duì)個(gè)人信息管理平臺(tái)E-PlatForm軟件的了解偏少，而個(gè)人數(shù)字圖書 館由于專業(yè)性較強(qiáng)，且信息常常是分散存儲(chǔ)，在管理上比較復(fù)雜[6]，所以選擇的 調(diào)查對(duì)象以研究生為主，上面認(rèn)知度已經(jīng)做過分析；而對(duì)于智能手機(jī)與谷歌桌面，調(diào)查對(duì)象 對(duì)這些工具了解比較多，這影響著他們對(duì)個(gè)人信息管理工具的意愿度。

2.3.3 應(yīng)用功能適用性分析

通過前面的PIMS以及PMIS的架構(gòu)模式，我們就可以對(duì)比國(guó)內(nèi)個(gè)人信息管理工具的功能架構(gòu)，MCschraefel等人認(rèn)為個(gè)人信息管理工具的功能主要包括信息管理、客戶關(guān)系、賬戶管理、系統(tǒng)管理等，它是一個(gè)集計(jì)劃、安排、管理、檢測(cè)、查詢等于一體的多功能實(shí)用工具[7]。它在設(shè)計(jì)方面與PIMS以及PMIS構(gòu)建的架構(gòu)相比基本吻合，上面的個(gè)人信息管理工具的功能，我們?cè)谡{(diào)查中把問題總結(jié)成了4個(gè)方面。調(diào)查結(jié)果顯示，有80人認(rèn)為“最快速的尋找需求信息”是最重要的，有64人認(rèn)為“個(gè)人信息存儲(chǔ)能力”最為重要，只有少部分人選擇“個(gè)人信息分析能力”以及“占用內(nèi)存少，操作簡(jiǎn)單”，這說明用戶更在乎個(gè)人信息管理工具的實(shí)用性，及如何以最快最有效的方式尋找到需求信息。

3 結(jié)論與建議

通過這些調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)并最終用Logistic回歸分析得出以下幾點(diǎn)結(jié)論。

（1）國(guó)內(nèi)個(gè)人信息管理工具的應(yīng)用程度普遍過低，很多人選擇不使用個(gè)人信息管理工具，或者直接采用Windows自帶的搜索來處理可能遇到的個(gè)人信息問題，這從調(diào)查問卷得出的認(rèn)知度結(jié)果可以得出。

（2）在對(duì)個(gè)人信息管理工具方面，用戶的認(rèn)知程度受用戶背景影響較大，本文已經(jīng)對(duì)用戶的性別、學(xué)歷以及專業(yè)對(duì)用戶在個(gè)人信息管理工具的認(rèn)知度作了統(tǒng)計(jì)分析，而其他諸如用戶的職業(yè)，或者是用戶的個(gè)人信息需求性等因素也可能影響此文的分析結(jié)果。在個(gè)人信息管理工具的分類中，用戶對(duì)一些專業(yè)的如個(gè)人信息管理平臺(tái)E-PlatForm等工具了解甚少，對(duì)某些工具了解稍多，這些用戶偏好可能是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣影響造成的。

（3）在國(guó)內(nèi)個(gè)人信息管理工具的發(fā)展前景上，需要考慮的問題可能很多，正如調(diào)查中用戶所建議的，個(gè)人信息安全、個(gè)人信息泄露、工具可操作性、工具實(shí)用性等問題都是今后我們需要研究的方向。

（4）本文所分析的個(gè)人信息管理工具在應(yīng)用上的認(rèn)知度和意愿度問題可能會(huì)影響到未來用戶在對(duì)個(gè)人信息管理方式上的選擇，這些既是文章研究的目的，也是當(dāng)前個(gè)人信息管理需要去解決的問題。

調(diào)查表最后一欄給出了用戶對(duì)個(gè)人信息管理工具的應(yīng)用要求和建議。從總體上來看，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）調(diào)查對(duì)象希望可以將繁多又雜亂的個(gè)人信息管理工具進(jìn)行統(tǒng)一化，這樣就從實(shí)際問題上解決用戶對(duì)個(gè)人信息的管理。對(duì)于百度硬盤和谷歌桌面，有些調(diào)查者希望桌面搜索工具的功能可以更加全面，很多用戶反應(yīng)在安裝百度硬盤和谷歌桌面后，軟件的索引時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致很多即時(shí)信息不能記錄，甚至可能給用戶造成一個(gè)工具性能上的缺陷的錯(cuò)覺而在往后不再使用此工具，有些用戶在建議欄中還提及桌面搜索工具有時(shí)候會(huì)彈出無關(guān)的窗口，影響用戶的正常工作和學(xué)習(xí)。此外，個(gè)人信息檢索工具非結(jié)構(gòu)化的生成結(jié)果也是當(dāng)前需要解決的問題之一[8]。

（2）一些對(duì)個(gè)人信息管理工具不了解的，認(rèn)知程度較低的被調(diào)查者認(rèn)為可以建立一個(gè)平臺(tái)，可以讓用戶自由地選擇個(gè)人信息管理工具，而這些工具必須盡可能的簡(jiǎn)易化，以方便不同背景的用戶在生活和工作中的應(yīng)用。

（3）個(gè)別調(diào)查對(duì)象擔(dān)心用戶信息泄露問題，對(duì)這些個(gè)人信息管理工具在個(gè)人信息安全保護(hù)方面抱懷疑態(tài)度，他們希望個(gè)人信息管理工具能夠更加正式化。

4 總 結(jié)

本文在個(gè)人信息管理工具的理論基礎(chǔ)上嘗試著用醫(yī)學(xué)上的Logistic回歸分析對(duì)個(gè)人信息管理工具的應(yīng)用情況進(jìn)行分析研究，分析了個(gè)人信息管理工具應(yīng)用的認(rèn)知度以及意愿度等問題，指出了當(dāng)前個(gè)人信息管理工具在應(yīng)用方面存在的一些問題，并對(duì)以后個(gè)人信息管理工具的應(yīng)用提出建議，也希望未來PIM軟件商在對(duì)個(gè)人信息管理工具的開發(fā)上更加注重用戶偏好問題。

本文的調(diào)查結(jié)果具有一定參考性，但也有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，正如上文所述，統(tǒng)計(jì)分析中沒有考慮用戶職業(yè)受到的個(gè)人偏好影響，沒有考慮到用戶年齡問題，且由于個(gè)人信息管理工具普及度偏低，調(diào)查對(duì)象在設(shè)置中集中于從事管理類行業(yè)或研究的人，在調(diào)查主體上有一定的局限性，這些對(duì)用戶的認(rèn)知度背景偏好有一定的影響，在調(diào)查問卷的問題設(shè)置方面考慮得可能不全面，有些涉及到用戶喜好的個(gè)人信息管理相關(guān)問題沒有提及，這些都會(huì)在對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行Logistic回歸分析時(shí)得出的結(jié)果帶來一定程度的影響；第二，在所調(diào)查的個(gè)人信息管理工具中，只選擇了本文認(rèn)為具有代表性的4種工具，國(guó)內(nèi)其他個(gè)人信息管理工具沒有考慮其中，此外只選擇了國(guó)內(nèi)目前認(rèn)可的工具，沒有研究國(guó)外諸如Semex等工具，這些都可作為后期研究的努力方向；第三，地區(qū)的局限性問題。調(diào)查對(duì)象采取的是就近原則，選取的是在安徽省合肥市長(zhǎng)期居住的工作人員或?qū)W生，對(duì)于地區(qū)性差異帶來的個(gè)人信息管理工具使用偏好和認(rèn)知度還存在一定問題。

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（本文責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）