李天田

某天中午，去珠寶店修一件首飾。正站著等，店里進(jìn)來(lái)一對(duì)二十七八歲的年輕人，圍著柜臺(tái)轉(zhuǎn)了一圈之后，女生小聲地說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有那種不帶鉆石、寶石，完全素圈的戒指？”一聽(tīng)就知，到了定情的緊要關(guān)頭，男生要送一件貴重的信物，女生則是奧黛麗·赫本的粉絲。而且，彼此又頗為對(duì)方著想：男生讓女朋友自己來(lái)挑一枚可心的戒指，而女生則想著盡量替男朋友省錢(qián)。這種甜蜜、羞澀而又動(dòng)人的微妙感覺(jué)，在旁觀(guān)者看來(lái)，簡(jiǎn)直是每一則珠寶廣告里拼了老命才能營(yíng)造出來(lái)的煽情氛圍。

可惜，此時(shí)身著漂亮制服的店員非但不解風(fēng)情，反而“一秒鐘COSPLAY”白雪公主的后媽?zhuān)瑪[出了國(guó)內(nèi)奢侈品商店里最常見(jiàn)的“晚娘臉”：雖然勉強(qiáng)維持著僵硬的微笑，但是從身體語(yǔ)言到每一句對(duì)話(huà)，傲慢而又略帶不耐煩地應(yīng)付著。偌大的店堂里其實(shí)并沒(méi)有其他客人，我一邊替這對(duì)小情侶感到不值，一邊又對(duì)這個(gè)店員的行為感到遺憾，她只配給暴發(fā)戶(hù)服務(wù)。其實(shí)珠寶銷(xiāo)售本身是一個(gè)十分甜蜜的工作，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)都在隨喜和見(jiàn)證客人們的美好時(shí)刻。而此時(shí)善待一下囊中略顯羞澀的情侶，舉手之勞，成人之美，贈(zèng)人玫瑰，手留余香，我相信隨著日后的發(fā)展，這樣的客人會(huì)給品牌帶來(lái)有可能是終其一生的持續(xù)回饋。

我們不要把話(huà)題扯到年輕人究竟該不該買(mǎi)奢侈品上面去，那是每個(gè)人生活方式的選擇自由。我感興趣的是店員這個(gè)研究樣本。永遠(yuǎn)無(wú)法理解那些板著臉撅著嘴工作的人，因?yàn)闊o(wú)論你表現(xiàn)得有多不情愿，你都得做這件事，而你的不高興除了導(dǎo)致對(duì)方不高興從而讓你自己更不高興之外，別無(wú)它用。這樣的人，即使天天在嘴上喊著“傳播正能量”，他也不知道什么叫做職業(yè)尊嚴(yán)。

在當(dāng)下的語(yǔ)境中，“尊嚴(yán)”變成了一個(gè)很大的詞兒，而且歧義頗多。有些人對(duì)于“尊嚴(yán)”的理解就是：辦事兒不用求人，人們都得求我，到哪兒都是VIP，一張嘴就有話(huà)筒往前遞。竊以為，這是“特權(quán)”，絕非“尊嚴(yán)”。對(duì)特權(quán)的追求，恰恰是沒(méi)有尊嚴(yán)的人才拼命去做的事。

去年到青海湖旅行，包車(chē)認(rèn)識(shí)一個(gè)司機(jī)。只有小學(xué)文化程度，但是每天筆挺的西裝襯衫，永遠(yuǎn)提前10分鐘到門(mén)口等，車(chē)子每天擦座套每天換，車(chē)上免費(fèi)準(zhǔn)備垃圾桶、礦泉水、濕紙巾和睡覺(jué)蓋的薄毯。自帶單反相機(jī)一臺(tái)，默默拍下客人觀(guān)景時(shí)的背影或遠(yuǎn)景，分別時(shí)送給客人。竊以為，這是職業(yè)尊嚴(yán)。

做家具認(rèn)識(shí)一個(gè)木匠。生意很大，手工極慢，對(duì)于我所想出來(lái)的所有省事兒提速的主意都嗤之以鼻。雖然我訂的兩件東西并不貴重，就相當(dāng)于“不帶鉆石的素圈兒戒指”，但是量尺寸時(shí)他親自來(lái)，為的是要“看看你家的壁紙究竟啥顏色，用這個(gè)木料行不行”，送貨時(shí)他也親自帶著徒弟來(lái)，生怕安放得不合適，連我放的位置不合他意都焦慮得要命，撫摸著光滑的木頭滿(mǎn)眼愛(ài)意。竊以為，這是職業(yè)尊嚴(yán)。

剪頭發(fā)認(rèn)識(shí)一個(gè)發(fā)型師。收費(fèi)比大部分人貴，但是絕不染發(fā)，絕不燙發(fā)，絕不向客人推銷(xiāo)任何東西。他的理由是：第一，用最簡(jiǎn)單的方式能讓客人滿(mǎn)意才算手藝；第二，我的專(zhuān)業(yè)是剃頭的，不是推銷(xiāo)的。竊以為，這是職業(yè)尊嚴(yán)。

10年來(lái)用同一個(gè)保姆。前幾天她第一次跟我請(qǐng)假一周?；丶抑笪野l(fā)現(xiàn)她給廚房的垃圾桶認(rèn)真地套上了七層垃圾袋。竊以為，這是職業(yè)尊嚴(yán)。

反復(fù)看杭州的大巴司機(jī)吳斌在人生最后時(shí)刻的視頻資料，每看一遍都沉默良久，對(duì)于這樣的人，沉默是無(wú)以復(fù)加的致敬。他被擊中之后的那一瞬間，根本沒(méi)有時(shí)間做價(jià)值觀(guān)判斷，沒(méi)有可能做是非得失的取舍，完全是10萬(wàn)小時(shí)級(jí)別的專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆e累而產(chǎn)生的直覺(jué)反應(yīng)。他在生死之交展現(xiàn)出最高水準(zhǔn)的職業(yè)尊嚴(yán)。

這些人身上有一種引而不發(fā)然則綿綿不絕的力量。職業(yè)尊嚴(yán)在今天儼然已經(jīng)成為一種稀缺資源。我常常為很多“社會(huì)精英”級(jí)的人物工作。但是，即使在這個(gè)人群中，“端起碗來(lái)吃肉放下筷子罵娘”者有之，“賣(mài)弄風(fēng)情扮演公知”者有之，“常在河邊走主動(dòng)去濕鞋”者亦有之。可見(jiàn)，職業(yè)尊嚴(yán)跟教育程度、社會(huì)地位甚至眼界都沒(méi)有必然聯(lián)系。

我深深地迷戀每一個(gè)人全情投入于自己手藝時(shí)的樣子，無(wú)關(guān)這手藝是寫(xiě)代碼還是掃大街。不為任何人，自己就是最大的理由，不茍且、不應(yīng)付、不模糊，把自己正在做的事情當(dāng)做與世界呼吸吐納的接口。這，就是尊嚴(yán)的來(lái)處。