O2O（Online to Offline）持續(xù)高燒不退？

ChinaVenture的數(shù)據(jù)顯示，2010年—2011年11月，共有64家O2O企業(yè)獲得風(fēng)險投資的青睞，2011年前11個月，在O2O市場的投資金額近70億元人民幣。

但從2012年開頭的數(shù)據(jù)看，電商似乎并未迎來融資的好時機。湯森路透的統(tǒng)計顯示，今年第一季度，VC/PE在中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資總額僅為1.385億美元，相比去年同期的8.665億美元下滑了84%。

在此背景下，丁丁網(wǎng)于今年4月宣布融資4000萬美元的消息，更是讓O2O模式分外惹眼。

雖然O2O是個新概念，但這個市場早已存在，空間龐大且增長迅速，攜程、大眾點評網(wǎng)、丁丁網(wǎng)、珂蘭鉆石、糯米網(wǎng)等都是典型的O2O公司。有統(tǒng)計顯示，2012年，國內(nèi)O2O市場規(guī)模將達到887.9億元，較上年增長57.91%。經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人萬浩基曾這樣評價這個市場：在O2O龐大的市場規(guī)模下，即便你只占有1%的市場份額，甚至是千分之一，都可能成為一家上市公司。

于是，在巨大的蛋糕面前，互聯(lián)網(wǎng)大佬們紛紛試圖分一杯羹。

早在2011年3月，騰訊的QQ美食便正式上線，模式與大眾點評網(wǎng)類似，用戶不僅可以進行美食搜索，還可以使用QQ美食提供的優(yōu)惠券、點評等服務(wù)。2011年底，百度宣布旗下“有啊”成立新公司獨立運營，并獲得IDG-Accel和啟明創(chuàng)投數(shù)千萬美元投資，并從C2C轉(zhuǎn)型O2O，專注本地信息及生活服務(wù)領(lǐng)域。同一年，百度也通過兩次戰(zhàn)略性投資涉足O2O市場，先是以5000萬美元入股找房網(wǎng)站安居客，后又斥資3.06億美元成為在線旅游網(wǎng)站去哪兒的第一大股東。網(wǎng)易也沒閑著，2011年底，網(wǎng)易首款優(yōu)惠券平臺產(chǎn)品樂得惠Web版，Android版和iOS版同步上線，這標志著網(wǎng)易正式涉水O2O行業(yè)。

除了大佬們的覬覦，生活服務(wù)領(lǐng)域也出現(xiàn)了布丁移動、街奴等諸多新興O2O公司。2010年11月成立的布丁移動，到2011年10月底就積累了近500萬活躍用戶。丁丁在2011年初涉足移動O2O，目前“丁丁優(yōu)惠”和“丁丁生活”的用戶分別達1000萬和600萬。

在本地化服務(wù)之外，在線旅游領(lǐng)域的O2O市場同樣如火如荼。航班管家、酒店達人、今夜酒店特價等移動O2O產(chǎn)品在近一年時間內(nèi)就躥紅。公開信息顯示，航班管家現(xiàn)已完成兩輪約2000萬美元的融資，用戶達到幾百萬人；今夜酒店特價也完成了首輪融資，據(jù)說估值達到2000萬美元。攜程從2010年開始涉足無線互聯(lián)網(wǎng)，至2011年9月，其無線客戶端的下載量突破500萬。

有VC認為，在移動O2O領(lǐng)域，一些創(chuàng)業(yè)者有了與原有的O2O巨頭分食市場的機會。這些勵志故事也不斷激勵著創(chuàng)業(yè)者們加入移動O2O創(chuàng)業(yè)大潮。電商平臺運營商客多集團CEO鄭志祥甚至認為，在2011年“千團大戰(zhàn)”之后，2012年將出現(xiàn)“千O大戰(zhàn)”。

不過，在接受本刊采訪時，丁丁網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO徐龍江卻出人意料地給O2O潑了盆冷水：很多人一提到O2O就很興奮，但現(xiàn)在對于VC而言，并不是你一講O2O的概念他們就很起勁，完全不是這樣。

事實上，丁丁網(wǎng)為完成這輪融資，耗費了相當(dāng)長的時間和精力。在徐龍江看來，VC在中國投資團購“是個慘痛的教訓(xùn)”，再加上整個資本環(huán)境欠佳，美債、歐債的問題，導(dǎo)致投資者對O2O“心有忌憚”。

他認為，O2O 的核心價值在于第二個O，即現(xiàn)實世界的交易，而這些需要積累，這恰恰是丁丁7年積累打造的優(yōu)勢，也是最終贏得投資的一個關(guān)鍵。這與金沙江創(chuàng)投合伙人朱嘯虎的觀點相似：“線上、線下的資源整合能力對O2O很重要?！?/p>

在一個小型的沙龍上，騰訊電商控股公司、Discuz創(chuàng)始人戴志康曾坦言:“騰訊目前的O2O產(chǎn)品沒任何借鑒意義，因為真的做得比較差?！?/p>

要知道，對線下服務(wù)型商家的資源整合，無論是騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是純移動的O2O，尚未建立起競爭門檻。

清科的分析認為，O2O線下拓展的速度是成敗的決定因素之一。但對于有了VC支持的O2O公司而言，接下來，如何平衡速度和質(zhì)量之間的關(guān)系是個挑戰(zhàn)，正如徐龍江所說，僅跑馬圈地是不行的。

而O2O另一個關(guān)鍵是，“要形成閉環(huán)”。移動互聯(lián)網(wǎng)與O2O被視為“天然的結(jié)合”，正是由于更容易形成閉環(huán)。

比如，PC端的丁丁網(wǎng)由于無法驗證究竟為線下商家實際帶來多少用戶，只能靠收取廣告費盈利；但在手機端，當(dāng)手機用戶打開“丁丁優(yōu)惠”的移動客戶端，選定某個線下商鋪的優(yōu)惠券，到店消費時，只需將手機內(nèi)優(yōu)惠券下方的二維碼與商鋪老板或店員的手機互相掃描一下，就可以獲得相應(yīng)優(yōu)惠，無論是商鋪還是丁丁的服務(wù)器都能記錄下這一動作，并按效果收費。

不過在戴志康看來，形成整個O2O市場的閉環(huán)仍然遙遙無期。畢竟，要讓所有的商家都有二維碼或者支持NFC（近距離無線通信技術(shù)）還要等很久，“燃燒盡我們的生命可能還無法做到像信用卡那樣普及”。商家對高精尖技術(shù)的認知以及服務(wù)人員的穩(wěn)定性，都是影響O2O公司完成閉環(huán)的重要因素。

徐龍江相對樂觀一些，他認為，無論是二維碼還是NFC都會逐步改變?nèi)藗兊男袨榉绞?，只是他們“需要時間熟悉”。

除此之外，移動O2O普遍面臨的另一個挑戰(zhàn)是，如何在這么小手機屏幕上，讓用戶最有效率地接觸到想要的信息。事實上，要精準地推送這些信息并不容易。就大眾點評網(wǎng)而言，到2011年第四季度，公司的客戶端用戶已超過1800萬人，但大家對它的評價是，“給用戶的選擇太多”。（文／郝鳳苓制圖／林星安）