鐵路部門為維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益，已于今年5月10日出臺(tái)措施，解決實(shí)名制車票丟失后的掛失補(bǔ)辦問題。不過新的措施中，丟失車票的旅客依然需要再掏錢先購買新車票，乘車后才能退還票款。

實(shí)名制車票丟失后掛失補(bǔ)辦的措施主要是：旅客購買實(shí)名制車票后如丟失車票，在不晚于車票票面發(fā)車站停止檢票時(shí)間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。旅客辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，應(yīng)提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。車站確認(rèn)旅客身份、車票等信息無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價(jià)重新購買一張新車票。旅客持新車票乘車時(shí)，應(yīng)向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認(rèn)該席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。鐵路工作人員表示，這是為了避免出現(xiàn)丟失的車票被倒賣等情況。

（北京 李安心）