彭向東 楊麗艷

摘要TQM理念所強調(diào)的重點是“質(zhì)量”，所以，運用TQM理念對高校大學(xué)生思想政治教育管理進行監(jiān)控的核心即是質(zhì)量。本文首先介紹了TQM理念的相關(guān)定義，并以此為基礎(chǔ)對高校大學(xué)生的思想政治教育管理進行了概述，最后，從三個方面論述了如何運用TQM理念對高校大學(xué)生思想政治教育管理進行監(jiān)控。

關(guān)鍵詞TQM理念高校大學(xué)生思想政治教育管理監(jiān)控

1 TQM理念的相關(guān)定義

1.1 質(zhì)量的內(nèi)涵

質(zhì)量一詞包含著豐富的內(nèi)容，而且，隨著社會和科技的不斷發(fā)展，其內(nèi)容也在不斷的充實和深化，同時，人們對于質(zhì)量的內(nèi)涵的認識也在不斷的進行完善和深化，這是一個不斷深化的歷史過程。因此，不同人對質(zhì)量的認識也存在著差異：

國際標準化組織標準化原理研究常設(shè)委員會對質(zhì)量的理解為，所謂質(zhì)量，就是指能夠反映出實體滿足其明顯的或者暗含的需要的特性的綜合。而其中的實體則是指一項活動、一件物品、一個組織、個體或者幾種的集合。

ISO9000：2000將“質(zhì)量”定義為一組固定特性能夠滿足需求的程度。這一定義可以從兩個方面來理解它：（1）與其他術(shù)語相比較，質(zhì)量一詞更能直接表達出質(zhì)量的屬性，但是它不對質(zhì)量的載體做出限制和界定，這就表示質(zhì)量是可以存在于不同實體中；（2）在ISO9000：2000的質(zhì)量定義中，其中的特性是物質(zhì)所特有的屬性，其屬性可以是先天存在的，亦可以是通過物質(zhì)的設(shè)計、生產(chǎn)過程中所形成的。

1.2 高校大學(xué)生思想政治教育管理中的質(zhì)量觀念

根據(jù)質(zhì)量的內(nèi)涵，我們對現(xiàn)代高校大學(xué)生思想政治教育的質(zhì)量的理解也更為深刻，高校大學(xué)生思想政治教育的質(zhì)量就是指高校大學(xué)生思想政治教育工作開展的效果的好壞或者優(yōu)劣，也就是對高校大學(xué)生思想政治教育水平、成果的一種衡量和判斷，所以說，高校大學(xué)生思想政治教育的成果由質(zhì)量來作為最終的體現(xiàn)。同時，高校大學(xué)生的思想政治教育工作的質(zhì)量對高校大學(xué)生的質(zhì)量也具有直接影響，因此，我們要切實采取措施提高高校大學(xué)生思想政治教育的質(zhì)量。

1.3 TQM理念的內(nèi)涵

TQM是Total Quality Management的縮寫，也被稱為全面質(zhì)量管理，它是指一個組織的全員參與的，將質(zhì)量作為管理的核心，且其目的是通過實現(xiàn)顧客滿意度、組織成員和社會滿意實現(xiàn)組織持續(xù)經(jīng)營的管理理念。它同時也是質(zhì)量管理思想的精髓和核心，因此，它也是一種全方面、全過程的系統(tǒng)的質(zhì)量管理。

在高校大學(xué)生的思想政治教育管理中，TQM（全面質(zhì)質(zhì)量管理）理念所強調(diào)的是對學(xué)校全體成員和教育過程的質(zhì)量管理，這一理念更突出質(zhì)量管理的全面性和系統(tǒng)性，重視調(diào)動學(xué)生的積極性，并通過事前預(yù)防和數(shù)據(jù)作為依據(jù)，并以此為基礎(chǔ)對大學(xué)生的思想政治教育中存在的一些弊端和缺點進行有效的克服和改善，進而為高校大學(xué)生思想政治教育工作的進行提供保障。

2 高校大學(xué)生思想政治教育管理

高校大學(xué)生的思想政治教育管理主要包含里兩個方面的內(nèi)容，即大學(xué)生的思想政治教育和管理，這二者是相輔相成的，每個個體既具有自身獨特的特點，彼此之間又存在著滲透和融合。但是，它們之間也存在著差異，思想政治教育要通過一些途徑，例如灌輸、指引及熏陶等，對高校大學(xué)生的思想樹立，觀念的形成及身心的健康發(fā)展發(fā)生作用，而思想政治教育管理則是依靠法律法規(guī)、規(guī)章制度等對人的行為進行約束和限制。所以，在高校大學(xué)生的思想政治教育管理中，不管是教育還是管理，它們都是由人們的社會實踐活動中產(chǎn)生和發(fā)展而來的，形成一個完整而統(tǒng)一的整體，共同發(fā)展進而達到共同的目的，最終實現(xiàn)了二者之間的共融。高校大學(xué)生思想政治教育管理正是這二者的具體表現(xiàn)。

3 TQM理念對高校大學(xué)生思想政治教育管理的監(jiān)控

3.1 高校大學(xué)生思想政治教育質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)容

第一，高校大學(xué)生思想政治教育質(zhì)量計劃的控制。因為開展任何活動都要進行計劃，所以計劃是活動的施法環(huán)節(jié)，對于高校大學(xué)生思想政治教育來說也是同樣的，所以，為了保證教育活動的順利進行，就要制定出合理、科學(xué)的計劃，這就要求我們要以調(diào)查為依據(jù)，并于本校的實際情況相結(jié)合，再經(jīng)由專家對計劃進行論證，保證能夠?qū)Ω咝４髮W(xué)生思想政治教育質(zhì)量產(chǎn)生影響的計劃文件能夠在初期就處于嚴格的控制下，避免出現(xiàn)突發(fā)問題而無法得到及時的解決。

第二，高校大學(xué)生思想政治教育過程的控制。過程是活動發(fā)生的重點環(huán)節(jié)，所以對高校大學(xué)生思想政治教育的過程進行質(zhì)量控制也就是保證計劃實施過程的順利。同時，過程控制也是高校大學(xué)生思想政治教育管理的核心內(nèi)容，它通過對過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制為大學(xué)生思想政治教育效果提供良好保障。

3.2 TQM理念對高校大學(xué)生思想政治教育管理的監(jiān)控

第一，高校大學(xué)生思想政治教育計劃的監(jiān)控。教育活動時按照計劃來實施的，所以要想保證高校大學(xué)生思想政治教育的質(zhì)量，不僅要對其進行管理，同時還要對管理進行監(jiān)控。同時，TQM理念就是對教育計劃的質(zhì)量進行監(jiān)控。因此，它就要求從教育計劃制定初期到計劃制定完成，要保證計劃能夠符合學(xué)校的基本情況，并突出高校大學(xué)生思想政治教育發(fā)展的預(yù)期目標，且保證計劃的真實性、全面性和系統(tǒng)性，也就是直接對計劃的質(zhì)量進行監(jiān)控。

第二，高校大學(xué)生思想政治教育過程管理的監(jiān)控。過程是教育活動的中心環(huán)節(jié)，同時也是監(jiān)控的重點環(huán)節(jié)，TQM理念對高校大學(xué)生思想政治教育過程的監(jiān)控主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：（1）學(xué)生教學(xué)過程的監(jiān)控，主要是要求教師在講授知識和思想政治理論時要與實際相結(jié)合，并對教學(xué)內(nèi)容進行切實性的改革和更新；（2）教學(xué)實踐環(huán)節(jié)的監(jiān)控，要求高校保證課程教授有指導(dǎo)書作為指導(dǎo)，并有具體、固定的規(guī)劃和高素質(zhì)、穩(wěn)定的教師隊伍。

總之，高校大學(xué)生思想政治教育管理是高校教育工作管理的重點，而運用TQM理念對高校大學(xué)生思想政治教育管理進行監(jiān)控則是一個科學(xué)、高校、合理的新方法，不僅能夠促進大學(xué)生思想政治管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化，還能夠提高高校的教育效率，保證教育質(zhì)量。