張鳳文

【摘要】領導藝術并不是可望而不可即的，它有一定的規(guī)律可循，是可以在日常生活中培養(yǎng)的。領導者應善于利用領導規(guī)律和領導方法，善于面對各種紛繁復雜的局勢，果斷采取行之有效的措施，并擁有吸引人才歸附的人格魅力，從而形成獨特的領導藝術。

【關鍵詞】領導藝術決策能力激勵手段

領導藝術及其對企業(yè)發(fā)展的重要性

所謂領導藝術，就是領導者在其知識、經(jīng)驗、才能和氣質等因素的基礎上形成的，巧妙地運用各種領導條件、領導原則和領導方法的基本技能，主要包括：決策的藝術、創(chuàng)新的藝術、應變的藝術、指揮的藝術，抓總的藝術、統(tǒng)籌的藝術、協(xié)調的藝術、授權的藝術、用人的藝術、激勵的藝術，現(xiàn)代組織中領導者承擔著越來越多的角色：外交家，平衡外界環(huán)境，協(xié)調與其它組織的關系，爭取獲得最佳支持和最大資源；傳教士，宣傳組織文化、理念和目標，解釋組織的目的，做什么和為什么要做；調解者，統(tǒng)一不同意見，化解組織沖突；觀察家，了解環(huán)境變化和趨勢，洞察組織文化、結構、運作、成員的細微變化，形成理念，加以引導；教師，訓練群體成員遵照組織目標、規(guī)則，并不斷提高群體成員能力、素質，以適應組織發(fā)展需求，等等。這些角色無不需要領導者與其它群體成員產(chǎn)生互動，而互動的結果并非取決于職權等級關系，領導者的藝術才是其中的關鍵。

這些藝術概括起來其實就是領導者在領導方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。一般來講，企業(yè)領導者的思想往往就是企業(yè)的發(fā)展方向，在一個強調以企業(yè)文化建設提升企業(yè)核心競爭力的企業(yè)中，領導者的思想觀念往往就是一個企業(yè)的文化?？梢哉f，企業(yè)領導者在企業(yè)文化建設中起到諸多作用。主要表現(xiàn)在兩個方面，一是提升領導藝術是企業(yè)實現(xiàn)跨躍式發(fā)展的根本保證。實踐證明，沒有領導藝術的領導就沒有領導力，而沒有領導力就沒有執(zhí)行力；沒有領導力企業(yè)就不可能實現(xiàn)跨越式發(fā)展。由領導藝術的提升而凝聚成的領導力也是影響力,只有影響了他人的行為，才能提高執(zhí)行力。這種力量源于個人專業(yè)才能或個人魅力，絕非單純依靠職位頭銜而產(chǎn)生的作用。在全球經(jīng)濟一體化浪潮的沖擊下，所有領導者都將面臨提升領導藝術的挑戰(zhàn)，原有的傳統(tǒng)領導模式都將面臨重大變革，領導者有足夠的能力和智慧才能體現(xiàn)自已的意圖，從而激勵員工朝一個目標努力，讓員工釋放全部能量，實現(xiàn)自已的價值和企業(yè)的目標。二是領導力是競爭優(yōu)勢的來源，是多種能力的集合體。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，除了迅速提升各級管理人員的領導力外，還要在企業(yè)內部構建良好的機制，營造一種“領導力文化”，使企業(yè)的每個人都能發(fā)揮其應有的“領導能力”、“領導才能”，使企業(yè)的價值取向與個人的價值取向同頻共振。

目前我國企業(yè)領導藝術方面存在的問題

目前，中國企業(yè)的領導藝術亟待提高，需要在發(fā)展方式等方面作出調整和改進。在我國一些企業(yè)領導的心目中，自己是管理者和統(tǒng)治者，公司的員工是被管理、被統(tǒng)治者，兩者根本不能混在一起。他們崇尚無威不治，故意疏遠下屬，認為做領導就要有做領導的樣子，只有高高在上，讓下屬敬畏，下屬才會努力干活，不搗亂生事。下屬必須任由自己驅使，每個人都得對自己卑躬屈膝，迎和自己的情緒和癖好。“他們喜歡看到下屬對自己卑躬屈膝的樣子，他們與下屬之間永遠有一道不可逾越的界線”。這樣的領導只有當下屬對他畏之如虎，不敢有半點不恭敬時，才會感到他想要的獨裁與樂趣。盡管絕大部分的企業(yè)都認識到領導藝術的重要意義，但目前的發(fā)展方式僅限于實施個別項目，并沒有將領導藝術提升到與業(yè)務戰(zhàn)略緊密關聯(lián)的層面，同時并沒有清晰設定能力標準、營造領導文化氛圍和整合人才管理系統(tǒng)等；提升領導藝術上投入的資源分配有待優(yōu)化。大部分企業(yè)每年都有相應的資金投入和固定的人員配置。然而企業(yè)對于這些資源的投入有待評估，并且需要根據(jù)評估結果以及業(yè)務的發(fā)展要求靈活配置相關人力資源和資金投入；人才培養(yǎng)和領導藝術提升體系缺乏整合和系統(tǒng)性。企業(yè)過于依賴單一的發(fā)展方式，缺乏針對不同層級、不同發(fā)展需要的有效方法的組合，不同人才管理模塊沒有形成一致的體系。

提升領導藝術之途徑選擇

學習和實踐是提高領導藝術、領導水平的根本途徑。對領導者個人來說，領導藝術水平的高低直接決定了他的前途明暗。而領導的藝術是因人而異的，黑格爾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子?！睕]有完全相同的兩個人，同樣也沒有完全相同的領導者和領導方式。但是，一位優(yōu)秀的領導者，一定善于面對各種紛繁復雜的局勢，果斷采取行之有效的措施，任用精明能干的部下，并擁有吸引人才歸附的人格魅力，其在競爭中脫穎而出是必然的。筆者認為提升領導者的領導藝術，應該從以下六個方面作出努力。

提高學習力是提升領導藝術的基礎。領導能力首先是一個人的學習能力—它是作為一個人的最核心的東西。優(yōu)秀的領導就是能不斷成長、發(fā)展和學習的人。他們愿意付出當領導的代價。為了能不斷提高自己的水平，拓寬自己的視野，增加自己的技巧，發(fā)揮自己的潛能，領導者會做出 種種必要的犧牲。通過自己的學習變成受別人敬仰的人。

提高決策能力是提升領導藝術的核心。決策是領導過程的核心。決策藝術是領導藝術的重中之重。領導者深刻把握決策的原則、程序和方法，切實提高決策水平和工作效率，對于正確貫徹黨的路線方針政策，促進一個地方的經(jīng)濟發(fā)展和社會大局穩(wěn)定，具有很重要的現(xiàn)實意義。

善用人才是提升領導藝術的關鍵。人是生產(chǎn)力中最革命、最活躍的要素。領導干部一項十分重要的職責就是發(fā)現(xiàn)和識別人才，當好伯樂，培養(yǎng)和造就優(yōu)秀的人才隊伍。識別人才眼睛要向內看，千里馬往往就在身邊。要善于在群眾中發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才；要善于在大是大非面前選才，多方造才。識人要全，知人要細，既要識長也要識短，要用其所長避其所短。識人要由表及里，不以表取人。要通過交談、觀察、調查、考評、激將和試探等各種方法，全方位了解一個人。如在運用考評法時，要看他有否信心和雄心壯志，他的影響力、上進心、責任心、事業(yè)心、同情心怎樣。在運用試探法時，要“遠使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，急與之期而觀其信”。科學使用人才是為了促進事業(yè)的發(fā)展。領導者的用人藝術需堅持公道、信任、激勵、溝通、壓力、層次領導、鼓勵競爭和考評等項原則。在任用人才的實踐中，要因人而異，量才適用，用人之長，人盡其才；要唯才是舉，不拘一格使用人才，既要提拔年輕干部，也要珍惜閱歷豐富的中年干部的使用；要積極創(chuàng)造人才發(fā)展的空間、平臺和舞臺?？茖W用人既重用“人才”，也善用“平才”。相對于“人才”而言，大多數(shù)干部都是普普通通的“平才”。如何正確對待和合理使用大部分干部，絕不亞于使用“人才”的分量。何況在特定的環(huán)境下，因個人主觀努力的差異，“人才”和“平才”也能夠互相轉換?？茖W使用人才要堅持用人不疑，以使下屬感到領導者對自己的信任，從而激發(fā)其工作熱情和創(chuàng)造力。

提高協(xié)調能力以改善領導效果。領導者的協(xié)調藝術涉及部門協(xié)調、利益協(xié)調、工作協(xié)調、環(huán)境協(xié)調和人際關系協(xié)調等項內容。其中協(xié)調人際關系的藝術是重點，包括處理好與上級、與下級及與同事的關系。對上級要尊重，要服從，要配合，出力而不越位。對下級要多服務，多支持、多關心、多溝通，寬嚴有度。對同事要多通氣，多協(xié)作，相互配合，互相促進。要積極協(xié)調與上級的關系。要有下級服從上級的組織觀念；積極維護上級的威信，全力支持和配合上級工作，體諒上級難處；正確理解上級意圖，尊重上級人格，適應上級工作習慣，展其長避其短；及時匯報，反復疏通，但不要事事依賴上級，把責任推給上級。真誠對待自己的下屬，特別要做好與副手關系的協(xié)調。要積極協(xié)調與同級的關系。做到以大局為重，相互配合，相互協(xié)作；要有系統(tǒng)的觀念、共贏的觀念；大事講原則，小事講風格，互相尊重，互相支持。

掌握激勵手段以提高凝聚力。從某種意義上講，領導就是激勵。領導者要先自我激勵，后激勵他人。只有首先把自己發(fā)動、激勵起來，才可能把下屬也發(fā)動、激勵起來。要先“激”，后“勵”。“激”是指激發(fā)積極的動機，“勵”是指一種反饋，待下屬工作一段時間后，若行為符合領導者的意圖和決策目標，方對其行為進行鼓勵、獎勵。激勵一是調動下屬的積極性，對下屬進行心理上、感情上、精神上的激勵；二是激發(fā)下屬的創(chuàng)造性。要先對下屬進行個體激勵，然后再進行集體激勵；先進行物質或精神的激勵，然后再進行物質加精神的綜合激勵。在具體運用激勵藝術時，要把個體激勵與綜合激勵結合起來，要在激勵的基礎上進行凝聚，把激勵和凝聚結合起來。

修煉個人品質以增強人格魅力。人格,是人的性格、氣質和能力等特征以及人的思想、道德、情感、學識、素質的內在結構與行為表現(xiàn)的有機融合；魅力則是指能吸引人、影響人的力量。領導者高尚的品格是其領導魅力的重要源泉。那些具有高尚品格的人會放射出磁石般的力量。良好的人格魅力不是與生俱來的，而是日積月累、潛移默化、持之以恒地學習修養(yǎng)的積淀，是經(jīng)過長期實踐磨煉出來的。在新形勢下，領導者增強人格魅力，必須端正態(tài)度，強化學習，與時俱進，逐步培養(yǎng)。概括地說，就是要多學習以養(yǎng)才氣，講政治以養(yǎng)大氣，淡名利以養(yǎng)正氣，敢負責以養(yǎng)浩氣，不媚俗以養(yǎng)骨氣，以包容團結團隊，以親和贏得信賴。

（作者為中共錦州市委黨校副教授）