石菲

隨著信息技術(shù)革命的加劇，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)持續(xù)普及和深化，我國電子商務(wù)的應(yīng)用范疇正在由簡單的B2C交易向更為復(fù)雜的B2B領(lǐng)域大規(guī)模滲透。在這一趨勢下，如何能讓資金流轉(zhuǎn)得更快，以適應(yīng)新時(shí)代企業(yè)發(fā)展的需要，既是企業(yè)面對的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)超越發(fā)展的機(jī)遇所在。與此同時(shí)，信息化金融時(shí)代的到來，使得信息技術(shù)優(yōu)化流動資金管理成為了可能。正是這兩大因素的相互疊加，為快錢這樣的信息化金融服務(wù)公司帶來了前所未有的市場機(jī)遇。而高效的流動資金管理又推進(jìn)電子商務(wù)向傳統(tǒng)行業(yè)普及和滲透，帶動社會整體生產(chǎn)效率的提升。

移動互聯(lián)無限可能

作為國內(nèi)領(lǐng)先的信息化金融服務(wù)提供商，快錢致力于利用信息化平臺為企業(yè)打造專業(yè)高效的流動資金管理解決方案，幫助企業(yè)快速獲取和優(yōu)化現(xiàn)金流，從而加速企業(yè)發(fā)展。

從信息化金融服務(wù)角度來看，快錢發(fā)現(xiàn)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)一個(gè)很明顯的趨勢在于企業(yè)間的互聯(lián)，即通常所說的電子商務(wù)正在由B2C走向B2B。企業(yè)與客戶的互聯(lián)互通越來越多，大企業(yè)通過ERP管理下游分銷商，對業(yè)務(wù)和資質(zhì)進(jìn)行評估和管理。正是在這一大背景下，快錢的方案才能很方便地與企業(yè)客戶的ERP進(jìn)行整合，通過信息化的方式為企業(yè)提供金融服務(wù)。

而互聯(lián)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵是“隨時(shí)隨地”。“隨地”的關(guān)鍵是移動，移動終端是互聯(lián)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)載體，使得互聯(lián)經(jīng)濟(jì)得以實(shí)現(xiàn)，“隨時(shí)”是指整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系需要持續(xù)在線、動態(tài)交互更新信息，這個(gè)鏈條有兩條，一條是“信息流”，一條是“資金流”，而現(xiàn)代支付起到的作用就是將這兩條鏈接聯(lián)系起來，成為一個(gè)立體化的體系。

因此，快錢CEO關(guān)國光認(rèn)為互聯(lián)經(jīng)濟(jì)的未來重點(diǎn)在移動，他說：“未來最了解我們的將是我們的手機(jī)，它不僅記錄我們的信息，而且能夠根據(jù)談話的內(nèi)容、時(shí)間，甚至語氣語調(diào)等，分析出我們的性格和偏好，成為最了解我們的‘伴侶。僅就這一點(diǎn)而言，移動互聯(lián)將擁有無限的可能，所以現(xiàn)在大家都在搶占移動終端，無論是桌面、應(yīng)用，還是支付本身?！?/p>

以信息了解市場

在互聯(lián)經(jīng)濟(jì)的影響下，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的流程和商業(yè)模式與以往會有一些不同，對于電子支付企業(yè)來說也不例外，快錢在應(yīng)對互聯(lián)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)時(shí)有著自己的秘訣。

首先是把大規(guī)模的精力放在信息收集，并將其轉(zhuǎn)化為洞察力和行動。在金融服務(wù)領(lǐng)域，快錢就像一個(gè)“信息收割機(jī)”，把所有的需求集中在同樣的平臺上，經(jīng)過轉(zhuǎn)換、處理、加工，將其變成商業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程所需要的信息?？戾X通過信息化手段，把繁瑣的企業(yè)日?，F(xiàn)金流動轉(zhuǎn)化為銀行可資參考和借鑒的信用憑證；把分散、小額的擁有同類特點(diǎn)的資金需求集合成系統(tǒng)、大額的信貸需求，以符合商業(yè)銀行信貸審批標(biāo)準(zhǔn)化，批量化的特點(diǎn)。

通過信息的收集不僅可以了解市場需求，而且可以加快響應(yīng)速度，滿足客戶的特殊需求。另一方面，快錢致力于在各個(gè)渠道保持客戶體驗(yàn)的一致性。無論是電商企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，力爭采用多個(gè)渠道跟客戶互動。

對此，關(guān)國光表示，“互聯(lián)時(shí)代的電子商務(wù)對企業(yè)的價(jià)值之一就是建立直接的客戶關(guān)系。信息技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)可以直接接觸和管理重要的客戶資源，多渠道立體式營銷已經(jīng)成為各類企業(yè)下一步發(fā)力的焦點(diǎn)。以我們所服務(wù)的保險(xiǎn)行業(yè)為例，越來越多的保險(xiǎn)公司紛紛尋求銷售新途徑以期增加直面客戶的幾率。而網(wǎng)銷電銷等電子商務(wù)新渠道的快速發(fā)展有利于加強(qiáng)保險(xiǎn)公司開展業(yè)務(wù)的主動權(quán)，不僅省去了中間代理環(huán)節(jié)的費(fèi)用，而且保險(xiǎn)公司與客戶之間直接‘面對面接觸的機(jī)會大大增加，從而將客戶關(guān)系掌握在自己手中。”

以技術(shù)應(yīng)對挑戰(zhàn)

移動化、互聯(lián)化、社交化的互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)到來，數(shù)字化、社會化媒體與移動化的相互融合深刻地改變了信息生態(tài)及經(jīng)濟(jì)環(huán)境。而這一切，在很大程度上都需要依靠移動支付技術(shù)的發(fā)展以及移動支付產(chǎn)品成功的市場應(yīng)用。因此，如何針對企業(yè)在移動互聯(lián)時(shí)代的挑戰(zhàn)和需求，提供有針對性的、務(wù)實(shí)的移動支付解決方案，是快錢現(xiàn)階段和未來的發(fā)展重點(diǎn)。

另一方面，隨著互聯(lián)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公司在內(nèi)部管理方面也將面臨更加開放的環(huán)境，移動技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)、市場、員工、社會之間的聯(lián)系更加廣泛；與此同時(shí)企業(yè)內(nèi)部員工的獨(dú)立聲音可以得到充分表達(dá)，而如何收集多方聲音，加入企業(yè)管理之中成為企業(yè)管理者的重要課題。

簡而言之，快錢也正在積極把握和應(yīng)對“互聯(lián)經(jīng)濟(jì)”帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，充分利用信息技術(shù)以及社會化媒體，加強(qiáng)互聯(lián)終端、縮短企業(yè)與員工、客戶之間的距離，簡化整個(gè)鏈條體系。

關(guān)國光認(rèn)為此次IBM發(fā)布的全球CEO調(diào)研提出的建議非常有價(jià)值?！耙詢r(jià)值體系激勵(lì)員工是企業(yè)延續(xù)生命力、創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。當(dāng)前，這一場景正在技術(shù)的驅(qū)動下在快錢內(nèi)部得到實(shí)施，利用社會化媒體等方式進(jìn)行員工協(xié)作、創(chuàng)造價(jià)值，提供新機(jī)會已經(jīng)愈發(fā)普及。同時(shí)，快錢正在充分利用互聯(lián)技術(shù)，采用內(nèi)部社群等形式幫助員工找到歸屬感，形成企業(yè)的凝聚力。在快錢的內(nèi)部信息系統(tǒng)之上，已經(jīng)形成了客戶管理、信息發(fā)布、信息交互、行政管理、意見反饋等多種功能。”他總結(jié)道。