石菲

曾經(jīng)有一個笑話，股神巴菲特為什么能夠常勝不敗，不是因為他聰明，而是因為他在全球布的眼線足夠多，他在政界、商界的消息網(wǎng)絡很靈通。對他來講可以獲取政治上、社會上、技術上的各類信息，很容易判斷哪個行業(yè)在接下來五年、十年中的大趨勢和風險是什么。且不論巴菲特的成功秘訣是否真的是深入分析各類信息，隨著信息技術的發(fā)展，智能終端的分布越來越快也越來越多，不僅是智能手機、平板電腦、智能家電、RFID讀寫器的應用越來越廣，智能的分布得到了前所未有的普及和匯聚。如今，移動分布已經(jīng)實現(xiàn)了全面感知，匯聚集中化使信息可以互聯(lián)互通，在這個基礎上整個商業(yè)基礎設施將變得越來越智慧。未來，不管是個人消費還是企業(yè)服務都會變得越來越簡單。

這就是互聯(lián)經(jīng)濟?；ヂ?lián)經(jīng)濟是指源于數(shù)字化、社會化媒體、移動化的相互融合所產(chǎn)生的新型經(jīng)濟模式，已經(jīng)成為在全球范圍內影響社會、組織以及經(jīng)濟變革的重要因素。如今，互聯(lián)經(jīng)濟已經(jīng)不是一個單純的描述性語詞，而是當下正在全球范圍內發(fā)生著的客觀現(xiàn)實。

格局改變

在互聯(lián)經(jīng)濟下，隨著網(wǎng)絡和各種終端設備的發(fā)展，層級概念被逐漸打破，人與人之間的聯(lián)系變得越來越緊密。

在組織內部，人與人之間的關系不再局限于企業(yè)組織架構，而是更加扁平化了。以微博為例，不僅員工可以通過老板的微博掌握公司的最新指示，也有不少職場管理者，利用微博關注著員工的情緒變化。

在組織與組織之間，隨著供應鏈的不斷整合，產(chǎn)業(yè)鏈條上每一環(huán)節(jié)的變化都可能會給企業(yè)帶來挑戰(zhàn)。招商銀行行長兼首席執(zhí)行官馬蔚華表示，在全球化、信息化的潮流中，產(chǎn)業(yè)鏈在不斷拉長，企業(yè)不可能獨占產(chǎn)業(yè)鏈的全部。在支付領域也是這樣，對此，招商銀行除了和電子支付企業(yè)建立合作外，還建立了一個“I理財”網(wǎng)絡社區(qū)?！霸谶@個社交網(wǎng)絡里面大家可以充分交流理財產(chǎn)品的信息，可以貨比三家，滿足客戶通過網(wǎng)絡來達到理財?shù)男枰??！?/p>

在組織與個體之問，互聯(lián)時代每個獨立的個體都可發(fā)出自己的聲音。企業(yè)借助技術可以深入分析客戶的偏好和需求。在新的商業(yè)基礎設施規(guī)模增大后產(chǎn)生了新的經(jīng)濟屬性，就是邊際成本變得非常低。而邊際成本降低是創(chuàng)新的基礎，可以帶來商業(yè)模式的長尾效應。過去由于整個商業(yè)環(huán)節(jié)有若干個接觸點，得到一個用戶和保留一個用戶的成本較貴。而現(xiàn)在整個服務過程趨向于自助模式，使得企業(yè)有機會去服務非常小眾的需求，甚至采取免費的商業(yè)模式。

對于企業(yè)來說，而非常多的個性化需求加起來可以產(chǎn)生巨大價值，使得這種服務比傳統(tǒng)服務具有超過若干個數(shù)量級的競爭能力。同時，在免費模式上受眾群體進一步擴大，又可以通過互聯(lián)網(wǎng)得到廣告等補償性收入。

制勝關鍵

既然我們不可避免的處于互聯(lián)經(jīng)濟浪潮下，我們該如何應對？

IBM副總裁兼大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務部總經(jīng)理于雪莉表示：“互聯(lián)經(jīng)濟的興起必將迅猛而深刻地改變商業(yè)世界的競爭態(tài)勢乃至游戲規(guī)則，而對互聯(lián)經(jīng)濟擁有清晰認知，把握互聯(lián)經(jīng)濟特點，抓住互聯(lián)經(jīng)濟機遇，則是中國企業(yè)在新一輪市場競爭中制勝的關鍵。”《2012年IBM全球CEO調研報告》指出，全球CEO們普遍認為，互聯(lián)經(jīng)濟形勢下企業(yè)未來可持續(xù)的經(jīng)濟價值將主要來源于人力資本、客戶關系以及產(chǎn)品和服務創(chuàng)新?；趯θ蚝椭袊鴧⑴c調研的CEO觀點的分析總結，IBM對于中國企業(yè)未來的發(fā)展提出了三項主要建議：企業(yè)需要以價值體系激勵員工；以個性服務贏得客戶；以伙伴關系促進創(chuàng)新。

佳能（中國）有限公司總裁兼首席執(zhí)行官小澤秀樹表示，目前佳能（中國）的管理層有70%的人員已實現(xiàn)本土化，只有吸收當?shù)氐膬?yōu)秀人才進入管理層，企業(yè)才能達成未來的目標。互聯(lián)經(jīng)濟時代，企業(yè)通過社會化媒體等方式為員工協(xié)作、創(chuàng)造價值提供新的機會和方式，這就要求企業(yè)的組織管理模式更為開放。而在嚴格的管理與組織開放之間取得平衡是企業(yè)面臨的首要問題。

京東商城創(chuàng)始人劉強東曾表示，只要是可以進行網(wǎng)上銷售的，只要京東現(xiàn)在的用戶群體需要的產(chǎn)品，未來京東都會逐步的開發(fā)上線?；ヂ?lián)經(jīng)濟時代，客戶與企業(yè)交互的方式發(fā)生了根本變化，企業(yè)了解客戶、贏得客戶、服務客戶的模式相應也發(fā)生了根本變化。新模式的關鍵在于將每一個客戶當做獨特的個體對待，而核心能力是在“大數(shù)據(jù)”時代獲取并挖掘客戶數(shù)據(jù)，形成業(yè)務洞察，并快速采取行動，從而推動企業(yè)創(chuàng)造價值。

互聯(lián)經(jīng)濟形勢下，企業(yè)將不可避免地更多地采用與外部合作伙伴協(xié)作創(chuàng)新的模式，來提升自身的市場競爭能力。奇虎360董事長兼CEO周鴻袆在2011年就曾表示自己不懂游戲，奇虎360也不會自主開發(fā)游戲。2012年年初，周鴻袆宣布將與游久網(wǎng)合作，創(chuàng)辦新公司，聯(lián)合所有廠商建立開放的游戲平臺。

互聯(lián)經(jīng)濟必將迅猛而深刻地改變商業(yè)世界的競爭態(tài)勢乃至游戲規(guī)則，因此對于企業(yè)提出了巨大的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)經(jīng)濟無疑也帶來了巨大的機遇。如果能夠在思想上認識到互聯(lián)經(jīng)濟的意義，專注于將技術與業(yè)務相結合，就有很大的機會以此推進企業(yè)創(chuàng)新和增長。