人民論壇專題調(diào)研組

調(diào)研背景

黨的十七屆六中全會強調(diào)，“堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路，培養(yǎng)高度的文化自覺和文化自信，努力建設(shè)社會主義文化強國”，“提高社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、企業(yè)文化、校園文化等建設(shè)水平”。歷史經(jīng)驗表明，一個沒有自己文化特色的民族是難以屹立于世界民族之林的。同樣，一個缺乏優(yōu)秀文化支撐的企業(yè)也是難以持續(xù)健康發(fā)展的。面對加快推進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的繁重任務(wù)和復(fù)雜多變的外部環(huán)境，廣大企業(yè)面臨一項緊迫的現(xiàn)實課題：如何立足自身實際，培育和塑造優(yōu)秀企業(yè)文化，提升企業(yè)發(fā)展軟實力，增強核心競爭力？

煙草行業(yè)企業(yè)在聯(lián)合重組后，不能簡單地依靠行政手段來排除文化差異，而是要在實現(xiàn)“兩個至上”行業(yè)價值觀與社會主義核心價值體系融合貫通的基礎(chǔ)上，注重用發(fā)展的觀點和創(chuàng)新的思維，對原有企業(yè)精神、經(jīng)營理念等進行整合提煉，賦予企業(yè)文化以新的內(nèi)涵

2011年，湖南中煙工業(yè)有限責任公司（以下簡稱“湖南中煙”）交出了一份又好又快發(fā)展的答卷：

全年實現(xiàn)稅利525.58億元，同比增長24.96%；“白沙”商業(yè)銷量突破300萬箱，“芙蓉王”商業(yè)銷售收入超過600億元，兩大品牌雙雙邁上煙草行業(yè)“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略新臺階；2006年—2011年，6度登上“中國企業(yè)500強”榜單。

“硬實力”持續(xù)提升的背后，是湖南中煙在提高“軟實力”上的不懈探索。近年來，他們自覺把握企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)在規(guī)律，尤其是在合并重組中高度重視文化融合與創(chuàng)新工作，著力構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化體系，為推動企業(yè)科學發(fā)展提供了強大動力和力量源泉。

思路與做法：行業(yè)價值觀、社會主義核心價值體系融合貫通

湖南中煙的前身為成立于2003年5月的湖南中煙工業(yè)公司，隸屬國家煙草專賣局（中國煙草總公司）。2006年11月，與所屬長沙卷煙廠、常德卷煙廠合并重組為一個企業(yè)法人。公司總部共設(shè)有19個部、室、中心，在湖南、吉林和寧夏三省區(qū)直轄6個卷煙廠，擁有員工14000余人。

聯(lián)合重組后的湖南中煙，實現(xiàn)了資本、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、信息、管理的共享與優(yōu)化，為做大做強提供了更廣闊的平臺。在公司的決策層看來，要真正把企業(yè)重組優(yōu)勢和強強聯(lián)合效應(yīng)轉(zhuǎn)化為核心競爭力，必須加快企業(yè)文化融合與創(chuàng)新，為保證企業(yè)平穩(wěn)運作、保持生機與活力提供動力源泉。

2006年10月，黨的十六屆六中全會首次提出建設(shè)社會主義核心價值體系。對于國有企業(yè)來說，社會主義核心價值體系是興企之魂，是先進企業(yè)文化的精髓，決定著企業(yè)的發(fā)展方向和競爭能力。

煙草行業(yè)是特殊行業(yè)，煙草企業(yè)是國有企業(yè)?！皣依嬷辽?，消費者利益至上”是煙草行業(yè)的共同價值觀。湖南中煙的決策層認為，從本質(zhì)上說，“兩個至上”價值觀是社會主義核心價值體系在煙草行業(yè)內(nèi)的具體體現(xiàn)和要求，而社會主義核心價值體系則是實現(xiàn)“兩個至上”價值觀的必要前提和依據(jù)。

因此，煙草行業(yè)企業(yè)在聯(lián)合重組后，不能簡單地依靠行政手段來排除文化差異，而是要在實現(xiàn)“兩個至上”行業(yè)價值觀與社會主義核心價值體系融合貫通的基礎(chǔ)上，注重用發(fā)展的觀點和創(chuàng)新的思維，對原有企業(yè)精神、經(jīng)營理念等進行整合提煉，賦予企業(yè)文化以新的內(nèi)涵。

為此，公司成立了以黨組書記、總經(jīng)理周昌貢為組長，以黨、政、工、團主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立企業(yè)文化聯(lián)合工作組，對公司本部和卷煙廠的高層、中層及員工代表展開訪談、座談活動，深入考察生產(chǎn)車間，走訪卷煙市場和消費者……一項覆蓋廣、跨度大、周期長、要求細的企業(yè)文化融合與創(chuàng)新工作拉開了序幕。

他們注重深入推進“兩個至上”在崗位主題實踐活動，促進“兩個至上”進班子、進崗位、進制度、進流程，真正實現(xiàn)“兩個至上”入腦入心入行，增強踐行“兩個至上”的自覺性，用“兩個至上”鼓舞斗志、引領(lǐng)風尚、凝聚力量、提升素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展提供精神動力和思想保證。

為營造“大家的文化大家創(chuàng)，自己的文化自己建”的氛圍 ，2007年湖南中煙面向全體職工開展了“企業(yè)文化理念征集”活動。各地各廠員工踴躍參與，提出理念1800多條。在文化調(diào)研中，不論總經(jīng)理或是一般員工，都在百忙中抽出時間提出了中肯意見。在描述文化的23個關(guān)鍵句和關(guān)鍵詞中，有66.78％的員工認為“兩個至上”最符合湖南中煙的核心價值觀，有50％以上的員工認為誠信務(wù)實最能體現(xiàn)湖南中煙的精神。

經(jīng)過歷時一年的調(diào)查、研究、討論和修改，《湖南中煙企業(yè)文化手冊》出爐。它既考慮了行業(yè)價值觀的要求，又考慮了湖湘文化的特點；既吸納了原有各廠文化的優(yōu)點，又進行了創(chuàng)造性融合與提升。

“國家利益至上，消費者利益至上”的核心價值觀，為湖南中煙人統(tǒng)一了步調(diào)；“中式卷煙杰出代表，世界級煙草制造商”的公司愿景，為湖南中煙人指明了前進的方向；“為國家創(chuàng)造財富，為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益”的公司使命，為湖南中煙人確立了責任與擔當；“誠信務(wù)實，敢為人先”的公司精神，為湖南中煙人貼上了行為的標簽。

拓展與成效：使企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于形、固化于制

企業(yè)文化理念體系確立后，讓文化理念落地是關(guān)鍵。如何為企業(yè)文化建設(shè)工作提供長效機制保障？這就需要探索建立組織運行機制、宣傳教育機制、載體推動機制、投入保障機制和考核評價機制?；谝陨险J識，湖南中煙開始探索企業(yè)文化的落地、深植工作。

他們注重加強企業(yè)文化宣傳陣地建設(shè)，利用企業(yè)內(nèi)部報刊、網(wǎng)站等各種載體進行廣泛宣傳，把企業(yè)文化學習教育結(jié)合到各類培訓和文體活動中。同時，在各類評選、考核中都將企業(yè)文化的執(zhí)行和建設(shè)情況作為重要指標。

“實用”是企業(yè)文化建設(shè)的目標、方向和價值所在。湖南中煙堅持企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營同規(guī)劃、同部署、同檢查，將企業(yè)文化滲透到每一項規(guī)章制度中，滲透到每一個工作流程中，在潛移默化中提高全體員工的認識，確保企業(yè)文化實現(xiàn)內(nèi)化于心、外化于形、固化于制，真正為企業(yè)的科學管理和改革發(fā)展服務(wù)。

作為企業(yè)文化的子系統(tǒng)，品牌文化主要承擔著企業(yè)文化的一項重要功能，即向外輻射、樹立企業(yè)形象，提升企業(yè)文化價值?！鞍咨场?、“芙蓉王”是湖南中煙著力培育的兩大品牌?！鞍咨场币浴帮w翔”文化為內(nèi)核，詮釋了“敢為人先”的湖湘文化和自由飛翔的消費體驗；“芙蓉王”以“成功”為文化內(nèi)涵，詮釋了“經(jīng)世致用”的湖湘文化和厚德載物的消費價值。湖南中煙對這兩大品牌文化的塑造和提升獨具匠心。

他們一方面加強與強勢媒體合作，推動品牌文化有效傳播，另一方面本著“傳遞真情，和諧共建”的理念，持續(xù)發(fā)揮原長沙卷煙廠“飛翔公益基金”和常德卷煙廠的“芙蓉學子”等公益品牌作用，實施以改善煙區(qū)小學辦學條件和資助家庭困難學生、獎勵優(yōu)秀在校大學生為主的多個公益項目，在積極回報社會的同時，樹立了良好的品牌形象，拓展了企業(yè)文化的外延與影響力。

在優(yōu)秀企業(yè)文化的引領(lǐng)和凝聚下，湖南中煙邁入了又好又快發(fā)展的軌道，核心競爭力日益提升?！笆晃濉逼陂g，湖南煙草工業(yè)累計實現(xiàn)稅利1597.02億元，其中稅金1267.43億元，利潤329.59億元，分別同比增長141.84%、132.13%、188.36%，實現(xiàn)了從省內(nèi)市場依賴型向全國大市場的跨越。不僅如此，“萬寶路”生產(chǎn)商、國際煙草行業(yè)巨頭菲莫公司，看中了湖南中煙的巨大實力和發(fā)展?jié)摿?，不僅選擇長沙卷煙廠作為生產(chǎn)合作伙伴，更邀請湖南中煙合作開發(fā)南美市場……在湖南中煙的努力下，湘煙的品牌規(guī)模、卷煙產(chǎn)量、出口、利稅都迎來了新的高點。

經(jīng)驗與思考：湖南中煙系統(tǒng)推進企業(yè)文化建設(shè)的五點啟示

黨的十七屆六中全會強調(diào)，要堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路，培養(yǎng)高度的文化自覺和文化自信，努力建設(shè)社會主義文化強國。這對于當下國內(nèi)各類企業(yè)進一步搞好企業(yè)文化建設(shè)具有十分重要的意義。調(diào)研組認為，湖南中煙深入系統(tǒng)推動企業(yè)文化建設(shè)的做法，有以下五點啟示：

第一，加強社會主義核心價值體系建設(shè)是必由之路。社會主義核心價值體系是興國之魂，是社會主義先進文化的精髓。廣大企業(yè)在提升硬實力的同時，要更加重視軟實力的提升，要把社會主義核心價值體系融入到企業(yè)改革發(fā)展的全過程，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理服務(wù)的各領(lǐng)域，體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)的各方面。

第二，要堅持以人為本和群眾路線。黨的十七屆六中全會要求，發(fā)揮人民在文化建設(shè)中的主體作用。職工是企業(yè)文化的實踐者、推動者和受益者，是企業(yè)文化建設(shè)的主體。扎實推進企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)以民主化管理、創(chuàng)建學習型企業(yè)、維護職工合法權(quán)益等為抓手，進一步強化職工的主體地位，充分發(fā)揮職工的主體作用。

第三，服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營和管理是關(guān)鍵。企業(yè)文化不能脫離生產(chǎn)經(jīng)營和管理而獨立存在，而應(yīng)該為促進生產(chǎn)力發(fā)展、提高生產(chǎn)經(jīng)營水平、增強企業(yè)競爭力服務(wù)，這樣的文化才具有生命力和凝聚力。

第四，要注重傳承、創(chuàng)新和個性化。對重組企業(yè)來說，“傳承”是指要善于把企業(yè)重組前的優(yōu)良傳統(tǒng)融入到當前的企業(yè)文化理念當中，使之在重組后的企業(yè)中有效延續(xù)；“創(chuàng)新”是指要適時根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化進行相應(yīng)的調(diào)整、充實與完善，以契合甚至領(lǐng)先于社會和行業(yè)的發(fā)展；“個性化”是指要結(jié)合自身實際，建設(shè)符合自身特點的企業(yè)文化，這樣文化才是自己的、實用的，真正為企業(yè)創(chuàng)造價值。

第五，建立長效機制是保障。只有建立健全黨政工團齊抓共管、有關(guān)部門分工負責、廣大職工積極參與的工作體制，以及相應(yīng)的宣教、投入、考評、激勵機制，才能形成企業(yè)文化建設(shè)合力，增強企業(yè)文化建設(shè)動力，從而使企業(yè)文化從“落地”到“深植”。

(執(zhí)筆：陶建群蔣升平王志遠)

責編/陳楠美編/石玉