劉濤

摘要:信息時代,高校圖書館在管理上要不斷創(chuàng)新,以滿足高等教育的需求,本文在分析了信息環(huán)境下高校圖書館工作的傳統(tǒng)模式,指出了管理創(chuàng)新的必然性,提出了通過理念創(chuàng)新,機(jī)制創(chuàng)新,結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的4條創(chuàng)新途徑。

關(guān)鍵詞:高校圖書館管理創(chuàng)新管理途徑

中圖分類號:G250.76 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-098X(2012)06(c)-0210-02

高校圖書館作為高等學(xué)校的三大支柱之一,對高等學(xué)校教育、教學(xué)質(zhì)量的提高和育人功能的發(fā)揮起著十分重要的作用。隨著人類社會發(fā)展到21世紀(jì),高校圖書館的發(fā)展進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、知識化、信息化的新階段。傳統(tǒng)意義上的高校圖書館工作受到以網(wǎng)絡(luò)為代表、信息技術(shù)為核心的新技術(shù)革命的巨大沖擊,因此如何提高高等院?，F(xiàn)代化圖書館的管理水平,切實(shí)發(fā)揮現(xiàn)代化技術(shù)的作用,是當(dāng)前急于解決的問題。

1 高校圖書館傳統(tǒng)管理模式分析

多少年來圖書館就是搜集、整理、保存、傳播文獻(xiàn)信息的集散地,圖書館在保存人類文化典籍,優(yōu)化藏書方面有獨(dú)到之處。總體上看,高校圖書館管理水平有了較大的提高,首先圖書館的管理思想與服務(wù)理念由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)變,表現(xiàn)為從“重藏輕用”轉(zhuǎn)到“以利用為主”,從“小而全”“大而全”的封閉性管理逐步轉(zhuǎn)向信息化、網(wǎng)絡(luò)化的開放管理;其次圖書館館藏資源由現(xiàn)實(shí)館藏向現(xiàn)實(shí)館藏與虛擬館藏并存轉(zhuǎn)移。圖書館的工作對象已由單一媒質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N媒體。但從目前圖書館管理現(xiàn)代化的整體趨勢看,高校圖書館管理還存在較大的差距和不適應(yīng)性。

1.1 機(jī)構(gòu)設(shè)置問題

從管理體制來看,存在著機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理,運(yùn)作方式不夠靈活等弊端。按傳統(tǒng)的圖書館工作性質(zhì)和內(nèi)容,高校圖書館的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置,一般以采訪、編目、流通、閱覽、和咨詢等工作內(nèi)容而設(shè)定的,而業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置,必然規(guī)定和制約著圖書館的運(yùn)作方式。現(xiàn)在看來,文獻(xiàn)信息分散管理,各自封閉。這種管理模式的弊端主要是:文獻(xiàn)信息收集的盲目性大,布局不合理;讀者服務(wù)工作也就是信息的傳遞范圍局限性很大。突出表現(xiàn)在管理上缺乏整體觀念,讀者需求動態(tài)掌握程度不夠,資源的整體調(diào)控能力差,現(xiàn)代化的設(shè)備及豐富的館藏文獻(xiàn)不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用,沒有做到物盡其用。

1.2 信息資源的建設(shè)和利用問題

在這個方面存在較多的問題。首先,高校圖書館購書在觀念上仍然存在“重視數(shù)量,忽視利用”的現(xiàn)象。其次,訂購?fù)饪Y料的成本過大,使本就投入不足的購書經(jīng)費(fèi)更加緊張,導(dǎo)致新書補(bǔ)充緩慢。再次,圖書資料陳舊過時,新興學(xué)科發(fā)展日新月異,知識衰老周期大大縮短,很多圖書資料很快失去價值。最后,可以共享的網(wǎng)絡(luò)資料也需要學(xué)校付出大量的使用費(fèi),這對學(xué)校是不小的負(fù)擔(dān)。以上這些諸多問題,在不同的學(xué)?；蚨嗷蛏俚拇嬖?尤其是?？圃盒８酢?/p>

1.3 服務(wù)模式問題

受傳統(tǒng)思想的影響,高校圖書館服務(wù)的思想還沒有完全確立,被動服務(wù)屢見不鮮,忽視了自己的真正職能——服務(wù)讀者,方便讀者。同時,服務(wù)手段落后,服務(wù)方式老化。圖書館缺乏生機(jī)和活力,不了解讀者的信息需求,缺乏個性服務(wù)和特色服務(wù)。致使訂購的文獻(xiàn)有一些是讀者從不問津的,而讀者需求量大或是急需的文獻(xiàn)又無從借閱。個別讀者教學(xué)科研方面的高層次信息需求得不到滿足,可見高校圖書館在服務(wù)內(nèi)容和方式上還有待改進(jìn)。

1.4 人員素質(zhì)問題

我國高校圖書館普遍存在著人力資源總量過剩,而人才資源總量缺乏的問題。陳舊管理模式不利于館員的專業(yè)素質(zhì)的提高。主要表現(xiàn)在:一般管理人員居多,高精尖人才少;維持型管理人員多,研究型管理人員少;專業(yè)文化素質(zhì)偏低,高學(xué)歷專業(yè)人員偏少等等,因此,需要具有較強(qiáng)信息意識、信息技能和多學(xué)科知識的復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)人才。

2 高校圖書館管理創(chuàng)新的必然性

管理創(chuàng)新是指引入新的管理思想、管理方法、管理手段和組織方式而實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的格局和管理方式必然受到社會、學(xué)校改革氛圍的沖擊。外部和內(nèi)部環(huán)境的變化趨勢,使圖書館的管理有了如下趨勢,也為管理創(chuàng)新創(chuàng)造了新的空間。

2.1 外部環(huán)境

2.1.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)化:“知識經(jīng)濟(jì)”成了21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的主流。高校圖書館如何適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的發(fā)展要求,努力做好信息時代的服務(wù),推動高校人才培養(yǎng)和創(chuàng)新,是要解決的重要課題。另外在知識經(jīng)濟(jì)時代,知識作為高價產(chǎn)品,需要付出更多的資金予以支持,因此高校圖書館需要增加效能和效益來更好的服務(wù)于知識經(jīng)濟(jì)社會。

2.1.2 文化環(huán)境

信息資源多元化:由于經(jīng)濟(jì)時代的到來,文化環(huán)境改善受到了前所未有的重視,文化市場上不僅有傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn),網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn),電子文獻(xiàn)等數(shù)字化資源也快速增長。與此同時知識更新周期縮短,高校圖書館需要不斷提高文獻(xiàn)的更新速度,多渠道,多方式的采訪文獻(xiàn),以提高文獻(xiàn)的利用率。

2.1.3 技術(shù)環(huán)境

信息管理網(wǎng)絡(luò)化:網(wǎng)絡(luò)化是信息時代圖書館管理的最明顯的趨勢。高校圖書館利用收藏文獻(xiàn)資源的數(shù)據(jù)庫化與通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的方式,克服圖書館文獻(xiàn)收藏的局限性,在信息資源的共享和信息導(dǎo)航上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。

2.1.4 用戶需求

服務(wù)對象的社會化:現(xiàn)代高等教育已越來越多重視繼續(xù)教育、在職教育等,教育終身性的特點(diǎn)越來越多突出,高校圖書館的服務(wù)對象也將不再局限于本校的師生,根據(jù)服務(wù)對象的社會化有針對性的進(jìn)行改革,更好的發(fā)揮社會職能。

用戶需求的個性化:許多高?？蒲腥藛T還承擔(dān)了各個領(lǐng)域的科研課題,需要掌握更及時、更尖端的信息和研究趨勢,他們的研究內(nèi)容有相當(dāng)?shù)纳疃?更關(guān)心的是信息的價值和利用率,希望圖書館提供個性化服務(wù)。

2.2 內(nèi)部環(huán)境

工作方式現(xiàn)代化:信息環(huán)境下高校圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理,讀者檢索也轉(zhuǎn)變成電子檢索。

管理人員專業(yè)化:高科技的管理模式對圖書館員的能力、知識和素質(zhì)提出了更高的要求。同樣,圖書館員也對圖書館工作寄予了更大的期望,更多的館員希望能夠不斷提高自己的能力以適應(yīng)這份工作。但是目前,圖書館的要求和圖書館員的期望之間產(chǎn)生一定程度的矛盾。

3 高校圖書館管理創(chuàng)新途徑方式

3.1 管理理念創(chuàng)新

理念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的前提,是創(chuàng)新得以成功的保證。奈斯比特曾說過“大量但無序的信息,不但不是資源而是災(zāi)難”。圖書館管理觀念要以最大限度地滿足社會對知識,信息的需求和推動社會的全面進(jìn)步為最終目的。加強(qiáng)圖書館之間溝通與交往,擴(kuò)大管理者視野,制定一套管理制度與方法,使人的積極性、自主性得到充分發(fā)揮。因此,圖書館必須在管理觀念上進(jìn)行創(chuàng)新,轉(zhuǎn)變角色意識,從文獻(xiàn)的保存者、管理者變?yōu)橘Y源的開發(fā)者和傳播者。實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變,必須樹立以下觀念:效益觀念、競爭觀念、時間觀念和信息觀念。同時也要要求圖書館領(lǐng)導(dǎo)者具有高度的適應(yīng)性,與時俱進(jìn),不僅要適應(yīng)變化的對象和內(nèi)容,還要適應(yīng)變化的力度和節(jié)奏,要善于敏銳地發(fā)現(xiàn)變化的動向,善于促進(jìn)本館工作的變革與更新。

3.2 管理機(jī)制創(chuàng)新

圖書館學(xué)家阮岡納贊指出:“不管圖書館坐落在什么地方,也不管圖書館的管理方法怎樣,一個圖書館的成敗關(guān)鍵還是在于圖書館工作者”。因此,圖書館的管理創(chuàng)新重要的是管理機(jī)制的創(chuàng)新。首先,激勵機(jī)制。在現(xiàn)代管理科學(xué)中,強(qiáng)調(diào)一切管理以調(diào)動人的積極性、做好人的本質(zhì)工作為根本。目前圖書館最常用的激勵手段有:目標(biāo)激勵、競爭激勵、物質(zhì)激勵、精神激勵、情感激勵、教育激勵、榮譽(yù)激勵等 。我們要在原有的激勵機(jī)制上不斷創(chuàng)新,形成圖書館自己的一套激勵和約束相統(tǒng)一、權(quán)利和責(zé)任相一致、動力和壓力相平衡的運(yùn)行機(jī)制。因人而異,根據(jù)館員的不同需求層次,實(shí)行多樣化的分層激勵機(jī)制,做到公平、公正。其次,角色機(jī)制,高校圖書館的功能和社會價值發(fā)生了很大的變化,圖書館員的角色也隨之發(fā)生變化,只有知人善任,人盡其才,才盡其用,根據(jù)每個人不同的性格和才能確定不同的工作崗位,才能最大限度地發(fā)揮其所長,激發(fā)每一個工作人員的積極性和創(chuàng)造性,使管理與服務(wù)均達(dá)到最佳效果。最后,培訓(xùn)機(jī)制。注重對人的培養(yǎng),有計(jì)劃的開展崗位培訓(xùn),把學(xué)歷教育、離職培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流結(jié)合起來,使館員的知識不斷拓展和更新。同時,也要引導(dǎo)館員堅(jiān)持自學(xué),樹立終身學(xué)習(xí)的思想。以人力資源的管理方式來改革高校圖書館的管理機(jī)制。

3.3 服務(wù)創(chuàng)新

圖書館的職能畢竟是為教學(xué)與科研服務(wù)的,因此,服務(wù)創(chuàng)新的著眼點(diǎn),必須放在充分挖掘文獻(xiàn)信息,開發(fā)館藏信息資源上。所以服務(wù)創(chuàng)新首先要有超前意識,圖書館努力與教學(xué)和科研的進(jìn)度保持同步,并駕齊驅(qū),為教學(xué)、科研的深入發(fā)展做好超前準(zhǔn)備,提供適時的文獻(xiàn)資料,為補(bǔ)充課堂教學(xué)、拓寬師生的知識面創(chuàng)造有利條件。通過主動舉辦各種學(xué)術(shù)講座,開展學(xué)科導(dǎo)航庫的建設(shè)和維護(hù)工作,開展學(xué)科館員建設(shè),設(shè)置專業(yè)人才收集相關(guān)資料,擴(kuò)大服務(wù)范圍,增加特色服務(wù)內(nèi)容,完成社會咨詢工作。

4 結(jié)語

圖書館管理體制是當(dāng)前影響我國圖書館事業(yè)發(fā)展的一個重要問題,在現(xiàn)代信息環(huán)境下,圖書館管理體制必須進(jìn)行變革,以適應(yīng)社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。高校圖書館管理人員必須時刻把握這個時代精神,自覺樹立創(chuàng)新觀念,在管理理念、組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制和服務(wù)方式上不斷創(chuàng)新, 才能應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),在知識經(jīng)濟(jì)中立足和發(fā)展。

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