如蘭

伴隨著購(gòu)物網(wǎng)站的興起和發(fā)展壯大，我從菜鳥(niǎo)到網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，見(jiàn)證了淘寶和易趣螞蟻撼大象的經(jīng)典戰(zhàn)役，拍拍和有啊新生力量的誕生，京東、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)膬r(jià)格大戰(zhàn)和互掐。這10年，我最深刻的體會(huì)是：咱買(mǎi)的不是寶貝，是樂(lè)趣。

廉價(jià)的滿足與失落：踏上網(wǎng)購(gòu)之路

1999年，我還是一名參加工作不久的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)主要用于辦公、收發(fā)電子郵件。與很多人一樣，我使用撥號(hào)上網(wǎng)的模式，忍受著蝸牛般的網(wǎng)速，跟女伴在廣州北京路、上下九逛街、侃價(jià)、購(gòu)物仍是我閑暇時(shí)光的一大樂(lè)趣。但這個(gè)時(shí)期，有些同齡人已經(jīng)選擇了另外一種購(gòu)物模式——網(wǎng)購(gòu)。作為購(gòu)物網(wǎng)站鼻祖，8848.com首開(kāi)B2C(商家對(duì)顧客的英文縮寫(xiě))的購(gòu)物模式，同年，邵亦波創(chuàng)立易趣網(wǎng)，開(kāi)中國(guó)C2C(個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù))網(wǎng)站先河，其所推出的個(gè)人網(wǎng)上開(kāi)店服務(wù)在短短一周內(nèi)吸引了5000多位網(wǎng)友“嘗鮮”。當(dāng)我還在老鼠街一間店一間店試衣服還價(jià)的時(shí)候，這5000人已經(jīng)在網(wǎng)上淘到了自己的第一桶金。

2003年，我成為成天圍著孩子轉(zhuǎn)忙得焦頭爛額的母親，逛街的時(shí)間大大減少，上網(wǎng)的時(shí)間倒增多了。好奇地逛過(guò)易趣網(wǎng)但沒(méi)有激發(fā)起真正的購(gòu)買(mǎi)欲望。此時(shí)，受互聯(lián)網(wǎng)泡沫影響，且易趣網(wǎng)實(shí)行對(duì)賣(mài)家收取登錄費(fèi)，導(dǎo)致買(mǎi)賣(mài)雙方網(wǎng)購(gòu)熱情遭受重大打擊。同年，8848和雅寶網(wǎng)均由于資金問(wèn)題而沒(méi)能熬過(guò)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的冬天。

這一年的冬天特別冷，那場(chǎng)著名的“非典”導(dǎo)致很多商家關(guān)門(mén)閉戶，但也給一個(gè)網(wǎng)站帶來(lái)了意想不到的機(jī)會(huì)，那就是后來(lái)無(wú)人不曉的淘寶。2003年5月，淘寶網(wǎng)誕生上線。僅僅20天后，這個(gè)看似不起眼的網(wǎng)站便迎來(lái)第1萬(wàn)名注冊(cè)用戶。全球電子商務(wù)巨頭eBay也看中這個(gè)有巨大潛力的市場(chǎng)，豪擲1.8億美元，接管易趣，進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，成為淘寶的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。然而誰(shuí)也沒(méi)想到的是，不到一年時(shí)間，這場(chǎng)“螞蟻對(duì)大象”的戰(zhàn)爭(zhēng)意外地以螞蟻的獲勝而告終。以免費(fèi)政策對(duì)抗收費(fèi)的易趣，淘寶憑借其親民風(fēng)格和眾多支持者漂亮勝出。隨后，我們有了打上淘寶標(biāo)簽的旺旺即時(shí)通信工具，有了后來(lái)變得幾乎無(wú)所不能的第三方支付手段——支付寶。

在淘寶迅速崛起的2004年，我有了第一件網(wǎng)購(gòu)物品——一條價(jià)值89元的短裙。這條裙子至今還掛著標(biāo)簽躺在我的衣櫥里，每次看到，都會(huì)令我想起這次菜鳥(niǎo)級(jí)的購(gòu)物體驗(yàn)。其時(shí)，我那愛(ài)時(shí)髦的小妹已經(jīng)是網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，她不停秀她買(mǎi)回來(lái)的各種物美價(jià)廉的衣物，導(dǎo)致我忍不住也想嘗試一把。跟很多菜鳥(niǎo)一樣，看著美麗的模特圖片和低廉的價(jià)格，我點(diǎn)擊了購(gòu)買(mǎi)，并一步一步注冊(cè)支付寶、付款。然而收到貨后，我發(fā)現(xiàn)，裙子不僅做工粗糙，而且根本不合身，這次失敗的購(gòu)物體驗(yàn)導(dǎo)致我在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不再信任網(wǎng)店。

享受自由漫步的樂(lè)趣：迷上淘寶

在隨后幾年內(nèi)，作為最大的兩家C2C網(wǎng)站，易趣和淘寶的競(jìng)爭(zhēng)一直在延續(xù)。隨著“有了支付寶，天下無(wú)賊”的廣告紅遍全國(guó)，支付寶全額賠付、放心透明的理念逐漸深入人心，導(dǎo)致淘寶注冊(cè)用戶節(jié)節(jié)攀升。而易趣終于江郎才盡，其模仿支付寶的“安付通”營(yíng)銷也告失敗，這個(gè)抱著美國(guó)模式不放，不識(shí)變通的“大象”終于轟然倒下。這時(shí)候的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)幾乎是淘寶一家獨(dú)大，淘寶高漲的人氣使得其改革和發(fā)展有了扎實(shí)的基礎(chǔ)，交易物品的種類和數(shù)量達(dá)到了空前繁榮。用辦公室新來(lái)的小女孩的一句話說(shuō)，就是“除了活人，只有你想不到的，沒(méi)有淘寶買(mǎi)不到的”。

這時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)寬帶上網(wǎng)，無(wú)論在公司還是家里，很多人都實(shí)現(xiàn)了不間斷掛網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)全面進(jìn)入生活大大提高了網(wǎng)購(gòu)的可行度。此時(shí)，在多次購(gòu)物后，我有了自己的淘寶購(gòu)物方式。學(xué)會(huì)看好評(píng)，選擇信用度高的網(wǎng)店，學(xué)會(huì)分辨實(shí)物圖片和廣告圖片，有了自己信任的幾個(gè)大賣(mài)家：學(xué)會(huì)在淘寶上搜索、比較自己想要的物品。我發(fā)現(xiàn)，掌握了基本規(guī)律后，在淘寶逛網(wǎng)店，是一件賞心悅目的事。足不出戶，在形形色色的店鋪間閑庭信步，光看那些豐富的圖片就很養(yǎng)眼，更不用說(shuō)買(mǎi)到價(jià)廉物美的東西同時(shí)，還能帶來(lái)身心通暢的喜悅。

做精明的購(gòu)物達(dá)人：京東、當(dāng)當(dāng)和唯品會(huì)

隨著年齡的增長(zhǎng)，我對(duì)衣物品質(zhì)和品牌的要求逐漸超越了對(duì)款式的要求，因而逐漸減少了C2C的網(wǎng)購(gòu)頻率。但隨之而來(lái)，我愛(ài)上了B2C的網(wǎng)購(gòu)模式。

第一次B2C網(wǎng)購(gòu)是在當(dāng)當(dāng)買(mǎi)書(shū)。這真是一個(gè)令人過(guò)目不忘的名字，而用低于書(shū)店不少的價(jià)格買(mǎi)書(shū)的感覺(jué)也十分美好。卓越亞馬遜也不錯(cuò)，有些專業(yè)的書(shū)籍可以到上面買(mǎi)到。有時(shí)也到孔夫子網(wǎng)去淘一些舊書(shū)。B2C貨到付款的模式比支付寶更親民便捷。

第一次網(wǎng)購(gòu)電器是在京東商城。實(shí)力大商家背景使其能提供較好的品牌保障和完善的售后服務(wù)，所以，要購(gòu)買(mǎi)對(duì)質(zhì)量要求較高的電器，我選擇它。由于倉(cāng)儲(chǔ)物流的基礎(chǔ)比較扎實(shí)，京東的送貨速度令人滿意。當(dāng)然，還有一點(diǎn)很重要，由于減少了銷售環(huán)節(jié)的成本，京東電器的價(jià)格相對(duì)實(shí)體店更有優(yōu)勢(shì)。

隨著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，購(gòu)物網(wǎng)站的數(shù)量有如雨后春筍般增長(zhǎng)。雖然淘寶一哥地位至今無(wú)人能撼，但有些網(wǎng)站也獨(dú)辟蹊徑，鎖定自己的目標(biāo)客戶，占據(jù)了一席之地，唯品會(huì)就是其中之一。唯品會(huì)最初是以其獨(dú)立奢侈品專區(qū)——VIPCLUB吸引我的，GUCCI 4折、LIU JO 3.5折、VERSACE 4.5折、ROVER2.5折、BURBERRY 7折……唯品會(huì)的VIPCLUB專區(qū)囊括了眾多的國(guó)際一線奢侈品品牌，推出低至2.5折的價(jià)格。并由中華保險(xiǎn)公司為貨品提供名牌正品保險(xiǎn)，而每一件發(fā)出的奢侈品正品上都會(huì)配備一個(gè)“唯品會(huì)”防盜鎖，確保貨物運(yùn)送途中不會(huì)發(fā)生掉包的情況。這些獨(dú)特的方式吸引了我。

也許真有一天，愛(ài)購(gòu)物的女人們，會(huì)如馬云所說(shuō)，形成促成網(wǎng)購(gòu)C2B發(fā)展的力量，所有的制造業(yè)都要根據(jù)我們的需求改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)。那么，我們的網(wǎng)購(gòu)，我們可以做主啦。