邢帆

信息化做到最后實(shí)際上就是信息的較量，沒有信息，企業(yè)將一事無成，缺乏對(duì)信息的獲取和分析技術(shù)更加無法讓大象起舞。

兩年前，富安娜家居用品有限公司電腦信息部總監(jiān)孔令軍不斷地強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)統(tǒng)一對(duì)于家紡企業(yè)的關(guān)鍵。今天，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中化管理的富安娜將企業(yè)信息化的矛頭直指“信息”，孔令軍甚至坦言，信息化做到最后實(shí)際上就是信息的較量，如何通過有效信息進(jìn)行渠道管理，如何獲得消費(fèi)者需求的第一手信息，如何通過匯總上來的銷售信息進(jìn)行準(zhǔn)確的市場和生產(chǎn)決策。他肯定的告訴記者：“我無法對(duì)眼下人們所議論的智能化生產(chǎn)和企業(yè)管理給出絕對(duì)的概念，但是沒有信息，企業(yè)將一事無成，缺乏對(duì)信息的獲取和分析技術(shù)更加無法讓大象起舞”。

大規(guī)模帶來的高風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前，在工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的趨勢(shì)下，紡織業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)明顯，中國紡織行業(yè)由“大”變“強(qiáng)”的目標(biāo)已經(jīng)走過10年，為應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)變化，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈集成創(chuàng)新體系等已刻不容緩。目前，紡織行業(yè)作為市場化程度非常高的行業(yè)，面對(duì)環(huán)境的變化和困難，行業(yè)上下以市場為動(dòng)力，加快了轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，紡織企業(yè)不斷通過探索和創(chuàng)新去尋求發(fā)展，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)出區(qū)域布局調(diào)整加快、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化、品牌運(yùn)作水平不斷提高的態(tài)勢(shì)。

對(duì)于轉(zhuǎn)型中的家紡行業(yè)，富安娜的創(chuàng)新模式為企業(yè)帶來了一個(gè)全新的引擎。據(jù)了解，富安娜目前亮相的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、研發(fā)方面特別強(qiáng)，一條依靠對(duì)市場和未來生活方式的洞悉，調(diào)動(dòng)深厚的文化積淀，對(duì)產(chǎn)品大膽創(chuàng)新來發(fā)展的道路，給其它企業(yè)帶來的新啟發(fā)、新思考，遠(yuǎn)非一批新產(chǎn)品帶來的新收入那么簡單。富安娜的創(chuàng)新文化，除了為自身帶來持續(xù)穩(wěn)定的增長，更重要的是將為同行帶來希望與借鑒意義。這樣的行業(yè)評(píng)價(jià)看似很高，但在孔令軍看來，大企業(yè)的轉(zhuǎn)型所面臨的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)比中小企業(yè)高得多。

據(jù)了解，為支撐直營與加盟兩種業(yè)態(tài)，富安娜選擇了數(shù)據(jù)大集中的解決方式，全部數(shù)據(jù)統(tǒng)一到數(shù)據(jù)中心運(yùn)行處理。同時(shí)采用SAP的零售業(yè)解決方案為直營體系建立穩(wěn)定的系統(tǒng)。在加盟店則使用了較為簡單的終端銷售管理方式。對(duì)此，孔令軍解釋，加盟店由于其規(guī)?？缍确浅４?，店主信息化水平意識(shí)不一致，有些甚至還是個(gè)體經(jīng)營，管理復(fù)雜度高，難度大，無法進(jìn)行信息化程度太高的管理方式。但盡管如此，加盟店的訂單管理、付款管理及價(jià)格管理等關(guān)鍵工作依然是通過與總公司銜接系統(tǒng)進(jìn)行處理的?？琢钴娬f：“加盟店越多管理的復(fù)雜度就越大，同時(shí)給渠道管理提出的挑戰(zhàn)也越大。目前加盟商的渠道管理是很多大型紡織、服裝企業(yè)面對(duì)的主要問題之一，富安娜也不例外。大型渠道的管理對(duì)成熟的企業(yè)來說并不難，而對(duì)加盟商內(nèi)部的經(jīng)營管理則在很多時(shí)候提出了更為細(xì)化的要求。”他進(jìn)一步解釋，以前很多企業(yè)會(huì)給加盟商施壓，要求他們大量進(jìn)貨，而卻不了解很多店面實(shí)際上已經(jīng)積壓了很多庫存，這在市場經(jīng)濟(jì)情況下降的時(shí)候會(huì)給企業(yè)帶來非常大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，及時(shí)獲得來自市場的銷售需求，以此推進(jìn)銷售，在孔令軍看來是比盲目追求企業(yè)規(guī)模更為迫切的信息化需求。

紡織行業(yè)在信息化發(fā)展進(jìn)程中走過了顛簸的10年，說它顛簸是因?yàn)榻?jīng)歷了太多磨難?？琢钴娊忉?，紡織行業(yè)的信息化起步相對(duì)其他傳統(tǒng)制造業(yè)要晚了很多，水平也不高，同時(shí)又面臨著國內(nèi)外的市場壓力，管理者的認(rèn)識(shí)不同等問題，舉步維艱。為此，有的企業(yè)選擇了先做大后做強(qiáng)的方法，先壯大規(guī)模再惡補(bǔ)信息化。這對(duì)受市場和渠道影響很大的家紡行業(yè)來說顯然行不通?？琢钴姳硎荆瑢?duì)富安娜來說，家紡行業(yè)的毛利率相對(duì)較高，因此富安娜一直堅(jiān)持規(guī)模與信息化的同步發(fā)展。對(duì)銷售渠道的管理成敗關(guān)系著企業(yè)能否對(duì)市場實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，這直接影響著下一步的產(chǎn)品推放和市場策略。離開這些，從幾百個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)到幾千個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)的跨越，將是災(zāi)難而非成功。

智能從信息開始

對(duì)服裝行業(yè)而言，受時(shí)尚引領(lǐng)和季節(jié)性的影響，很多國內(nèi)企業(yè)無法做到犧牲成本迎合市場的快速響應(yīng)。而國外很多企業(yè)則可以逆轉(zhuǎn)服裝行業(yè)無法翻單的現(xiàn)象，利用對(duì)市場信息的準(zhǔn)確抓取和高昂的快速反應(yīng)成本實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域市場的快速占領(lǐng)。

銷售雖然無時(shí)無刻不影響著企業(yè)的發(fā)展，但生產(chǎn)的步伐也的確是傳統(tǒng)制造行業(yè)無法回避的、急需提高的又一信息化痛點(diǎn)。

孔令軍介紹，為改善企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理，目前很多服裝紡織企業(yè)采用了服裝吊掛系統(tǒng)。從技術(shù)角度來說，計(jì)算機(jī)集成控制服裝吊掛流水線系統(tǒng)也稱柔性生產(chǎn)系統(tǒng)或靈活生產(chǎn)系統(tǒng)（FMS），是服裝工業(yè)“快速反應(yīng)生產(chǎn)技術(shù)”中的一項(xiàng)高科技自動(dòng)化設(shè)備。在服裝縫制過程中，直接縫制服裝的時(shí)間只占一小部分，其他輔助作業(yè)時(shí)間占到整個(gè)縫制過程的80%，如果能有效減少輔助作業(yè)時(shí)問，必將大幅提高流水線的生產(chǎn)效率。計(jì)算機(jī)集成控制服裝吊掛流水線系統(tǒng)改變了服裝行業(yè)傳統(tǒng)的捆扎式生產(chǎn)方式，通過先進(jìn)的電腦系統(tǒng)集成控制，對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、分析和處理，有效解決了制作過程中輔助作業(yè)時(shí)間比例大、生產(chǎn)周期長、成衣產(chǎn)量和質(zhì)量難以有序控制等問題。采用服裝吊掛流水線系統(tǒng)有助于管理人員掌握即時(shí)生產(chǎn)狀況，進(jìn)行實(shí)時(shí)控制；減除傳統(tǒng)作業(yè)方式中車縫前后捆包等準(zhǔn)備動(dòng)作，增加純車縫時(shí)間，大幅度提高每個(gè)員工的生產(chǎn)效率和產(chǎn)值；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在流水線上的平行移動(dòng)，縮短生產(chǎn)周期；減少成品的褶皺，提高產(chǎn)品質(zhì)量。計(jì)算機(jī)集成控制服裝吊掛流水線系統(tǒng)，不僅廣泛應(yīng)用于單一產(chǎn)品的大批量生產(chǎn)，而且可以有效地適應(yīng)小批量、多品種的生產(chǎn)方式要求。吊掛系統(tǒng)采用柔性材料傳輸裝置，按設(shè)定指令通過吊掛線傳輸?shù)街付üの?。其最大?yōu)點(diǎn)在于所有操作均由電腦控制，如要變化操作只需改變電腦程序即可，因此，流水線上變換生產(chǎn)品種較為容易。

目前富安娜也在積極開展吊掛系統(tǒng)的咨詢與上線運(yùn)行。此外，未來的兩到三年內(nèi)，富安娜的信息化重點(diǎn)還將是通過電商和傳統(tǒng)線下渠道的管理控制，獲取來自市場的第一手信息，通過對(duì)這些信息實(shí)現(xiàn)匯總和進(jìn)一步分析，判斷市場走向。例如，某一產(chǎn)品在某一區(qū)域門店的銷售出現(xiàn)下降，造成下降的原因可能是門店的環(huán)境變化，也可能是銷售人員變動(dòng)造成的，對(duì)這些信息的推斷需要在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上增加人為的判斷。從這點(diǎn)來說，技術(shù)似乎代替不了人類的智商，但從更基礎(chǔ)的角度來說，失去技術(shù)的支持，智能化判斷的手段也就不復(fù)存在了。同時(shí)，這種對(duì)信息的極大需求也將在富安娜的企業(yè)內(nèi)部管理中得到驗(yàn)證。例如，富安娜在全國擁有23個(gè)子公司，其中任何一個(gè)子公司的數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，匯總到總公司時(shí)都會(huì)形成放大作用，這并不是數(shù)據(jù)集中管理的弊端，而是因?yàn)閿?shù)據(jù)信息沒能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一到達(dá)而形成的紕漏。很快，富安娜將通過APP store等更多移動(dòng)終端的介入，加快并擴(kuò)展信息流的走向，這將為富安娜這樣一個(gè)充滿創(chuàng)造力的傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型注入更多正能量。