饒桂林 何夢超

摘 要:高校學生公寓實施有效的管理能夠為學生創(chuàng)造良好的學習和生活環(huán)境,然而其可行的方案很多,其中最重要的是現(xiàn)代化物業(yè)管理理念的融入。本文主要在分析高校公寓管理存在的問題基礎上,提出幾點建設性意見,把現(xiàn)代化物業(yè)理念融合其中,才能更大的發(fā)揮優(yōu)越性,為學生不斷的創(chuàng)造優(yōu)良學習和生活環(huán)境。

關(guān)鍵詞:現(xiàn)代化物業(yè)管理高校學生公寓應用

中圖分類號:G647.4 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)07(b)-0203-01

高校物業(yè)管理分為住宅、學生公寓、辦公物業(yè)三大板塊和三種管理模式。把握高校物業(yè)管理的特點,并且在實際工作中,將現(xiàn)代化物業(yè)管理理念融入,改革傳統(tǒng)的沒有實際意義的管理模式,相關(guān)措施的制定要圍繞21世紀大學生的心理發(fā)展特點,可為高校物業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略的制訂提供堅定基礎。現(xiàn)代化管理模式追求人性化管理,所以用于高校學生公寓的管理中將會更好地發(fā)揮學生公寓的基本職能,進而完善管理措施,一定要把握好“用真情服務”和“用制度管理”這兩個準則。

1高校學生公寓物業(yè)管理的特點

要想制定有效的政策,首要任務是認清高校物業(yè)管理具備的特點,相對于居民生活小區(qū)的管理一定是不相同的,這就要求我們在日常生活中要善于總結(jié)相關(guān)問題的本質(zhì),只有從本質(zhì)入手深入研究,才能制定全面的適合發(fā)展的方案。

1.1 高校物業(yè)管理具有從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的過渡性

通過研究發(fā)現(xiàn),市場觀念正在逐步走進高校,顯然時機還不夠成熟,所以會給大家造成一種困惑,以至于學生在發(fā)現(xiàn)過去不足的同時又很難接受新的事物。很難理解決策者、執(zhí)行者、被服務對象的觀點改變和行為支持。

1.2 高校物業(yè)管理模式傳統(tǒng)化

在公寓管理中,很多管理方案由于是多年形成的,很難對傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)型。物業(yè)管理者和決策者享有一定的執(zhí)政權(quán)利,然而不對現(xiàn)如今的學生進行認真的分析和研究,其固有的管理模式已經(jīng)不適應具有新時代潮流的大學生了。

1.3 高校物業(yè)管理費用核算具有模糊性

作為業(yè)主的高?！凹追健蔽幸曳?后勤服務集團或總公司)進行物業(yè)管理,是通過簽訂委托合同實現(xiàn)的,這就涉及費用核算的問題,這個問題不能忽視,應當引起足夠的重視。學校制定自己內(nèi)部的費用核算形式,目前多數(shù)高校均采用“倒推法”,這是一種非常實用的管理理念,將現(xiàn)代化物業(yè)管理很恰當?shù)娜谌肫渲?。也就是根?jù)現(xiàn)有后勤實體的在編人數(shù)及臨時用工數(shù)量的各種工資補貼標準、各種消耗及運行費用等測算出總價格,再用總價格除以總工作量費用。

1.4 高校物業(yè)管理呈現(xiàn)多元化特點

高校物業(yè)管理非常復雜,要求考慮問題全面、嚴謹,單一性的考慮,導致多元化現(xiàn)象的產(chǎn)生。多數(shù)高校成立了后勤集團或總公司,而物業(yè)管理則千差萬別,比如承建了學生公寓或?qū)W生食堂,自主經(jīng)營、自負盈虧,完全按市場競爭的方式進行經(jīng)營和運作,這部分高校物業(yè)管理社會化程度相對較高。然而另一部分的管理表現(xiàn)市場不完全狀態(tài),比如物業(yè)管理仍停留在傳統(tǒng)的計劃管理體制框架內(nèi)。

2高校學生公寓實施現(xiàn)代化物業(yè)管理的重要性

加強大學生公寓的管理,不僅關(guān)系到學生的切身利益,而且關(guān)系到學校的穩(wěn)定與正常的教學以及科研秩序,影響最大的是高校后勤社會化改革。這就要求在實踐工作中不斷的改革。因為傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式已經(jīng)不適用于當代社會的高材生,可見將現(xiàn)代化物業(yè)管理有秩序的應用,能夠給學生完善全面生活環(huán)境,而且使學生心身感到愉悅,提高了物業(yè)管理效率,加快學校全面建設的快速發(fā)展,為學生帶來經(jīng)濟效益,使資金的使用發(fā)揮最大優(yōu)勢?，F(xiàn)代化物業(yè)管理注重的是“以人為本”的新型管理理念,這種理念非常符合當代的大學生心理,由于每個學生個性都非常強,如果對學生實施強硬的手段控制和約束,會造成逆反心理,進而不配合物業(yè)管理者的各種規(guī)定。學生宿舍作為學生學習、生活和交往的重要場所,是學校對學生進行教育管理的重要陣地,引入現(xiàn)代化物業(yè)管理理念,能夠把管理工作與學生素質(zhì)的綜合發(fā)展結(jié)合起來,使學生公寓管理工作在“人性化”的管理理念中,開拓更廣闊的空間。

3現(xiàn)代化物業(yè)管理理念在高校學生公寓管理中的融入應用

3.1 “以人為本”的核心制度

“以人為本”也就是人性化管理,由于現(xiàn)代社會生活水平的不斷提高,越來越重視對人民幸福感的提高。在高校學生公寓物業(yè)管理中,也應當實行這一點方案,在管理的全過程中突出人的地位和作用,把人的因素提升到主動性的位置,高度發(fā)揮人的主觀能動性。從科學方面來講,人性化管理是將“利用人”的工具理性與“為了人”的價值理性相結(jié)合,把人作為管理活動的核心,滿足人的合理需求,使每個人都獲得尊嚴,也就是對“人生而平等”的理念的體現(xiàn)。

3.2 與學生及時的溝通

當代大學生的心里獨創(chuàng)性很強,自我封閉性也強,這就要求工作人員定時定量的與學生進行心靈上的溝通。只有切實了解其心里所想,才能更好的制定方案,在總體上有大概的思路。管理者和學生適當進行學校組織的活動,無形中培養(yǎng)之間的感情,在以后的工作中,學生會非常支持學校各種規(guī)定,當然,前提是此項內(nèi)容的制定一定要符合大多數(shù)人的觀點,不能獨霸政權(quán),制定一些不合理的方案。

3.3 執(zhí)行人性化的規(guī)章制度

嚴格的規(guī)章制度是約束不正當行為的準則,但是要賞罰分明,做到任何制度說服性強,學生公寓物業(yè)的管理主要是圍繞學生自身利益而定的,所有的規(guī)章制度都應當以建設性思想為準則,不能傷害任何一個學生,尤其是人格上的侮辱,要使學生感受到尊嚴和平等。執(zhí)行制度的過程更多地應考慮的是學生心理感受,從教育學生的角度處理問題而不是機械地執(zhí)行制度。

3.4 發(fā)揮學生自律作用,提升學生的參與意識

學生在公寓中不僅是被管理者,又同時是消費者。每個學生都有強烈的自我管理意識,這就要求首先樹立正確的思想,學校應通過成立大學生自律委員會、學生樓管會等學生自律組織,發(fā)揮學生自我管理、自我服務、自我教育的功能。協(xié)助公寓管理部門維護學生宿舍正常的學習、生活秩序。

3.5 物業(yè)管理工作人員素質(zhì)的培養(yǎng)

物業(yè)管理工作人員應當具備完善的素質(zhì),在工作中,性格溫和,面帶微笑,與學生溝通時,會使用語言溝通技巧。并且在物業(yè)管理上有專業(yè)的知識,將科學理論知識與實際相結(jié)合使用,更好的發(fā)揮物業(yè)管理,全心全意為學生服務。

4結(jié)語

通過本文的論述,使我們清楚的意識學生公寓物業(yè)管理的重要性,并且融入現(xiàn)代化物業(yè)管理是重中之重,“以人為本”的管理理念更加符合現(xiàn)階段的高校生。在實踐工作中,規(guī)章制度的制定要以學生自身為利益,只有這樣才能構(gòu)建良好的學習環(huán)境,給學生創(chuàng)造舒適生活條件,進而為全面建設校園提供重要保障。

參考文獻

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