劉鵬飛 邱海理

話語權多元化時代已經(jīng)到來。隨著“博客”、“微博”等網(wǎng)絡交流平臺的發(fā)展，任何一個網(wǎng)民都擁有話語權，都是一家“自媒體”，這使得社會輿論的醞釀、生成和發(fā)展規(guī)律發(fā)生了深刻變革。話語權越是多元化，就越需要主流媒體發(fā)出權威聲音作為社會輿論的“風向標”。如果只有爭論、沒有共識，只有對立、沒有統(tǒng)一，社會就會從思想層面的多元墮落成一盤散沙。

那么，在話語權多元化的時代，主流媒體如何才能發(fā)揮好“風向標”作用呢？這既是一個新聞認識問題，也是一個新聞實踐問題。筆者以為破除認識誤區(qū)、達成職業(yè)共識、提升引導能力才是出路。

主流媒體要在新聞觀念上破除認識誤區(qū)

破除核心競爭力認識誤區(qū)。當下，受眾每天都能接觸五六種媒體，無論是收聽（收看）市場還是廣告市場競爭都空前激烈。不少媒體認為，只要取悅迎合受眾的非常體驗，進行所謂的心靈撫慰，就可以在競爭中勝出。果真如此嗎？AC尼爾森南京地區(qū)收視率數(shù)據(jù)顯示，關注民生熱點的《南京零距離》新聞節(jié)目長期位居收視率榜首，其“民生新聞”的理念在業(yè)界和學界都得到了廣泛認同。央視CSM鄭州地區(qū)收聽率歷年來數(shù)據(jù)均顯示：最具市場競爭力的往往是那些關切民生問題的嚴肅的新聞類節(jié)目。

破除媒體角色定位誤區(qū)。積極介入現(xiàn)實生活，直面社會矛盾，表達公眾呼聲，乃至于監(jiān)督和干預公共決策，已經(jīng)成為媒體的自覺意識。但同時，作為信息資訊集成、處理的操作者和決策者，媒體還應成為社會輿論的“風向標”、疏導社會情緒的“整流器”、化解社會矛盾的“安全閥”。然而，個別媒體角色意識淡漠，專業(yè)立場搖擺，自覺不自覺地充當了“行俠仗義者”、“道德審判者”、“新聞炒作者”、“隱私窺探者”、“丑陋扒糞者”甚至于“謠言制造者”，客觀上放大了“信任危機”、“道德恐慌”和“腐敗猜想”，淪為“民意挑動者”和“社會傷痕撕裂者”。

破除批評報道格式化誤區(qū)。批評報道的格式化，必將導致批評方式、批評目的和批評效果的異化。格式化的批評經(jīng)不起時間的檢驗，往往引起社會和公眾的強烈質(zhì)疑，最終將傷害媒體的公信力，弱化媒體的話語權。其表現(xiàn)形式大體如下：

“人物標簽化”。有些媒體習慣于給批評對象貼標簽，不管他們具不具備標簽意義。比如“官二代”、“富二代”、“軍二代”等。前不久，兩位中國留學生在美慘遭殺害，國內(nèi)一些大媒體不去核實事件真相，卻忙著對受害者進行身份認定，并在新聞標題中強調(diào)“寶馬車”來引發(fā)公眾對“富二代”的猜想。從傳播心理學來看，“標簽化”的新聞人物確實更能引起公眾的興趣，但也往往會淡化主要的新聞事實。

“道德潔癖”。媒體的道德潔癖是“高大全”思維的延續(xù)。過分關注道德的不完美往往會遲滯人們的道德腳步，從而背離了我們褒獎道德精神、推動社會文明的初衷。于是，我們不允許干細胞愛心捐助者的臨場猶豫，不容忍陳光標的高調(diào)慈善。

“制度苛求”。就是帶著理想化的苛求去看待制度，把政府的努力說得一文不值，把制度中包含的進步說得一無是處。審議通過刑事訴訟法修正案草案，是今年“兩會”最受關注的話題之一，這本來是眾人翹首期盼的好事，但卻有一些媒體在討論：新刑訴法，尤其是第73條和第83條，是不是法治的倒退？有意無意回避了新法較舊法在限制公權、保障人權等方面的顯著進步。

“腐敗猜想”。不少媒體習慣于按照某種思維定式，對某些特定事件進行想象和預判，自覺不自覺地放棄了新聞真實性原則，甚至放棄了探究真相的本能和興趣。在“焦三?！笔录?，這名清華畢業(yè)生的正常提拔，就遭遇了“腐敗猜想”的輿論包圍。若不是人民日報及時以《三問焦三?！烦吻迨聦嵳嫦啵杞亓酥{言的蔓延，恐怕焦三牛還在蒙冤之中。

“娛樂手法”。有的媒體在報道敏感度很高的反腐新聞時，自降格調(diào)，把嚴肅的反腐新聞按照八卦新聞、娛樂新聞來處理，一味迎合受眾的獵奇心理。甚至炒作“日記”、“情人”等腐敗細節(jié)，以情色化、故事化的手法來進行所謂的“情景重構”，引發(fā)了公眾更多的“腐敗猜想”，加劇了社會的焦慮情緒，弱化乃至異化了嚴肅主題的警示作用和教化力量。

“弱勢主導”。同情、聲援、關愛弱勢群體是我們一貫提倡的，但新聞的客觀性要求我們堅持“平衡性原則”，照顧到其他新聞當事者的權益，給予矛盾雙方或多方均等的表達機會，況且，一般社會學意義上的弱勢方和強勢方在很多情況下會發(fā)生角色轉(zhuǎn)換。

破除話語權焦慮下的網(wǎng)絡依賴誤區(qū)?，F(xiàn)實中，零成本、零距離的“博客”、“微博”等“自媒體”注定要率先發(fā)聲，并能很快形成“雪球效應”。在新聞時效性、傳播速度、互動程度上，主流媒體往往相形見絀，由此帶來了話語權的焦慮。于是，有些媒體在焦慮中盲動、盲從，或自擺烏龍、或人云亦云、或推波助瀾、或嘩眾取寵，在更深、更廣的層面誤導了人們對社會事件的認知，媒體的地位也從“風向標”淪為傳聲筒、放大器，從引導者淪為跟風者乃至誤導者。

主流媒體要在新聞功能上達成職業(yè)共識

在中國，主流媒體既是 “社會公器”，又是治國理政的重要資源，被賦予了更多的歷史責任和現(xiàn)實擔當。這就要求主流媒體在“導向是根本，真實是生命”這個大前提下，以人性的溫度、專業(yè)性的角度、建設性的尺度和負責性的態(tài)度，去涵養(yǎng)公眾理性、化解社會矛盾、激發(fā)公民責任、引領社會文化、推動文明進步。

做好社會情緒的“穩(wěn)壓器”。構建和諧社會除了經(jīng)濟、政治、軍事的要件以外，總是以文化思想層面的核心價值觀的廣泛認同為前提的。作為文化生活的重要影響力量，主流媒體必須樹立高度的歷史使命感和社會責任感，在多元中立主導、多樣中謀共識，引領并張揚社會主義核心價值觀。既要體現(xiàn)批判性，更要顯示建設性；既要直面利益糾葛和階層分化，更要引導理性化的對話、化解情緒化的對抗；既要大張旗鼓地維權，更要有意識地維穩(wěn)，自覺做社會情緒的“穩(wěn)壓器”，而不是社會傷痕的“撕裂者”。

奠定“建設性”的新聞總基調(diào)?！胺€(wěn)中求進”是中國當前改革發(fā)展的總基調(diào)。新聞工作也應該有自己的總基調(diào)，那就是樹立“建設性”的新聞思維。所謂建設性新聞思維，就是媒體在新聞素材、報道角度、社會立場、感情傾向乃至于語言色彩的選擇上，要以是否有助于正本清源、統(tǒng)一思想、解決問題、推動實踐為行為標尺。

建設性的前提是理性，就是要求媒體在心態(tài)上保持積極，在整體上把握細節(jié)，在趨勢上把控方向。對待輿情關切而有所保留，開展批評尖銳而有所克制。既要從執(zhí)政者的角度進行觀察，又要真實反映老百姓的利益訴求，以理性平和的主流聲音，打通兩個場域的話語溝通渠道。

關切民生重大問題。在協(xié)調(diào)社會各方利益的同時，嚴重關切公眾的核心訴求，是主流媒體責之攸歸，也是生存法則。

有矛盾才有關注，有關注才有影響，有影響才有話語權。2011年《人民日報》的評論以人性的溫度、觀點的深度、時評的速度，關注沖突中的公民權利，關切變革中的個體命運，捍衛(wèi)中國社會的基本價值，諸如《人沒了，發(fā)展還有什么意義》、《打破房價“屢調(diào)屢漲”怪圈》、《建好保障房也是政治責任》等一系列文章，理性剖析社會思潮，正視國計民生的難點痛點，凝聚社會各界共識，充分彰顯了主流媒體的社會責任。

要有大國思維和手段。面對復雜的全球輿論環(huán)境，中國主流媒體要有大國思維，在關乎民族利益和國家形象的問題上發(fā)出自己的最強音。

2012年初，美國公共國際廣播電臺王牌節(jié)目《美國生活》播出了某大陸臺資企業(yè)所謂“血汗工廠”內(nèi)幕，不實內(nèi)容有工人中毒、童工關節(jié)變形等?！都~約時報》、美聯(lián)社、MSNBC、HBO等知名媒體也跟進報道推波助瀾，并波及到了國內(nèi)。遺憾的是，國內(nèi)主流媒體既缺乏新聞論戰(zhàn)意識，又缺乏主動作為。

正視網(wǎng)絡輿論的積極力量。《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示：截至2011年6月，我國網(wǎng)絡新聞用戶規(guī)模達3.62億，使用率74.7%。中國社會科學院藍皮書指出：在中國13年來210起重大輿論事件處理中，網(wǎng)絡輿論在近七成（67%）的事件中起到了推動政府解決問題的正面積極作用，這在2011年尤為明顯。可以說，網(wǎng)絡輿論已經(jīng)成為不可忽視的積極力量，雖然其中有不少消極因素。如何借助網(wǎng)絡實現(xiàn)更有效的輿論引導是主流媒體的當務之急。

首先，不能簡單的意識形態(tài)化處理。網(wǎng)絡輿論提供了前所未有的多維視角和海量資訊，使我們能夠如此近距離地把握社會脈搏。視而不見、充耳不聞那是自欺欺人；唯我獨尊、固步自封那是自我放逐；自說自話、堵塞言路那是“偽主流化”。只有與時代同呼吸、與人民共命運，才能打造出有中國特色、有時代氣魄的當代中國的主流媒體。

其次，主流媒體要發(fā)揮好內(nèi)容優(yōu)勢，大力推出網(wǎng)絡（包括移動網(wǎng)絡）新媒體業(yè)務，比如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機報、數(shù)字電視、移動電視以及桌面視窗、數(shù)字電影、觸摸媒體等，當好網(wǎng)絡等新媒體的內(nèi)容提供者，引導網(wǎng)絡等新媒體向正確的方向發(fā)展。

主流媒體要在新聞實踐上提升引導能力

主流媒體話語權的強弱取決于自身的輿論引導能力，這就需要我們認真研究話語權多元化時代的輿論醞釀、生成和演變規(guī)律，積極探索符合受眾心理特點和傳播規(guī)律的新聞表達方式。

設置議題進行意見先導。面對話語權多元化的輿論場，主流媒體既要主動、及時地回應輿情，還要對處于青萍之末的輿情保持敏感。在社會熱點的醞釀階段，及時設置議題，發(fā)表先導意見，保持輿論場上的先發(fā)位置。媒體“先聲奪人”，就會給確定或不確定的輿論發(fā)展定下基調(diào)和方向。那么，如何進行議題設置呢？那就要從黨心和民意的共鳴中去尋找對接點。

2010年6月，河南省委書記盧展工在鄭州會見一家媒體總編輯時發(fā)生了一個小插曲——客人因為塞車晚到了幾分鐘，盧展工就此發(fā)表了要治理城市交通堵塞、解決群眾出行難的即興談話。河南人民廣播電臺記者敏銳地抓住這一點，把領導人一般性會見新聞設置成了社會焦點議題。報道立刻引起了很大的社會反響，其他媒體也紛紛跟進，直接促成了鄭州市大規(guī)模的交通治理行動。

創(chuàng)新新聞表達方式。在個體覺醒、主張多元的今天，單向宣傳思維已經(jīng)不合時宜，必須建立多向溝通思維，以包容的理念、平等的心態(tài)、互動的方式多維度、深層次、前瞻性展現(xiàn)社會萬象。

在新聞改革方面，《人民日報》走在了前面。在政治新聞版創(chuàng)立之初，《人民日報》就提出“開放式新聞”理念，設置了“碰撞”欄目，客觀呈現(xiàn)各方觀點，在互動中深化交流，在交流中引發(fā)討論，在討論中達成共識，在共識中推動實踐。與傳統(tǒng)的“直接給答案式”報道相比，這種“開放式新聞”將“顯性引導”變成“隱性引導”，有利于社會熱點討論朝著正確的方向發(fā)展，從而增強輿論引導的生動性和實效性。

做有時效性的正確引導?！跋热霝橹鳌笔禽浾搨鞑サ囊话阋?guī)律。不客觀，是錯誤引導；不深入，是乏力引導；不及時，則沒有引導。正因為如此，有學者提出了“有時效性的正確引導”的新聞概念。

首先，要解決好新聞源問題。新聞源過度依賴網(wǎng)絡成為當下一些媒體的通病。解決的途徑無非兩個：一是以嚴肅的主流媒體為新聞源，二是加強新聞自采的力量。新聞離公眾越來越近，記者一定不能離公眾越來越遠。

其次，要加快新聞作業(yè)流程。在新聞時效性問題上，主流媒體普遍受到了網(wǎng)絡輿論的巨大挑戰(zhàn)。因此，主流媒體新聞作業(yè)要提速，不但要在認識、觀察、思考方面提速，還要在策劃、選題、互動方面提速。不能及時跟上熱點，就不能有效引導熱點。主流媒體只有最先發(fā)出聲音，才能真正具有輿論“風向標”意義。

結語

十七屆六中全會提出要“塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”，主流媒體責任重大。我們要始終堅持正確的立場，不為雜音噪音所擾，不為傳聞謠言所惑，以專業(yè)性的、理性的、建設性的新聞報道，平衡各階層利益主張，引領社會輿論走向，疏導社會情緒，消除“偏激共振”，化解矛盾，彌合傷痕，弘揚中華主流文化，弘揚社會主義核心價值觀。唯有如此，主流媒體才能真正成為社會輿論的“風向標”。

（作者單位：河南人民廣播電臺）

編校：施宇