劉曉芬 肖靜

摘要： 開設(shè)ERP沙盤模擬課程，可使學(xué)生了解真實的企業(yè)運營過程，身臨其境地進行操作，真正體驗企業(yè)經(jīng)營者面臨的市場競爭正的精彩和殘酷，體會企業(yè)經(jīng)營的艱辛，承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險和責(zé)任。本文介紹了ERP沙盤模擬的由來和教學(xué)內(nèi)容，并針對教師和學(xué)生實際操作中存在的問題提出了改進建議。

關(guān)鍵詞： ERP沙盤模擬教學(xué)問題改進建議

一、ERP沙盤模擬簡介

提到“沙盤”，人們很容易聯(lián)想起戰(zhàn)爭年代軍事指揮作戰(zhàn)沙盤或者房地產(chǎn)開發(fā)商銷售樓盤時的小區(qū)規(guī)劃的模擬沙盤。ERP(Enterprise Resource Planning)是企業(yè)資源計劃的簡稱，是以某個企業(yè)為模擬對象，模擬該企業(yè)運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場營銷、生產(chǎn)組織、物資采購、財務(wù)的核算和管理等。在整個模擬的過程中，把企業(yè)受到內(nèi)外部環(huán)境抽象為相關(guān)的規(guī)則，在學(xué)生組成6個相互競爭的模擬小組，通過6年的模擬運用使得學(xué)生參與到分析市場環(huán)境、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財務(wù)管理等一系列決策中，全面調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性。

二、ERP沙盤模擬教學(xué)的內(nèi)容

1.分配角色

分配角色是ERP沙盤模擬的首要環(huán)節(jié)。主要包括三部分：首先是進行學(xué)生分組，一個模擬可以容納36名學(xué)生，每組6個成員，這樣學(xué)生被分成6個小組。然后進行角色的定位，一般分為CEO、營銷總監(jiān)、采購中間、生產(chǎn)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)和財務(wù)助理6個角色。在6年的經(jīng)營過程中，學(xué)生可以進行角色互換，體會在不同的崗位中所需承擔(dān)的職責(zé)，促進小組不同成員之間緊密合作。

2.了解運營規(guī)則

企業(yè)是在一個開放的市場環(huán)境中生存，企業(yè)之間的競爭需要遵循一定的規(guī)則。綜合考慮市場競爭以及企業(yè)運營所涉及的方方面面，主要包括八個方面：市場劃分與市場準入；銷售會議與訂單爭?。粡S房購買、出售、租賃；生產(chǎn)線購買、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售；生產(chǎn)產(chǎn)品；原材料采購；產(chǎn)品研發(fā)與ISO認證；融資貸款與貼現(xiàn)。通過教師講授和帶領(lǐng)學(xué)生完成起始年的方式，使得學(xué)生了解沙盤模擬的運營過程及運營規(guī)則。

3.企業(yè)經(jīng)營競爭模擬

企業(yè)經(jīng)營競爭模擬是ERP沙盤的主體內(nèi)容，按照經(jīng)營年度展開。在起始年向?qū)W生發(fā)放市場預(yù)測資料，在圖表中對于企業(yè)產(chǎn)品需求量、價格、發(fā)展趨勢做出有效的預(yù)測。每個企業(yè)根據(jù)市場預(yù)測的基礎(chǔ)上做出相關(guān)的決策，在CEO的領(lǐng)導(dǎo)下按照程序進行經(jīng)營，決策的結(jié)果會從企業(yè)經(jīng)營結(jié)果中得到直接的體現(xiàn)。

4.制訂新年度計劃

每一年經(jīng)營下來每組的CEO會帶領(lǐng)成員進行經(jīng)營結(jié)果分析，反思成功在哪里，失敗在哪里，競爭對手的經(jīng)營情況如何，在下一年度需要在哪些方面進行調(diào)整？針對每組普遍存在的問題，教師進行分析、講解，讓學(xué)生更加熟悉運營規(guī)則，感悟管理知識與管理實踐之間的細微差別。

三、ERP沙盤模擬教學(xué)中存在的問題

根據(jù)4年來指導(dǎo)ERP沙盤模擬教學(xué)和比賽的經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生在實際的模擬操作中存在著種種問題。

1.教師教學(xué)過程中存在的問題

(1)教學(xué)缺乏規(guī)則講解和理論知識相結(jié)合

在ERP沙盤模擬教學(xué)中學(xué)生是教學(xué)活動的主體，教師的角色從講授者、灌輸者轉(zhuǎn)變成了促進學(xué)生學(xué)習(xí)的促進者、指導(dǎo)者。盡管如此，教師在教學(xué)模擬中還是承擔(dān)了重要的角色，因為需要指導(dǎo)學(xué)生加強對相關(guān)知識的關(guān)聯(lián)、提取和加工轉(zhuǎn)化能力。目前在ERP沙盤模擬教學(xué)中，由于學(xué)時分配的原因，很多教師把教學(xué)的重點放在規(guī)則的講解上，而淡化了和理論知識的結(jié)合。

（2）教師缺少對模擬結(jié)果的點評

ERP沙盤的課時分配上對于經(jīng)營狀況點評的課時較少，學(xué)生完成了模擬對抗后只能根據(jù)凈利潤和所有者權(quán)益來簡單評判自己的經(jīng)營成敗。ERP沙盤模擬實訓(xùn)課的目的就是讓學(xué)生在實踐中體驗、認識、反思和應(yīng)用，要實現(xiàn)這一目標，教師的點評就顯得尤為重要。

2.學(xué)生操作過程中存在的問題

（1）缺乏團隊合作意識

在模擬中根據(jù)學(xué)生的特點進行角色的劃分，但是在實際操作中發(fā)現(xiàn)成員間往往意見不統(tǒng)一、各自為政，信息分散，形成信息孤島，為團隊的合作帶來了巨大的麻煩。例如，生產(chǎn)總監(jiān)沒有估算下一年的產(chǎn)能，營銷總監(jiān)在選訂單的時候盲目選單，下一年無法按時交單導(dǎo)致違約；采購總監(jiān)沒有采購足夠的原材料，以至于無法按照訂單要求進行生產(chǎn)；沒有分析市場預(yù)測調(diào)查表的信息，隨意進行廣告投入，從而導(dǎo)致廣告投入的浪費。

（2）對規(guī)則的熟悉程度不夠

ERP沙盤模擬各個企業(yè)之間的競爭需要遵循一定的規(guī)則來進行，教師在模擬開始之前會對規(guī)則進行講解。往往在學(xué)生模擬過程中，有些成員對規(guī)則不熟悉導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營成果不佳或者賬目不平。例如，對于計提折舊、買賣生產(chǎn)線、貼現(xiàn)、購買原材等都是學(xué)生容易出現(xiàn)問題的地方。

（3）操作流程不規(guī)范

ERP沙盤模擬需要根據(jù)企業(yè)運營登記表的流程來進行，但是在多輪的沙盤實驗與訓(xùn)練中發(fā)現(xiàn)學(xué)生操作流程不規(guī)范，從而給各組成員的交流與信任帶來巨大的障礙。在比賽的過程中，很多組因為提交報表超時，最終淘汰出局。

四、開展ERP沙盤模擬教學(xué)的體會

根據(jù)4年來指導(dǎo)經(jīng)濟與管理學(xué)院本科專業(yè)學(xué)生和院外學(xué)生比賽的經(jīng)驗，我體會到雖然學(xué)生對這門課程表現(xiàn)出極大的興趣和熱情，但是在實際操作的過程中也出現(xiàn)了不少問題，為了達到最好的教學(xué)效果，特總結(jié)出以下幾點改進建議。

1.從教師角度改進教學(xué)

（1）規(guī)則講解和理論知識講解相結(jié)合

理論知識是實踐教學(xué)的基礎(chǔ)，ERP需要各方面知識的綜合運用，企業(yè)管理實際的范疇更廣，管理學(xué)科的知識點繁多。所以在教學(xué)中有必要在ERP沙盤模擬實踐教學(xué)中增加“ERP理論基礎(chǔ)”這一環(huán)節(jié)，形成“理論基礎(chǔ)講解+手工沙盤+電子沙盤+經(jīng)營總結(jié)報告”的教學(xué)模式，這樣教學(xué)的內(nèi)容就會顯得更加完善，結(jié)構(gòu)順序更為科學(xué)合理。在現(xiàn)有的教學(xué)中增加了一個新的環(huán)節(jié)，就有必要對課時分配進行重新的調(diào)整，形成較為合理的ERP沙盤模擬實踐教學(xué)的組織過程（見表1）。

表1ERP沙盤模擬實踐教學(xué)學(xué)時安排表

（2）教師點評模擬結(jié)果

結(jié)果點評環(huán)節(jié)對ERP沙盤模擬的順利運行起到了非常重要的作用。每一年經(jīng)營都要對經(jīng)營結(jié)果進行分析，深刻反思成在哪里，敗在哪里，競爭對手的情況如何，是否需要對企業(yè)戰(zhàn)略進行調(diào)整。教師需要結(jié)合課堂的整體情況找出大家普遍困惑的問題，對現(xiàn)場的典型案例進行深層剖析，讓學(xué)生感悟管理知識和管理實踐之間的距離，為下一階段的模擬做好充分的準備。

2.從學(xué)生角度解決實驗中存在的問題

（1）培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作意識

團隊的協(xié)作、溝通和合作至關(guān)重要。CEO、營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)和財務(wù)助理6個角色要“各司其職”，在每一年度的制訂新年度計劃這個環(huán)節(jié)，每個成員都提出對年度計劃的構(gòu)想。還要強調(diào)各個部門的“團結(jié)和協(xié)作”，單憑某個人的努力而離開團隊的合作很難在實驗中取得好成績。

（2）提高對規(guī)則的熟悉程度

在每次實驗開始之初，教師會對實驗規(guī)則進行詳細的講述，但是學(xué)生在具體操作的過程中還是會出現(xiàn)由于不了解規(guī)則，而導(dǎo)致賬目不平的現(xiàn)象。課程中，需要學(xué)生在較短的時間內(nèi)記憶、理解諸多復(fù)雜的規(guī)劃，挑戰(zhàn)學(xué)生對新事物的接受和適應(yīng)能力。這時應(yīng)該強調(diào)規(guī)則的重要性，在關(guān)鍵的環(huán)節(jié)對學(xué)生進行適當(dāng)?shù)奶嵝?，盡量減少學(xué)生由于不熟悉規(guī)則而出現(xiàn)錯誤的現(xiàn)象。

（3）規(guī)范操作流程

教師要設(shè)計詳細的表格為學(xué)生快速提供信息，提高數(shù)據(jù)的準確性。對抗比賽中學(xué)生要各司其職，相互協(xié)作，加強彼此間的信任和溝通，增強團隊的凝聚力。按照運營登記表的順序完成ERP模擬運營，保障模擬的順利運行。

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