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        讓價值觀成為用戶和媒體的粘合劑

        2012-04-29 00:44:03朱怡
        網絡導報 2012年29期
        關鍵詞:價值觀價值用戶

        朱怡

        和訊是存在了16年的,中國目前無可替代的網絡財經品牌,而它所運營的這16年,我們國家的經濟也經歷著翻天覆地的變化。這變化,并沒有隨著和訊品牌的穩(wěn)定而停止給予它沖擊和挑戰(zhàn)。正如和訊網總編輯王煒在接受網絡導報記者采訪時所說:“商業(yè)是很殘酷的,當前永遠是壓力最大的時候。”

        新聞得來太容易

        媒體要做價值判斷的提供者

        近年來,隨著用戶時間和新聞本身的碎片化,再加上傳播介質的多元化,新聞變得俯首可得。對此,和訊網總編輯王煒坦言,過去的和訊網主要依靠新聞,也提供投資資訊服務。而在這個新聞不再稀缺的時代,對新聞發(fā)生判斷,去質疑新聞背后的價值,去發(fā)現(xiàn)新聞背后直指人心的關鍵點,可能才是最重要的。

        “新聞要不要當記錄者?我認為還是要當,而且還要更忠實地去記錄。但具體到財經新聞類,它是需要一定價值判斷的?!痹谕鯚樋磥?,中國現(xiàn)在的媒體最缺失的是解釋性報導?!笆录l(fā)生以后,我們怎么去把這個事件重新解讀出來,這是財經新聞領域普遍缺失的。” 這背后透露出來的問題,恰恰就是網絡媒體對價值判斷,以及對相關行業(yè)深入了解的缺失。

        我們的媒體,在過去有一個非常明確的職責叫“喉舌功能”,實際上它發(fā)揮的就是價值判斷的功能。當前,開放性的社會正在逐步形成,對同一個事件從不同角度作價值判斷的情況越來越多。這時候,用戶接收到的海量信息,通過專業(yè)的能力去解讀才是最重要的。“事實上,價值提供和與價值提供相匹配的趨勢判斷,可能是未來中國財經新聞角色要從一個‘事實的記錄者逐步轉向‘事實記錄者+價值判斷的提供者 轉型最重要的方面?!?/p>

        媒體要完成新聞角色的轉型,這句話說起來輕巧,真正實施起來卻是一個不小的工程。

        在現(xiàn)在這個所謂的人人都是“自媒體”的時代,媒體的判斷能力如何體現(xiàn),又該怎樣加強?

        對此,王煒回答道:“目前,好像整個社會都成為Reporter(記錄者),仔細分析后發(fā)現(xiàn):首先,記錄者和判斷者是需要專業(yè)能力的;另外,這些所謂的User Generated Content(用戶生成內容),實際上大眾尋求的還是Professional Generated Content(專業(yè)生產內容)。例如我們上新浪微博,我們關注的還是Professional(專業(yè)人士)?!?/p>

        事實上,從去年開始,和訊就開始有意識地在網站上增加專業(yè)人士價值判斷的內容。王煒向網絡導報記者透露,和訊網下一步還將推出新的產品,它將不僅僅是文章刊載的形式,而是利用PGC的形式,讓用戶去分享專業(yè)人士的價值判斷。

        媒體的判斷標準屹立不倒:受眾多少才能決定一個媒體的影響力。當我們需要價值判斷的時候,還是需要尋求專業(yè)人士給予判斷參考。而受眾信任的是有新聞獲取能力和價值判斷能力的專業(yè)人士,還有他所代表的媒體。

        紛亂嘈雜的信息中

        網媒需要堅守自己的價值觀

        媒體給予了用戶新聞信息,給予了用戶價值提供和趨勢判斷以后,或許還是不夠,接下來的問題是:用戶對這個媒體價值觀的認同。王煒發(fā)現(xiàn),如果能提供與用戶內在需求吻合的價值觀,那么這一部分的用戶自然就會穩(wěn)定留下來。

        通過價值觀主張的暗示,將用戶和媒體緊緊聯(lián)系在一起。從這方面來說,一個穩(wěn)定的價值觀對于一個媒體來說就顯得尤為重要了。同時,王煒也指出,現(xiàn)在有的媒體,它們的價值觀是搖擺的,今天可以做一頁封面表明贊成國進民退,明天又可能站在民營企業(yè)的角度去呼吁國退民進。對于這個問題,最難處理的領域當屬網絡媒體了。

        王煒認為,首要的是,媒體要真正樹立起一個自己的價值觀,定位目標受眾。其實,媒體在提供新聞信息、價值提供,以及趨勢判斷的同時,在一定程度上就已經透露了自身的價值觀。網絡媒體也同樣可以通過頁面編排、專題策劃、原創(chuàng)報道、組織網友活動等形式去體現(xiàn)自身的價值觀。

        王煒說的這一席話絕非空談。

        在他看來,現(xiàn)在媒體價值觀搖擺,很大原因是其自身沒有形成一個很強烈的價值觀和編輯部文化。對于一個事件,媒體內部一定要有基礎的共識。“這并不是說要有一個一致的看法,而是判斷的邏輯出發(fā)點,以及信息服務的人群要有一個共識。”在和訊內部,從上到下都在貫徹王煒新定的十六字編輯方針:國際視野,中國視角;立足散戶,專業(yè)解讀。

        “過去我們缺少國際視野,我們對國際市場的關注是不夠的。但是現(xiàn)在蝴蝶效應已經產生了,促使我們必須去關注國際市場在發(fā)生著什么?!睆慕衲晗掳肽觊_始,和訊就開始把國際市場各種各樣的產品引入進來。據了解,和訊現(xiàn)在有一個部門,每天都在做大量工作,跟全世界各地的交易所談判,去引入它們的報價行情提供給投資者。王煒透露,預計到今年9月份,和訊網能提供中國互聯(lián)網上最全的世界各地交易所的行情?!叭欢?,僅僅具有國際視野還是不夠的,它對于服務受眾價值判斷的影響,還需要中國視角的解讀?!?/p>

        “我們相信,和訊能夠提供的價值觀是目前這個時代中、在所有的國內財經類媒體中最契合主流財經用戶的?!蓖鯚樥f得很自信,同時他也坦言,和訊的價值觀也不能說是最好的,因為價值觀沒有好壞。

        媒體發(fā)展進入3.0階段

        做好服務平臺 保護網媒公信力

        對媒體的階段劃分理論,大到會議論壇的嘉賓發(fā)言,小到學術論文的專業(yè)闡釋,五花八門,模式已太多。王煒卻是從金融領域的視角出發(fā),和記者分享了他獨特的理念。

        他把媒體的發(fā)展劃成三個階段:第一個階段叫1.0,就是最初的沒有廣告的媒體形態(tài),媒體賣的就是新聞紙;到了媒體的2.0時代,媒體是以接近免費的形態(tài)把信息提供給用戶,盈利則主要通過版面的廣告費;未來將進入3.0時代,媒體不僅免費提供信息,在對用戶價值進行再挖掘的基礎上還將提供免費的服務。

        從長遠來看,可能未來很多媒體將成為一個電子商務的平臺。比如說,一個媒體免費提供給用戶很多的信息,通過用戶信息的挖掘發(fā)現(xiàn)某個用戶長期地在關注某款車,這個時候,通過網站后臺的數據分析,以及和汽車商家的對接,把廣告帶著報價推送給用戶。一旦產生購買行為,就可以和汽車商家分成利潤。

        對于和訊來說,下一步最重要的就是:怎么從一個單純的“內容平臺”,轉向一個“內容+服務的平臺”。

        值得注意的是,和訊網存在的領域和其它媒體有著本質的不同:金融在中國是個壟斷領域,它是需要大量的牌照去控制的?!拔覀冊诜e極地申請一些金融服務的第三方牌照,以期把相關服務逐步地提供給用戶。將來可能的最理想狀態(tài)是:廣告越來越少,而服務越來越多。”

        據悉,今年6月底,和訊網已獲得中國證監(jiān)會批準的基金第三方銷售牌照。這意味著,以后投資者通過和訊網給予的信息,解讀出了哪個基金好,網站就能直接提供購買這個基金的服務。

        媒體和服務原本是兩個不同的行業(yè),現(xiàn)在要達到兩個行業(yè)對接,是需要一個長期的探索過程的。在這轉型過程中,有人或許會提出這樣的問題:以前媒體是有公信力的,當它裹挾著經濟利益的服務推送而來的時候,會不會有人產生質疑?媒體會不會被其經濟利益所綁架?

        王煒認為,這個質疑在目前的廣告模式下也同樣存在。“而在未來,隨著廣告占比的較低,反而會提升媒體公信力。媒體大量的收入將不再來自于廣告,而是來自于服務。”要知道,服務并不單純依靠媒體公信力去完成,更重要的是提供實實在在的價值,這樣用戶才會愿意為服務買單。當一端的服務運營得很好的時候,另一端媒體公信力就會得到保護。

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