杜紅梅

摘要：2011年我國的熱點事件，無一缺少網(wǎng)絡水軍的參與，網(wǎng)絡水軍在網(wǎng)上的負面言論傳播，已經(jīng)足以引發(fā)全民的恐慌和社會的動蕩，因此治理網(wǎng)絡水軍，凈化網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)勢在必行。

關鍵字：網(wǎng)絡水軍；網(wǎng)絡監(jiān)管；網(wǎng)絡環(huán)境

一、前言

2012年怎樣能讓全中國的網(wǎng)民認識你？靠網(wǎng)絡水軍，或許可以實現(xiàn)你的愿望。2011年著名的黃奕和霍思燕的微博之爭，誰能占領有利的輿論導向，難道是靠危機公關公司？錯，要靠網(wǎng)絡水軍。騰訊與360的世紀交鋒對決，網(wǎng)上輿論一致傾向支持360，難道真的是騰訊公司在常用軟件中植入的監(jiān)聽程序激起了全民的公憤嗎？錯，你我偶爾的網(wǎng)上言論參與，不足以左右兩大網(wǎng)絡巨頭的對決形式，因為普通的民眾，缺乏權(quán)威的辨別兩大公司是非對錯的能力，而網(wǎng)絡水軍在混亂的輿論交戰(zhàn)、媒體交戰(zhàn)中，異軍突起，統(tǒng)一的“權(quán)威”輿論導向，左右著不明真相的普通民眾的思維，為騰訊、360這兩大網(wǎng)絡巨頭公司各自增加著勝算的輿論砝碼。目前，我國的國民形式屬于內(nèi)憂外患，對外，美國及其同盟國家聯(lián)手在經(jīng)濟、軍事、政治、金融等環(huán)節(jié)打壓我國；我國周邊海域隨著大陸架的邊界遺留問題，軍事硝煙四起；對內(nèi)，房價的高漲、通貨的膨脹、中小企業(yè)的倒閉潮來襲、非法融資金額的不斷攀升，使我國處于復雜矛盾的高發(fā)期。隨著網(wǎng)絡水軍職業(yè)的大肆擴張，這支特殊的軍隊，極有可能被別有用心的人所利用，如果他們在網(wǎng)絡這個開放的平臺上肆意發(fā)表虛假消息、造謠生事，必將引發(fā)社會動蕩，因為金錢的誘惑足以讓網(wǎng)絡水軍無孔不入。

二、網(wǎng)絡水軍治理的難點分析

2011年我國的互聯(lián)網(wǎng)平臺熱點重重，從藥家鑫案的塵埃落定，到針對紅十字會誠信缺失的“郭美美案”，網(wǎng)絡監(jiān)管部門已經(jīng)深刻體會了網(wǎng)絡水軍干擾輿論導向、傳播負面信息的惡劣行徑，但是如何有效治理打擊網(wǎng)絡水軍這樣一只隱藏在網(wǎng)絡背后的組織，卻存在著以下幾點困難。

1.網(wǎng)上針對網(wǎng)絡水軍的網(wǎng)絡需求日益增大，明星、草根乃至各個階層，都對網(wǎng)絡水軍有著強烈的需求。隨著QQ、MSN、論壇、博客、微博、貼吧的全面普及，網(wǎng)絡水軍無論發(fā)帖、刪帖、還是轉(zhuǎn)發(fā)貼都異常方便，不僅成本低廉，而且對網(wǎng)絡設備的要求極低，所以整個不良網(wǎng)絡公關利益鏈條上的每個環(huán)節(jié)都有利可圖，監(jiān)管部門打擊困難。

2.由于目前我國在網(wǎng)絡管理的諸多方面仍然存在著法律漏洞，對于不良網(wǎng)絡公關公司，現(xiàn)有的廣告法沒有相關的條例對其進行處罰，因為網(wǎng)絡公關公司不屬于廣告公司，廣告法不能制裁它；而網(wǎng)上天天翻新的大量帖子，又不屬于新聞范疇，相關部門普遍面臨著監(jiān)管困難，執(zhí)法困難的尷尬局面。

3.網(wǎng)絡信息真假難辨，我國又是提倡言論自由的法治國度，這就給網(wǎng)絡水軍的滋生提供了天然的安全屏障，而且論壇帖子又屬于個人意見與理解范疇，這就加大了網(wǎng)絡水軍的隱蔽性，因此網(wǎng)絡監(jiān)管部門又面臨著辦案過程中執(zhí)法難、取證難的重重問題。

三、打擊網(wǎng)絡水軍，凈化網(wǎng)絡環(huán)境策略的探討

1.正確對待網(wǎng)絡水軍、打擊非法言論。網(wǎng)絡是個開放式的公共平臺，網(wǎng)民擁有言論自由的權(quán)利，無論是單位還是個人都可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡營銷自己，監(jiān)管部門應該包容營銷策劃公司傳播的真實、合法、沒有污蔑性及傾向性的策劃貼。

然而，俗話說“無利不起早”，互聯(lián)網(wǎng)的輿論攻勢勢必有商業(yè)利益隱含在其中，操縱輿論，獨占商機，是每個企業(yè)決策者都能預見的時代商機。網(wǎng)絡輿論的影響力，絕對不亞于報紙、廣播、電視所帶來的宣傳力度，但是他的宣傳成本卻遠遠低于傳統(tǒng)媒體的傳播經(jīng)費。但是如果偏離實際的惡意利用水軍，監(jiān)管部門應重拳出擊，嚴厲打擊。2011年2月，中石化公司的內(nèi)部通知，引發(fā)全民騷動，該通知要求中石化各部門宣傳員以普通網(wǎng)民的身份擁護油價上漲。在該通知未被網(wǎng)友曝光之前，網(wǎng)上論壇油價“漲聲四起”，網(wǎng)友為了預防油價上漲，連夜加油。這一例證說明，網(wǎng)絡水軍的言行以與全民生活息息相關，惡意操縱輿論的行為，監(jiān)管部門必將嚴厲制裁，絕不遷就姑息，還網(wǎng)絡一片凈土。

2.治理不良網(wǎng)絡水軍，應聯(lián)合論壇版主從網(wǎng)絡公關公司入手。目前，從事網(wǎng)絡公關的部門主要包括廣告公司、營銷公司和網(wǎng)絡公關公司。因此監(jiān)管部門應對所有從事公關業(yè)務的公司進行登記注冊、實名認證和重點監(jiān)控。監(jiān)管部門可以參照目前的廣告產(chǎn)業(yè)監(jiān)管辦法，采用登記備案制度，有效監(jiān)管、打擊、制約不規(guī)范、試圖打法律擦邊球的經(jīng)營項目。并加強推行網(wǎng)絡IP實名灌水制度，一旦惡性營銷事件滋生，不但網(wǎng)絡公關公司需要接受調(diào)查，各大論壇的版主、編輯、管理員和網(wǎng)絡監(jiān)管人員也應視營銷事件所造成影響的輕重，一并論責。因為論壇的管理人員，通常是公關公司首先公關的對象。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡水軍的肆意生事，固然令人氣憤，但是作為一個普通網(wǎng)民的我們，也應具備是非分辨的獨特敏銳性。我們在看到網(wǎng)上日日翻新的帖子時，不要輕易轉(zhuǎn)載，而應思考一下帖子的真實可信程度。多少善良的網(wǎng)友，在遇到求助帖子時，捐款捐物，慷慨解囊，恕不知這樣一個個悲傷的故事背后，竟是利益的驅(qū)使和同情心的利用。為了以防我們無意中成為“免費”網(wǎng)絡水軍的一員，請確保我們在網(wǎng)上發(fā)表的每一條留言的真實性，共同創(chuàng)造純凈的網(wǎng)絡空間。

參考文獻：

[1]張向宏.互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)在媒體傳播中的應用[M].北京，清華大學出版社，2010.

[2]蒙南生.新聞傳播社會學[M].北京:中國傳媒大學出版社，2007.

（作者單位：山東省滕州市文化市場綜合執(zhí)法大隊）