解勇

時(shí)間在某種程度上也是本土化妝品牌的優(yōu)勢(shì)。一旦我們真正意識(shí)到時(shí)間是最大的問(wèn)題后，它就應(yīng)該不是問(wèn)題了，這一代做不到的事讓下一代接棒繼續(xù)努力，剩下的就是如何少一點(diǎn)急功近利。

每年大學(xué)同學(xué)聚會(huì)，大家都會(huì)各自發(fā)一段感言。在今年的聚會(huì)上，我的感言引用了道德經(jīng)中的一句話“治人事天莫若嗇”，我所理解的“嗇”就是嚴(yán)格按照事物的本質(zhì)規(guī)律行事。

把這句話拿到行業(yè)和企業(yè)同樣適用。

每個(gè)行業(yè)都有其特殊性，而本質(zhì)和規(guī)律決定著這個(gè)行業(yè)與企業(yè)發(fā)展的前景與可持續(xù)性。在房地產(chǎn)行業(yè)，政府關(guān)系可能是壓倒一切的要素；在低附加值的加工行業(yè)，勞動(dòng)力成本顯得格外重要；在汽車行業(yè)，技術(shù)水平成為本土品牌與國(guó)際品牌最大的區(qū)隔……那么，我們化妝品專賣行業(yè)有別于其他行業(yè)的是什么？

讓我感受最深的是：最大的區(qū)別竟然是時(shí)間。無(wú)論是資金密集型行業(yè)，勞動(dòng)力密集型行業(yè)，還是技術(shù)型行業(yè)，都是可以迅速成長(zhǎng)壯大的行業(yè)。唯獨(dú)像中國(guó)化妝品這樣需要時(shí)間積累的行業(yè)最為痛苦。

因?yàn)楸就粱瘖y品行業(yè)行業(yè)太小，政府看不上，注定不會(huì)進(jìn)入國(guó)家的主流經(jīng)濟(jì)之列，更不會(huì)成為時(shí)代的英雄。此外，因?yàn)椤澳挲g太?。ㄐ袠I(yè)起步太晚），國(guó)際品牌可以對(duì)本土品牌進(jìn)行隨意擠壓，而且還很難有還手之力。

沒(méi)錯(cuò)，時(shí)間正是本土化妝品牌與國(guó)際品牌之間最難以逾越的屏障。這也讓很多從事化妝品行業(yè)的老板都會(huì)感覺(jué)自己投錯(cuò)了行。盡管很多化妝品企業(yè)也意識(shí)到了時(shí)間的問(wèn)題，但遺憾的是，一些企業(yè)卻把“時(shí)間”對(duì)自身發(fā)展的要求引向誤區(qū)，以至于迅速淪為了時(shí)間的犧牲品。

也就不難理解，化妝品行業(yè)為何總是“概念經(jīng)濟(jì)”的“重災(zāi)區(qū)”。很多企業(yè)不是把最核心的精力放在提高產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者體驗(yàn)上，而是熱衷于制造和經(jīng)營(yíng)各種層出不窮的“概念”，并且大多致力于“競(jìng)底”文化，更喜歡在價(jià)格戰(zhàn)、對(duì)手戰(zhàn)上大做文章，這種只顧營(yíng)銷而忘了產(chǎn)品是市場(chǎng)致勝之本的短期投機(jī)眼光，正是許多企業(yè)給自己挖下的一個(gè)墜入就無(wú)法再爬出來(lái)的陷阱。

很多企業(yè)就這樣敗給了時(shí)間，其實(shí)是敗給了自己。那么，本土化妝品真正的競(jìng)爭(zhēng)力在哪？單純想從廣告、價(jià)格和品牌上去沖擊現(xiàn)有格局，只能是一個(gè)美好的夢(mèng)想。我們必須敢于且具備實(shí)力、毅力去和對(duì)國(guó)外品牌與其他本土對(duì)手拼品質(zhì)、拼服務(wù)、拼性價(jià)比……我們真正需要的是用高質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)植物醫(yī)生LOTIONSPA這個(gè)護(hù)扶品專賣連鎖品牌而言，我們一直在努力避免犯這樣的錯(cuò)誤。我們一直秉持品牌的內(nèi)涵比品牌名稱本身更加重要的宗旨，道理非常簡(jiǎn)單：就好像劉翔即使不叫劉翔也是世界冠軍一樣。

消費(fèi)者早已今非昔比。十多二十年前的手法正被他們唾棄，其成本意識(shí)、選擇意識(shí)、投入產(chǎn)出意識(shí)尤其是體驗(yàn)效用意識(shí)在顯著增強(qiáng)。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其所購(gòu)商品主要不是消費(fèi)在使用價(jià)值上，而是消費(fèi)在概念上時(shí)，就會(huì)感覺(jué)到產(chǎn)品的價(jià)格與價(jià)值之間的差距太大，并會(huì)迅速覺(jué)醒，這時(shí)，這些企業(yè)和產(chǎn)品也就不可避免地走到了生命的盡頭。

成功的品牌是知名度、信任度與美譽(yù)度三者高度統(tǒng)一的，是由品質(zhì)與口碑的長(zhǎng)期互動(dòng)循環(huán)造就的。這需要產(chǎn)品不斷改進(jìn)、質(zhì)量不斷提高、營(yíng)銷不斷創(chuàng)新、價(jià)值不斷提升，是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，更需要不菲的代價(jià)。不過(guò)，每個(gè)真正能在市場(chǎng)屹立且長(zhǎng)盛不衰的品牌都曾歷經(jīng)時(shí)間沉淀，沒(méi)有人可以逾越，更沒(méi)有人可以走捷徑。就如我們對(duì)自己的品牌有三項(xiàng)最重要的原則：一是深入研究和挖掘顧客需求；其次，在這一基礎(chǔ)上，拿出全面的解決方案。最后也是最重要的一點(diǎn)是，讓品牌和產(chǎn)品與顧客充分互動(dòng)、呈現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)交換與溝通。

所有這些，其實(shí)需要的是價(jià)值與文化的雙重認(rèn)同。我們需要有足夠的耐心去引導(dǎo)消費(fèi)者，需要足夠的時(shí)間去培育品牌的價(jià)值，需要足夠的沉淀來(lái)讓品牌有更多的附加值，從而讓消費(fèi)者對(duì)我們的品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生足夠的興趣與忠誠(chéng)。

從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，時(shí)間在某種程度上也是本土化妝品牌的優(yōu)勢(shì)。一旦我們真正意識(shí)到時(shí)間是最大的問(wèn)題后，它就應(yīng)該不是問(wèn)題了，這一代做不到的事讓下一代接棒繼續(xù)努力，剩下的就是如何少一點(diǎn)急功近利，如何少一點(diǎn)投機(jī)取巧，如何著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，如何取舍未來(lái)——還是那句話：治人事天莫若嗇。欲速則不達(dá)——這么淺顯的道理其實(shí)一直決定著許多行業(yè)與企業(yè)的成與敗。