吳振興

醫(yī)院后勤工作是整個醫(yī)院工作的基礎，不僅僅關系到醫(yī)院的醫(yī)療、科研等工作的正常運轉和健康發(fā)展，也關系到職工積極性的調動和醫(yī)院的全局。目前，醫(yī)院后勤管理還處于相對薄弱的狀態(tài)，被重視的程度還不夠。而作為一項復雜的系統(tǒng)工程的醫(yī)院后勤管理來說，要怎么做好這項工作就成了一個關鍵性問題。

醫(yī)院；后勤管理；社會化

隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，設備規(guī)模的擴大及群眾需求的變化，后勤管理工作的開展也越來越有難度。因此，給后勤工作也提出了新的要求，促使后勤工作進行改革。近年來,醫(yī)院的領導和后勤管理人員一直在研究和探索后勤改革,改革的嘗試在深度和廣度上都有一定的進展。但是，由于理論認知和實際操作上都存在著不少主、客觀方面的原因,導致了后勤改革的現(xiàn)狀很難如愿。這不僅滯后于整個社會對于深化衛(wèi)生改革的要求,還有可能成為醫(yī)院改革與發(fā)展的一個沉重包袱。

1.醫(yī)院后勤管理社會化的必要性

有利于減員增效并提高勞動生產效率。實施醫(yī)院后勤服務社會化不僅有利于減員增效，同時也能提高勞動生產率。醫(yī)院要提高效益，首先必須降低成本，因此，減少人力資源上的閑置和浪費是當務之急。實施醫(yī)院后勤服務社會化，醫(yī)院可以充分利用社會在信息、資源和服務方面的各種優(yōu)勢，把許多可以也應該由社會承擔的服務職能還給社會。醫(yī)院則可通過市場，選擇最有利于自身需求的服務減少醫(yī)院在人員和管理上的支出，從而達到減員增效的目的。

有利于衛(wèi)生產業(yè)化的發(fā)展。從市場經濟的角度看，衛(wèi)生事業(yè)不僅具有公益性質，而且也具有產業(yè)性質，衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展依賴于產業(yè)化能力的提高。我國加入WTO后，衛(wèi)生領域的對外開放是不以人的意志為轉移的。基于這種情況，我們必須牢固樹立以發(fā)展衛(wèi)生產業(yè)來推進衛(wèi)生事業(yè)的觀念，打破壟斷，引入競爭，解放思想，轉變觀念，以此來促進衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

有利于提高醫(yī)院的財力、物力運作能力。醫(yī)院后勤服務要實行社會化，就是要通過計算成本、計算效率，讓投入與產出之間的關系使醫(yī)院后勤的財力、物力來加速流轉，產生效益，從而使醫(yī)院盤活在后勤服務方面的資產。醫(yī)院的后勤服務體系是龐大的，需要各項巨額開支、各種閑置的儲存物資和經費，都可以省下來用于醫(yī)教研第一線的發(fā)展。隨著市場機制的不斷開拓，醫(yī)院后勤的社會化是不可避免的趨勢，誰能領先一步，就能闖出一條適應市場經濟發(fā)展的新路子。

2.加強對后勤人員管理

加強隊伍建設，提高人員素質。做好后勤服務，必須要抓住人才這一關鍵因素，只有人才才能夠贏得市場。加強后勤服務關鍵是提高后勤隊伍的素質,激發(fā)人的活力,為技術創(chuàng)新打好基礎。應該有計劃地對后勤服務保障隊伍在年齡、文化知識和業(yè)務技能等方面的結構進行合理的調整,加快人才隊伍建設和人才資源開發(fā)，尤其是要加強領導班子隊伍建設。

建立科學、合理的用人制度。采取新人新政策,老人老辦法,妥善解決好分離出來的后勤人員的社會福利保障問題，保護好后勤職工的利益。不斷更新他們的觀念,使他們樹立風險意識、競爭意識、效益意識。深化勞動人事制度改革,引入競爭機制。建立靈活有效的分配激勵機制,暢通人員進出渠道,增強用人制度的靈活性。另外，要把從社會招聘的干部和職工檔案放入社會人才交流中心,納入社會人才管理和保障體系。建立新型醫(yī)院管理機制,可以提高醫(yī)院管理效率和醫(yī)療服務水平,滿足社會多層次需求的新型管理機制。

在后勤職工中實行全員聘用合同制,并實行評聘分開,強化崗位聘用,鼓勵競爭上崗,促使職工把自己與醫(yī)院的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。為了創(chuàng)造一個具有激勵競爭作用的分配機制,就應該堅持效率優(yōu)先、兼顧公平的原則,改變原有的不合理的分配機制,激發(fā)和調動后勤職工的積極性,提高工作效率。

強化服務，塑造品牌。樹立起牢固的競爭意識、服務意識、品牌意識，并能用良好的形象和優(yōu)質的服務保障市場。堅持建立現(xiàn)代科學管理制度，不斷提高后勤產業(yè)的科技含量,依靠科學技術進步推動后勤服務社會化發(fā)展的進程?？蓪嵭徐`活多樣的經營形式,調動一切積極因素發(fā)展后勤經濟。再運用市場機制的激勵作用,使其完全適應市場經濟的要求,把后勤服務真正推向社會,從而更有效地提高后勤服務的質量和效益。

3.優(yōu)化后勤管理技術

后勤管理過程要引入競爭機制。后勤工作應定崗定位，對于富裕人員應對其進行培訓，參加競爭，這樣可以增加在崗者的危機感，激發(fā)起他們的工作熱情。此外，后勤工作還要廣泛的應用現(xiàn)代化的辦公手段，有效利用電腦。知識經濟是信息資源巨增的時代，對信息的積累和處理速度直接影響決策的成敗，因此廣泛應用計算機技術對于提高后勤管理工作是很有必要的。

優(yōu)秀的醫(yī)院后勤管理者應該有一個確定明智的方向。醫(yī)院后勤管理工作是一項比較復雜的工作，如果沒有一個明確的方向，在任何時期都沒有長遠的考慮，那么，到頭來就是勞而無功的，對后勤管理工作來說毫無意義，也談不上任何進展。

優(yōu)秀的后勤領導者要有發(fā)現(xiàn)人才的能力。一個人的才能必定是有限的，優(yōu)秀的領導者應該具備挖掘人才，將其才能淋漓盡致的發(fā)揮出來的能力。以便為后勤工作做出更大的貢獻。

綜上所述，醫(yī)院后勤管理工作的成敗與多個方面因素都有關系，要重點提高醫(yī)療質量、科研水平。要以事業(yè)有沒有發(fā)展，醫(yī)療、科研水平有沒有得到提高，醫(yī)院的管理水平有沒有提高，人民群眾和醫(yī)務人員是否滿意為衡量醫(yī)院后勤改革的標準，全方位做好后勤管理工作。

[1]李亞萍.我國公立醫(yī)院后勤管理社會化現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢分析.醫(yī)學與社會，2008.02

[2]劉風明.醫(yī)院后勤管理.北京：醫(yī)學出版社，2004

[3]劉志連,王曉蓉,王育珊.醫(yī)院后勤精細化管理的SWOT分析.醫(yī)院管理論壇，2011