淺川

易盟集團以“讓天下家庭后顧無憂”為企業(yè)使命，在全國56個城市承建和運營家庭服務網絡中心。該中心是以家庭為目標客戶群的“一站式”家庭服務平臺，致力于為家庭客戶提供整體服務及解決方案。

打造現(xiàn)代、專業(yè)的家政隊伍

易盟集團堅持以網絡化提高效率、標準化帶動產業(yè)、品牌化建立地位、規(guī)?；龠M發(fā)展為戰(zhàn)略發(fā)展方向，專注于家庭服務行業(yè)。

為家庭客戶提供公共便民服務、家庭服務預訂、家庭信息服務、居家養(yǎng)老服務、家庭購物配送、家庭相互溝通等全方位、立體化、多層次的服務是該中心的職責。易盟家庭服務網絡中心平臺利用多網融合的手段，通過互聯(lián)網、呼叫中心、手機客戶端、數字電視/IPTV、無線網等方式。通過多網融合的手段為家庭客戶提供服務預訂、服務受理、服務派單、服務過程跟蹤、服務質量回訪等全程閉環(huán)式服務流程，并記錄服務檔案，為家庭客戶提供“誠信、便捷、安全、標準”的全方位立體化服務體驗，滿足客戶服務需求。

目前全國具有行業(yè)企業(yè)數據20萬戶，發(fā)展簽約企業(yè)客戶近5萬家。在全國范圍內構建家政、養(yǎng)老、健康和配送服務網絡一體化體系。

易盟集團旗下95081家庭服務中心用搜索、定位、信息發(fā)布、精準化匹配、多網融合等信息化技術和手段，整合和培育地域分散、標準化、信息化程度不高的家庭服務企業(yè)，為供需雙方提供信息對接渠道。

為各類客戶提供精細化服務

95081家庭服務中心為居民提供標準化的公共便民、家庭服務、居家養(yǎng)老、電子商務、健康管理等服務，著力營造城市健康宜居環(huán)境，展現(xiàn)城市健康宜居風采。

易盟針對公共服務質量要求的提高，家庭服務中心為其提供公積金、社保查詢、交通違章查詢、煤水電查詢等到位的高質量服務。

現(xiàn)在城市生活節(jié)奏的極速加快，當人們把大部分時間精力都用在了工作和事業(yè)之上，自然而然照顧家庭的時間和精力就越來越少。為了解決家庭生活方面的不方便，易盟推出了保姆、月嫂、小時工、 陪護、保潔、代駕、維修、搬家等家庭服務類項目，方便解決家庭生活上的不便。

隨著全社會老齡化、空巢化日趨嚴重，為了讓老年人享受便利生活，易盟特別定制了居家養(yǎng)老“愛心通”服務項目，提供親情定位、視頻監(jiān)護、家庭安防、健康咨詢、緊急救援、健康追溯、精神慰藉、候鳥式養(yǎng)老等一系列人性化居家養(yǎng)老服務。

高速運轉的生活節(jié)奏，使我們的時間顯得更加寶貴，為了給百姓帶來生活上的便利，易盟服務中心推出了老年用品配送、家庭生活用品配送、訂餐配送等多項購物服務措施，使人們生活在高節(jié)奏中，依然舒適。

我國多數公民對健康的認識目前還停留在疾病治療和自我保健上，健康管理作為一個新概念，現(xiàn)在主要流行在經濟收入高端的人群。其目的在于使病人以及健康人群更好地恢復健康、維護健康、促進健康，并節(jié)約經費開支，有效降低醫(yī)療支出。所以易盟的健康管理項目包含了健康數據上傳管理、云存儲、云分析、健康指導、健康講座、健康物聯(lián)應用等健康管理類服務

培養(yǎng)優(yōu)質家庭管家

易盟集團旗下95081北京市現(xiàn)代服務培訓學校，開創(chuàng)“招工——培訓——信息對接——服務跟蹤——標準化建立”的體系化運營模式，制定和實施“中國家庭服務業(yè)萬人培訓計劃”，通過培訓，力爭使家庭服務員做到“不培訓不上崗，不持證不入戶，不合格不進門”，進一步提高從業(yè)人員職業(yè)素質、服務技能、服務質量，達到國家認證、持證上崗、規(guī)范行業(yè)服務市場的目的。

易盟的95081北京市現(xiàn)代服務培訓學校，除了對從業(yè)人員基本技能的專業(yè)培訓之外，同時根據實際市場需求、用戶需求及從業(yè)者特點，開展不同層次、不同內容、不同等級的家政服務職業(yè)技能教育和培訓，并采取滾動式教學——隨到隨學，強化從業(yè)人員的專業(yè)化程度和綜合素質，運用仿真教具、多媒體、網絡視頻等現(xiàn)代化教學手段，本著學會做人、學會做事、學會溝通、學會技能的“四會”原則，樹立“不是親人勝似親人”的服務意識，開展針對性強的家政服務職業(yè)培訓。學員通過考核后還可以取得國家認證的從業(yè)資格證書，并享受終身職業(yè)再培訓。

易盟集團在全國范圍內，上順國策，開拓進取，助創(chuàng)和諧社會；下應民生，持之以恒，共促健康生活，讓天下家庭后顧無憂?。ň庉?崔蘊琦）