摘要：圖書館信息服務(wù)是一種用戶需求驅(qū)動下的服務(wù)。信息共享空間從一開始就是應(yīng)對用戶信息行為和學習行為的變化而設(shè)計的，同時信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用也使這種滿足用戶需求的行為成為可能并取得實效。

關(guān)鍵詞：圖書館；信息共享空間；空間結(jié)構(gòu)

中圖分類號：G25 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）12-0262-02

一、網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)對圖書館到館服務(wù)的沖擊

隨著檢索技術(shù)、信息存儲與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為資源的數(shù)字化建設(shè)提供了技術(shù)支持，豐富了圖書館數(shù)字信息資源存儲和獲取的途徑與方式，用戶足不出戶即可利用圖書館的信息資源和服務(wù)。信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在帶給用戶便利的同時，也對圖書館服務(wù)產(chǎn)生了沖擊，尤其是到館用戶人數(shù)減少，一些大學的管理者甚至公開置疑圖書館的未來。雖然不能以到館人數(shù)來考量圖書館的整體效益，但對傳統(tǒng)的到館信息服務(wù)的沖擊卻很大。圖書流通率下降、電子閱覽室使用率降低、空間的閑置等都給圖書館管理者帶來壓力。在今天，圖書館將如何提高用戶的到館率，如何為用戶提供更開放、多元的服務(wù)，增加圖書館對用戶的吸引力，最重要的是從圖書館的資源優(yōu)勢方面來說，圖書館有著豐富的信息資源、舒適的人文環(huán)境、專業(yè)的咨詢服務(wù)是其他信息服務(wù)機構(gòu)所沒法比的。圖書館要把這些優(yōu)勢整合起來，依托技術(shù)的支持，提供信息咨詢和多元化的服務(wù)，將技術(shù)和科研、學習、交流等進行整合。圖書館將提供更開放務(wù)實的服務(wù)，盡量縮短圖書館各類資源與用戶之間的距離，提高資源的利用率。

二、用戶對信息的利用和學習方式的變化

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶對信息的利用和學習方式較之從前也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，對圖書館的信息服務(wù)也提出了新的要求。這主要體現(xiàn)在以下三點：

1.用戶多樣化的需求，要求多任務(wù)、一站式的信息服務(wù)方式。傳統(tǒng)的模式是讀者到圖書館借閱文獻，去技術(shù)中心處理數(shù)據(jù)，在課堂上完成學習或講授任務(wù)。但是，檢索技術(shù)、信息存儲與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得今日的用戶可以在任何地方、任何一臺計算機上同時完成信息查詢、信息獲取、信息處理這幾項任務(wù)。OCLC的一項報告中通過調(diào)研得出，讀者喜歡、也習慣于“無邊界”使用各種分布式信息服務(wù)。這種多任務(wù)（Muhitask）信息查詢、信息獲取、處理方式和服務(wù)環(huán)境，讓讀者輕松地邊喝飲料邊閱讀，還不會耽誤與同行的交流和自我休閑。

2.用戶要求圖書館支持和提供E-Learning。學習環(huán)境E-learning是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代信息技術(shù)，對數(shù)字化信息的學習與教學模式。E-learning是一種具有充分體驗溝通機制與豐富資源的學習環(huán)境。這種對數(shù)字化信息的學習和教學模式突出的特點是知識的網(wǎng)絡(luò)化，學習不局限于教室和書本；在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的支持下，學習與研究方法也將發(fā)生新的變化，不局限于時空的變化，無論是在辦公室、家庭或其他空間都可進行學習；學習的交流更加方便，具有和以前不同的全新溝通機制。這種不受時間和空間限制的、網(wǎng)絡(luò)自主式應(yīng)用方式引起了讀者對信息行為的改變，獲取數(shù)字化信息知識已經(jīng)成為讀者的一種行為習慣和迫切要求。讀者要求對信息獲取及其相關(guān)的各項服務(wù)直接融入學習過程之中，由對圖書館購買的各類數(shù)據(jù)庫，數(shù)字化信息的獲取和利用轉(zhuǎn)向集成化、一站式、個性化的檢索利用方式。這就要求圖書館要能夠直接進入用戶的學習空間和信息獲取空間，將各種資源和各項服務(wù)推送到讀者的學習活動第一線、直接融入到讀者學習研究過程中。

3.學習方式的變化要求提供團體協(xié)作。讀者越來越感到個人學習和課堂學習的不足，主動探索知識的行為得到充分的鼓勵，學習小組方法逐漸盛行。在國外的高校中，許多課堂作業(yè)不是布置給某一個學生的，而是布置給一個協(xié)作團隊的，協(xié)作團隊的成績就是個人的成績。怎樣為協(xié)作團體式學習提供研究空間和圖書館的相關(guān)服務(wù)，成為圖書館信息服務(wù)新的開發(fā)點。

三、圖書館空間結(jié)構(gòu)的重組和再利用

信息存儲和檢索技術(shù)的發(fā)展，使圖書館數(shù)字化資源建設(shè)得到了加強，導(dǎo)致了圖書館館藏結(jié)構(gòu)的變化，這種變化在20世紀末就開始顯現(xiàn)出來，甚至產(chǎn)生了圖書館“無紙化”的論斷。圖書館館藏正在經(jīng)歷從紙質(zhì)文獻為主（P-first）到數(shù)字化資源為主（E-first）的轉(zhuǎn)變。同時，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信息資源共享機制的逐步完善，使館際互借和文獻傳遞變得更便捷，也使得圖書館沒有必要獨立保存所有與用戶需求相關(guān)的文獻。這種館藏結(jié)構(gòu)的變化使許多圖書館開始考慮紙質(zhì)文獻館藏的使用效益問題，并開始采取相應(yīng)的策略，如減少復(fù)本量、對使用率較低的紙質(zhì)文獻密集存放、縮減紙質(zhì)期刊的訂購、不再保存過期期刊和學位論文的紙本文獻等。這使一些圖書館的局部空間出現(xiàn)閑置現(xiàn)象，產(chǎn)生空間重組和再利用的問題。圖書館館藏結(jié)構(gòu)的這種變化在21世紀就更顯突出，如斯坦福大學就認為圖書館通過強大的檢索工具能實現(xiàn)對所有資源的檢索，到2020年，其圖書館將不會保留印本資料，較早的印本資料將會被數(shù)字化使用，圖書館將從存儲印本書刊中解放出來，轉(zhuǎn)向為研究和學習提供高度專業(yè)化的信息服務(wù)。而利用這些不斷解放出來的空間提供用戶更高效的服務(wù)，將貫穿圖書館的整個服務(wù)生涯。從20世紀90年代起，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展對傳統(tǒng)圖書館的沖擊一直給圖書館帶來了很大的挑戰(zhàn)，讀者開始懷疑圖書館的存在是否還有價值，有人甚至已經(jīng)說，傳統(tǒng)的圖書館可能不再被讀者需要了。圖書館為了應(yīng)對這種沖擊，開始探討和研究如何擺脫這種困境，來應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的沖擊，順應(yīng)讀者的需求和學習方式的變化，在充分利用圖書館空間方面。1990年，菲利普·托姆帕金斯（PhilipTompkins）就提出的構(gòu)想，建設(shè)一個整合了教學、信息和交流資源的新的空間，為讀者的學習服務(wù)。這一構(gòu)想同時也在每一個圖書館決策者的腦中閃現(xiàn)，并最終將一步一步的去實現(xiàn)。

21世紀IC在國外大學圖書館與研究型圖書館最先應(yīng)運而生。它為讀者提供了一個舒適、安靜的空間，在這個空間里，讀者可以便利地使用計算機和網(wǎng)絡(luò)等各類信息技術(shù)的最新成果，可以一站式地享用圖書館的各項服務(wù)；更突出的是這個空間開始為讀者的學習提供各種服務(wù)，為每位讀者學習提供舒適、安靜的空間，同時也為協(xié)作團體的學習和討論提供了合適的場所，可以打破圖書館以“靜”為主的傳統(tǒng)；甚至有的IC還設(shè)置了休閑區(qū)，供小憩、交流之用。正如有學者描繪的那樣：“大學生們不僅可以像過去那樣閱讀、寫作和學習，還可以收發(fā)電子郵件、上網(wǎng)、玩游戲、聽音樂，還可以與朋友、同學、教授及其他有著共同思想的人交流思想和學習心得。所以，讀者們很多時候都愿意呆在圖書館里，不像過去那樣僅僅是在臨近考試時才到圖書館復(fù)習。

基金項目：牡丹江師范學院人文青年創(chuàng)新項目。編號：QC200911，主持人：左友剛