企業(yè)的一系列非金融因素，對于企業(yè)形象的形成起到什么樣的作用？在這些因素的影響下，最終對企業(yè)在資本市場上的估值產(chǎn)生什么樣的影響？本文針對此問題進(jìn)行探討，并證明了它們之間重要的關(guān)聯(lián)性，展示了比起依靠純粹的金融服務(wù)代理機(jī)構(gòu)，通過企業(yè)的投資者關(guān)系能夠更好地了解企業(yè)的戰(zhàn)略性交流功能。

此次調(diào)查基于兩方面的工作，一方面是對42位股票分析師進(jìn)行定性訪談，另一方面是從買方或賣方搜集的數(shù)據(jù)。

作者認(rèn)為，在對一家企業(yè)的形象進(jìn)行評估時，證券分析師會將以下八個非金融信息作為考慮因素：組織中利益相關(guān)人的關(guān)系、企業(yè)和政府的關(guān)系、企業(yè)的社會責(zé)任性、企業(yè)的聲譽(yù)和品牌狀況、企業(yè)的管理質(zhì)量、企業(yè)戰(zhàn)略的一致性。還有一個最重要的因素—企業(yè)的溝通質(zhì)量，它強(qiáng)調(diào)在促進(jìn)積極的資本市場關(guān)系中，投資者應(yīng)該扮演戰(zhàn)略性角色。如果深入探討，不僅要探討非金融因素對企業(yè)形象形成的影響，還必須審視企業(yè)金融因素和非金融因素在企業(yè)形象形成中兩者有什么樣的相互作用。

因此，研究投資者關(guān)系的專業(yè)人員必須將以上內(nèi)容納入考慮范圍，以便滿足資本市場參與者獲取信息的需求。對非金融因素進(jìn)行研究，可以提高金融溝通的質(zhì)量，同時有助于更好地了解投資者的戰(zhàn)略溝通情況。

金融服務(wù)者、企業(yè)利益相關(guān)人對企業(yè)關(guān)系管理越來越重視，因此應(yīng)該將投資者關(guān)系作為一種戰(zhàn)略性傳播功能加以管理。