張蕾磊

90后大學(xué)畢業(yè)生跨入職場(chǎng)，從某種意義上說(shuō)，他們開(kāi)始真正登上社會(huì)舞臺(tái)。無(wú)論是國(guó)企、外企還是民企，從人力資源經(jīng)理到企業(yè)高管，都要面對(duì)即將成長(zhǎng)為企業(yè)主力軍的90后，為了更好地應(yīng)對(duì)90后職場(chǎng)元年，企業(yè)早已著手準(zhǔn)備。90后既將是企業(yè)主力軍，又會(huì)是企業(yè)的重要用戶或客戶，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)可以回避90后。

80后曾經(jīng)以叛逆的姿態(tài)引起社會(huì)輿論的高度關(guān)注，各方爭(zhēng)論不斷，90后則頂著非主流的標(biāo)簽從容地化解了人們的過(guò)度評(píng)判，而企業(yè)也開(kāi)始關(guān)注他們積極的地方。根據(jù)中華英才網(wǎng)《校園招聘新觀察調(diào)研報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)分析，相對(duì)于80后，90后所處的家庭更為富裕，尤其是成長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，90后接受信息的渠道，以及價(jià)值觀、世界觀是多元化的，富有創(chuàng)新精神，好奇心強(qiáng)，更加自我。

校園招聘如火如荼時(shí)，大學(xué)生們?nèi)菀装炎约寒?dāng)作被選擇的弱勢(shì)群體，事實(shí)上，企業(yè)一樣求賢若渴，也在不斷地被選擇。即使是90后“愛(ài)好”跳槽、毀約，也被企業(yè)正面解讀。根據(jù)中華英才網(wǎng)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，平均每個(gè)招聘崗位，企業(yè)會(huì)收到超過(guò)400封簡(jiǎn)歷；結(jié)合企業(yè)招聘畢業(yè)生數(shù)量做出估算的話，一個(gè)年度的校園招聘全程，企業(yè)收到簡(jiǎn)歷的總數(shù)量平均高達(dá)5萬(wàn)以上，這對(duì)負(fù)責(zé)招聘的HR來(lái)說(shuō)是龐大的工作量。其中，企業(yè)平均會(huì)遭到20%的目標(biāo)聘用學(xué)生的毀約，民營(yíng)企業(yè)和中小型企業(yè)面臨的畢業(yè)生毀約現(xiàn)象更嚴(yán)重。

毀約的原因復(fù)雜而多變，但是反映出90后的不穩(wěn)定性。企業(yè)在面對(duì)現(xiàn)實(shí)的情況下，為了讓90后“穩(wěn)定”下來(lái)花了不少功夫?！霸诳旃?jié)奏時(shí)代特征下成長(zhǎng)起來(lái)的90后，是有不穩(wěn)定性，他們很容易離職，同時(shí)也反映出他們的果斷，不那么功利性?！毙睦韺W(xué)者肖晶認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)贏得90后的認(rèn)可——這種認(rèn)可也許是沖著某位領(lǐng)導(dǎo)或者主管，甚至學(xué)長(zhǎng)——90后會(huì)不那么計(jì)較薪酬上的高低。中華英才網(wǎng)校園事業(yè)部資深咨詢顧問(wèn)姚寅初告訴記者，校園招聘中，企業(yè)更多地用到視頻宣傳片、校園宣講請(qǐng)來(lái)已經(jīng)進(jìn)入公司的師哥師姐現(xiàn)身說(shuō)法、在筆試中加入心理測(cè)量等舉措，正是與90后群體特征密切相關(guān)的。

除了傳統(tǒng)的校園宣講外，企業(yè)吸引90后注意力的很多方式自然離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。在人人網(wǎng)，有近百家知名企業(yè)建立了公共主頁(yè)，安永中國(guó)的公共主頁(yè)建立一年多，每個(gè)工作日至少發(fā)一條狀態(tài)，讓很多學(xué)子習(xí)慣了跟“主頁(yè)君”的問(wèn)候和互動(dòng)，同時(shí)方便地獲取了招聘信息。用90后喜歡的方式跟他們溝通，是越來(lái)越多的企業(yè)主動(dòng)選擇的策略。

理解90后，用好90后，做好針對(duì)90后的管理和營(yíng)銷是很多企業(yè)管理層深思的課題。安永大中華區(qū)人力資源主管合伙人黃文認(rèn)為，企業(yè)對(duì)人才的需求并沒(méi)有發(fā)生特別重大的變化，當(dāng)企業(yè)把注意力放到了關(guān)注年輕人的特殊需求上，也就很好地解決了員工的管理問(wèn)題。中華英才網(wǎng)的姚寅初指出，90后愛(ài)面子，不愿意落后，不愿意輸給別人，在工作上要得到認(rèn)可，受到尊重。事實(shí)上，黃文在工作中也發(fā)現(xiàn)他們的這一特質(zhì)。

近年來(lái)，安永設(shè)有員工咨詢論壇，讓員工發(fā)聲。以北京公司為例，每隔兩月開(kāi)一次咨詢論壇會(huì)，北方區(qū)的合伙人以及來(lái)自不同部門、不同級(jí)別的人員參加，參會(huì)人員可以部門推薦也可以自薦。每次兩三個(gè)小時(shí)，甚至更長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議，人力資源部門主要工作就是聽(tīng)取大家的聲音，并且在下一次會(huì)議上告知哪些聲音反映的問(wèn)題得到了具體的解決或者跟進(jìn)。

在這些聲音中，黃文發(fā)現(xiàn)80后、90后需要更即時(shí)的認(rèn)可，當(dāng)他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出色、對(duì)公司做出貢獻(xiàn)時(shí)，希望獲得公司高層或者主管領(lǐng)導(dǎo)很快、很好地認(rèn)可。而不是像60后、70后那樣，愿意等到年終，公司有所獎(jiǎng)勵(lì)。于是，公司就有了每個(gè)季度頒發(fā)一次exceed award，發(fā)給對(duì)公司做出特別貢獻(xiàn)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)。除了發(fā)獎(jiǎng)金外，部門主管會(huì)親手把獎(jiǎng)狀交到獲獎(jiǎng)?wù)呤掷?，親口對(duì)他說(shuō)：謝謝。說(shuō)謝謝，也是黃文著意強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，大家都很忙，但是公司要提醒大家對(duì)優(yōu)秀員工表達(dá)感激、表達(dá)對(duì)工作表現(xiàn)的認(rèn)可。最近，他們還推出了多款電子感謝卡，讓員工多個(gè)渠道認(rèn)可身旁的、上級(jí)的、下屬的同事的工作表現(xiàn)?！拔覀兿Ｍ履軌蛟缫稽c(diǎn)、多一點(diǎn)、快一點(diǎn)得到認(rèn)可?！秉S文說(shuō)。

雖然90后標(biāo)榜非主流，但是強(qiáng)調(diào)個(gè)性是80后、90后共有的特質(zhì)，現(xiàn)代企業(yè)管理員工中，如何激勵(lì)有個(gè)性的員工，是一大問(wèn)題。這方面，不同的企業(yè)各有奇招。在安永，考慮到80后90后更關(guān)注個(gè)人的生活質(zhì)量，新同事第一年就會(huì)有10天的年假。同時(shí)公司有更加靈活的工作計(jì)劃，2007年開(kāi)始有了彈性工作計(jì)劃，個(gè)人可以根據(jù)需要選擇一周工作的時(shí)間。有員工為了更好地照顧年幼的孩子，提出一年時(shí)間里一周工作4天，獲得許可；也有人請(qǐng)六個(gè)月的長(zhǎng)假完成MBA的學(xué)習(xí)。

“做你自己就可以，在安永我們不需要你改變自己來(lái)適應(yīng)公司的文化?！秉S文說(shuō)。