周日鋒

第八章 英語(yǔ)口語(yǔ)

每天收發(fā)郵件、研究產(chǎn)品、操作平臺(tái)，日子一天天過(guò)來(lái)，我覺得沒有什么不好，我已經(jīng)有點(diǎn)習(xí)慣了，不會(huì)想到還缺乏什么，可見，習(xí)慣是墮落的開始，但我必須清醒地意識(shí)到自己從來(lái)都是啞巴英語(yǔ)。

人為了不苦一輩子，一定要時(shí)?？嘁魂囎?，有些時(shí)間段是人生的機(jī)遇，要是我們磨磨蹭蹭，就注定一輩子碌碌無(wú)為，于是，我報(bào)名參加了浙大繼續(xù)教育學(xué)院的英語(yǔ)培訓(xùn)。

每次上外教口語(yǔ)課程，都充滿了很多樂趣，老師是一個(gè)美國(guó)女人，長(zhǎng)得很國(guó)際化的那種，她的授課很幽默，課堂交流都能在一個(gè)很輕松的環(huán)境下進(jìn)行，我已經(jīng)從剛開始的被動(dòng)學(xué)習(xí)變成現(xiàn)在的享樂其中了，幾堂課下來(lái)，口語(yǔ)會(huì)話能力提升了不少。

外國(guó)人的開放和無(wú)拘無(wú)束不同于東方人的內(nèi)斂，美國(guó)老師的性格在影響著我，其實(shí)人與人的交流就應(yīng)該坦誠(chéng)并快樂著，沒必要羞羞答答或者勾心斗角。

英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)就像是催化劑，不僅提供了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的機(jī)會(huì)，而且讓我變得更加自信，我已經(jīng)能用英語(yǔ)和美國(guó)人交流了，這在以前是不敢想象的，我的英語(yǔ)聽力也得到了很大的提升。

兩個(gè)月的培訓(xùn)課程很快結(jié)束了，我沒有像當(dāng)初預(yù)期的那樣可以說(shuō)一口流利英語(yǔ)，不過(guò)已經(jīng)比以前好很多了，畢竟學(xué)英語(yǔ)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，要想在兩個(gè)月內(nèi)就學(xué)好是不現(xiàn)實(shí)的，這兩個(gè)月只是學(xué)一個(gè)方法，感受一個(gè)氛圍。

口語(yǔ)培訓(xùn)讓我領(lǐng)悟到，只要用心去做某一件事情，沒有做不好的，況且英語(yǔ)只是一種語(yǔ)言，僅僅是一種語(yǔ)言，它的最大意義是作為溝通的橋梁。從交流的角度上去看待學(xué)英語(yǔ)，如果你碰到的是美國(guó)人或者英國(guó)人，你的英語(yǔ)再好，在他們眼里也只是這樣，如果你碰到的是印度人或者日本人之流的，你的英語(yǔ)再差，他們可能還不如你，那么，英語(yǔ)口語(yǔ)本身便沒有好與差，沒有精通與否，我們能夠克服信心障礙，只要能達(dá)到交流程度就好。

課程是結(jié)束了，但是口語(yǔ)的鍛煉不會(huì)停止，我堅(jiān)持看一些英語(yǔ)報(bào)紙和雜志，不圖每個(gè)詞匯都懂，但求能知道大概意思，慢慢進(jìn)步，不斷精益求精。在工作間隙，我會(huì)上一些英語(yǔ)網(wǎng)站，學(xué)幾個(gè)詞匯和常見句式，太復(fù)雜的英語(yǔ)詞匯我不強(qiáng)迫自己一定要記住，英語(yǔ)是用來(lái)交流的，學(xué)習(xí)英語(yǔ)不是在學(xué)習(xí)一門學(xué)科，無(wú)需理會(huì)英語(yǔ)本身的復(fù)雜性，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單常見的詞語(yǔ)就夠了。

下班時(shí)間，我沉迷于一些好萊塢原聲電影，這是一種很好的學(xué)習(xí)口語(yǔ)方法，能讓我們培養(yǎng)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，那真實(shí)的場(chǎng)景和原汁原味的對(duì)話有助于我們熟悉語(yǔ)感，耳濡目染，加強(qiáng)口語(yǔ)的應(yīng)用。很多人應(yīng)該都看過(guò)《老友記》吧，很經(jīng)典的一部美式情景劇，三對(duì)男女的親情、友情、愛情，橫跨十年之久，風(fēng)趣幽默，前沿時(shí)尚，在開懷大笑中領(lǐng)略美國(guó)人的點(diǎn)滴生活，無(wú)形中提高了自己的英語(yǔ)口語(yǔ)和聽力水平。

除了看和聽之外，英語(yǔ)口語(yǔ)的提升還是要靠說(shuō)。一個(gè)老前輩告訴我，雖然我們沒有很多機(jī)會(huì)直接與老外進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)，但我們可以創(chuàng)造逼真環(huán)境，我深受啟發(fā)，就去買了一張安妮斯頓的海報(bào)，看了《老友記》后迷了她一陣子，再加上原先就有的羅納爾多和溫絲萊特的海報(bào)，有事沒事的時(shí)候我就和他們聊會(huì)，誰(shuí)都想和自己喜歡的人多說(shuō)說(shuō)話，不僅可以練口語(yǔ)，還可以練膽量，也很有趣，后來(lái)，我又買了一張比爾蓋茨的海報(bào)。下次再和老外交談的時(shí)候，我就不會(huì)慌張了，要知道我可是經(jīng)常和大人物打交道的，他們之中包括世界首富、好萊塢明星、體壇巨星，的再?gòu)?qiáng)能強(qiáng)過(guò)他們嗎？

要想在外貿(mào)行業(yè)里混跡或者立足，英語(yǔ)總是繞不開，而且是一個(gè)大難點(diǎn)。像很多外貿(mào)人一樣，我也曾無(wú)數(shù)次苦惱怎么學(xué)好英語(yǔ)書面語(yǔ)和口語(yǔ)，特別是口語(yǔ)交流，短暫的刺激，開始奮發(fā)學(xué)習(xí)，然后沒能堅(jiān)持下來(lái)，等到下一個(gè)刺激，又開始下定決心，但還是失敗，總是找不到好的切入點(diǎn)，沒有正確的方法，直到一次次的打擊讓我徹底醒悟，英語(yǔ)只是一種語(yǔ)言，怎么可能學(xué)不好，就把它當(dāng)成一種語(yǔ)言來(lái)突破，僅僅只是一種語(yǔ)言，突破心理障礙，敢于表達(dá)。

歸根結(jié)底，我想主要還是沒有興趣和動(dòng)力，問問自己，你喜歡英語(yǔ)嗎？喜歡它就很容易學(xué)了；如果答案是不喜歡，好吧，沒關(guān)系，就算是為了工作而學(xué)，為了賺錢謀生而學(xué)，那你是不是一定要學(xué)好英語(yǔ)，有沒有強(qiáng)大的動(dòng)力在支撐著你的成功信念？如果有的話，那就堅(jiān)持到底，你肯定能夠?qū)W好，如果這也沒有，那算了，你不適合做外貿(mào)，趕緊改行吧。

拼搏的日子總是讓人難以忘懷，也留下了許多難以泯滅的感動(dòng)，偶然間，記憶深處的觸動(dòng)總是能夠提醒我要過(guò)好自己的生活，不怕辛苦，不怕失敗，趁現(xiàn)在有機(jī)會(huì)好好把握自己的命運(yùn)。

第九章 報(bào)關(guān)員

人不能沒有追求，生活更加不能沒有希望，漂泊的經(jīng)歷讓我總結(jié)出了一個(gè)規(guī)律：做一份工作，要么為錢，要么學(xué)經(jīng)驗(yàn)，要么謀發(fā)展，要么做得開心，要是這些都沒有的話，還是趁早離開這份工作，不然就是在浪費(fèi)時(shí)間和生命。在成長(zhǎng)的路上，我們無(wú)法顧忌更多，當(dāng)你搖尾乞憐的時(shí)候，沒有人會(huì)同情你，我們要做的就是走好自己的路，使自己變得越來(lái)越強(qiáng)，只有自己強(qiáng)大，才能使身邊的人更好，所以，我毅然決定離開這家小外貿(mào)公司。

三個(gè)證書加上外貿(mào)公司、貨代公司的工作經(jīng)驗(yàn)，使得我現(xiàn)在在杭州找工作沒以前那么難，離職后投了兩天簡(jiǎn)歷，我就接到了一家貨代公司的空運(yùn)報(bào)關(guān)員面試通知，由于這家公司急需人手交接，再加上我擁有所謂的報(bào)關(guān)員資格證書，我在面試當(dāng)場(chǎng)就被錄用，即使我沒有實(shí)踐的報(bào)關(guān)員工作經(jīng)驗(yàn)。

我是希望做報(bào)關(guān)員的，我考了兩次才艱難通過(guò)報(bào)關(guān)員資格考試，這是一種情結(jié)，也是一種職業(yè)規(guī)劃。我做過(guò)貨代，也在外貿(mào)公司工作過(guò)，現(xiàn)在能有機(jī)會(huì)做報(bào)關(guān)員，就能熟悉整個(gè)外貿(mào)流程，對(duì)外貿(mào)行業(yè)有更全面的認(rèn)識(shí)與理解，日后從事外貿(mào)管理崗位便能拿捏大局，對(duì)自己開外貿(mào)公司也非常有益。

我和原先這個(gè)崗位的人只交接了一個(gè)多禮拜，就要直接去前臺(tái)接單，剛開始?jí)毫艽?，每種類型的報(bào)關(guān)我都要盡快學(xué)會(huì)，而且很多要靠自己摸索，包括進(jìn)口接單、出口接單、轉(zhuǎn)關(guān)接單，還有一些改單、刪單、退倉(cāng)、退關(guān)、加工貿(mào)易、貨物查驗(yàn)等。

報(bào)關(guān)大廳是我的主要工作場(chǎng)所，我是直接跟海關(guān)老師打交道，單子順利出來(lái)了是我的職責(zé)所在，哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了都是我的錯(cuò)，除了被海關(guān)老師罵，還要被報(bào)關(guān)主管罵，客戶也會(huì)指責(zé)我們辦事不力，三面夾擊，這些都很正常，作為報(bào)關(guān)新人，每個(gè)人都是在幼稚和錯(cuò)誤中成長(zhǎng)起來(lái)的。在與報(bào)關(guān)大廳同行的交流中，我明白：做報(bào)關(guān)員，必須放低姿態(tài)，學(xué)會(huì)忍氣吞聲，海關(guān)老師說(shuō)你錯(cuò)，那你就是錯(cuò)，對(duì)也是錯(cuò)，錯(cuò)就更加錯(cuò)了。有時(shí)候，甚至要給某些人當(dāng)孫子，這樣說(shuō)一點(diǎn)也不為過(guò)，報(bào)關(guān)大廳的報(bào)關(guān)員都比較有共鳴，背地里一起自嘲和發(fā)泄一下，發(fā)泄完之后，還是要好好工作賺錢，混口飯，不容易??！

在報(bào)關(guān)行待了幾個(gè)星期后，我開始摸索著這里的報(bào)關(guān)工作流程和報(bào)關(guān)相關(guān)要點(diǎn)。

空運(yùn)出口報(bào)關(guān)的大致流程：貨代業(yè)務(wù)員接到單子→訂航空艙位→企業(yè)寄來(lái)報(bào)關(guān)資料→審單→錄單→電子口岸數(shù)據(jù)傳送→海關(guān)接收→操作打運(yùn)單→報(bào)關(guān)員去商檢（走流程，除法檢外）→貨物入倉(cāng)后拿到蓋章托運(yùn)書→前臺(tái)接單→海關(guān)審核→海關(guān)蓋完章后拿回運(yùn)單和核銷單→運(yùn)單拿到航站登記→貨物順利上飛機(jī)→傳預(yù)錄單給客戶→后期整核退單。

企業(yè)寄來(lái)報(bào)關(guān)資料，我們必須仔細(xì)審核并整理所需的報(bào)關(guān)信息，然后非常謹(jǐn)慎地錄入海關(guān)申報(bào)系統(tǒng)，最后打印出標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)關(guān)單。報(bào)關(guān)單錄入很關(guān)鍵，一旦出錯(cuò)，就會(huì)被扣分，還涉及改單，改單不及時(shí)就會(huì)影響航班，帶來(lái)一系列的麻煩。報(bào)關(guān)電子系統(tǒng)審核通過(guò)后，便帶齊所有報(bào)關(guān)資料前往報(bào)關(guān)大廳，資料包括：出口貨物報(bào)關(guān)單（三聯(lián)）、出口發(fā)票、裝箱單、銷售合同、報(bào)關(guān)單商品歸類預(yù)審核證明、代理報(bào)關(guān)委托書、貨代公司國(guó)際貨物托運(yùn)書（進(jìn)倉(cāng)單）、出口收匯核銷單、航空運(yùn)單等。

空運(yùn)進(jìn)口報(bào)關(guān)的資料包括：進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單（六聯(lián)）、進(jìn)口運(yùn)單（已蓋“進(jìn)口艙單確認(rèn)”章）、進(jìn)口發(fā)票、裝箱單、銷售合同、代理報(bào)關(guān)委托書、空運(yùn)進(jìn)口提貨單等。企業(yè)必須在貨物進(jìn)口14日內(nèi)進(jìn)行申報(bào)，逾期則每日收取萬(wàn)分之五的滯報(bào)金，海關(guān)進(jìn)行審核后，打印進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口增值稅的稅票，企業(yè)在拿到稅票后7日內(nèi)繳納稅款，逾期同樣收取滯納金。進(jìn)口的審核比出口申報(bào)要復(fù)雜得多，海關(guān)對(duì)進(jìn)口貨物的完稅價(jià)格很敏感。

除了一般貿(mào)易的進(jìn)出口商品報(bào)關(guān)外，我也掌握了其他特殊貿(mào)易方式進(jìn)出口的空運(yùn)報(bào)關(guān)，比如無(wú)代價(jià)抵償物先出具保函報(bào)出口再以全免報(bào)進(jìn)口，以先出口再進(jìn)口的報(bào)關(guān)方式操作，出口時(shí)鑒定證書副本給海關(guān)備案，正本留著復(fù)進(jìn)口用；退運(yùn)貨物必須出具第三方的質(zhì)檢證明，并提供進(jìn)出口雙方蓋章的退運(yùn)協(xié)議，還包括補(bǔ)稅證明、出口收匯報(bào)關(guān)聯(lián)和核銷單等。

所有的報(bào)關(guān)種類和程序看似復(fù)雜，但都只是走個(gè)流程，只要這種類型的報(bào)關(guān)跟過(guò)一遍，細(xì)心記下流程和要點(diǎn)，下次碰到基本上就能依據(jù)筆記獨(dú)立操作，再多走幾次，也就可以得心應(yīng)手了。

在報(bào)關(guān)行的每一天，我都努力工作著，記好各種進(jìn)出口報(bào)關(guān)流程和注意事項(xiàng)，虛心向同事和大廳同行討教。在工作中，我也犯過(guò)很多錯(cuò)誤，比如把報(bào)關(guān)轉(zhuǎn)關(guān)單落在大廳，忘記撕下加工貿(mào)易第二聯(lián)，布控查驗(yàn)的時(shí)候沒有通知倉(cāng)庫(kù)人員，幸虧都補(bǔ)救及時(shí)，沒有犯下大錯(cuò)誤。我盡量細(xì)心再細(xì)心，寧愿多做一點(diǎn)工作，也不至于出錯(cuò)時(shí)再?gòu)浹a(bǔ)。

我是一名小小報(bào)關(guān)員，出入在報(bào)關(guān)大廳這個(gè)是非之地。