李鐵峰,林連山,馬麗

摘 要：中國為金磚四國之首，中國的名字已經(jīng)令世界矚目，中國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，GDP長期保持在較高的水平，在世界發(fā)展進(jìn)程中，中國已經(jīng)取得了很大的成就。但是，中國在整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展中商品進(jìn)出口貿(mào)易的比重很大，而服務(wù)貿(mào)易比重甚小，特別是服務(wù)外包業(yè)。在這方面，中國與印度相比，相差很大。印度在服務(wù)業(yè)，特別是服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展，占世界整體服務(wù)外包業(yè)的比例非常大，而且成績極其顯著；而中國服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展水平還很低。中國有些省市服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展已經(jīng)有所成就，其中服務(wù)外包協(xié)會的建設(shè)至關(guān)重要。黑龍江省通過建立一個良好的服務(wù)外包協(xié)會，對服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展有一個支持，使服務(wù)外包業(yè)更上一個臺階，創(chuàng)造出良好的業(yè)績，為黑龍江省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：黑龍江??；服務(wù)外包；協(xié)會建設(shè)

中圖分類號：F725.68文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1673－291X（2012）08－0075－02

一、協(xié)會積極協(xié)調(diào)日韓服務(wù)外包市場

黑龍江省位于中國東北部，與日本、韓國較近，而日本、韓國已經(jīng)是發(fā)達(dá)國家，他們國家的勞動力工資高，企業(yè)成本也高。因而日本、韓國這兩個國家經(jīng)常在國際市場向不太發(fā)達(dá)的國家發(fā)包。這兩個國家在文化上也與中國有悠久的交流。黑龍江省具有承接這兩個國家服務(wù)外包的先天優(yōu)勢。但日韓市場在全球服務(wù)外包市場中所占份額較小，只有10%左右。黑龍江省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)畢竟處于發(fā)展初期，所以，協(xié)會的協(xié)調(diào)和帶動作用十分重要。

二、協(xié)會倡導(dǎo)學(xué)習(xí)印度，進(jìn)軍歐美市場

印度近些年軟件外包產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，其軟件外包行業(yè)和信息服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)值目前已經(jīng)高達(dá)120億美元?，F(xiàn)在印度的外包軟件已經(jīng)出口到全球105個國家和地區(qū)，出口額超過了印度全國出口總額的20%，占有整個國民生產(chǎn)總值的比例也已經(jīng)超過2%。

印度對軟件產(chǎn)業(yè)非常重視，目前，印度的軟件公司擁有超過65萬名工程師，其雇員總數(shù)僅次于美國。印度全國的160所大學(xué)和500所學(xué)院均設(shè)立有軟件方面的專業(yè)，每年從大學(xué)畢業(yè)的軟件技術(shù)人員約為17.8萬人，而且每年進(jìn)入到軟件行業(yè)的專業(yè)人員也高達(dá)7.3萬—8.5萬人。2008年，印度軟件業(yè)產(chǎn)值將達(dá)到850億美元，其中出口產(chǎn)值將達(dá)到500億美元。印度服務(wù)外包業(yè)的成績大都是與歐美等發(fā)達(dá)國家合作取得的。

看到印度的服務(wù)外包業(yè)如此巨大的發(fā)展，中國，特別是黑龍江省，應(yīng)該向印度學(xué)習(xí)、模仿。服務(wù)外包協(xié)會應(yīng)該積極與歐美等國建立聯(lián)系，并推薦給本省的企業(yè)，發(fā)展服務(wù)外包業(yè)，為黑龍江省增加經(jīng)濟(jì)效益。

三、協(xié)會與政府協(xié)調(diào)，爭取服務(wù)外包的良好政策

歐美大都是發(fā)達(dá)國家，他們對產(chǎn)品的要求很高。黑龍江省服務(wù)外包業(yè)要想承接歐美的外包業(yè)務(wù)，本身與國際、國內(nèi)競爭對手還存在著不少的差距，而且，外包國際市場上呈現(xiàn)出的競爭態(tài)勢是國家層面競爭與企業(yè)級別競爭交叉并行，因此，對于黑龍江省還處于自發(fā)狀態(tài)的外包出口產(chǎn)業(yè)來說，問題的關(guān)鍵是黑龍江省政府的支持。政府應(yīng)給予良好的政策、優(yōu)惠的待遇，這樣才會增進(jìn)省內(nèi)企業(yè)與國際企業(yè)之間的合作關(guān)系，使省內(nèi)服務(wù)外包業(yè)不斷健康地發(fā)展。

黑龍江省在鼓勵發(fā)展服務(wù)外包方面，應(yīng)不斷向印度及國內(nèi)其他省市學(xué)習(xí)，省政府應(yīng)該給黑龍江省服務(wù)外包企業(yè)良好的稅收優(yōu)惠政策，鼓足服務(wù)外包企業(yè)的充足的信心，使黑龍江省服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展能上一個臺階。

四、服務(wù)外包協(xié)會應(yīng)設(shè)定服務(wù)貿(mào)易人才考核機(jī)制，建立人才的培訓(xùn)體系

中國雖然在服務(wù)貿(mào)易方面還剛剛起步，但在近幾年，中國動漫、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)游戲等方面的發(fā)展迅猛。2009年以來，我國至少還需要30萬軟件外包方面的人才，其中一半以上僅僅是初級人才，我國在服務(wù)外易方面，人才缺口還是比較大的。由于軟件和信息服務(wù)外包屬于知識密集型產(chǎn)業(yè)，需要符合需求的專業(yè)人才，因此，政府應(yīng)當(dāng)出面引導(dǎo)，建立大規(guī)模、多形式、有針對性的人才培訓(xùn)體系。目前，中國已經(jīng)在推廣軟件學(xué)院、軟件職業(yè)教育制度，今后軟件技術(shù)學(xué)院要堅(jiān)持聯(lián)系外包業(yè)務(wù)，特別是關(guān)注服務(wù)外包的市場需求。同時，政府要鼓勵發(fā)包商的、有培訓(xùn)能力的跨國公司與國內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和大企業(yè)進(jìn)行合作，開展有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后吸收人員就業(yè)；還要鼓勵中介機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作建立人才資源庫，建立中國外包服務(wù)的供應(yīng)鏈。

黑龍江省也有其本土優(yōu)勢，黑龍江省有在全國排名20以內(nèi)內(nèi)的哈爾濱工業(yè)大學(xué)，以及幾十所各種專業(yè)化大學(xué)。但是，黑龍江省在服務(wù)外包人才培養(yǎng)方面還沒有一個成形的模式，還得向其他省市學(xué)習(xí)，加大專業(yè)化培養(yǎng)人才的基地建設(shè)，為黑龍江省能更快更好地發(fā)服務(wù)外包業(yè)，做出不斷努力[2]。

五、通過服務(wù)外包協(xié)會發(fā)展多元化服務(wù)外包項(xiàng)目

外包的發(fā)展過程依次經(jīng)歷了企業(yè)的制造業(yè)務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)流程服務(wù)，以及知識流程服務(wù)。其中，服務(wù)外包主要有信息技術(shù)外包、商務(wù)流程外包和知識流程外包。

綜上所述，通過對實(shí)現(xiàn)黑龍江省服務(wù)外包協(xié)會的路徑的研究，從五個方面進(jìn)行了探討，說明了黑龍江省服務(wù)外包協(xié)會的建立勢在必行。建立了協(xié)會，將使黑龍江省服務(wù)外包企業(yè)能得到健康的發(fā)展，使黑龍江省的經(jīng)濟(jì)蒸蒸日上。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫 雪.服務(wù)業(yè)分工演進(jìn)的困境與服務(wù)外包組織模式的興起[J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會科學(xué)板，2010，（6）.

[2]周 游，徐 丹.對中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的解析[J]. 哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會科學(xué)板，2010，（2）.

[3]詹 政，王鐵山.中印金融服務(wù)外包的競爭格局與策略[J].商業(yè)研究，2009，（2）.

Study on the path achieving the service outsourcing association

——Taking Heilongjiang as an example

LI Tie-feng 1,a;LIN Lian-shan 2,MA Li 1,b

（1.a.Economy college; b.Foreign language college,Harbin science and technology university,Harbin 150040,China;

2.Information and electrical engineering college, branch campus,Harbin institute of technology,Weihai 264209,China）

Abstract:China as the head of the BRIC countries, China has the world's attention in the name of, China's expanding economy, GDP kept at a high level, in the process of development in the world, China has made great achievements. However, China's overall economic development in the proportion of goods import and export trade is large, and very small proportion of trade in services, in particular the services outsourcing industry. In this regard, China and India than vary widely. India in the service sector, especially the development of service outsourcing industry, very large proportion of the whole service outsourcing industry in the world, achieved a very significant and very low development level of China's service outsourcing industry. Development of China's service outsourcing industry in some provinces have achievements, which is essential for building service outsourcing Association. Heilongjiang province by establishing a good service outsourcing Association, a support to the development of the services outsourcing industry, outsourcing industry will advance to a higher level of service, creates a good performance, to contribute to the economic development of Heilongjiang province.

Key words:Heilongjiang province; ervice outsourcing ;association construction

[責(zé)任編輯 高惠琦]