李好

小米，這家成立至今不到兩年的創(chuàng)業(yè)公司，估值已達到40億美元，市值接近黑莓。在完成第三輪2.16億美元融資之時，刷新了中國公司成長速度的小米也引來了不少危險對手：阿里巴巴、網(wǎng)易、騰訊、盛大、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭全部宣布開始做手機。

在每過十年來一次大洗牌的手機行業(yè)里，手機行業(yè)正在發(fā)生什么變化？小米還會持續(xù)領(lǐng)跑多久？

“鐵人三項”

小米的大棋局已經(jīng)基本成形。

小米的官方網(wǎng)站上，仍介紹自己為一家“移動互聯(lián)網(wǎng)公司”。但在小米公司內(nèi)部，從創(chuàng)始人雷軍到副總裁黎萬強，再到普通的小米員工，無不稱自己為一家“手機公司”。

雷軍，金山網(wǎng)絡(luò)董事長，在將金山運作上市之后，辭去了董事長的職務(wù)。對于年屆四十的IT界老兵雷軍而言，他缺少一家真正屬于自己的公司。

2010年4月，手機發(fā)燒友雷軍創(chuàng)建小米，親早打造了一支來自谷歌、摩托羅拉、微軟的7人豪華創(chuàng)業(yè)團隊。彼時，谷歌還在完善其Android系統(tǒng)，手機廠商也在忙于推出智能手機占領(lǐng)市場。小米“悄悄地進村，打槍的不要”，在沒人發(fā)覺雷軍是幕后實際控制人時，2010年8月16日，發(fā)布了基于Android深度定制的第三方手機操作系統(tǒng)MIUI。內(nèi)測版發(fā)布后，很快就得到了刷機愛好者的喜愛。之后，小米發(fā)布了一款移動互聯(lián)網(wǎng)殺手級應(yīng)用—移動即時通訊軟件米聊。在獲得400萬用戶的同時，米聊也因為其即時通訊的特質(zhì)直指最核心的真實社交關(guān)系，招來了騰訊的注意。米聊問世僅一個多月，騰訊即推出了高度雷同產(chǎn)品微信。

米聊的擴張因為微信的出現(xiàn)而大受影響，但雷軍的野心遠不在手機應(yīng)用。2011年7月，小米團隊正式亮相，8月，小米手機對外發(fā)布。這個時點，市面上的主流手機還是單核，不過小米很早就領(lǐng)悟到了在蘋果、三星一騎絕塵的高端智能機市場和HTC、摩托羅拉廝殺的中端市場之外，2000元以下，高性能、低價位的手機具有更廣闊的市場。在手機行業(yè)毫無積累的小米以國產(chǎn)首款雙核手機、1999元的超高性價比贏得了關(guān)注，而雷軍也因為手機發(fā)布會上對喬布斯的模仿而獲得了“雷布斯”的外號。

在黎萬強看來，小米能實現(xiàn)低價緣于用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對手機制造業(yè)的改造：一是戴爾模式的供應(yīng)鏈管理，實現(xiàn)了零庫存，按需定制，降低了零部件庫存的風(fēng)險；二是類亞馬遜模式的渠道，沒有了代理商，直接在互聯(lián)網(wǎng)上銷售手機，降低了渠道成本；三是基于社會化媒體的“零費用營銷”，省下了宣傳費用。

這些手法是傳統(tǒng)手機廠商不敢想、更不敢做的事情。正式發(fā)售后，首期30萬臺手機很快被搶購一空。在黎萬強看來，這是他人生中最有成就感的時刻。

闖過了手機的產(chǎn)品關(guān)、生產(chǎn)關(guān)和銷售關(guān)后，小米開始毫不費力地領(lǐng)跑國內(nèi)的整個智能手機市場。完成軟件、硬件、移動互聯(lián)網(wǎng)的布局，專注于一款手機的小米開始修煉難度超常的“鐵人三項”，同時也先后完成三輪總金額超過3億美元的融資。

“大佬”圍攻

在傳統(tǒng)手機業(yè)內(nèi)人士看來，通訊業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)多年來平行發(fā)展，而移動互聯(lián)網(wǎng)使兩股力量開始匯流。陳雪濤這樣向記者形容：“就像兩大板塊的沖撞擠壓形成了喜瑪拉雅山，通訊業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的對撞必定會產(chǎn)生一家偉大的公司?！?/p>

這家公司會是小米嗎？可能不是。更多想要手機顛覆行業(yè)傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)玩家們開始依次入場布局。目前360、阿里巴巴、騰訊都采取了和傳統(tǒng)廠商貼牌合作的方法，這表示他們不介入手機的設(shè)計、制造和銷售，僅在手機中預(yù)裝軟件，貼牌合作，賺個吆喝。預(yù)裝軟件僅能把自己應(yīng)用的位置排得更靠前，或者排除同類競爭性應(yīng)用，但智能手機用戶有著更多的換機率，這意味著你費勁把軟件裝到手機里，用戶用了七八個月就把手機換了。

黎萬強認(rèn)為貼牌做法是不可持續(xù)的，而互聯(lián)網(wǎng)巨頭們未來的野心顯然不止只做手機貼牌，360、騰訊等公司已經(jīng)陸續(xù)收購了做手機硬件的公司，同時在市場上大肆招兵買馬，未來勢必會有更多的動作。

阿里巴巴這家公司選擇了一個更難的玩法——和天語、英偉達合作成立阿里云公司，自主開發(fā)手機操作系統(tǒng)阿里云OS。目前的移動操作系統(tǒng)，封閉的iOS和過度開放的Android已經(jīng)占據(jù)市場幾乎全部份額，所有企業(yè)在進入操作系統(tǒng)領(lǐng)域時，都是選擇在Android基礎(chǔ)上二次開發(fā)。陳雪濤這樣告訴記者，大煉鋼鐵式的手機企業(yè)沒有前途，但阿里云是個值得注意的對手，因為它正在走的是蘋果的路，如果爆發(fā)，必然會擠占一大塊市場份額。

此外，傳統(tǒng)的二線手機廠商也已經(jīng)打響價格戰(zhàn)。售價699元、999元的智能機早已問世，下半年會有更多企業(yè)推出499元、599元的智能手機。黎萬強并不將價格戰(zhàn)視為威脅：“這種做法就像電視購物里吆喝199元，‘八星八箭，超級便宜……手機是個復(fù)雜的綜合體驗的產(chǎn)品，用戶想要的不僅僅是硬件配置?！痹谶@場手機大戰(zhàn)里穩(wěn)賺不賠的贏家，芯片提供商高通公司全球高級副總裁王翔則這樣評價價格戰(zhàn)：“哪家公司能創(chuàng)造最好的用戶體驗，哪家公司才能贏得用戶?！?/p>

黎萬強并不認(rèn)為小米未來有什么對手，因為手機是個龐大的市場，中國一年的出貨量就有3億臺。銷售了300萬臺手機的小米，不過占了其中1%的份額。雷軍則很委屈：“小米只是手機大海里的一滴水，整個手機市場非常大，其他公司應(yīng)該心胸開闊，因為還有99%的市場可供施展?！痹鯓拥钠髽I(yè)才能在這場混戰(zhàn)中勝出？黎萬強認(rèn)為是那些懂得互聯(lián)網(wǎng)也懂得手機制造的公司，“專注于手機的公司才有機會”。

小米的軟肋

對電子商務(wù)網(wǎng)站北斗手機網(wǎng)CEO譚文勝來說，小米手機問世的那一天，他就發(fā)現(xiàn)了這家公司不簡單，可能是要“搞大事”。但他又覺得小米想做大沒那么簡單，畢竟手機與互聯(lián)網(wǎng)不同，這是個從上游的原配件采集、IDH(獨立設(shè)計公司)，到中游的芯片生產(chǎn)商、OEM（代工生產(chǎn)商），再到下游的運營商、終端銷售，有著極長產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)。一家憑空冒出來的公司，越過了傳統(tǒng)渠道賣手機，有人買賬嗎？

但年輕消費者們對有著文藝清新范兒的小米的瘋狂追捧，讓越來越多謹(jǐn)慎觀望的手機廠商開始研究起了“小米模式”，譚文勝也在2012年1月宣布全公司正式轉(zhuǎn)型，全面學(xué)習(xí)“小米模式”，并在今年6月推出了同樣只在網(wǎng)絡(luò)上銷售的小辣椒手機。

“用互聯(lián)網(wǎng)的手法做手機”是小米給手機行業(yè)帶來的最大變革，這種革新不僅僅體現(xiàn)在對銷售渠道的創(chuàng)新。與傳統(tǒng)手機廠商漫長的軟件更新流程相比，小米借助社區(qū)和用戶小步快跑、快速迭代、互動開發(fā)產(chǎn)品，用戶提供第一手的試用經(jīng)驗和意見反饋，小米隨時改進自己的用戶體驗：這意味著這周你在小米社區(qū)中提出的想法，在下周的軟件更新中，你很可能就看到你的想法成為了現(xiàn)實。這也讓用戶產(chǎn)生認(rèn)同感。

這種認(rèn)同感還催生了“米粉文化”，盡管這和小米有意識的營銷不無干系。雷軍在做小米手機時就想要像蘋果公司那樣，辦一個有粉絲的公司，用產(chǎn)品喚起用戶的熱情。在廣州、武漢等地，“小米之家”本來是上午9點上班，可很多“米粉”在8點就會到門口排隊。每一家“小米之家”成立時都會有人送花、送禮、合影，辦滿一個月的時候還會有人來慶?！皾M月”。在小米辦公室里“和米粉做朋友”的紅色條幅下，一名員工這樣告訴記者，小米的“粉絲文化”其實主要就是做到了兩個重點，超出用戶預(yù)期的產(chǎn)品以及良好的服務(wù)。

威睿電通全球產(chǎn)品總監(jiān)陳雪濤認(rèn)為，小米能獲得市場就是因為創(chuàng)立了品牌，它建立起的文化和情感，使得用戶對它更忠誠。不過，這種粉絲文化也會讓小米更容易陷入危機。因為售后服務(wù)不健全導(dǎo)致的“返修門”事件曾讓小米陷于被動，而在雙核手機大量普及，小米一代的性價比優(yōu)勢不再明顯時，奇虎360董事長周鴻祎在微博上“恭維”小米有高利潤空間則掀開了一輪口水戰(zhàn)。此外，夸大銷售數(shù)據(jù)、故意饑餓營銷等新聞也讓小米陷入爭議。在試圖模仿小米的譚文勝看來，這也是他最猶豫的地方：粉絲文化是有風(fēng)險的，如果出現(xiàn)負(fù)面新聞，將極大傷害手機品牌。

小米引以為傲的MIUI也被業(yè)內(nèi)人士評價為“偽操作系統(tǒng)”。網(wǎng)易CEO丁磊直稱MIUI沒有核心引擎，是買了輛吉利回來，改裝成BMW。在丁磊看來，除了IOS和ANDROID,這些移動終端操作系統(tǒng)都是打腫臉充胖子，只有早死、晚死的區(qū)別。

更壞的消息是，當(dāng)探路者小米已經(jīng)在國際手機品牌的圍剿中殺出一條血路后，好日子或許已經(jīng)到頭了。互聯(lián)網(wǎng)巨頭們開始紛紛加入手機戰(zhàn)局，使小米或成匆匆過客。