張興軍

《紐約時(shí)報(bào)》將這位寫作怪才對社會思潮的影響稱為“格拉威爾效應(yīng)”，因?yàn)橥高^他的書籍，讓讀者了解了更多應(yīng)該知道而未知道的事情。

書影上的馬爾科姆·格拉德威爾肖像的確有些夸張，蓬亂的長發(fā)，圓框的眼鏡，厚實(shí)的耳垂，微張的嘴巴還露出上面的四顆牙齒，以及看似有些憨的表情。如果不知道，很難讓人認(rèn)為這就是《紐約客》的怪才作家，還被《時(shí)代》雜志評為“全球最有影響力的100位人物之一”。

格拉德維爾出生于英格蘭，成長于加拿大，是個(gè)有著牙買加血統(tǒng)的美國人。迄今為止，這個(gè)在比較文化領(lǐng)域有著深刻洞見的作家已經(jīng)有四部著作，分別是《引爆點(diǎn)》、《異類》、《眨眼之間》和《小狗看世界》?！都~約時(shí)報(bào)》將這位寫作怪才對社會思潮的影響稱為“格拉威爾效應(yīng)”，因?yàn)橥高^他的書籍，讓讀者了解了更多應(yīng)該知道而未知道的事情。

成功小邏輯

用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方式，來推理成功人士背后的諸多小細(xì)節(jié)，看來不免讓人震驚：

英超聯(lián)賽大部分球員都在9月至11月出生；比爾·蓋茨和史蒂夫·喬布斯都出生在1955年；紐約很多著名律師事務(wù)所的開創(chuàng)者竟然都是猶太人后裔，并且他們的祖輩大多是在紐約的服裝行業(yè)謀生……在回答這些看似偶然和為人忽略的現(xiàn)象時(shí)，格拉德威爾通過整理前人的研究成果進(jìn)而得出結(jié)論。

英超球員注冊時(shí)間是9月。在同齡的球員中，9月份出生的人實(shí)際上比8月份出生的人幾乎大了一歲，一歲的差距對他們的職業(yè)生涯有著不可低估的影響。1955年前后正是計(jì)算機(jī)革命的時(shí)期，如果出生太早，就無法擁有個(gè)人電腦，如果出生太晚，計(jì)算機(jī)革命的好機(jī)會又被別人占去了。猶太人律師事務(wù)所的成長，是因?yàn)樗麄冋s上企業(yè)重組的法律訴訟出現(xiàn)革新的時(shí)候，而他們移民到美國的祖輩們的經(jīng)歷又讓他們出色地掌握了抓住機(jī)遇的能力。

因此，那些我們眼中的異類之所以神奇，看來也要感謝機(jī)遇的眷顧。當(dāng)然，除了機(jī)遇之外，他們的成功還需要上輩人的文化熏陶：中國人的數(shù)學(xué)之所以比西方人的數(shù)學(xué)成績優(yōu)秀，得意于中國人根植水稻的勤勞精神和漢字讀音的簡潔明了。韓國人在20世紀(jì)90年代初期較高的飛機(jī)失事率，也是因?yàn)轫n國上下級之間過于嚴(yán)格的等級制度造成的，韓國較為嚴(yán)格的等級制度使得機(jī)長的助手發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，無法第一時(shí)間向上級明確地匯報(bào)。

如果不看格拉德威爾的《異類》，我們肯定就相信了那些成功學(xué)倡導(dǎo)者所推崇的那樣：喬布斯的成功，源自于他的天才，以及信仰。也同時(shí)會覺得，球員的出類拔萃，更多是因?yàn)樯眢w素質(zhì)和勤學(xué)苦練吧。如果不聽聽性格比較張揚(yáng)的格拉德威爾怎么說，絕對不會想到我們對成功的理解還那么原始。正如格拉德威爾在另外一個(gè)例子所說的，如果沒有機(jī)遇和環(huán)境的熏陶，即便是世界上智商達(dá)到195的人（愛因斯坦的智商是150）也只能做一份年收入6000美元的保安工作。

不假思索的決斷力

曾經(jīng)從考試的殘酷訓(xùn)練中走過來的人們，大多都有著一種可怕的記憶，即在考場拿起試卷時(shí)，大腦的暫時(shí)性短路。實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)遇到模棱兩可的邏輯性選擇題時(shí)，第一感覺給出的答案選項(xiàng)，比深思熟慮后的答案的正確率，明顯要高得多。

格拉德威爾的《眨眼之間——不假思索的決斷力》，解決的就是為什么會出現(xiàn)諸如此類現(xiàn)象的原因。不管是一拍腦袋作出的決定，還是脫口而出的想法，其實(shí)都不是隨機(jī)事件。不管是快速約會的一見鐘情，還是頭腦發(fā)熱的浪漫，也都不是年輕氣盛。格拉德威爾得出的答案是，我們在一眨眼之間作出的決定，比三思而后行，或許更具大師級的水準(zhǔn)。只是，直覺背后的內(nèi)涵，遠(yuǎn)比表象來得深刻。

生活中的決策無論好壞，我們到底是如何做成的？為什么有些人的決策能力令人稱絕？他通過多樣化的個(gè)案，諸如快速約會的過程、流行音樂的運(yùn)作以及無辜黑人遭警方槍殺的疑案，彰顯了一項(xiàng)重大發(fā)現(xiàn)：人們在一眨眼間做出的決策，其內(nèi)涵遠(yuǎn)比表相來得復(fù)雜。

格拉德威爾援引心理學(xué)的最新研究成果，證實(shí)了影響決策優(yōu)劣的關(guān)鍵，并不在于我們能夠快速處理多少信息，而是在于我們?nèi)褙炞⒌膶Ｗ⒘Α?/p>

沉默的螺旋

《引爆點(diǎn)》想要解答的，就像阿基米德一樣具有說服力：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我能撬起地球。”在格拉德威爾看來，盡管我們的世界看上去很堅(jiān)固，但只要你找到那個(gè)點(diǎn)，輕輕一觸，這個(gè)世界就會動起來：一位滿意而歸的顧客能讓新開張的餐館座無虛席，一位涂鴉愛好者能在地鐵掀起犯罪浪潮，一位精明小伙傳遞的信息拉開了美國獨(dú)立戰(zhàn)爭的序幕——這個(gè)看起來不起眼的點(diǎn)，卻是任何人都不能忽視的引爆點(diǎn)。

這是一本談?wù)撛鯓幼尞a(chǎn)品發(fā)起流行潮的專門性著作。書中將產(chǎn)品爆發(fā)流行的現(xiàn)象歸因?yàn)槿N模式：個(gè)別人物法則、附著力因素及環(huán)境威力法則。個(gè)別人物法則是圈層營銷或者說窄眾營銷的理論基礎(chǔ)。作者在書中詳細(xì)地指導(dǎo)了我們?nèi)绾稳ふ夷繕?biāo)客戶中的傳播員、內(nèi)行與推銷員——那些有著非凡人際能力的人們。附著力因素解決的是項(xiàng)目應(yīng)該怎樣傳遞信息的問題。附著力因素首先告訴我們要在諸多賣點(diǎn)中提煉出高質(zhì)量的信息，并尋找一種簡單的信息包裝方法，使信息變得不可抗拒。環(huán)境威力法則針對的是客戶感知與項(xiàng)目期望表達(dá)的信息是否高度一致的問題。

將心理學(xué)引入行為分析，的確是個(gè)偉大的創(chuàng)舉。一百多年前，德國學(xué)者紐曼總結(jié)出了一套沉默的螺旋理論，他發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人在用自己的態(tài)度做出選擇時(shí)會有一種趨同心態(tài)，當(dāng)個(gè)人意見與其所屬群體或周圍環(huán)境的觀念發(fā)生背離時(shí)，個(gè)人會產(chǎn)生孤獨(dú)和恐懼感。于是，便會放棄自己的看法，逐漸變得沉默，最后轉(zhuǎn)變支持方向，與優(yōu)勢群體、優(yōu)勢意見一致。

在營銷領(lǐng)域，不管是紐曼的“沉默螺旋”，還是格拉德威爾總結(jié)的“引爆點(diǎn)”，都有著潛在的巨大市場。善于總結(jié)和假于此的人們，完全可以創(chuàng)造性地應(yīng)用，進(jìn)而歸利避害。

細(xì)節(jié)決定成敗

生活中一些微小的事情，也許我們會毫不在意，把它們當(dāng)成生活中的塵埃那樣掃去。但在被譽(yù)為“21世紀(jì)的彼得·德魯克”的馬爾科姆·格拉德威爾看來，世界上發(fā)生的任何一件事，都是某種值得書寫的生命歷險(xiǎn)，或者從更高層面說，是思想的歷險(xiǎn)。

《小狗看世界》是格拉德威爾的一本文集，來自1996年以來馬爾科姆在《紐約客》雜志上的撰稿。格氏這本書所記錄的，很多并非我們熟知的雄才巨匠，除了《黑天鵝》作者塔納姆以及安然的故事之外，熟知其他故事的人鳳毛麟角。

販賣廚具的商販為什么會比電視錄音機(jī)的營銷推廣更有效果；避孕藥的發(fā)明和遇到的宗教爭議帶給我們的意義是什么？塔納姆的個(gè)人經(jīng)歷怎樣影響著他在華爾街的投資行為——后來又寫成那本暢銷書《黑天鵝》？安然的信息披露制度帶給我們這個(gè)世界的教訓(xùn)是什么——不是信息的缺乏，而是信息分析的缺失。

大行不顧細(xì)謹(jǐn)，大禮不辭小讓。在《小狗看世界》中，能夠與小狗交流的馴狗人讓我們見識了怎樣去深入了解狗的世界，然后又怎樣從狗的眼睛中看我們的世界——而這也是馬爾科姆之所以選擇寫作這個(gè)行當(dāng)?shù)脑颍哼@個(gè)世界太微妙了，一個(gè)小商販、一項(xiàng)避孕措施的發(fā)明、一次意外的喉癌，就能讓這個(gè)世界產(chǎn)生如此大的反響。

這或許是一般的小狗意料不到的。對小狗而言，它眼里的世界是一次驚心動魄的冒險(xiǎn)。