□ 本刊記者 鄧凌原

青番茄：實(shí)踐閱讀的一切可能

□ 本刊記者 鄧凌原

上圖：青番茄的創(chuàng)意都來自于這個(gè)年輕、活潑的團(tuán)隊(duì)。下圖：青番茄的辦公室，鮮艷浪漫的色彩是“布克一族”的最愛。

古人云：“書非借不能讀也?！本驮趯?shí)體書店倒閉潮以一種令人沮喪的速度蔓延時(shí)，各種鄉(xiāng)村圖書館、社區(qū)圖書館、民間流動(dòng)圖書館卻頻繁興起，毫無(wú)保留地向公眾打開通向知識(shí)之門。

與上述圖書館相比，青番茄圖書館顯得有些特立獨(dú)行：免費(fèi)借閱，送書上門，一切只為閱讀。如果說這樣的標(biāo)語(yǔ)顯得簡(jiǎn)單抑或高調(diào)，那么來自網(wǎng)友的表述可能要直觀得多：“輕點(diǎn)鼠標(biāo)，選中自己想要借閱的圖書，幾天之后，快遞人員就會(huì)將一個(gè)‘精神食糧’口袋送到手中，里面裝著你想看的書籍；看完之后，網(wǎng)上提交歸還申請(qǐng)，快遞人員會(huì)再上門取書，不但便捷，而且免費(fèi)?！?/p>

“青澀”與“綠色”

在網(wǎng)上，青番茄的粉絲被稱為“茄籽”。截至目前，新浪微博里的“茄籽”共有17000多名，人數(shù)不多，但都是年輕時(shí)尚、喜愛讀書的“布克（book）一族”。

同樣，青番茄呈現(xiàn)給讀者的也是一張年輕、時(shí)尚的面孔。這是一家總部位于深圳的網(wǎng)上實(shí)體圖書館，于2010年8月上線。不到兩年的時(shí)間，青番茄已經(jīng)在全國(guó)27個(gè)城市開通服務(wù)，積累了100萬(wàn)左右的會(huì)員，藏書總量達(dá)到幾十個(gè)類別近20萬(wàn)冊(cè)，并與200多家企業(yè)形成了合作。

毫無(wú)疑問，免費(fèi)是這家圖書館最大的賣點(diǎn)。讀者登錄青番茄官網(wǎng)注冊(cè)并支付不同金額的押金（110到510元）后，即可根據(jù)不同的“閱讀尺碼”借閱書。借書和還書都由快遞進(jìn)行上門服務(wù)，快遞費(fèi)由圖書館承擔(dān)，讀者足不出戶就可以體驗(yàn)到免費(fèi)借書的快感。如此具有誘惑力的服務(wù)，理所當(dāng)然會(huì)吸引很多人。

事實(shí)上，這樣新鮮獨(dú)特的創(chuàng)意也是來自于一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)。他們都是75后，理工科畢業(yè)，從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作，都有一個(gè)共同的愛好：閱讀。他們共同感觸于電子商務(wù)時(shí)代落后的閱讀推廣方式——讀書沙龍或公共圖書館，并立志用傳播力更強(qiáng)的方式來推廣閱讀——網(wǎng)上實(shí)體圖書館。

“相比傳統(tǒng)的圖書館，我們提倡將閱讀變成一種生活方式，融入日常生活的點(diǎn)滴，而不是讓書籍蒙上厚厚的灰塵?！备笨偛脧堺惥晔沁@個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂人物之一，談到青番茄的創(chuàng)始之初，她表示，青番茄的創(chuàng)立針對(duì)的是中國(guó)社區(qū)圖書館系統(tǒng)的缺失。

“我們之前做過調(diào)研，走訪過很多學(xué)校和社區(qū)，在中國(guó)，個(gè)體的閱讀量非常少，閱讀范圍也不是很寬泛。一些社區(qū)圖書館形同擺設(shè)，一些企業(yè)圖書館也因?yàn)槿狈I(yè)人士的管理而無(wú)人問津?！痹趶堺惥昕磥?，網(wǎng)絡(luò)則可以彌補(bǔ)這些缺失，可以覆蓋城市的每一個(gè)角落，于是，將實(shí)體圖書館搬到網(wǎng)上的想法應(yīng)運(yùn)而生。

作為一種全新的嘗試，他們將其命名為“青番茄”。張麗娟是這樣解釋“青番茄”命名的來由的：首先，番茄又稱“狼果”，曾被當(dāng)作有毒的果子，直到有位不怕死的勇士嘗過第一口之后，它的美味才傳遍世界。這與青番茄的成長(zhǎng)過程何其相似，青澀，不成熟，有不足，有彷徨，這是青番茄作為一個(gè)實(shí)踐者的成長(zhǎng)特點(diǎn)。其次，青番茄從事的是一項(xiàng)綠色產(chǎn)業(yè)，帶給人們的是“不含農(nóng)藥、不含防腐劑”的綠色精神食糧，并期望這一綠色產(chǎn)業(yè)能夠永遠(yuǎn)循環(huán)。第三，青番茄公司擁有獨(dú)屬于自己的DNA氣質(zhì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)永遠(yuǎn)都是青春、青澀、富于創(chuàng)造力和創(chuàng)新色彩。

“創(chuàng)意”營(yíng)銷的秘密

包括張麗娟在內(nèi)的青番茄創(chuàng)始人認(rèn)為，免費(fèi)將會(huì)是以后互聯(lián)網(wǎng)吸引用戶的最佳法寶。所以早在三年前，青番茄定下了一個(gè)原則——個(gè)人用戶終生免費(fèi)借閱書籍。

在接受《民生周刊》的采訪過程中，張麗娟一再?gòu)?qiáng)調(diào)，青番茄是一個(gè)“社會(huì)性企業(yè)”，盈利不是主要的目的。然而收支問題畢竟是擺在青番茄面前的頭號(hào)生存難題，企業(yè)總要盈利，青番茄靠什么在瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟呢？

對(duì)此，張麗娟的解釋依舊是兩個(gè)字：“創(chuàng)意”。對(duì)于青番茄來說，成本主要分為兩個(gè)部分：購(gòu)書和物流。如果說購(gòu)書的成本完全可以利用讀者支付的押金進(jìn)行周轉(zhuǎn)，那么在物流成本日益增長(zhǎng)、快遞行業(yè)相繼漲價(jià)的今天，青番茄免費(fèi)包郵（包括返程）的服務(wù)又是怎樣得到實(shí)現(xiàn)并有效持續(xù)下去的呢？

“很多媒體和熱心讀者都問到了這個(gè)問題”，張麗娟表示，“解決的辦法是尋找其他的收費(fèi)方式，變成替代性的收入來源，比如說企業(yè)，這是我們最直接的收入來源?！?/p>

據(jù)青番茄創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的調(diào)查，大多數(shù)企業(yè)都需要圖書館，但都因管理不善而被擱淺，這正為青番茄與企業(yè)的合作提供了契機(jī)——青番茄為企業(yè)提供圖書館服務(wù)，企業(yè)為青番茄解決資金問題。

“我們?yōu)槠髽I(yè)提供選書、配書、薦書、開辦讀書沙龍等一系列外包活動(dòng)，同時(shí)為他們營(yíng)造讀書氛圍，滿足企業(yè)員工個(gè)體上的價(jià)值成長(zhǎng)，讓企業(yè)擁有自己的圖書館?！睋?jù)張麗娟介紹，他們向企業(yè)收取的費(fèi)用僅相當(dāng)于企業(yè)自建圖書館的1/6。

在青番茄的主頁(yè)上點(diǎn)開“每企一館”，可以發(fā)現(xiàn)這里有中石化館、富士通中國(guó)館、太平洋保險(xiǎn)館、中國(guó)工商銀行館等近200家企業(yè)圖書館，這是一個(gè)集合“企業(yè)圖書館+企業(yè)學(xué)院+知識(shí)資訊共享系統(tǒng)+企業(yè)間社交分享系統(tǒng)+企業(yè)品牌文化傳播”等多種功能于一體的新式網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)，企業(yè)可以享受行業(yè)間及行業(yè)內(nèi)的信息互補(bǔ)交流、資訊共享、企業(yè)間內(nèi)部刊物的分享傳播、企業(yè)文化和品牌文化的企業(yè)館日展示以及享有專門知識(shí)的組織者和導(dǎo)航員等多種功能服務(wù)。企業(yè)員工也可享有獨(dú)立的賬號(hào)管理、名師專家推薦的優(yōu)質(zhì)書單、參與多元化培訓(xùn)、讀書分享會(huì)等服務(wù)。

“免費(fèi)蛋糕”能做多久

在今年的下半年，青番茄即將在青島、大連等一些北方城市開通服務(wù)。張麗娟認(rèn)為，青番茄并不急著做“大蛋糕”，開通城市的數(shù)量與速度要根據(jù)青番茄的經(jīng)濟(jì)承受能力來決定。

與此同時(shí)，青番茄的創(chuàng)始者還在絞盡腦汁開辟新的盈利渠道。如“每校一館”和“每園一館”，即在學(xué)校和幼兒園開展類似于企業(yè)的圖書館外包型服務(wù)。

2012年4月19日，青番茄為中小學(xué)生量身定做的“科學(xué)與人文圖書館——中小學(xué)的快樂閱讀平臺(tái)”在深圳南山后海小學(xué)正式啟動(dòng)。這次全新的嘗試為中小學(xué)生創(chuàng)立了“一座網(wǎng)上圖書館+一座實(shí)體閱覽室”，同時(shí)通過優(yōu)質(zhì)的圖書、全面的閱讀指導(dǎo)、趣味的創(chuàng)意閱讀活動(dòng)，為孩子們帶去源源不斷的新鮮閱讀能量。

5月，青番茄還將會(huì)在深圳寶創(chuàng)MINI 4S店等合作單位開展“圖書館莊園”活動(dòng)，充分利用生活中的每一個(gè)空間，“實(shí)踐閱讀的一切可能”。

青番茄鮮明的風(fēng)格也已引來了一些氣質(zhì)相同的廣告主關(guān)注，如宜家和星巴克。此外，一些熱心的“茄籽”也在為青番茄出謀劃策，通過在書籍里夾書簽廣告的方式，在“盡量不打擾讀者”的前提下獲得收益。

張麗娟也認(rèn)為，物流成本的日益增長(zhǎng)將成為青番茄所面臨的最大瓶頸。一些讀者開始抱怨，他們從下訂單到收到書籍往往需要一周甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，而不是承諾中的“3—5天”。對(duì)此，青番茄正在努力嘗試與一些城市的獨(dú)立書店、公益圖書館和新華書店合作，充分而合理地利用每個(gè)城市的圖書資源，從而降低物流成本，減少運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間。

“我們希望采用多元?jiǎng)?chuàng)新的方式，既可以推進(jìn)我們公益的夢(mèng)想，又能夠持續(xù)不斷地運(yùn)行下去，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的雙贏?！睆堺惥瓯硎?，青番茄源源不斷的創(chuàng)意才是目前為止最值得分享的成功之處，擁有了創(chuàng)意，青番茄的“免費(fèi)蛋糕”才能堅(jiān)持不懈地做下去。