胡建玲 胡建平

（中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司濰坊市分公司 山東 濰坊 261041）

資源共享平臺(tái)的開發(fā)

胡建玲 胡建平

（中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司濰坊市分公司 山東 濰坊 261041）

2010年1月公司實(shí)施了機(jī)構(gòu)改革，將原來的交換中心、傳輸中心、動(dòng)力中心合為兩個(gè)生產(chǎn)科室：網(wǎng)管監(jiān)控中心和設(shè)備維護(hù)中心。其中設(shè)備維護(hù)中心負(fù)責(zé)原來三個(gè)中心所有的設(shè)備維護(hù)職能，人員主要由原來三個(gè)中心的人員組成，公司要求新成立的設(shè)備維護(hù)中心盡快實(shí)現(xiàn)三個(gè)專業(yè)的融合，由原來的各專業(yè)分散值班、分散監(jiān)控改為綜合值班、集中監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)人員的復(fù)用，要求達(dá)到一專多能，部門管理走上正規(guī)，用最少的人手實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的任務(wù)，確保公司全年經(jīng)營任務(wù)的完成。

資源共享；效率

0 引言

2010年1月公司實(shí)施了機(jī)構(gòu)改革，將原來的交換中心、傳輸中心、動(dòng)力中心合為兩個(gè)生產(chǎn)科室：網(wǎng)管監(jiān)控中心和設(shè)備維護(hù)中心。其中設(shè)備維護(hù)中心負(fù)責(zé)原來三個(gè)中心所有的設(shè)備維護(hù)職能，人員主要由原來三個(gè)中心的人員組成，公司要求新成立的設(shè)備維護(hù)中心盡快實(shí)現(xiàn)三個(gè)專業(yè)的融合，由原來的各專業(yè)分散值班、分散監(jiān)控改為綜合值班、集中監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)人員的復(fù)用，要求達(dá)到一專多能，部門管理走上正規(guī)，用最少的人手實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的任務(wù)，確保公司全年經(jīng)營任務(wù)的完成。

1 現(xiàn)狀調(diào)查

1.1 新成立的設(shè)備維護(hù)中心共63人，9個(gè)班組組成，其中3個(gè)專業(yè)的技術(shù)人員53人，分散在7個(gè)辦公地點(diǎn)，3個(gè)專業(yè)從技術(shù)上相互獨(dú)立，對彼此日常的工作內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、設(shè)備情況都不熟悉。

1.2 各班組的月報(bào)都是每個(gè)月月底通過磁盤匯總到領(lǐng)導(dǎo)手里，每月匯總月報(bào)至少要一天時(shí)間。

1.3 各專業(yè)都有很多關(guān)于本專業(yè)設(shè)備維護(hù)方面的資料，但僅限于各專業(yè)班組內(nèi)部，其他專業(yè)班組不能很方便地看到和學(xué)習(xí)，影響了專業(yè)融合的進(jìn)展。部門內(nèi)部每周開展一次培訓(xùn)，但培訓(xùn)資料不能到達(dá)每個(gè)人手中，通常借閱一次資料至少需要花費(fèi)2個(gè)小時(shí)。

1.4 部門內(nèi)部溝通不暢，溝通手段單一，公司內(nèi)部網(wǎng)只有領(lǐng)導(dǎo)層能用，沒有普及到普通員工，只是通過電話和傳真。比如辦公室轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)割接通知，這樣的流程煩瑣，費(fèi)時(shí)長，辦公費(fèi)用高，而且容易出現(xiàn)人為錯(cuò)誤。

1.5 員工有些好的想法和建議不能快速有效地到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)層。

1.6 員工之間不能很快地互相認(rèn)識(shí)和了解，集體凝聚力較差，不利于專業(yè)融合和管理。

1.7 員工不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)層制定的本部門本年度的經(jīng)營目標(biāo)，影響部門管理，工作效率受到影響。

總結(jié)以上，主要存在的問題有兩個(gè)：資源不能共享，溝通不充分

2 解決方案

2.1 設(shè)定目標(biāo)

針對以上現(xiàn)狀，決定開發(fā)一個(gè)資源和信息共享的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)如下功能：1）實(shí)現(xiàn)部門各種資源信息共享，每位員工從網(wǎng)上可以快速方便地查閱各種相關(guān)資料；2）實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間充分的實(shí)時(shí)的溝通。

2.2 提出方案

提出以下三種設(shè)計(jì)方案：

A方案：制作內(nèi)部網(wǎng)站，WEB頁訪問，使用SQL Server數(shù)據(jù)庫和DREAMWAVER語言。

B方案：使用LOTUS NOTES，開發(fā)出適合本部門用的功能模塊。

C方案：使用一般的論壇形式。

結(jié)合公司的相關(guān)要求及工作的現(xiàn)實(shí)情況，對三個(gè)方案進(jìn)行了評估打分。

方案可行性分析及評估表

通過以上三種設(shè)計(jì)方案的評估結(jié)果，確定實(shí)施A方案。

3 對策實(shí)施

首先根據(jù)既定的對策，將目標(biāo)分解為具體的步驟：

3.1 現(xiàn)場調(diào)研階段

3.1.1 調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)及員工需求并匯總。

3.1.2 收集基本資料：包括網(wǎng)絡(luò)組織、設(shè)備機(jī)歷、端口信息、設(shè)備資料等等。

3.2 制訂網(wǎng)站的總體框架、要求及風(fēng)格

3.2.1 確定網(wǎng)站主要由8個(gè)欄目組成：中心簡介、新聞中心、網(wǎng)絡(luò)組織、資源管理、月報(bào)、知識(shí)文庫、論壇、重點(diǎn)客戶。

3.2.2 網(wǎng)站的風(fēng)格簡潔、明快，一切從需求出發(fā)，想大家所想，做大家所要，盡最大可能吸引大家的點(diǎn)擊率，提升人氣。

3.3 可維護(hù)性強(qiáng)，安全性強(qiáng)

系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境表

4 投入試運(yùn)行階段

公布網(wǎng)站的網(wǎng)址，請領(lǐng)導(dǎo)和同事提出意見，總結(jié)以下問題：

4.1 網(wǎng)站頁面顏色感覺較沉重

4.2 論壇運(yùn)行慢

4.3 增加一些實(shí)用性和功能性的欄目

4.4 安全性不夠，隨便什么人都可以登錄并修改

4.5 通知或調(diào)單發(fā)下去以后，不能掌握是否完成、何時(shí)完成

4.6 網(wǎng)絡(luò)組織和資源管理版塊將各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)情況、設(shè)備情況、資源情況做總體的介紹

5 網(wǎng)站完善階段

5.1 通信錄里面錄入本部門、市公司、省公司、省網(wǎng)管中心、設(shè)備廠商等的聯(lián)系電話，方便快速查詢

5.2 中心簡介欄目里有員工的照片并附上每個(gè)人寫的一段話，以便大家互相了解

5.3 設(shè)立主任信箱，員工有什么想法和建議可以隨時(shí)和主任溝通

5.4 月報(bào)欄目支持月報(bào)上傳和下載，有權(quán)限員工可以上傳月報(bào)，同時(shí)方便領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)參閱

5.5 黨團(tuán)工委欄目錄有黨、團(tuán)、工會(huì)的章程，最新的活動(dòng)倡議，活動(dòng)情況等，是黨員、團(tuán)員們的活動(dòng)天地，工會(huì)活動(dòng)也能深入人心

5.6 公司發(fā)文欄目有公司下發(fā)的各項(xiàng)通知，質(zhì)量分析等，方便大家了解公司的最新政策、經(jīng)營理念、公司其他部門的運(yùn)行情況等等

5.7 重點(diǎn)客戶欄目充分體現(xiàn)了我部門對重點(diǎn)客戶的支持情況

5.8 知識(shí)文庫欄目包含了各專業(yè)的技術(shù)資料、障礙分析等，方便員工實(shí)時(shí)查詢和下載

6 小結(jié)

完善后的網(wǎng)站，在部門內(nèi)投入了使用，通過運(yùn)行一個(gè)月后，未發(fā)現(xiàn)異常問題，各功能實(shí)現(xiàn)良好，大大方便了我們的工作，經(jīng)調(diào)查，我們的勞動(dòng)生產(chǎn)率由以前的60%提高到目前的85%，工作差錯(cuò)率由以前的6%降到了1%以下。內(nèi)部資源共享平臺(tái)的搭建，省去了工作中的許多手工環(huán)節(jié)，節(jié)省了操作時(shí)間。另外，通過此平臺(tái)的開發(fā)改變了我們一些管理與操作的模式，將生產(chǎn)信息化與管理信息化結(jié)合起來，使管理更具科學(xué)性與先進(jìn)性。同時(shí)整合了各專業(yè)的大量資料，存放在服務(wù)器上，可作為本部門的基礎(chǔ)教材、再教育教材，還有一些人事制度、常用表單、列車時(shí)刻，極大的方便了員工的學(xué)習(xí)和日常生活。

［1］黃寧寧.多媒體素材制作與網(wǎng)頁編輯 [M].人民郵電出版社,2000，10，1.

［2］何新起.中文版Dreamweaver8精品網(wǎng)頁設(shè)計(jì)經(jīng)典教程[M].上海科學(xué)普及出版社，2006.

［3］呂繼祥.計(jì)算機(jī)實(shí)用技術(shù)基礎(chǔ)[M].2 版.清華大學(xué)出版社，2010，8，1.

［4］葉潮流.SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用[M].清華大學(xué)出版社.

［5］黃洪杰.網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)教程:FrontPage[M].2003版.電子工業(yè)出版社2007，8.

尹雪梅］