鼎和財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司2016年概況

鼎和財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司（以下簡稱“分公司”）是經(jīng)上海保監(jiān)局批準，由鼎和財產(chǎn)保險股份有限公司于2010年7月在上海成立的區(qū)域性分公司。分公司成立以來，在充分依托股東方中國南方電網(wǎng)公司的整體優(yōu)勢，秉承“服務(wù)客戶，奉獻社會，做優(yōu)秀保險企業(yè)”的公司使命，全面構(gòu)建差異化的經(jīng)營特色和核心競爭力，保持了持續(xù)健康發(fā)展的良好勢頭。公司資產(chǎn)、保費規(guī)模快速增長，經(jīng)營效益不斷改善，行業(yè)影響力逐年提高，服務(wù)網(wǎng)點布局持續(xù)完善。

截至2016年底，分公司保費收入1．36億，持續(xù)保持穩(wěn)步發(fā)展水平。2016年，分公司總經(jīng)理室部署三年戰(zhàn)略規(guī)劃，秉持“源于南網(wǎng)，值得信賴”的公司口號，著力打造“誠信、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)”的公司形象。通過梳理案件處理的各個環(huán)節(jié)，逐步提升理賠時效。深入銷售基層調(diào)研，增強投保服務(wù)的方式，分公司逐漸建立以客戶為中心的服務(wù)理念。真心誠意為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)保險服務(wù)。隨著分公司市場份額的穩(wěn)步提升，公司各項服務(wù)穩(wěn)步提升，公司口號實實在在地落到了客戶心中。

為切實落實公司戰(zhàn)略，分公司分別從企業(yè)形象、服務(wù)品質(zhì)、業(yè)務(wù)規(guī)劃、人才戰(zhàn)略、發(fā)展轉(zhuǎn)型等方面，大刀闊斧實行改革，企業(yè)形象上，更換新職場，改善辦公環(huán)境，提升整體形象；服務(wù)品質(zhì)上，重理賠、抓時效，深入宣導“客戶無小事，專業(yè)出品質(zhì)”的服務(wù)理念，開通24小時的服務(wù)專線，隨時隨地為客戶提供報案、咨詢、投訴、車輛援助、預約投保盒客戶回訪等多功能服務(wù)；業(yè)務(wù)規(guī)劃上，除經(jīng)營市場傳統(tǒng)主流險種外，結(jié)合市場需求，創(chuàng)新性開發(fā)個性化、定制化險種，如光伏指數(shù)保險、律師執(zhí)業(yè)責任保險、白領(lǐng)通消費信貸保險等險種，為市場提供全方位、多維度的綜合型金融服務(wù)；人才戰(zhàn)略上，大力度引進市場型、研究型、潛力型人才，逐步構(gòu)建人才梯隊；發(fā)展轉(zhuǎn)型上，深入落實重市場、重機遇、重品質(zhì)的發(fā)展思路，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持高標準、嚴要求、增效率，努力成為一家經(jīng)營穩(wěn)健、客戶信賴、服務(wù)優(yōu)良、效益卓著、有社會責任感的保險企業(yè)，為鼎和保險的整體發(fā)展和上海市經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻出自己的一份力量。