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網(wǎng)購(gòu)Iphone 4S怎料收到山寨機(jī)

廣東清遠(yuǎn)小陳：我在網(wǎng)上花1680元淘了Iphone 4S手機(jī)一臺(tái)，因相信貨到付款，卻怎料收到的是山寨機(jī)。6月1日收到貨后，快遞員只讓我檢查手機(jī)的外觀，因當(dāng)時(shí)沒(méi)能插卡開(kāi)機(jī)驗(yàn)貨，無(wú)奈之下在檢查完外觀后便將貨款交給快遞人員。誰(shuí)知道在開(kāi)機(jī)使用后，卻發(fā)現(xiàn)是很典型的山寨機(jī)。隨后多次聯(lián)系快遞公司和賣(mài)家，但雙方互相推諉，問(wèn)題一直未得到解決。我還是一名學(xué)生，買(mǎi)手機(jī)的錢(qián)是我兼職省下來(lái)的，希望能退回。

小編支招：

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，便宜莫貪！目前大大小小的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)資質(zhì)參差不齊，由此產(chǎn)生的消費(fèi)陷阱層出不窮，低價(jià)誘惑便是最常見(jiàn)的伎倆之一。不少銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)以“貨到付款，如不滿(mǎn)意，可以退貨”的方式博取消費(fèi)者的信任，事實(shí)上，到貨后快遞員常常要求消費(fèi)者先付款再驗(yàn)收包裹，如出現(xiàn)貨不對(duì)板的情況，很多快遞員會(huì)撇清責(zé)任，聲稱(chēng)自己只負(fù)責(zé)投遞，不負(fù)責(zé)包裹的真實(shí)性，如要申訴，可直接聯(lián)系銷(xiāo)售商。但很多銷(xiāo)售商在異地或者根本沒(méi)有地址，消費(fèi)者電話(huà)溝通后通常遭遇冷處理或“玩失蹤”。

目前很多電子商務(wù)平臺(tái)除了通過(guò)第三方支付平臺(tái)、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬外，貨到付款也是其很重要的支付方式之一。代收貨款指的是電商委托快遞公司代收其發(fā)出產(chǎn)品的貨款，然后雙方再進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算。據(jù)了解，快遞公司每送一票代收貨款的快件，均能獲得代收貨款金額2%-5%的分成。清遠(yuǎn)小陳的貨款金額為1680元，則快遞公司最低能得到33.6元。利益面前，當(dāng)網(wǎng)購(gòu)的商品出現(xiàn)貨不對(duì)板的情況時(shí)，部分快遞公司也只是睜一只眼閉一只眼了。

如何才能更好地解決此類(lèi)糾紛？小編建議消費(fèi)者可直接找快遞公司尋求解決。網(wǎng)購(gòu)或電話(huà)、電視訂購(gòu)遭遇貨不對(duì)板的情況，消費(fèi)者應(yīng)記錄好包裹單號(hào)并盡快聯(lián)系快遞公司，如果快遞公司推卸責(zé)任，則可通過(guò)第三方平臺(tái)投訴該企業(yè)。同時(shí)消費(fèi)者一定要在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)處理，否則一旦快遞公司與銷(xiāo)售商進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算，要再追回貨款就難了。

DELL筆記本，今天你死機(jī)了嗎？

天津郭先生：2011年10月份購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)戴爾M4040筆記本，之后便煩惱不斷，筆記本頻繁出現(xiàn)死機(jī)，即使開(kāi)機(jī)后不進(jìn)行任何操作也會(huì)死機(jī)。多次送到維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)、升級(jí)系統(tǒng)，甚至更換主板，始終沒(méi)能解決問(wèn)題，維修網(wǎng)點(diǎn)還以升級(jí)驅(qū)動(dòng)不屬于維修范疇為由不予退換。原本以為戴爾是直銷(xiāo)，應(yīng)該能比別人提供更高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，而且戴爾推出這款電腦時(shí)聲稱(chēng)該機(jī)配的是新款CPU，誰(shuí)知買(mǎi)回的竟是這樣的產(chǎn)品，并且網(wǎng)上很多使用者都反映出現(xiàn)同樣問(wèn)題。

案例追蹤：

無(wú)獨(dú)有偶，西安的鄒先生、烏魯木齊的曾先生和福建的林先生也于近期向小編反映了M4040類(lèi)似的情況。盡管此前戴爾公司已針對(duì)該問(wèn)題作出回應(yīng)并發(fā)布了解決方案，但不少用戶(hù)反映該方案仍不能解決問(wèn)題，死機(jī)問(wèn)題依舊。

小編電話(huà)咨詢(xún)了戴爾技術(shù)支持工程師，對(duì)方稱(chēng)這款機(jī)型剛推出時(shí)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)的兼容性不是太好，可能會(huì)造成上網(wǎng)時(shí)大量占用系統(tǒng)資源，導(dǎo)致機(jī)器出現(xiàn)死機(jī)情況。針對(duì)之前戴爾提供的解決方案仍沒(méi)能解決死機(jī)的問(wèn)題，該工程師解釋稱(chēng)，在之前的解決方案發(fā)布后，戴爾后續(xù)還有更新相應(yīng)版本的驅(qū)動(dòng)，據(jù)其掌握的情況，用戶(hù)更新了BIOS和網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)后通常都能解決死機(jī)的情況。

對(duì)于該工程師的解釋?zhuān)壬硎静徽J(rèn)可。他稱(chēng)自己的筆記本也多次更新驅(qū)動(dòng)，驅(qū)動(dòng)版本已經(jīng)是最新的，但死機(jī)問(wèn)題仍在繼續(xù)。此外，他還認(rèn)為機(jī)器死機(jī)、卡機(jī)現(xiàn)象非軟件問(wèn)題，而是機(jī)器的硬件不合理，問(wèn)題出在單核CPU上。針對(duì)該機(jī)型的類(lèi)似問(wèn)題，網(wǎng)友已經(jīng)組建QQ群，共同探討解決辦法。在后續(xù)的溝通中，郭先生稱(chēng)6月中旬已有一廈門(mén)用戶(hù)（2011年7月購(gòu)機(jī)）獲得戴爾的同意，給予換機(jī)處理，更換的機(jī)型目前市場(chǎng)價(jià)在3500元左右。對(duì)于此事的處理進(jìn)展，小編也將進(jìn)一步跟蹤和了解。