摘要：當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)上購物已成為一種時(shí)尚的消費(fèi)方式，不用四處奔波擁擠，不必費(fèi)心砍價(jià)，隨時(shí)隨地，只要有臺上網(wǎng)電腦就可以通過點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)靜待貨物上門。但是由于這個(gè)市場還在成長過程中，國家對網(wǎng)購的法律制度還不嚴(yán)謹(jǐn)，網(wǎng)購難免會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)或遇到麻煩，本文主要介紹了幾個(gè)如何降低網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)的方法。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)購；風(fēng)險(xiǎn)防范；淘寶網(wǎng)；信譽(yù)；評價(jià)

中圖分類號：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712（2012）20-0040-01

如今，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)深入人心。大到房子，汽車，小到日常用品，網(wǎng)絡(luò)上都有銷售。網(wǎng)絡(luò)購物的主要優(yōu)勢顯現(xiàn)在方便，只要鼠標(biāo)一點(diǎn)就可以完成交易，不用費(fèi)心的舟車勞頓的四處比價(jià)，砍價(jià)。從08年開始，淘寶網(wǎng)，京東商城等專業(yè)購物網(wǎng)站就已經(jīng)擁有大量穩(wěn)定的客源了，2011年度我國網(wǎng)上購物繼續(xù)高速發(fā)展，全年網(wǎng)購規(guī)模達(dá)到8090億元，占到了全國社會(huì)商品零售總額的4.4%，網(wǎng)購人數(shù)達(dá)到2.12億，網(wǎng)上購物在網(wǎng)民中的滲透率提高到41.5%。受傳統(tǒng)服裝廠商紛紛發(fā)力電子商務(wù)的影響，我國服裝網(wǎng)購繼續(xù)高速發(fā)展，2011年中國服裝網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)到2670億元，年同比增長率高于總體網(wǎng)購市場20.6個(gè)百分點(diǎn)。正當(dāng)人們沉浸于網(wǎng)購不受時(shí)間，地點(diǎn)購物帶來的喜悅時(shí)，也偶爾會(huì)傳來不和諧的聲音，如何防范網(wǎng)購的陷阱，最大的限度保護(hù)買家成了人們關(guān)心的問題，下面我們以淘寶網(wǎng)站為例，介紹幾個(gè)防范被欺騙的方法。

1.一定要在正規(guī)的，知名的網(wǎng)站上消費(fèi)，比如：淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，京東商城等等，這些網(wǎng)站相對一些小網(wǎng)站來說安全機(jī)制更高一些。他們有專門的保護(hù)消費(fèi)者的措施，比如淘寶網(wǎng)上有：消費(fèi)者保障規(guī)則，售假積分清零規(guī)則，退換貨規(guī)則等等，在一定程度上對買家的利益起到保護(hù)的作用。并且在這樣網(wǎng)站上開店的商家一般就交有一定數(shù)量的保證金，一旦商品出了問題，網(wǎng)站也能強(qiáng)制的執(zhí)行已定規(guī)則，對商家也是一個(gè)約束。

2.單靠網(wǎng)站的力量也不能完全保證買家的利益，買家還要自己睜大眼睛，在要購買商品前，一定要看好賣家的信譽(yù)和商品評價(jià)。賣家的信譽(yù)是靠銷售出去的商品的好評率的積分積累得到的，因此在一定程度上反映出商品的質(zhì)量和店家的經(jīng)營狀況，一個(gè)信譽(yù)好的店家是不太可能出售假冒偽劣商品自毀聲譽(yù)的。

同一店家買的商品的質(zhì)量也不盡相同，因此，買家還需看看商品的評價(jià)，通常除了淘寶的天貓商城外，淘寶都是用好評，中評，差評來區(qū)分消費(fèi)者的評價(jià)的，好評越多，也證明了商品的可信性。在看評價(jià)時(shí)候，買家也不要一味的轉(zhuǎn)牛角尖，有的買家認(rèn)為，只要有一個(gè)差評這個(gè)商品就不能買，這樣也不全面，要看看差評因何得來的，有時(shí)是快遞公司的責(zé)任。有的買家認(rèn)為淘寶上的店家和快遞是一家的，把快遞公司投遞慢了，不送貨都?xì)w于賣家的服務(wù)不好，因此給了差評，這也是不合理的。

3.有的時(shí)候買家在一個(gè)信譽(yù)良好，商品評價(jià)也很好的店里買回了的商品，結(jié)果質(zhì)量很差，這是什么原因呢？這是由于在淘寶上還存在有這樣的一個(gè)群體，叫做專業(yè)好評師或?qū)I(yè)差評師。先來談?wù)剬I(yè)好評師，淘寶上的注冊規(guī)則很寬松，只要有郵箱號和一個(gè)密碼就可以了，只要你不需要從支付寶中向銀行轉(zhuǎn)賬，也不需要實(shí)名認(rèn)證，這就給騙子創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。在網(wǎng)購中，總所周知商家的信譽(yù)越高，越容易得到買家的信任，于是，商家就花錢雇了很多這樣的好評師給自己刷鉆，主要就是通過由好評師偽裝成消費(fèi)者購買后，給店家做出好評贏得信譽(yù)。但是這種好評師的專業(yè)好評有時(shí)候能通過觀察找到一些特點(diǎn)，由于淘寶的加分是按照好評的個(gè)數(shù)，所以有的好評師分幾次買同一件商品，給出同樣的好評評語，或者有的好評師在賣家剛完發(fā)貨，就點(diǎn)擊確認(rèn)收貨并給出好評，通常快遞公司沒有這么高的效率，其次有的還不在一個(gè)城市，這就更加不可能馬上就收到貨品，這不符合正常買家的收貨流程。這樣得來的好評就需要買家仔細(xì)辨別了，謹(jǐn)防被騙。

既然有專業(yè)好評師就一定會(huì)有專業(yè)的差評師，由于網(wǎng)絡(luò)上都是全國各地的經(jīng)銷商，難免會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)經(jīng)銷商經(jīng)銷同一種商品的可能，為了打壓別的經(jīng)銷商，提高自己的銷售業(yè)績，也有的店家會(huì)雇傭?qū)I(yè)的差評師去專門給和自己經(jīng)銷同一商品的店家的商品差評，主要的差評評語就是質(zhì)量問題，不是正品等等。這樣的差評師也需要消費(fèi)者看清楚，一般，你要看看給出差評這個(gè)人的歷史消費(fèi)記錄，如果他的給出的差評記錄遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他給出的好評記錄，你就要注意了。一般的消費(fèi)者不會(huì)這么倒霉，買到的商品都有質(zhì)量問題，即使有個(gè)別商品都有問題，淘寶還有7天無理由退貨，他也可以選擇退換貨，沒必要留著有質(zhì)量問題的貨物，就為了給出差評。最后如果正常的消費(fèi)者，在購買到幾次有質(zhì)量問題的商品時(shí)候，就應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)購物存在戒心，又怎么會(huì)一而再，再而三的購買呢。

專業(yè)的好評師和差評師都是隨著網(wǎng)購的流行應(yīng)運(yùn)而生的，都會(huì)給正當(dāng)?shù)南M(fèi)者帶來一定的欺騙性，誤導(dǎo)消費(fèi)者的正常購買，大家要仔細(xì)辨別。

4.在淘寶上，還有一些網(wǎng)站組織的活動(dòng)，比如：淘寶上的聚劃算，天天特價(jià)等等。消費(fèi)者在這樣的活動(dòng)上所購買的商品一般都有一定的保障。以淘寶的聚劃算為例，這是個(gè)網(wǎng)站推出的所有商家都可以參加的，為消費(fèi)者組織的大型團(tuán)購活動(dòng)。商家的商品要參加聚劃算必須有幾個(gè)條件：首先，商品的價(jià)格不得高于其在淘寶網(wǎng)/天貓的歷史最低銷售價(jià)格，淘寶網(wǎng)/天貓組織的大型促銷活動(dòng)的價(jià)格除外。其次，根據(jù)參加聚劃算的商品運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式和發(fā)貨方式不同，商品團(tuán)賣家須在開團(tuán)前繳納并凍結(jié)相應(yīng)的保證金金額。賣家保證金金額不足的，取消賣家當(dāng)次活動(dòng)資格。最后，按照店鋪保障情況提供相關(guān)服務(wù)保障（例如提供發(fā)票、七天無理由退換等）。網(wǎng)站的這些措施都能很好的保證消費(fèi)者的利益，即使一旦購買的商品出現(xiàn)了任何問題，一般都可以通過七天無理由退換貨等方式解決。因此，消費(fèi)者選擇在網(wǎng)站上組織的大型活動(dòng)上購買商品也可以降低被騙的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)站已經(jīng)為消費(fèi)者做了基本的防范措施。

網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)被越來越多的人們所接受，但仍然有不少消費(fèi)者不敢使用這種方便快捷的購物方式，網(wǎng)購的風(fēng)險(xiǎn)是大家所擔(dān)心的主要因素。為了降低網(wǎng)購的風(fēng)險(xiǎn)，本文從幾個(gè)方面介紹了網(wǎng)購應(yīng)注意的事項(xiàng)，希望對消費(fèi)者有所幫助。但是要想實(shí)現(xiàn)安全的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，根本上還是要依靠商家講誠信，國家也要出臺更加完善的法律制度。

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