我心中偉大的企業(yè)是那些致力于掙錢并解決社會問題的企業(yè)。

“我心中偉大的企業(yè)是那些致力于掙錢并解決社會問題的企業(yè)?！边@是菲利普·科特勒對“企業(yè)社會責任”重要性的精準評價。

企業(yè)對社會活動的參與有著同樣的潛在利益。企業(yè)的這種參與，似乎可以讓企業(yè)以更好的形象面對潛在的消費者、投資者、財務分析師以及同行，出現(xiàn)在年度報告、新聞甚至是國會和法庭上。據(jù)說，這種參與還會讓員工、客戶、股東以及董事會成員產(chǎn)生更好的感覺。有越來越多的證據(jù)表明，這種參與對企業(yè)的品牌和財務結(jié)果以及整個社會都有更大的貢獻。而且有些人認為，在企業(yè)社會責任方面名聲顯赫的企業(yè)，實際上會擁有更長的壽命。參與社會活動的企業(yè)已經(jīng)得到了一系列的實際利益，包括下面提到的這些：

一、銷售額和市場份額增長

75%的消費者說他們的購買決定會受到一家企業(yè)的環(huán)保聲譽的影響。80%的人說他們愿意為購買對環(huán)保有利的產(chǎn)品多花點兒錢。85%的人認為美國的企業(yè)應該在承擔環(huán)保責任上做得更好。

二、品牌定位得到鞏固

“從擬人的意義上說，如果消費者知道了一個品牌怎樣起作用以及它怎樣‘思考’和‘感覺’，那么接下來一個必須要回答的新問題就是‘這個品牌信仰什么？’”。把一家企業(yè)或一個品牌與相關(guān)的慈善機構(gòu)或公益事業(yè)聯(lián)系起來，這能夠提升“品牌的精神”。

三、企業(yè)形象和影響力得到提升

證明自身從事的商業(yè)實踐完全符合管制服從要求的企業(yè)，還會讓全國性以及地區(qū)性的政府機構(gòu)放寬對它們的審查，并給予它們更大的行動自由。甚至，在社區(qū)中的良好聲譽能夠成為危機時期的真實財富。

四、吸引、激勵和保留員工的能力得到提高

由網(wǎng)絡影響（Net Impact）完成的一項值得注意的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的2，100名MBA學員中，有一半兒以上的人暗示為了到一家對社會負責的企業(yè)工作，他們愿意接受相對較低的薪水。

五、運營成本降低

一些職能部門可以證明，企業(yè)能夠因?qū)嵤┥鐣顒佣@得撥款和獎勵，從而促成運營成本的降低和營業(yè)收入的增加。在一個容易引起人們注意的領(lǐng)域里，包括了那些采取環(huán)保措施來減少浪費、回收再利用和節(jié)約水電的企業(yè)。

六、對投資者和財務分析師的吸引力增大

重視道德、社會和環(huán)境責任的企業(yè)有迅速增長的資本獲取途徑，而如果不重視這些責任，企業(yè)就很可能得不到這些資本注入。根據(jù)社會責任基金網(wǎng)在2002年4月貼出的一篇文章，德保大學（DePaul University）完成的一項學術(shù)研究認定，出現(xiàn)在《商業(yè)道德》雜志“百名最佳企業(yè)公民”榜單上的100家企業(yè)，要比標準普爾500上的其他企業(yè)有更良好的財務表現(xiàn)。

在《財富》500強企業(yè)的年度報告和網(wǎng)站中，還存在著來自于CEO們一貫的、相似的信息，暗示企業(yè)對社會責任的承諾已經(jīng)成了一件必做之事，已經(jīng)進入了企業(yè)對話的主流。

美國運通：“慈善行為=經(jīng)營之道……企業(yè)回報其置身的社區(qū)，這不僅是恰當?shù)?，而且是精明的做法。健康的社區(qū)對社會安定和總體經(jīng)濟非常重要，而且還可以為美國運通這樣的企業(yè)提供一個良好的環(huán)境，有助于企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新和吸引杰出的人才。”（董事長兼首席執(zhí)行官哈維·戈盧布（Harvey Golub）和總裁兼首席運營官肯尼思·切諾特（KennethChenault），2000年）

福特汽車公司：“好的企業(yè)與偉大的企業(yè)之間是有差別的：一家好的企業(yè)可以提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務；一家偉大的企業(yè)也可以提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務，但它還要努力地讓這個世界變得更美好?！保ǘ麻L兼首席執(zhí)行官小威廉·克萊·福特

凱洛格公司：“衡量一家企業(yè)是否成功，標準有很多。當然，最明顯的標準是贏利能力和股票價格。衡量一家企業(yè)，還可以根據(jù)它隨時間而改變或開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品的能力。但還有另一個我們認為自身應該滿足的重要標準，那就是我們的社會責任。”（董事長兼首席執(zhí)行官卡洛斯·M.古鐵雷斯（Carlos M.Gutierrez），2003年）

惠普：“我真的相信在這個國家里，成功的將是那些用行動來證明他們能夠獲取利潤并創(chuàng)造社會價值的企業(yè)——既做得好，又做好事……越來越普遍的情況是，股東、客戶、合作伙伴以及員工將用心來投票、獎勵那些通過經(jīng)營來推動社會轉(zhuǎn)變的企業(yè)。這就是新的商業(yè)現(xiàn)實，一個我們應該也必須接受的現(xiàn)實?！保ǘ麻L兼首席執(zhí)行官卡莉·費奧瑞納，2003年11月）