不論是已經(jīng)走出國(guó)門或是正在積極尋求國(guó)際化發(fā)展的中國(guó)企業(yè)，要進(jìn)一步推動(dòng)全球企業(yè)公民實(shí)踐，應(yīng)該在以下幾個(gè)方面做出努力：

建立企業(yè)公民責(zé)任的企業(yè)文化。

建立信息分享和公開討論的企業(yè)文化。

建立自主創(chuàng)新的企業(yè)文化。

對(duì)于企業(yè)來說，發(fā)展成為全球企業(yè)公民是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。不僅需要企業(yè)自身的努力，更需要來自政府部門的指導(dǎo)和支持。

給中國(guó)企業(yè)的建議

第一，設(shè)定一個(gè)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和公民責(zé)任的目標(biāo)。

成功的商業(yè)戰(zhàn)略和公民責(zé)任并不是相互對(duì)立的。事實(shí)上，這兩者之間的關(guān)系不應(yīng)該是通常意義上的平衡或妥協(xié)，即不應(yīng)該為了前者的短期目的而犧牲后者長(zhǎng)期的收益（反之亦然）。更重要的是，公司應(yīng)該找到一個(gè)解決方案將其商業(yè)戰(zhàn)略和公民責(zé)任結(jié)合起來，使這二者互相支持，并為企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。

這種方法的落實(shí)要求公司在選擇其所承擔(dān)的公民責(zé)任時(shí)精心選擇：公民責(zé)任的承擔(dān)要建立在公司現(xiàn)有能力、經(jīng)驗(yàn)和技能的基礎(chǔ)之上。正如眾多案例研究所揭示的那樣，明智的選擇不僅能夠幫助公司在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和履行公民責(zé)任的雙贏，還能夠?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展積累更強(qiáng)的動(dòng)力和更廣泛的資源。

第二，由公司高層牽頭，投入充足資源組建專門的團(tuán)隊(duì)，將企業(yè)公民的要求融入到日常運(yùn)營(yíng)之中。

中國(guó)企業(yè)需要建立高層負(fù)責(zé)制，將企業(yè)公民責(zé)任整合到公司的日常運(yùn)營(yíng)中去。這一過程的落實(shí)需要專業(yè)化的人才和匹配的政策資源。為此，公司應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)起一批對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任有深入理解的專職人員，通過他們把企業(yè)公民的理念貫徹到公司運(yùn)營(yíng)的各個(gè)層面，甚至延伸到公司所參與的行業(yè)價(jià)值鏈之中。

在這個(gè)方面，一些中國(guó)企業(yè)已經(jīng)與例如社科院等研究機(jī)構(gòu)展開合作，而另一些公司正在進(jìn)行其內(nèi)部能力建設(shè)。

比如，寶鋼建立企業(yè)公民研究機(jī)構(gòu)，并研創(chuàng)責(zé)任評(píng)價(jià)體系。

寶鋼在集團(tuán)內(nèi)部設(shè)立了一個(gè)企業(yè)公民研究所。這個(gè)新部門的成立是該公司2008年重點(diǎn)實(shí)施企業(yè)公民活動(dòng)的一部分。另外，寶鋼還創(chuàng)建了寶鋼經(jīng)濟(jì)管理研究院，研究如何將企業(yè)公民的理論與實(shí)踐相互結(jié)合，以使企業(yè)公民活動(dòng)更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展（圖表10）。

2010年，寶鋼對(duì)自身的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了研究。它將研究院的專家、寶鋼各個(gè)部門以及公司外部專家代表匯集一堂，組成了一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。他們一起設(shè)計(jì)了一個(gè)記分體系，該體系涵蓋了公司的七個(gè)核心職能，并在每個(gè)職能的不同層次上確定了多個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)。這種方法為在各個(gè)層面和流程上來評(píng)估公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作提供了標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)依據(jù)。

同時(shí)，我們也欣喜地看到，其他一些在這個(gè)領(lǐng)域領(lǐng)先的公司，例如中移動(dòng)和中國(guó)華能集團(tuán)公司（華能），也開發(fā)了內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)以評(píng)估公司在企業(yè)公民領(lǐng)域的表現(xiàn)。

第三，全面報(bào)告企業(yè)公民相關(guān)信息，與公眾進(jìn)行更有效的溝通。

許多國(guó)際化的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)為自己建立了企業(yè)公民報(bào)告的信息庫(kù)，并開始在國(guó)內(nèi)發(fā)布相應(yīng)的報(bào)告。除此之外，中國(guó)公司也應(yīng)該去考慮用更創(chuàng)新的形式把這些信息傳遞給海外市場(chǎng)的民眾。例如，項(xiàng)目調(diào)研的公司中有過半數(shù)的報(bào)告提供了英文版本。但是，區(qū)域性的企業(yè)公民報(bào)告仍然數(shù)量有限。目前在國(guó)際化的中國(guó)企業(yè)中，只有中石油、中國(guó)中鋼集團(tuán)公司（中鋼）、五礦出版了面向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的區(qū)域性企業(yè)公民報(bào)告。這些實(shí)踐受到了當(dāng)?shù)鼐用竦膹V泛歡迎。同時(shí)，區(qū)域性報(bào)告的發(fā)布也標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)在信息透明化方面的更高追求。

比如，中遠(yuǎn)集團(tuán)建立全面的信息系統(tǒng)為公司戰(zhàn)略導(dǎo)航，并積極推動(dòng)行業(yè)間信息交流與經(jīng)驗(yàn)共享。中遠(yuǎn)集團(tuán)用了近十年時(shí)間在公司內(nèi)部部署了一套信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)包含反映公司運(yùn)營(yíng)各個(gè)方面的74個(gè)主要指標(biāo)和726個(gè)次級(jí)指標(biāo)。通過對(duì)這些指標(biāo)的記錄和跟蹤，中遠(yuǎn)集團(tuán)管理層可以方便快速地掌握公司整體及各個(gè)局部的運(yùn)行狀況。同時(shí)，該系統(tǒng)包含了公司最近七年數(shù)據(jù)，通過參照歷史數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確評(píng)估公司當(dāng)前的運(yùn)行情況。通過這套信息系統(tǒng)的應(yīng)用，中遠(yuǎn)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了公司范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)整合及優(yōu)化配置，促進(jìn)了公司內(nèi)部的信息交流和共享，并在此基礎(chǔ)上集思廣益，開發(fā)出多項(xiàng)通用的企業(yè)解決方案。中遠(yuǎn)也因此成為中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的典范。

利用系統(tǒng)采集的信息，中遠(yuǎn)集團(tuán)撰寫了公司可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，并將其中的200多項(xiàng)指標(biāo)向公眾發(fā)布。而且在每年的國(guó)際海運(yùn)（中國(guó)）峰會(huì)上，中遠(yuǎn)都會(huì)將信息與全球?qū)＜液蜆I(yè)內(nèi)人士共享，并共同討論行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。此外，在其他許多全球平臺(tái)例如聯(lián)合國(guó)全球契約、世界經(jīng)濟(jì)論壇上，中遠(yuǎn)集團(tuán)都是一個(gè)積極的參與者。中遠(yuǎn)集團(tuán)的努力使得集團(tuán)的理念在全球得到傳播，而且通過傾聽與公司發(fā)展息息相關(guān)的其他人的意見和建議，中遠(yuǎn)也進(jìn)一步完善了集團(tuán)自身的發(fā)展戰(zhàn)略。

第四，通過積極參與區(qū)域和全球的多方對(duì)話平臺(tái)，與備個(gè)利益相關(guān)方進(jìn)行更有效的交流互動(dòng)。

更廣泛的溝通對(duì)于企業(yè)成為全球企業(yè)公民而言是極為重要的。中國(guó)公司應(yīng)當(dāng)更加積極地參與到公開討論之中。交流的內(nèi)容也不僅應(yīng)包涵公民責(zé)任領(lǐng)域的成果，也應(yīng)該包括實(shí)踐公民責(zé)任的思路——即使這些想法還尚不成熟。在成長(zhǎng)為全球企業(yè)公民的道路上，通過實(shí)踐成果與經(jīng)驗(yàn)的分享，中國(guó)公司才能在成為全球企業(yè)公民的過程中不斷加快前進(jìn)的步伐。

其實(shí)，僅僅擁有一兩個(gè)成功的案例是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；企業(yè)需要了解他們?yōu)槭裁茨軌蛟谶@些實(shí)踐上獲得成功，并且知道如何把成功的經(jīng)驗(yàn)和做法拓展到不同的市場(chǎng)中去。此外，通過在公共對(duì)話平臺(tái)上分享他們的經(jīng)驗(yàn)，成功的公司能夠幫助其他公司獲得成功并延伸出更多創(chuàng)新性的實(shí)踐，這一過程不僅將幫助整個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期繁榮，還可以贏得更多企業(yè)，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重。

令人欣慰的是，越來越多的中國(guó)公司正在參與到全球性的論壇中去，學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)分享自己的理念和實(shí)踐。五礦、中遠(yuǎn)集團(tuán)已經(jīng)分別于2010年和2011年受邀加入聯(lián)合國(guó)全球契約組織領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)（LEAD：LEAD是由50家在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域表現(xiàn)出全球領(lǐng)導(dǎo)力的跨國(guó)企業(yè)組成的）。

第五，加強(qiáng)組織靈活性，指導(dǎo)企業(yè)在變化的環(huán)境面前不斷提出創(chuàng)新的解決方案。

適應(yīng)力對(duì)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展而言至關(guān)重要，尤其是面對(duì)跨越不同語言、文化和社會(huì)政治環(huán)境的快速變化的全球市場(chǎng)。為了適應(yīng)這些市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，每一個(gè)國(guó)際化的中國(guó)企業(yè)都需要通過創(chuàng)新的方案使公司的運(yùn)營(yíng)能夠適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和需求。在這一進(jìn)程中，公司需要擴(kuò)大其本土化的規(guī)模，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)理人提供公司戰(zhàn)略指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。這些努力不僅可以幫助企業(yè)更好地落實(shí)本土化戰(zhàn)略，也最終會(huì)塑造中國(guó)公司的獨(dú)特發(fā)展路徑。需要政府部門提供的支持

為幫助更多的中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球企業(yè)公民的轉(zhuǎn)型，政府與企業(yè)界的合作是必不可少的。因此，希望中國(guó)政府可以提供如下幫助：

第一，促進(jìn)全社會(huì)對(duì)全球企業(yè)公民理念的深入理解。

政府應(yīng)幫助社會(huì)充分認(rèn)識(shí)企業(yè)與社會(huì)之間相互依賴的關(guān)系，而不應(yīng)單純地強(qiáng)調(diào)或要求企業(yè)參與慈善活動(dòng)或解決其不具備比較優(yōu)勢(shì)的社會(huì)問題。為了在全國(guó)范圍內(nèi)建立其企業(yè)公民文化氛圍并創(chuàng)造更好的成果，政府應(yīng)當(dāng)支持研究機(jī)構(gòu)并提供其他激勵(lì)措施以鼓勵(lì)更廣泛的社會(huì)參與。

第二，提供企業(yè)公民領(lǐng)域的研究和培訓(xùn)。

政府可以與研究機(jī)構(gòu)、NGO及其他組織合作，推動(dòng)針對(duì)國(guó)內(nèi)和海外市場(chǎng)的公民責(zé)任研究，特別應(yīng)重視那些有著不同商業(yè)規(guī)范和習(xí)慣的地區(qū)。例如，不同于中國(guó)政府在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中扮演的極重要的角色，一些國(guó)家要求私營(yíng)企業(yè)在某些領(lǐng)域承擔(dān)更多的責(zé)任。另外，一些國(guó)家的非政府組織已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)完善，有能力為相關(guān)公司提供重要的援助。然而，國(guó)內(nèi)非政府組織的影響力還非常有限，中國(guó)企業(yè)與非政府組織溝通的經(jīng)驗(yàn)還有待加強(qiáng)。

除此之外，中國(guó)政府也可以為它在各國(guó)的代表提供培訓(xùn)，使他們能夠指導(dǎo)中國(guó)公司在海外市場(chǎng)更好地結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，切實(shí)履行企業(yè)公民責(zé)任并更好地獲得當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的認(rèn)同。

第三，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中國(guó)公司信息披露的要求。

國(guó)資委、上交所和深交所發(fā)布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露指導(dǎo)意見為國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息披露制度建設(shè)開了一個(gè)好頭，并獲得了積極的成效。該指導(dǎo)意見應(yīng)當(dāng)被廣泛推廣到更多的中國(guó)企業(yè)中，并進(jìn)一步制定更為切實(shí)可行的細(xì)則。同時(shí)，政府也可以考慮采用國(guó)際上通用的信息披露標(biāo)準(zhǔn)（如GRI）來指導(dǎo)國(guó)際化的中國(guó)企業(yè)進(jìn)行信息溝通，以促進(jìn)世界范圍內(nèi)的信息共享。同樣地，在信息可信度層面，政府也可以鼓勵(lì)獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)（如審計(jì)事務(wù)所、學(xué)術(shù)和科研機(jī)構(gòu)、非政府組織、媒體）對(duì)企業(yè)的公民責(zé)任報(bào)告進(jìn)行核實(shí)或評(píng)估，并提供建設(shè)性的反饋意見以推動(dòng)企業(yè)公民實(shí)踐的發(fā)展。

第四。促進(jìn)多方對(duì)話。鼓勵(lì)中國(guó)企業(yè)向國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)學(xué)習(xí)。

政府需要進(jìn)一步倡導(dǎo)公司之間的交流并向國(guó)內(nèi)外同行學(xué)習(xí)，以幫助中國(guó)企業(yè)找到能夠同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)和環(huán)境共贏的途徑。

另外，政府應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)媒體和公眾為公司發(fā)展提出建設(shè)性意見，這將促進(jìn)更廣泛的對(duì)話并真正實(shí)現(xiàn)多贏的格局。

第五，培育中國(guó)公司在海外運(yùn)營(yíng)中自主創(chuàng)新的環(huán)境，讓更多創(chuàng)新性解決方案得以實(shí)施。

最后，當(dāng)中國(guó)公司在進(jìn)行全球企業(yè)公民實(shí)踐時(shí)，中國(guó)政府可以鼓勵(lì)更多的自主創(chuàng)新。全球企業(yè)公民對(duì)大多數(shù)中國(guó)的企業(yè)來說都是一個(gè)全新的發(fā)展領(lǐng)域，他們不可避免地會(huì)遭遇一些挑戰(zhàn)并在早期的嘗試中交學(xué)費(fèi)。在為企業(yè)設(shè)置一定的規(guī)則以避免其重蹈覆轍的同時(shí)，還可以考慮在公司進(jìn)行創(chuàng)新企業(yè)公民實(shí)踐時(shí)為其創(chuàng)造更加良好的自主創(chuàng)新環(huán)境，以促進(jìn)企業(yè)公民實(shí)踐在國(guó)民經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域更快地發(fā)展。這一舉措將使得中國(guó)公司有更多的空間去創(chuàng)造創(chuàng)新性的解決方案，并應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)氐奶魬?zhàn)，最終促進(jìn)企業(yè)國(guó)際化的進(jìn)程。