學(xué)校管理是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。要辦好一所學(xué)校，一靠方針政策的正確；二靠管理上的科學(xué)。某些學(xué)校教學(xué)秩序混亂，教學(xué)質(zhì)量下降或提高不快，教職工工作積極性調(diào)動(dòng)不起來(lái)，除了社會(huì)、歷史、家庭的原因外，主要是與學(xué)校管理者自身素質(zhì)和管理方法不當(dāng)有著很大的關(guān)系。

一、人性化

當(dāng)今“以人為本”的管理指導(dǎo)思想，已滲透到各個(gè)行業(yè)之中。盡管社會(huì)在不斷發(fā)展，但是“人性”這個(gè)中心是不會(huì)改變的。離開(kāi)了人去談社會(huì)管理那就是無(wú)稽之談?；仡櫲祟?lèi)漫長(zhǎng)的發(fā)展史，其過(guò)程是曲折艱辛的，也是值得我們深思和不斷反省的。

“得人心者得天下！”學(xué)校管理中多一點(diǎn)兒人情味，有助于教職工對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。只有得到教職工的認(rèn)可和擁護(hù)，學(xué)校的各科教學(xué)質(zhì)量才能提高得更快。人性管理以“人性化”為標(biāo)志，它注重平等和尊重、創(chuàng)造和直覺(jué)、主動(dòng)和遠(yuǎn)見(jiàn)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)、縝密地思考，提高業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)自我超越，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮全體教職工的創(chuàng)新積極性。物盡其能，人盡其才！不能任人唯親，裙帶關(guān)系至上。注意教職工的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征進(jìn)行管理，以激發(fā)教職工的積極性，消除他們的消極因素。

一旦職工們?cè)趯W(xué)校得到家庭的溫暖，他們自然就能全身心撲在工作上，對(duì)學(xué)校不僅感恩，而且會(huì)油然而生出一種魚(yú)水情深。這樣的管理成效是一般意義上的獎(jiǎng)金、晉升所無(wú)法比擬的。如果一個(gè)人能在學(xué)校體味到如歸的感覺(jué)，他便會(huì)安心于此，士氣在無(wú)形中自然也就凝聚了?，F(xiàn)代學(xué)校管理的重大責(zé)任，就在于謀求學(xué)校管理目標(biāo)和教職工個(gè)人目標(biāo)兩者的一致，兩者越一致管理效果就越好。

另外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不要過(guò)分吝嗇自己的微笑和贊語(yǔ)。對(duì)教職工適當(dāng)、真誠(chéng)的贊美，比起一點(diǎn)獎(jiǎng)金更有魅力，一句看似無(wú)足輕重的語(yǔ)言，會(huì)讓職工深受感動(dòng)，感到遇到“知音”，讓他們感到“智能之士得明君”，從而有一種“士為知己者生”的感覺(jué)。此時(shí)，你想不成功都不行！

美國(guó)著名企業(yè)家瑪麗·凱·阿什經(jīng)理曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“世界上有兩種東西比金錢(qián)和性更為人們所需要，那就是認(rèn)可和贊美?！?/p>

金錢(qián)在調(diào)動(dòng)職工的積極性方面不是萬(wàn)能的，而贊美卻恰好可以彌補(bǔ)它的不足。因?yàn)樯钪械拿恳粋€(gè)人，都有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感，需要他人特別是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)階層的認(rèn)可。然而最能打動(dòng)人心的莫過(guò)于真誠(chéng)的欣賞和善意的贊許。人性化的管理，很多時(shí)候能夠收到意想不到的效果，我們何樂(lè)而不為呢！

二、制度化

1.建立健全相關(guān)制度

辦教育重在建章立制，依法治教，依法治校。管理目標(biāo)是科學(xué)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化，而規(guī)范化的根本就在于建章立制。真正做到各有其責(zé)，各司其職。這些規(guī)章制度大到對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的具體要求，小到對(duì)學(xué)生一日常規(guī)的要求。學(xué)校工作按照一定的政策法規(guī)實(shí)施，有規(guī)有矩，有賞有罰，獎(jiǎng)懲分明，公正公平。

2.共同遵守，執(zhí)行到位

制度一旦建立，就要嚴(yán)格執(zhí)行。上至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，下至普通職工，都要公平對(duì)待。不要把教職工分成三六九等，不要把行政領(lǐng)導(dǎo)和教職工分開(kāi)，不要有親疏之別……在制度面前要做到人人平等。否則就是一紙空文，沒(méi)有真正的價(jià)值。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要為教職工樹(shù)立榜樣，成為典范。不能只要求基層的職工去遵守，行政領(lǐng)導(dǎo)卻不受制度的約束。去辦個(gè)人私事，說(shuō)是出差；明明是外出旅游，卻說(shuō)是去何處學(xué)習(xí)……這樣一來(lái)，誰(shuí)還會(huì)相信你呢？因?yàn)槁毠げ簧?，他們與領(lǐng)導(dǎo)相差并不大，在你之上也許有不如你的，在你之下也許有比你強(qiáng)的，只是機(jī)遇不佳而已?！坝H賢臣，遠(yuǎn)小人”是古訓(xùn)，也是事業(yè)成功的真理。寬以待人，嚴(yán)以律己；要用制度管人，不要人管人。教職工是學(xué)校管理的對(duì)象，又是學(xué)校的主人。建立規(guī)章制度也應(yīng)該體現(xiàn)發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義民主，發(fā)揮教職工在學(xué)校管理方面的積極性。

學(xué)校工作中的問(wèn)題比較多，這就要廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，重大問(wèn)題要通過(guò)教職工商量、討論，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與群眾溝通思想，創(chuàng)造出團(tuán)結(jié)、信任、民主的氣氛，共同商量一些比較難以解決的問(wèn)題。對(duì)教職工的成績(jī)，在政治上給予承認(rèn)和鼓勵(lì)，在物質(zhì)上給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，體現(xiàn)“多勞多得，少勞少得，不勞不得”的思想，在一定程度上調(diào)動(dòng)了教職工的積極性。

制度是冷的，人心是熱的，要學(xué)會(huì)換位思考，不要凌駕于他人之上。學(xué)校管理工作是一件人性、科學(xué)性很強(qiáng)的工作。不過(guò)，只要我們自覺(jué)地去認(rèn)識(shí)它、掌握它、正確地運(yùn)用它，從中摸清管理程序，就能不斷地提高教學(xué)質(zhì)量。

三、融會(huì)貫通同放異彩

我們大家都知道，三國(guó)時(shí)諸葛亮以天時(shí)、地利、人和分析漢末魏、蜀、吳三個(gè)政治集團(tuán)的情況。劉備占的是“人和”。但是他卻未能完成統(tǒng)一大業(yè)，就連足智多謀的諸葛亮也“出師未捷身先死”。為什么劉備政治集團(tuán)會(huì)失敗，而曹魏集團(tuán)卻能吞并蜀吳呢？原因是多方面的。但這個(gè)史實(shí)至少告訴我們一個(gè)道理，即光靠“人性”或“人和”是不能解決問(wèn)題的。

電視劇《亮劍》中獨(dú)立團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)李云龍就是一個(gè)既有人性的一面，又有制度性的一面的人。他的語(yǔ)言雖然有些粗野，但是充滿(mǎn)了一種藝術(shù)的魅力！他罵罵咧咧地對(duì)部下說(shuō)：“你把事情辦好了，獎(jiǎng)你兩斤地瓜燒，否則回來(lái)我就槍斃你！”可是到劇終為止，也沒(méi)有見(jiàn)他槍斃一個(gè)部下。

馬來(lái)西亞的華商郭鶴年，他的管理經(jīng)驗(yàn)就是嚴(yán)格的制度與情感投資相結(jié)合，努力做到以法制人，以理服人，以情感人。當(dāng)代管理的趨勢(shì)是將管理的人性化和制度化結(jié)合在一起的方法，逐步從制度管理，走向人性管理。要走向人本管理，第一步是學(xué)會(huì)尊重他人。

其實(shí)，學(xué)校管理從某種意義上說(shuō)也就是人際關(guān)系的總和。人性化管理和制度化管理各有所長(zhǎng)，而歷來(lái)重視人際關(guān)系的管理者常以贏得對(duì)方的尊重為追求的目標(biāo)。教學(xué)工作中與同事和學(xué)生相處應(yīng)該是有趣的、充實(shí)的、讓人激動(dòng)的。這些都存在于獲得尊重的前提下。因此，如果教職工因?yàn)樨?zé)任而擁有對(duì)學(xué)校的一種使命感，他們必然會(huì)充滿(mǎn)干勁。

在學(xué)校辦學(xué)過(guò)程中講求整體效益，講求全面提高，努力探索理論知識(shí)，從學(xué)校行政管理到教學(xué)環(huán)節(jié)管理，都不斷用新的理論和新的知識(shí)去指導(dǎo)，讓教學(xué)成績(jī)與科研成果并重。學(xué)校管理正如一臺(tái)機(jī)器，每個(gè)零件和部位的運(yùn)轉(zhuǎn)都需要不停地工作，缺一不可。我們必須振作起來(lái)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，共想辦法，齊抓機(jī)遇，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，共同克服困難，努力開(kāi)創(chuàng)學(xué)校教育的新局面。

（作者單位 貴州省三都水族自治縣合江中學(xué)）