西安培華學(xué)院 張 麗

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析

西安培華學(xué)院 張 麗

經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境在不斷變化，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已難以適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)生存和發(fā)展的需要，因此，決策者對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須貫徹靈活性與創(chuàng)新性，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式要便于信息的高速傳輸和交流，便于企業(yè)對外部資源的利用和內(nèi)部資源的整合，實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)。

一、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

傳統(tǒng)企業(yè)規(guī)模較小，所處的環(huán)境相對簡單、穩(wěn)定，因此主要采用古典型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。隨著社會(huì)的發(fā)展，外部環(huán)境也隨之改變，經(jīng)濟(jì)、科技、政治、法律等諸多因素給企業(yè)組織結(jié)構(gòu)帶來了新的考驗(yàn)，古典型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境的發(fā)展與變化。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，西方企業(yè)普遍采用U型結(jié)構(gòu)；20世紀(jì)初，通用汽車公司最早采用M型結(jié)構(gòu)，公司根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)立半自主性的營業(yè)事業(yè)部，實(shí)行戰(zhàn)略決策和經(jīng)營決策分離。此后，許多大公司在分析了M型結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢后紛紛采用M型結(jié)構(gòu)。H型結(jié)構(gòu)即控股公司結(jié)構(gòu)，包含了U型結(jié)構(gòu)，又可逐步演化為M型結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)時(shí)代到來，顧客需求更加多樣化，產(chǎn)品創(chuàng)新速度日益加快，企業(yè)競爭日趨激烈。現(xiàn)代企業(yè)處于這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境之中，必須對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，且目前變革呈現(xiàn)扁平化、無邊界化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的趨勢。通過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革趨勢的分析，可以看出，企業(yè)正在向新型企業(yè)組織方向發(fā)展。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的新型組織結(jié)構(gòu)類型

1.水平型組織結(jié)構(gòu)。水平型組織結(jié)構(gòu)主要采用團(tuán)隊(duì)工作形式，整個(gè)組織由執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)的工作小組或團(tuán)隊(duì)組成，不存在從高層到基層的管理職權(quán)鏈，而是通過對員工充分授權(quán)，使員工團(tuán)隊(duì)可以自由地以其認(rèn)為最好的方式安排工作，并對工作結(jié)果負(fù)責(zé)。水平組織對員工進(jìn)行了適度授權(quán)，對員工素質(zhì)要求相對較高，每一位員工都須擁有專長，并在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享、轉(zhuǎn)換和創(chuàng)新。水平組織以快速響應(yīng)顧客需求為目標(biāo)，以工作的業(yè)務(wù)流程為中心，加強(qiáng)了員工之間的協(xié)調(diào)與溝通，擴(kuò)大了管理的幅度，簡化了縱向的管理層次。在水平組織中，企業(yè)可將在決策權(quán)下放給基層員工的同時(shí)實(shí)施目標(biāo)管理，各團(tuán)隊(duì)必須設(shè)立自己的目標(biāo)，但團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須與企業(yè)的總體目標(biāo)一致。

2.虛擬組織結(jié)構(gòu)。所謂虛擬組織是指運(yùn)用技術(shù)手段把人員、資產(chǎn)、創(chuàng)意動(dòng)態(tài)地聯(lián)系在一起的組織結(jié)構(gòu)。 換句話說，它是指在一定時(shí)間內(nèi)，為迅速向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，由多個(gè)獨(dú)立的企業(yè)法人實(shí)體通過電子契約結(jié)成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。其特點(diǎn)有：擁有核心競爭力的成員，建立在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過信息網(wǎng)絡(luò)自行結(jié)合、共享資源、相互協(xié)調(diào)；通過溝通，超越空間的離散和組織的邊界，實(shí)現(xiàn)資源聚合；通過物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體商品的配送，快速響應(yīng)顧客需求。但虛擬組織結(jié)構(gòu)的可控性較差，這種組織結(jié)構(gòu)是通過供應(yīng)商建立廣泛而密切的合作來實(shí)現(xiàn)的，外部合作組織都是臨時(shí)的，如果某一位合作伙伴不可替代卻因故退出，組織就會(huì)面臨解體的危險(xiǎn)。此外，虛擬組織要求建立較高的組織文化以保持組織的凝聚力，然而虛擬組織中的員工隨時(shí)都有被解雇的可能性，其對組織的忠誠度較低，組織文化就難以實(shí)現(xiàn)。虛擬企業(yè)的合作不僅包括組織外部的合作，也包括組織內(nèi)部的合作，這種合作不僅需要成員的合作意識(shí)，也需要信息技術(shù)、物流等社會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)的支持，因此，企業(yè)在采用此種組織結(jié)構(gòu)將其職能外包時(shí)，一定要仔細(xì)分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境特征。

3.學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)。在學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)中，由于所有組織成員都積極參與到與工作有關(guān)的問題的識(shí)別與解決中，形成了持續(xù)適應(yīng)和變革的能力。學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)的特征主要表現(xiàn)在組織設(shè)計(jì)、信息共享、領(lǐng)導(dǎo)力及組織文化等方面。組織設(shè)計(jì)時(shí)考慮到信息共享和工作協(xié)作的要求，多采用團(tuán)隊(duì)和授權(quán)的方式。組織的學(xué)習(xí)要求組織提供公開、及時(shí)、準(zhǔn)確、共享的信息資源；要求領(lǐng)導(dǎo)者善于分享，甘于奉獻(xiàn)，協(xié)助內(nèi)部成員提高對組織系統(tǒng)的了解，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長；組織的學(xué)習(xí)還要求形成一種有利于學(xué)習(xí)的組織文化。在學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)中，組織必須有一個(gè)共同的目標(biāo)，它來自于每一位員工的愿景，又高于每一位員工的愿景。學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)中的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)終身、全員、全過程和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，內(nèi)部成員應(yīng)該將工作與學(xué)習(xí)同步進(jìn)行，并將生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、研究結(jié)合起來，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高企業(yè)的靈活性，促進(jìn)組織的發(fā)展創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)，組織可以不斷提高自身的生產(chǎn)創(chuàng)新能力，提升企業(yè)的競爭力，保障企業(yè)的長期發(fā)展；通過學(xué)習(xí)，可以使員工感受到工作的樂趣，激發(fā)員工潛能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

4.自適應(yīng)型組織結(jié)構(gòu)。自適應(yīng)型組織結(jié)構(gòu)是指那些能根據(jù)環(huán)境變化，有能力從根本上改變自我的組織，也稱之為自我設(shè)計(jì)型組織。自適應(yīng)型組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)開放的、智慧的組織結(jié)構(gòu)，通過預(yù)測環(huán)境的變化，不斷地調(diào)整自己、改變自己，使組織不斷向更高的層級進(jìn)化。自適應(yīng)型組織結(jié)構(gòu)如同一個(gè)生命體，隨著社會(huì)環(huán)境的變化可能發(fā)展壯大，也可能滅亡，而這主要取決于它對環(huán)境的適應(yīng)程度。用生命體來比喻企業(yè)，實(shí)際上是對企業(yè)生存價(jià)值的一種升華，因?yàn)橼A利只是企業(yè)生存的手段，其生存的意義應(yīng)該是不斷探索、不斷開拓、不斷進(jìn)取，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。企業(yè)要想獲得自適應(yīng)能力，必須進(jìn)行不斷地學(xué)習(xí)，可以說，自適應(yīng)型組織結(jié)構(gòu)是學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)的拓展和應(yīng)用，同時(shí)又促進(jìn)了學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展。