文/段俊平/

企業(yè)文化的作用是什么？專家學(xué)者給出了很多答案，國(guó)外國(guó)內(nèi)的也有所不同，有的說(shuō)企業(yè)文化是凝固劑，可以凝固人心，有的說(shuō)企業(yè)文化有導(dǎo)向功能，它可以提高企業(yè)的品牌美譽(yù)度，也有的說(shuō)企業(yè)文化可以改變員工的心態(tài)，是企業(yè)制度能順利執(zhí)行的保證。所有這些其實(shí)只說(shuō)出了企業(yè)文化帶給企業(yè)的某一種作用，但是企業(yè)文化最根本的作用都沒有被表達(dá)出來(lái)。我們用猴子做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，這個(gè)實(shí)驗(yàn)?zāi)艿莱銎髽I(yè)文化最根本的作用。企業(yè)文化談了很多年，沒有人把它與猴子聯(lián)系起來(lái)，但是作為最聰明的動(dòng)物之一的猴子，除了沒有邏輯推理思維之外，表現(xiàn)的智力與人很接近，用猴子來(lái)表述企業(yè)文化其實(shí)很貼切。

我們把五個(gè)猴子放在一個(gè)籠子里，再在籠子里安裝一個(gè)通著熱水的沐浴頭，沐浴頭下掛著一把香蕉。吃香蕉是猴子的天性，當(dāng)籠子里的猴子看到美食香蕉時(shí)，肯定有一個(gè)猴子去摘這把香蕉，但是有一個(gè)機(jī)關(guān)設(shè)置，當(dāng)猴子摘香蕉時(shí)，沐浴頭就會(huì)噴出熱水。五個(gè)猴子中的一個(gè)猴子去摘香蕉，結(jié)果這個(gè)猴子就被噴出的熱水給燙得亂叫。面對(duì)這個(gè)場(chǎng)景，其余的四個(gè)猴子被嚇呆了，即使有香蕉美味在眼前，也不會(huì)去摘它了，因?yàn)槎寂卤粺崴疇C傷。

我們?cè)龠M(jìn)一步實(shí)驗(yàn)，把籠里的五個(gè)猴子中的一個(gè)猴子放出去，再放進(jìn)來(lái)一個(gè)新的猴子。當(dāng)這個(gè)新的猴子進(jìn)到籠子里時(shí)，肯定又要去摘這串香蕉，因?yàn)樗鼪]有看到以前發(fā)生的場(chǎng)景和故事。但是，原來(lái)在籠子里的那四只猴子肯定會(huì)阻攔它，并告訴它所發(fā)生的一切，結(jié)果這只新猴子也不會(huì)去摘香蕉了。我們?cè)僦貜?fù)以上環(huán)節(jié)，再放出一只猴子，再放進(jìn)一只新猴子，這只猴子聽到所發(fā)生的故事后，肯定也不會(huì)去摘這串香蕉。最后籠子里的五只猴子全被放出去，關(guān)進(jìn)來(lái)的猴子都是新的，但沒有一只猴子去摘那串香蕉……后來(lái)慢慢的一只一只的，把這一批所有的舊猴子都換成新的一批猴子。大家依然都不敢去動(dòng)那香蕉，這就是“傳統(tǒng)”的由來(lái)。

實(shí)驗(yàn)到這里，答案已經(jīng)出來(lái)了。企業(yè)文化的作用其實(shí)就是讓員工形成固化的行為模式，并能一直把這個(gè)行為傳承下去?！拌F打的衙門流水的官”，不論是國(guó)企還是民企，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總會(huì)離開這個(gè)企業(yè)的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能給這個(gè)企業(yè)留下什么，并且留下的能不被后任者所改變，那只能是這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者管理企業(yè)的管理風(fēng)格和管理文化，其它的都會(huì)被改變。管理風(fēng)格和管理文化一定是能讓員工形成固化行為的某種常態(tài)化的企業(yè)文化，而不是簡(jiǎn)單的幾句口號(hào)或一本企業(yè)文化手冊(cè)。比如軍隊(duì)，不會(huì)因?yàn)槭组L(zhǎng)的改變而把軍人的一些固有的行為模式改變，一個(gè)組織的員工跟著一個(gè)個(gè)性鮮明的領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)學(xué)會(huì)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的一些做事和說(shuō)話的方法，甚至是生活中的一些習(xí)慣。結(jié)果這些員工會(huì)把這些潛移默化的融入到自己的生活和工作中，并且一生也很難改變。一個(gè)成功的企業(yè)如何進(jìn)行創(chuàng)新，一定會(huì)有創(chuàng)始人管理文化的影子，管理制度很容易改變，但企業(yè)形成的固化的行為模式卻有時(shí)很難撼動(dòng)，企業(yè)制度是強(qiáng)迫式的，有時(shí)會(huì)被員工的逆反心理突破，而企業(yè)文化是能從意識(shí)上讓員工真正的去自覺或不自覺的去遵守一些規(guī)則和法度。就像猴子實(shí)驗(yàn)一樣，舊猴子把不能摘香蕉的理念和意識(shí)傳承給了新的猴子，結(jié)果再也沒有一個(gè)猴子去摘那把愛吃的美味香蕉了。一個(gè)國(guó)家或一個(gè)組織只有文化能傳承下去，制度和法規(guī)會(huì)隨著朝代的更迭和領(lǐng)導(dǎo)人的更換隨時(shí)會(huì)被改變，縱觀中國(guó)歷史，當(dāng)年明朝滅亡以后，清政府讓人們留辮子，結(jié)果有無(wú)數(shù)人由于堅(jiān)守不留辮子被殺頭的，可是到后來(lái)清朝被中華民國(guó)取代后，又有多少人由于想留辮子被侮辱和自己自殺的。有時(shí)文化沒有好壞之分，形成固化的行為模式就很難改變，往往習(xí)慣是最難改變。

我們常說(shuō)企業(yè)文化是一種習(xí)慣和氛圍，文化管理是企業(yè)管理的最高階段，沒有文化的企業(yè)可以成長(zhǎng)，但沒有文化的企業(yè)絕對(duì)不可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，員工達(dá)成共識(shí)的習(xí)慣性的固化行為模式是企業(yè)文化很重要的組成部分。無(wú)論這個(gè)固化的行為模式是好或壞，只要員工形成意識(shí)上的認(rèn)可，它便會(huì)傳承下去，我們通過(guò)對(duì)猴子的實(shí)驗(yàn)，深知文化的特殊作用，所以對(duì)于每一個(gè)有責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)家不僅要做好企業(yè)，還要負(fù)責(zé)把你的管理理念和風(fēng)格形成文化，并把它傳承下去，這樣企業(yè)才會(huì)基業(yè)長(zhǎng)青。正如蘋果的喬布斯雖然走了，但他的不斷創(chuàng)新的工業(yè)藝術(shù)化企業(yè)核心理念卻被傳承了下來(lái)，所以后喬布斯的蘋果依然是那么的璀璨。