姜 波,聶龍濤
(齊齊哈爾市江東灌澇區(qū)工程管理處,黑龍江齊齊哈爾161006)
江東灌區(qū)信息化工程是一項(xiàng)規(guī)模大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、功能強(qiáng)大的系統(tǒng)工程。系統(tǒng)遵循的是“科學(xué)規(guī)劃、分步實(shí)施、因地制宜、先進(jìn)實(shí)用、高效可靠”的原則;并且實(shí)現(xiàn)資源充分共享。要想保證信息化工程正常、高效運(yùn)行,應(yīng)該從以下4個方面進(jìn)行管理及維護(hù)。
灌區(qū)信息化工程是集自動測報技術(shù)、遠(yuǎn)程自動化監(jiān)控技術(shù)、通信技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、水文水資源、水利工程、系統(tǒng)集成技術(shù)等高新技術(shù)于一體的工程。因此,其運(yùn)行管理應(yīng)遵守以下3個原則:
1)系統(tǒng)的運(yùn)行管理必須服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度、分級管理的原則。
2)各系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維護(hù)應(yīng)明確行政和技術(shù)負(fù)責(zé)人,確保系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定、可靠、安全運(yùn)行。
3)各系統(tǒng)之間的關(guān)系十分密切,信息資源互為利用。
因此,各系統(tǒng)的運(yùn)行管理單位應(yīng)按照互相配合、聯(lián)合作業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效服務(wù)的原則開展工作,堅決杜絕人為阻礙系統(tǒng)的信息共享、遇到問題相互推諉、人為造成或無故拖延故障檢修、或因協(xié)調(diào)不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行的事件發(fā)生。
灌區(qū)信息化工程是灌區(qū)管理處信息中心,作為灌區(qū)信息化運(yùn)行的專業(yè)管理機(jī)構(gòu),同時建立比較完善的運(yùn)行管理體制和日常管理制度,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行,迅速、準(zhǔn)確、全面、及時地為灌區(qū)管理、用水調(diào)度、工程管理和行政辦公等提供有力支持。
灌區(qū)信息化工程由信息采集與監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、灌區(qū)管理專業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)與電子政務(wù)系統(tǒng)等組成。系統(tǒng)的運(yùn)行管理總體上由灌區(qū)管理處信息中心負(fù)責(zé)。其中,各信息采集站與監(jiān)測監(jiān)控站的運(yùn)行管理由下屬管理所(站)負(fù)責(zé),通信系統(tǒng)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由灌區(qū)管理處信息中心負(fù)責(zé)。各部門應(yīng)各司其職、互相協(xié)調(diào)、通力合作、密切配合,共同把灌區(qū)管理工作做好。
各系統(tǒng)的運(yùn)行應(yīng)安排2名管理人員具體進(jìn)行管理和維護(hù),并實(shí)行崗位責(zé)任制,定員、定崗。
本系統(tǒng)的運(yùn)行管理辦法主要有硬件系統(tǒng)管理辦法、軟件系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法和文檔管理辦法。
1)系統(tǒng)的各級運(yùn)行管理部門應(yīng)建立運(yùn)行值班制度,并設(shè)專業(yè)人員值班,做好值班記錄。值班人員的主要職責(zé)如下:
①在值班期間,監(jiān)控所負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行情況。②在值班期間,必須認(rèn)真填寫系統(tǒng)有關(guān)運(yùn)行記錄表及上級指示、重要待辦事項(xiàng)、設(shè)備發(fā)生故障時間、故障現(xiàn)象及原因、處理結(jié)果等內(nèi)容的值班日記。③在設(shè)備發(fā)生故障的緊急情況下,值班人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施,啟動備份設(shè)備,同時組織力量進(jìn)行搶修,以防事態(tài)擴(kuò)大,同時做好詳細(xì)記錄,及時向主管部門和領(lǐng)導(dǎo)報告。
2)系統(tǒng)運(yùn)行管理及維護(hù)實(shí)行定人、定崗、定責(zé)、定權(quán)崗位責(zé)任制。
3)各測站觀測設(shè)備、各通信設(shè)備和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均應(yīng)有良好的避雷接地設(shè)施,并要符合相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的條件。
4)通信是生命線,必須制定完善的通信設(shè)施管理辦法,以確保通信系統(tǒng)的通信暢通。
系統(tǒng)的軟件運(yùn)行管理是系統(tǒng)正常、高效運(yùn)行的必要保證,其內(nèi)容主要包括:故障管理、性能管理、安全管理、權(quán)限管理等5個方面。
3.2.1 故障管理
設(shè)置功能齊全的網(wǎng)絡(luò)管理工具,提供實(shí)時故障監(jiān)視和出錯檢測、線路切換、遠(yuǎn)程線路控制、線路重新定向、線路統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)配置等功能,完成故障監(jiān)視、工作檢測、故障診斷、故障糾正、故障分析、故障記錄等,做到對故障迅速作出反應(yīng),為故障處理提供有效手段。
3.2.2 性能管理
利用必要的支持軟件,幫助網(wǎng)絡(luò)管理員收集計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源利用情況,提供全面的網(wǎng)絡(luò)性能統(tǒng)計,幫助管理員規(guī)劃、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài),保證網(wǎng)絡(luò)以最佳狀態(tài)運(yùn)行。
3.2.3 安全管理
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的安全保護(hù)管理,保證監(jiān)測網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳送流程的各個環(huán)節(jié)上數(shù)據(jù)安全無誤、完整傳遞;操作管理人員對存放與磁盤上的數(shù)據(jù)采取必要的措施,使其在存儲過程中不被破壞;與此同時,還應(yīng)加強(qiáng)軟件的抗病毒、抗干擾措施的管理,對出現(xiàn)的病毒及網(wǎng)絡(luò)異常現(xiàn)象應(yīng)立即報告,同時采取應(yīng)急措施予以消除,并做好記錄。
3.2.4 權(quán)限管理
制定授權(quán)訪問系統(tǒng)的技術(shù)方案,確定用戶身份種類,數(shù)據(jù)的調(diào)用、查詢、修改及存入、取出時,實(shí)行權(quán)限等級制度,非授權(quán)人員嚴(yán)禁進(jìn)行有關(guān)操作。
3.2.5 軟件管理
要定崗、定員,劃分工作職能,確定各類管理人員,并注冊管理。
文檔管理是系統(tǒng)運(yùn)行管理的重要組成部分,是影響系統(tǒng)軟件可維護(hù)性的決定因素。
1)本系統(tǒng)最終將產(chǎn)生兩類文檔,即用戶文檔和系統(tǒng)文檔。其中,用戶文檔包括系統(tǒng)功能描述、各種設(shè)備安裝手冊、使用手冊、運(yùn)行維護(hù)手冊、技術(shù)參數(shù)手冊、操作手冊等;系統(tǒng)文檔包括系統(tǒng)的目標(biāo)規(guī)模、需求說明、總體設(shè)計文件、各子系統(tǒng)設(shè)計文件、工程建設(shè)文件和系統(tǒng)測試文件等方面的內(nèi)容。
2)文檔產(chǎn)生于系統(tǒng)規(guī)劃、立項(xiàng)、設(shè)計、建設(shè)及運(yùn)行的各個階段中。因此,在文檔的管理,應(yīng)把握住各個重要環(huán)節(jié),編寫和提交各個階段的文檔,并對本系統(tǒng)各階段產(chǎn)生的大量的各類文檔加以編目、分類和管理,確保系統(tǒng)的完整性和可維護(hù)性。
3)信息采集與監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和灌區(qū)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與辦公自動化系統(tǒng)均含有大量的勘測設(shè)計、建網(wǎng)技術(shù)文檔、軟件說明文檔和數(shù)據(jù)庫設(shè)計文檔,這些文檔是今后網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)、軟件完善維護(hù)的重要技術(shù)文件,因此,應(yīng)特別注意收集和妥善保管。
4)文檔應(yīng)及時歸檔登記入庫,文檔借閱應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù),并注意保密工作。
灌區(qū)信息化系統(tǒng)中的信息采集設(shè)備、監(jiān)測監(jiān)控設(shè)備、通信傳輸設(shè)備、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行,都需要不同層次的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行日常操作、維護(hù)和管理,可以說使用和維護(hù)管理系統(tǒng)的技術(shù)人員的技術(shù)水平高低直接影響著本系統(tǒng)發(fā)揮作用的效果程度。因此,運(yùn)行維護(hù)管理人員的培訓(xùn)工作十分重要,必須加強(qiáng)對相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行有計劃地分期分批培訓(xùn),制定培訓(xùn)制度,系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理人員必須經(jīng)過培訓(xùn)、考試合格持證后方能上崗。
[1] 中華人民共和國水利部.SL61—2003水文自動測報系統(tǒng)規(guī)范[S].北京:中國標(biāo)準(zhǔn)出版社,2003.
[2] 中華人民共和國水利部.全國水利信息化規(guī)劃綱要[S].北京:水利部信息化工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,2003.