王冠宇，劉 昕，趙柳揚(yáng)，吳 克

（沈陽(yáng)市氣象服務(wù)中心，遼寧 沈陽(yáng) 110168）

1 引言

從2012年2月席卷歐亞多國(guó)的強(qiáng)寒天氣，到北京“7.21”的暴雨成災(zāi)，短短的半年時(shí)間，各種“幾十年不遇”甚至“百年不遇”的極端天氣頻繁肆虐地球。美國(guó)自然資源保護(hù)協(xié)會(huì)的全球氣候?qū)＜依岱蚍Q，經(jīng)過很多氣象學(xué)家的共同研究，目前的氣候形勢(shì)下，百年一見的超級(jí)風(fēng)暴潮降臨的幾率將提高到3～20 a一次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，氣象災(zāi)害占自然災(zāi)害總量的70%左右。每年，中國(guó)70%以上的國(guó)土、50%以上的人口以及80%的工農(nóng)業(yè)產(chǎn)地和城市，均不同程度受到氣象災(zāi)害的沖擊和影響，受臺(tái)風(fēng)、暴雨、干旱、沙塵暴、雷電、冰雹等重大氣象災(zāi)害影響的人口達(dá)4億人次，而公眾防范氣象災(zāi)害的意識(shí)還比較薄弱，甚至缺乏基本常識(shí)。因此，公共氣象服務(wù)在減少由強(qiáng)天氣造成的損失和降低對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不利影響等方面的重要性日益突出,作用日益顯著。對(duì)于氣象對(duì)受眾的服務(wù)而言，傳統(tǒng)的短信、彩信、報(bào)紙、廣播、電視等服務(wù)手段已無法滿足大眾日益增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)需求，而微博這種利用新的媒體平臺(tái)以及活潑、生動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)化的語(yǔ)言與公眾進(jìn)行信息互動(dòng)的方式，開創(chuàng)了與公眾“微距離”接觸的新時(shí)代，是氣象信息服務(wù)的一種新方式。

據(jù)悉，從2009年起，國(guó)家級(jí)和省級(jí)氣象部門陸續(xù)開通了氣象服務(wù)官方微博，截至2011年底，省級(jí)氣象服務(wù)官方微博達(dá)41個(gè)，全國(guó)氣象微博粉絲超過700萬。微博已經(jīng)成為市民獲取氣象信息的重要途徑。沈陽(yáng)市氣象服務(wù)中心從2012年1月1日開始，分別在新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐等四家網(wǎng)站建立了以“沈陽(yáng)天氣”和“沈陽(yáng)天氣96121”命名的官方微博。在沈陽(yáng)氣象服務(wù)、防災(zāi)減災(zāi)和氣象科普等方面，起到了一定的作用。

2 氣象微博的特點(diǎn)

眾所周知，微博就是一兩句話分享發(fā)現(xiàn)和感受的簡(jiǎn)短型文章，是基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播、獲取的平臺(tái)。作為具有傳播功能的微博，主要有三個(gè)特點(diǎn)：輕信息，字?jǐn)?shù)少而凝練；輕障礙，無接收障礙，傳播廣泛；輕關(guān)系，雙方無需認(rèn)識(shí)便可接收信息。因此建立微博，相當(dāng)于建立了一個(gè)廣播站，廣播內(nèi)容的好與壞決定了受眾的多少。氣象微博，具有傳播迅捷、影響面廣的優(yōu)勢(shì)，通過圖文并茂、生動(dòng)活潑的信息發(fā)布形式，及時(shí)向公眾提供最為權(quán)威、準(zhǔn)確、及時(shí)的天氣實(shí)況、天氣預(yù)報(bào)、氣象預(yù)警、影響評(píng)估等信息，不僅可以將公眾平時(shí)看到的24、48、72 h天氣預(yù)報(bào)信息精細(xì)化至每8或6 h，還可以實(shí)現(xiàn)預(yù)警信息即時(shí)播報(bào)，并根據(jù)天氣變化情況，及時(shí)向公眾提供有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，確保氣象災(zāi)害預(yù)警信息第一時(shí)間權(quán)威發(fā)布、快速傳播。

微博用戶只要關(guān)注氣象微博，就能在微博上同步收到其發(fā)布的各類氣象信息。當(dāng)預(yù)警信息發(fā)布時(shí)，各網(wǎng)站微博不僅會(huì)全網(wǎng)發(fā)布預(yù)警信息，還將以“自動(dòng)彈出提示”的方式第一時(shí)間警示在線用戶。利用微博這個(gè)平臺(tái)，不僅能大幅度提高發(fā)布效率，還能吸引各年齡段，尤其是年輕人群對(duì)氣象的關(guān)注。

3 沈陽(yáng)氣象微博的實(shí)現(xiàn)方式

3.1 申請(qǐng)微博前期準(zhǔn)備

在前期準(zhǔn)備工作中制定了 《氣象信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃》、《微博發(fā)布?xì)庀蠓?wù)信息實(shí)施方案》及《氣象微博實(shí)施方案及運(yùn)行規(guī)范》等一系列的文案。為規(guī)范使用及便于管理，申請(qǐng)時(shí)需采用統(tǒng)一的名稱、頭像、信息、注冊(cè)信箱、密碼等。申請(qǐng)微博用郵箱及微博密碼由發(fā)布信息人控制，并嚴(yán)格保密。

3.2 發(fā)布方式

由市氣象臺(tái)、生態(tài)與農(nóng)業(yè)氣象中心、氣象服務(wù)中心等部門分別將其擬發(fā)布的信息隨時(shí)發(fā)送到氣象服務(wù)中心指定區(qū)域，由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一上網(wǎng)發(fā)布，并時(shí)常與粉絲互動(dòng)。

3.3 沈陽(yáng)氣象微博發(fā)布內(nèi)容

在對(duì)國(guó)內(nèi)氣象部門現(xiàn)有微博調(diào)研了解基礎(chǔ)上，通過分析借鑒，沈陽(yáng)市氣象微博在內(nèi)容方面做以下分類：

（1）通用天氣資訊。提供一天三次的天氣信息發(fā)布，遇特殊天氣過程時(shí)，第一時(shí)間提供預(yù)警信息。

（2）旅游氣象信息。針對(duì)不同季節(jié)及節(jié)假日提供景區(qū)天氣預(yù)報(bào)，提醒游客天氣變化的相關(guān)注意事項(xiàng)等信息。

（3）農(nóng)業(yè)氣象信息。提供的主要內(nèi)容：災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)警、干旱監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)、土壤水分監(jiān)測(cè)、夏收夏種氣象服務(wù)、秋收秋種氣象服務(wù)、關(guān)鍵農(nóng)事氣象服務(wù)、病蟲害氣象等級(jí)預(yù)報(bào)、生態(tài)氣象監(jiān)測(cè)評(píng)估等。針對(duì)冬季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以大棚種植為主的特點(diǎn)，根據(jù)天氣變化提供控制大棚溫濕度、光照時(shí)間的建議。

（4）氣象科普知識(shí)。宣傳氣象常識(shí)及氣象災(zāi)害防御知識(shí)等。

（5）氣象新聞。采集各氣象網(wǎng)站上發(fā)布的重要新聞及時(shí)更新微博，報(bào)道氣象工作最新動(dòng)態(tài)等，并且加入圖片及沈陽(yáng)氣象網(wǎng)站的更新鏈接。

（6）氣象節(jié)目視頻。提供沈陽(yáng)市氣象服務(wù)中心網(wǎng)站每日最新的天氣預(yù)報(bào)電視節(jié)目鏈接。

（7）轉(zhuǎn)播。轉(zhuǎn)發(fā)其他用戶發(fā)布的與氣象或百姓生活相關(guān)的微博，轉(zhuǎn)播其他網(wǎng)站上與氣象或者其他自然科學(xué)相關(guān)的視頻鏈接。

發(fā)布時(shí)，在每條微博正文前面加一個(gè)內(nèi)容分類的標(biāo)簽，訪問者可根據(jù)標(biāo)簽迅速甄別本條文字是否為己所需。

4 微博的管理建議

（1）要求所負(fù)責(zé)部門及人員將氣象微博的發(fā)布納入日常工作流程中，根據(jù)天氣變化隨時(shí)發(fā)送，在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)無誤的基礎(chǔ)上要確保其時(shí)效性。

（2）微博發(fā)布前要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，發(fā)布后要逐個(gè)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行再次審核，確保發(fā)布的文字、圖片、視頻科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，符合網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息的相關(guān)法律規(guī)定。對(duì)錯(cuò)誤微博要及時(shí)刪除或更正。

（3）對(duì)網(wǎng)友的評(píng)論要及時(shí)認(rèn)真進(jìn)行回復(fù)。

（4）微博后期評(píng)估和內(nèi)容調(diào)整。微博廣播的轉(zhuǎn)播數(shù)量大、評(píng)論率高，說明此類信息受關(guān)注程度高。要定期調(diào)整微博的信息結(jié)構(gòu)，增加高關(guān)注度信息的比重；針對(duì)評(píng)論中的合理化意見建議，對(duì)信息內(nèi)容及信息比重進(jìn)行調(diào)整。

（5）要求負(fù)責(zé)微博發(fā)布的人員具有較強(qiáng)氣象專業(yè)水平、深厚文字功底、文字科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)又不失活潑生動(dòng)，還要有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能較快速接受新生事物并應(yīng)用其中。

（6）提供專業(yè)氣象信息、預(yù)報(bào)預(yù)警、天氣實(shí)況等氣象服務(wù)信息時(shí)要保證科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，輔以豐富的圖表幫助受眾理解天氣信息。

（7）日常提示可適度采用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，并發(fā)表一些具有個(gè)人色彩的感受體驗(yàn)，有親和力的現(xiàn)身說法比硬梆梆的數(shù)據(jù)闡述更吸引受眾，因本微博定位為氣象官方微博，語(yǔ)言又不可太乖張嘩眾。

（8）要適應(yīng)微博短小精悍迅捷傳播的特點(diǎn)，語(yǔ)句盡量凝練，重點(diǎn)突出，第一時(shí)間抓住受眾眼球。

5 小結(jié)

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,公眾對(duì)氣象服務(wù)的需求和要求也日益增高,氣象服務(wù)產(chǎn)品和信息傳播途徑只有不斷創(chuàng)新、不斷滿足公眾的需求,才能得到不斷的發(fā)展。氣象微博為氣象信息發(fā)布增加了一條全新的渠道，應(yīng)該充分利用這樣一個(gè)信息平臺(tái)，擴(kuò)大氣象信息的發(fā)布覆蓋面，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)和百姓生活做更多的服務(wù)，并把該微博打造成為氣象服務(wù)系統(tǒng)對(duì)于氣象預(yù)警信息傳播、信息公開、收集需求、樹立沈陽(yáng)氣象良好形象的全新平臺(tái)，使該微博成為公共氣象服務(wù)的一個(gè)創(chuàng)新組成部分。

同時(shí)，還可通過微博積極與網(wǎng)友互動(dòng)，迅速解決網(wǎng)友的投訴與建議，與網(wǎng)友建立友好、和諧的關(guān)系；并與沈陽(yáng)交警、沈陽(yáng)鐵路等單位在微博上保持溝通，為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和交通運(yùn)輸?shù)雀饔嘘P(guān)部門提供權(quán)威的參考信息。