熊元

“精準(zhǔn)”能解決全球招聘巨頭Monster和中華英才網(wǎng)眼前遇到的麻煩嗎?

HR的招聘經(jīng)驗(yàn)是：找獵頭要靠錢(qián)份，找網(wǎng)站要憑緣分。

作為幾位研究生的“Boss”，南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究室主任沈士倉(cāng)諳熟什么叫“簡(jiǎn)歷海洋”，什么叫“一眼決定命運(yùn)”。“我?guī)У难芯可谡衅妇W(wǎng)站上發(fā)簡(jiǎn)歷的數(shù)量基本上是30-50份之間。運(yùn)氣好的準(zhǔn)備30份簡(jiǎn)歷就行了，但是要投50次左右?！鄙蚴總}(cāng)說(shuō)。根據(jù)他的調(diào)研，中國(guó)的大型企業(yè)平均每周通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收到750到1000份簡(jiǎn)歷，其中80％的簡(jiǎn)歷被招聘工作人員刪除。招聘人員平均花費(fèi)10-30秒的時(shí)間閱讀每份簡(jiǎn)歷，這也許能夠解釋下面這個(gè)令人悲觀的數(shù)據(jù)——75％的網(wǎng)上求職者經(jīng)歷過(guò)失敗。

網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)正越來(lái)越受到海量數(shù)據(jù)的困擾。無(wú)時(shí)無(wú)刻不在產(chǎn)生的招聘和求職信息正在形成一座數(shù)字圍城，它讓搜索職位變得困難，也讓有價(jià)值的人才淹沒(méi)在簡(jiǎn)歷的海洋中，這使得網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。

全球最大的招聘網(wǎng)站Monster同時(shí)也是數(shù)據(jù)圍城的最大受害者，Monster的招聘網(wǎng)絡(luò)每天新增簡(jiǎn)歷高達(dá)2.5萬(wàn)份。如果不能實(shí)現(xiàn)海量職位和求職者之間的精準(zhǔn)匹配，那么它為客戶的HR總監(jiān)們提供的便不是服務(wù)，而是麻煩了。

要想突破海量數(shù)據(jù)帶來(lái)的困局，技術(shù)是最有效的工具。從2009年開(kāi)始，Monster結(jié)合語(yǔ)義搜索、行為定向技術(shù)和云計(jì)算在其全球網(wǎng)站上推出了6Sense語(yǔ)義搜索專利技術(shù)和人才招聘管理平臺(tái)SeeMore，以應(yīng)對(duì)海量數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。如今，Monster正在將這一套全新系統(tǒng)平臺(tái)和產(chǎn)品服務(wù)移植到中國(guó)，為其子公司中華英才網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)升級(jí)。

在全球招聘行業(yè)中，Monster就跟它的名字一樣，確實(shí)是一頭巨獸。其服務(wù)遍及包括中國(guó)在內(nèi)的全球55個(gè)國(guó)家和地區(qū)，提供由招聘代理、線上招聘、獵頭服務(wù)和企業(yè)廣告構(gòu)成的全球招聘解決方案，關(guān)鍵詞搜索技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)是其主要的競(jìng)爭(zhēng)利器。2005年2月，Monster以5000萬(wàn)美元收購(gòu)中華英才網(wǎng)40％的股權(quán)。2006年，Monster再度以1990萬(wàn)美元收購(gòu)中華英才網(wǎng)4.4％的股權(quán)，將持股數(shù)增至約45％。2008年，Monster又以現(xiàn)金1.74億美元收購(gòu)中華英才網(wǎng)剩余的所有股份。通過(guò)這3次收購(gòu)，中華英才網(wǎng)成為Monster的全資子公司。

Monster對(duì)中華英才網(wǎng)的收購(gòu)，發(fā)生在美國(guó)在線招聘市場(chǎng)急劇下滑的背景之下。當(dāng)時(shí)，美國(guó)就業(yè)市場(chǎng)因經(jīng)濟(jì)危機(jī)萎靡不振。相比之下，中國(guó)的在線招聘市場(chǎng)正享受著高速增長(zhǎng)的喜悅。前程無(wú)憂(51Job)、中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘是這一市場(chǎng)上的3家領(lǐng)先企業(yè)，根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Analysis International的數(shù)據(jù)，2008年時(shí)三者的市場(chǎng)份額分別為29％、24％、15％。

2005年，獲得了Monster公司5000萬(wàn)美元投資后，中華英才網(wǎng)在理念、技術(shù)、產(chǎn)品服務(wù)模式等方面都進(jìn)行了調(diào)整。國(guó)內(nèi)招聘網(wǎng)站在發(fā)展之初都強(qiáng)調(diào)擴(kuò)張，而技術(shù)儲(chǔ)備一直不足，對(duì)求職者體驗(yàn)也重視不夠。作為網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)跑者，Monster幫助中華英才網(wǎng)打造新的搜索技術(shù)平臺(tái)，同時(shí)希望在其產(chǎn)品技術(shù)策略指導(dǎo)下，提高求職者和企業(yè)的使用效率?！爱?dāng)求職和招聘信息海量化后，搜索是網(wǎng)絡(luò)招聘競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵詞。在Web2.0時(shí)代，職位聚合搜索是很好的應(yīng)用模式?！敝腥A英才網(wǎng)前校園事業(yè)部總經(jīng)理丁衣說(shuō)。

在產(chǎn)品服務(wù)模式方面，中華英才網(wǎng)并無(wú)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)時(shí)，前程無(wú)憂在全國(guó)23個(gè)城市有“報(bào)紙+網(wǎng)絡(luò)”的組合式招聘業(yè)務(wù)，智聯(lián)招聘擅長(zhǎng)開(kāi)展廣告戰(zhàn)役和強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，中華英才網(wǎng)則一直受困于其商業(yè)模式和銷(xiāo)售渠道的單一。2005年5月，在Monster的支持下，中華英才網(wǎng)與新浪共建新浪招聘頻道。與此同時(shí)，Monster和中華英才網(wǎng)努力使二者的人才庫(kù)、職位庫(kù)、功能及體系架構(gòu)能夠迅速對(duì)接，以幫助后者為求職者及招聘企業(yè)搭建更廣闊的國(guó)際平臺(tái)。2008年，在被Monster全資收購(gòu)后，中華英才網(wǎng)的發(fā)展策略在很大程度上被Monster所主導(dǎo)。比如說(shuō)，Monster認(rèn)為線上業(yè)務(wù)的利潤(rùn)更高，所以一直主打線上業(yè)務(wù)。為了和母公司的業(yè)務(wù)體系對(duì)接，中華英才網(wǎng)開(kāi)始逐步削減其線下業(yè)務(wù)。

但是，這一系列的舉措，并沒(méi)有為中華英才網(wǎng)帶來(lái)預(yù)期中的增長(zhǎng)。事實(shí)上，近兩年中華英才網(wǎng)的用戶覆蓋人數(shù)一直呈下滑趨勢(shì)。艾瑞咨詢iUserTracker最新的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年中華英才網(wǎng)月均覆蓋人數(shù)1041萬(wàn)，比2010年減少了475萬(wàn)。在營(yíng)收方面，2011年前程無(wú)憂和智聯(lián)招聘的總營(yíng)收分別為13.7億元和7.6億元，而中華英才網(wǎng)則為4.52億元——其市場(chǎng)地位已經(jīng)被智聯(lián)招聘超越。

在丁衣看來(lái)，中華英才網(wǎng)之所以在被收購(gòu)后不升反降，在很大程度上是由于中美兩國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的差異導(dǎo)致的。比如說(shuō)，在中國(guó)招聘市場(chǎng)，校園招聘是很重要的一部分。而Monster入主中華英才網(wǎng)之后，校園招聘業(yè)務(wù)被削減?，F(xiàn)在，Monster已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，校園招聘等此前被砍掉的業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始恢復(fù)。另外，Monster并購(gòu)中華英才網(wǎng)，也導(dǎo)致了一部分人員和客戶資源的流失。以上種種原因?qū)е虏①?gòu)之后的中華英才網(wǎng)這兩年表現(xiàn)一般，相對(duì)于另兩家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距越來(lái)越大。

就在Monster和中華英才網(wǎng)急欲改變?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)不利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)又產(chǎn)生了海量數(shù)據(jù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

面對(duì)海量數(shù)據(jù)，Monster之前在關(guān)鍵詞搜索技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不再明顯。2008年，Monster收購(gòu)了一家專注于招聘搜索技術(shù)的公司Trovix Inc，該公司的6Sense語(yǔ)義搜索和匹配技術(shù)成為Monster此后在全球市場(chǎng)上推出新產(chǎn)品和服務(wù)的基石。財(cái)報(bào)顯示，基于6Sense的“超級(jí)簡(jiǎn)歷搜索”產(chǎn)品提升了北美地區(qū)50％和歐洲20％的簡(jiǎn)歷搜索業(yè)務(wù)。

按計(jì)劃，Monster的這一系列技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)從今年6月開(kāi)始會(huì)逐步應(yīng)用到中華英才網(wǎng)。然而，除了技術(shù)上的挑戰(zhàn)之外，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)更大的問(wèn)題在于用戶黏合度。丁衣說(shuō)：“求職行為的性質(zhì)就決定了求職類網(wǎng)站用戶的黏合度。人一輩子就換幾次工作，一旦他們通過(guò)網(wǎng)站找到了合適的工作便不會(huì)再重復(fù)使用。”確實(shí)，對(duì)于招聘網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，用戶黏合度的問(wèn)題不是單純靠技術(shù)可以解決的。

艾瑞咨詢最新的數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模達(dá)21.8億元，同比增長(zhǎng)28.6％，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的發(fā)展空間依然很大。雖然三大傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站依然占據(jù)70％以上的市場(chǎng)份額，但隨著國(guó)外求職社交類網(wǎng)站LinkedIn上市，SNS模式為網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)注入了活力，尤其是對(duì)中高端人才而言，招聘效果較好。相較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘而言，SNS招聘可以利用熟人關(guān)系，更加有目的、有效地為個(gè)人和企業(yè)找到更合適的職業(yè)機(jī)會(huì)和商業(yè)合作機(jī)會(huì)，并且可以形成規(guī)?；男袠I(yè)交流圈子。現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)也逐漸涌現(xiàn)出一批基于SNS模式的社交類求職網(wǎng)站，試圖改變?cè)械木W(wǎng)絡(luò)招聘模式。

除了社交求職網(wǎng)站，各種地方招聘、分類信息和職位搜索類招聘網(wǎng)站等都在網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)中各顯神通。面對(duì)行業(yè)中不斷出現(xiàn)的各種新模式，作為傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘模式巨頭之一的中華英才網(wǎng)不得不考慮的是：僅僅依靠Monster新的技術(shù)產(chǎn)品，是否足以沖破困局，在風(fēng)雨欲來(lái)的網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)逆勢(shì)而上?