把握機(jī)會捷足先登
中國改革開放之初,我在上海市任常務(wù)副市長,經(jīng)國家基本建設(shè)委員會謝北一副主任的引薦,我認(rèn)識了瑞士迅達(dá)電梯公司的董事長。當(dāng)時這家公司并不大,但眼光銳利,富有遠(yuǎn)見,看上了中國房地產(chǎn)市場的廣闊前景,認(rèn)識到了中國土地緊缺,勢必要著眼于高層建筑,電梯的需求旺盛。迅達(dá)電梯公司希望同上海合資辦企業(yè),在中國生產(chǎn)電梯。
開始談判并不順利,中方向我匯報后,我主張放寬條件,力促談判成功。我想起了“文化大革命”中北京飯店擴(kuò)建新樓的遭遇,由于繼電器等質(zhì)量不過關(guān),電梯一直不能正常運(yùn)行。為此周總理特地指定當(dāng)時主管電梯生產(chǎn)的第一機(jī)械工業(yè)部副部長孫友余住在北京飯店解決此事。孫友余同我是好朋友,他告訴我這件事。由此我認(rèn)識到中國電梯的落后狀況,必須引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)解決質(zhì)量問題。否則,工作越來越被動。1980年談判成功,正式成立中國迅達(dá)電梯有限公司。本來在新中國成立前,中國的電梯市場基本上是由美國奧的斯(OTIS)所壟占的,但OTIS不知什么原因,姍姍來遲,迅達(dá)卻捷足先登了?,F(xiàn)在迅達(dá)已在中國成立了20多家分公司,在上海設(shè)立研發(fā)中心,在蘇州設(shè)立制造基地,累計生產(chǎn)了2萬臺自動扶梯和人行道,并成為北京奧運(yùn)會場館配套設(shè)施的最大供應(yīng)商,3次榮獲“中國杰出雇主”榮譽(yù)稱號。
精心操作一絲不茍
我們參觀歐米茄手表廠,廠長陪同參觀,邊看邊講,介紹工廠的嚴(yán)格規(guī)章和工藝操作。廠長說組裝手表的工人都是女工,年齡上限為35歲。這主要是考慮女性的生理特點(diǎn),視力好,手巧精細(xì),可以確保裝配質(zhì)量。工人都戴口罩,不容許對手表講話、哈氣。我想起了“文化大革命”期間的一個故事。當(dāng)時中國手表市場上,外國表以瑞士的“英納格”為主要品牌。中國主管手表工業(yè)的輕工業(yè)部邀請英納格手表廠人員訪華,進(jìn)行技術(shù)交流。領(lǐng)隊的為英納格手表廠董事長,在參觀北京手表廠時,中方邀請代表團(tuán)現(xiàn)場組裝演示技術(shù),團(tuán)長欣然接受。他穿上工作服,戴上口罩,聚精會神地操作示范。組裝完成后,所有零部件都準(zhǔn)確到位,走動聲音精細(xì)悅耳。中方請他指點(diǎn),他說他參觀時發(fā)現(xiàn)有工人不戴口罩,甚至對著手表說話、打哈欠,這都有可能導(dǎo)致細(xì)微唾沫水汽進(jìn)入表內(nèi),影響零件走時準(zhǔn)確。中方在場的人員不禁驚嘆:瑞士表好,原來如此!
誠信至上廣告真實
中國經(jīng)濟(jì)代表團(tuán)在日內(nèi)瓦雀巢總部會談后,董事長在總部餐廳宴請,最后上的點(diǎn)心竟是上海春卷。我一看,喜出望外,連聲稱贊。我問董事長,進(jìn)口上海春卷,吃的人多嗎?反映怎樣?他說,只進(jìn)口了兩次,數(shù)量都很少,不敢多進(jìn)。我問為什么,他說,第一次進(jìn)口后,他們進(jìn)行了化驗,發(fā)現(xiàn)春卷中的蔬菜農(nóng)藥殘留量極少,符合標(biāo)準(zhǔn)。他們本來想做廣告擴(kuò)大宣傳,增加進(jìn)口,推廣銷售,但為慎重起見,又進(jìn)口了一些,結(jié)果一化驗,蔬菜農(nóng)藥殘留量嚴(yán)重超標(biāo),他們害怕了,不敢再進(jìn)貨,更不敢做廣告,怕消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后控告,損害“雀巢”聲譽(yù)。他強(qiáng)調(diào)說,廣告必須真實,對消費(fèi)者負(fù)責(zé),所有產(chǎn)品,包括它的原料、輔料,都必須確保質(zhì)量始終如一,不允許時好時壞,前后不一,更不允許廣告虛假宣傳。瑞士產(chǎn)品信譽(yù)是靠商業(yè)道德支撐的。這同中國的著名老牌子產(chǎn)品經(jīng)久不衰是一致的。中國著名的中藥“胡慶余堂”的店訓(xùn)就是“戒欺”。他們一代又一代身體力行,保證了“胡慶余堂”藥店百年不衰。
(摘自中國人民大學(xué)出版社《國事續(xù)述》 作者:陳錦華)