■ 卞雅莉 鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院

中興通訊全稱“中興通訊股份有限公司”，目前是全球領(lǐng)先的綜合通信解決方案提供商，中國(guó)最大的通信設(shè)備上市公司。中興通訊為全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商提供了創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品解決方案，讓全世界用戶享有語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體、無(wú)線寬帶等全方位溝通。

中興通訊堅(jiān)持以持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新為客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值，憑借不斷增強(qiáng)的創(chuàng)新能力、突出的靈活定制能力、日趨完善的交付能力贏得全球客戶的信任與合作。

一、中興通訊國(guó)際化的階段

在國(guó)際化的道路上，中興通訊為盡量避免與跨國(guó)通訊巨子的正面決戰(zhàn)，采取了“先易后難”的方式，首先從中國(guó)周邊的發(fā)展中國(guó)家開(kāi)始，逐漸擴(kuò)展到非洲、拉丁美洲，再逐步滲入到東歐、西歐和美國(guó)。中興通訊的國(guó)際化進(jìn)程大致分為四個(gè)階段：

第一階段（1995～1997年）為海外探索期。1995年中興通訊啟動(dòng)國(guó)際化戰(zhàn)略。當(dāng)年即參加日內(nèi)瓦ITU世界通信展，將目光聚焦到海外市場(chǎng)。中興通訊選取了國(guó)際通訊設(shè)備廠商壟斷程度相對(duì)較弱的發(fā)展中國(guó)家，陸續(xù)小規(guī)模將產(chǎn)品出口至印尼、馬來(lái)西亞等西亞和非洲國(guó)家。中興通訊也在一些國(guó)家設(shè)立了“據(jù)點(diǎn)”來(lái)摸索國(guó)際市場(chǎng)中的運(yùn)行規(guī)則，如1996年公司獲得孟加拉交換總承包項(xiàng)目。

第二階段（1998～2001年）為規(guī)模突破期。中興通訊通過(guò)進(jìn)行大規(guī)模海外電信工程承包，多元化的通信產(chǎn)品輸出，陸續(xù)挺近南亞、非洲等多個(gè)國(guó)家，對(duì)海外市場(chǎng)完成了由“點(diǎn)”到“面”的突破。1998年，中興通訊中標(biāo)巴基斯坦交換總承包項(xiàng)目，總金額達(dá)9700萬(wàn)美元，是當(dāng)時(shí)中國(guó)通信制造企業(yè)在海外獲得的最大項(xiàng)目。同時(shí)，公司也開(kāi)始瞄準(zhǔn)歐美國(guó)家市場(chǎng)，1998年，在美國(guó)的新澤西、圣地亞哥、硅谷設(shè)立3家研究所。2001年，公司獲得中國(guó)聯(lián)通110萬(wàn)線CDMA合同，打破國(guó)外壟斷，并將成功經(jīng)驗(yàn)推向海外市場(chǎng)。

第三階段（2002～2004年）為全面推進(jìn)期。中興通訊開(kāi)始在市場(chǎng)、人才、資本三個(gè)方面全方位推進(jìn)國(guó)際化。伴隨國(guó)際化戰(zhàn)略的發(fā)展和完善，中興通訊在亞洲、非洲等地區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)，同時(shí)以較高的品牌影響力，躋身主流國(guó)際設(shè)備廠商行列。與此同時(shí)，國(guó)際化的另一突破口是中興通訊進(jìn)入了印度、俄羅斯、巴西這樣市場(chǎng)潛力巨大的市場(chǎng)，至此海外市場(chǎng)逐步進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，為進(jìn)軍歐美高端市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

第四階段從2005年至今為高端突破期。中興通訊借助“本地化”及“MTO”(跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商)戰(zhàn)略，通過(guò)與全球跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商全面、深入的合作，實(shí)現(xiàn)對(duì)西歐、北美等市場(chǎng)的全面突破。2006年初，中興通訊提出MTO戰(zhàn)略，在銷售體系內(nèi)部設(shè)立多達(dá)500人的“MTO部”，一方面開(kāi)始向歐美成熟市場(chǎng)挺進(jìn)，另一方面在新興市場(chǎng)與跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商合作，中興通訊在這一年基本完成了全球營(yíng)銷布局。在2007年，海外部署重點(diǎn)除了繼續(xù)對(duì)潛力國(guó)家增加覆蓋以外，還把注意力集中在跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商、特別是全球TOP10運(yùn)營(yíng)商的開(kāi)拓上，成為Vodafone，Telefonica，Telstra 等一流運(yùn)營(yíng)商的終端供應(yīng)商，與美國(guó)Sprint Nextel在Wimax方面進(jìn)行合作，中興通訊的國(guó)際化戰(zhàn)略獲突破，公司國(guó)際營(yíng)業(yè)收入額占公司總收入額的六成左右。2008年，公司陸續(xù)與歐洲跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商Telenor UMTS和荷蘭電信（KPN）集團(tuán)展開(kāi)合作。2010年，公司CDMA產(chǎn)品以30%份額居全球市場(chǎng)首位。2011年，中興通訊全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約862.54億元人民幣，同比增長(zhǎng)23.39%。其中國(guó)際市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入467.58億元人民幣，占本集團(tuán)整體營(yíng)業(yè)收入比例的54.21%，同比增長(zhǎng)24%，在鞏固新興市場(chǎng)的同時(shí)，持續(xù)突破全球主流運(yùn)營(yíng)商。在新興市場(chǎng)，隨著集團(tuán)突破MTN、美洲電信等運(yùn)營(yíng)商，并與Telefonica、FT等跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商加深合作，完成了全面布局；在歐洲，集團(tuán)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)入全部的歐洲TOP10運(yùn)營(yíng)商；在技術(shù)和市場(chǎng)壁壘最高的日本市場(chǎng)，也通過(guò)TD-LTE進(jìn)入軟銀。

二、中興通訊創(chuàng)新國(guó)際化的經(jīng)驗(yàn)

（一）建立和發(fā)展中興通訊的海外研發(fā)中心

建立海外研發(fā)機(jī)構(gòu)，標(biāo)志著中興通訊向技術(shù)創(chuàng)新國(guó)際化邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。截止2011年，公司在中國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、瑞典、韓國(guó)和印度等多個(gè)國(guó)家共設(shè)有15個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)，初步形成了自己的全球研發(fā)網(wǎng)，3萬(wàn)多名國(guó)內(nèi)外研發(fā)人員專注于行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。

在“與世界同步，研發(fā)一流技術(shù)”的技術(shù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，中興通訊在發(fā)達(dá)國(guó)家的研發(fā)中心更多是以前沿技術(shù)開(kāi)發(fā)，面向未來(lái)的技術(shù)預(yù)研為出發(fā)點(diǎn)，在發(fā)展中國(guó)家的研發(fā)中心更多的是以配合市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，利用當(dāng)?shù)厝肆Y本稟賦特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)。海外研發(fā)機(jī)構(gòu)承擔(dān)的任務(wù)主要是：（1）跟蹤世界信息領(lǐng)域最新技術(shù)，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境技術(shù)外溢中獲取全球性技術(shù)創(chuàng)新的源泉；（2）招募世界一流人才加盟和利用當(dāng)?shù)氐目蒲谢A(chǔ)設(shè)施，擴(kuò)大公司的創(chuàng)新資源；（3）從事軟件交換機(jī)、CDMA1X高層協(xié)議等前沿技術(shù)研究，為母公司提供長(zhǎng)期技術(shù)支持。同時(shí)通過(guò)在東道國(guó)建立研發(fā)中心，也能了解當(dāng)?shù)氐男枨笞兓⒓皶r(shí)做出調(diào)整，為大規(guī)模進(jìn)入東道國(guó)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。此外，由于運(yùn)營(yíng)成本很高，公司只雇傭少量當(dāng)?shù)匾涣餮邪l(fā)人員，他們的任務(wù)是跟蹤某一領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)發(fā)展方向、最新技術(shù)成果，向總部提出研究需求，做項(xiàng)目的前期可行性分析等框架式研發(fā)，然后再把項(xiàng)目轉(zhuǎn)回國(guó)內(nèi)相應(yīng)的研發(fā)機(jī)構(gòu)，在國(guó)內(nèi)進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品試制等后期研發(fā)。這樣既保證了準(zhǔn)確的研發(fā)方向，又大大縮短了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，大幅度節(jié)約了研發(fā)成本。中興通訊利用海外技術(shù)優(yōu)勢(shì)和國(guó)內(nèi)成本優(yōu)勢(shì)相結(jié)合的方式大大提高了企業(yè)的技術(shù)能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）全面建立和全球運(yùn)營(yíng)商的廣泛合作關(guān)系

在產(chǎn)品逐漸從發(fā)展中國(guó)家進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家的過(guò)程中，中興通訊與世界主流電信運(yùn)營(yíng)商建立了合作關(guān)系，如與法國(guó)電信、和記電訊、沃達(dá)豐、西班牙電信、意大利電信、南非電信、美洲移動(dòng)、巴西VIVO等重要運(yùn)營(yíng)商在主設(shè)備方面實(shí)現(xiàn)了重要合作，成為了他們的終端供應(yīng)商。2005年公司與和黃英國(guó)公司簽署30萬(wàn)部WCDMA終端合同，3G終端首次大規(guī)模進(jìn)入歐洲市場(chǎng)；2006年與加拿大Telus簽署3G終端合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)3G終端首次突破北美主流運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)；2008年與Vodafone簽署系統(tǒng)設(shè)備全球合作框架協(xié)議，覆蓋包括GSM/UMTS/光傳輸?shù)仍趦?nèi)的全線系統(tǒng)設(shè)備產(chǎn)品。

（三）與跨國(guó)電信設(shè)備供應(yīng)商建立研發(fā)聯(lián)盟

在國(guó)際電信市場(chǎng)上，各個(gè)不同的跨國(guó)通信設(shè)備制造企業(yè)，其技術(shù)專長(zhǎng)和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域各不相同。中興通訊作為發(fā)展中國(guó)家的后來(lái)者，在技術(shù)、品牌、跨國(guó)運(yùn)作等方面還是有一定的差距，通過(guò)與跨國(guó)通信設(shè)備制造企業(yè)建立起廣泛、形式多樣的合作關(guān)系不僅可以學(xué)習(xí)吸收先進(jìn)技術(shù)、研發(fā)方法，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、成本、技術(shù)和品牌上的互補(bǔ)，還可以學(xué)習(xí)模仿他們的國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)切入國(guó)際市場(chǎng)和提升品牌都有重要意義。因此，中興通訊先后與愛(ài)立信、高通、阿爾卡特等全球著名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。2011年中興通訊聯(lián)合高通完成業(yè)界首個(gè)CDMA2000 1x Advanced IOT測(cè)試。

（四）積極參與各種國(guó)際通訊技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟

中興通訊已加入包括3GPP2（The Third Generation Partnership Project 2）在內(nèi)的80多個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織，并獲得多個(gè)領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)起草權(quán)和編輯者席位，參與制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，其中G.Raman和X.msec-3都是中國(guó)企業(yè)首次在該領(lǐng)域牽頭起草的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。中興通訊在國(guó)際通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域越來(lái)越活躍，不斷為中國(guó)通信業(yè)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)舞臺(tái)上取得新的“話語(yǔ)權(quán)”，目前已加入了 ITU、3GPP、3GPP2、CDG等40多個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織，累計(jì)提交文稿400余篇。作為標(biāo)志性事件,2012年3月5日公司獲國(guó)際電信聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)組織（ITU-T）云計(jì)算工作組報(bào)告人席位，將參與制定云計(jì)算相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

（五）培育國(guó)際化創(chuàng)新人才

國(guó)際化人才是支撐中興通訊創(chuàng)新國(guó)際化的關(guān)鍵。中興通訊培育國(guó)際化創(chuàng)新人才主要有兩種做法：其一，國(guó)內(nèi)選派優(yōu)秀人員直接開(kāi)拓海外市場(chǎng)。在國(guó)際化的開(kāi)始階段，主要采取的是這種方式，通過(guò)各種招聘渠道，直接招聘能夠赴非州、中歐以及東歐等國(guó)家和地區(qū)工作的職位，包括售后技術(shù)工程師、售前技術(shù)經(jīng)理和客戶經(jīng)理，通過(guò)摸爬滾打逐步培育了一批業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的國(guó)際化人才；其二，在海外直接招聘當(dāng)?shù)厝藛T。隨著國(guó)際化程度的深入、公司知名度的提升和海外業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，為了充分利用當(dāng)?shù)馗邔哟稳肆Y本的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新人才本地化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，中興海外研發(fā)和銷售本地化比例超過(guò)65%，在印度員工本地化的比例更是高達(dá)90%以上。

三、中興通訊創(chuàng)新國(guó)際化的啟示

（一）重視內(nèi)部研發(fā)和自主創(chuàng)新

內(nèi)部研發(fā)和自主創(chuàng)新是提升外部技術(shù)吸收能力的根本，只有自身具備了相應(yīng)的技術(shù)能力，才能在創(chuàng)新國(guó)際化和研發(fā)合作中受益。中興通訊從成立開(kāi)始一直堅(jiān)持“技術(shù)立本”的路線，重視技術(shù)創(chuàng)新的作用，把研發(fā)放在第一位?！凹夹g(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力”是中興通訊的宗旨，在公司成立的第二年就在總部所在地深圳成立了研究所，開(kāi)始自主研發(fā)。中興擁有總員工人數(shù)40%以上的研發(fā)人員，長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持將收入的10%投入研發(fā)。對(duì)于致力于整合全球資源、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新國(guó)際化的中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)而言，只有提升了自主創(chuàng)新能力，才能最終走向世界。首先應(yīng)當(dāng)高度重視內(nèi)部研發(fā)投入和自主創(chuàng)新，這是創(chuàng)新國(guó)際化的基礎(chǔ)，沒(méi)有強(qiáng)大的技術(shù)能力是很難爭(zhēng)取到高層次的客戶資源和合作伙伴的。

（二）實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

中國(guó)企業(yè)在參與全球競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，與國(guó)際大企業(yè)相比，存在起步較晚、經(jīng)營(yíng)國(guó)際化程度不高等實(shí)際問(wèn)題。中國(guó)企業(yè)要在創(chuàng)新國(guó)際化中受益，就需要有效整合資源，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在這方面，中興通訊實(shí)現(xiàn)了國(guó)外研發(fā)資源與國(guó)內(nèi)制造優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，用研發(fā)國(guó)際化帶動(dòng)創(chuàng)新國(guó)際化。對(duì)于其他企業(yè)而言，同樣需要有效融合國(guó)內(nèi)外的資源優(yōu)勢(shì)，有目的地獲取全球優(yōu)質(zhì)的技術(shù)資源、市場(chǎng)資源和人才資源，并與企業(yè)自身原有的資源實(shí)現(xiàn)有效協(xié)同，使得創(chuàng)新國(guó)際化真正成為整合資源和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

（三）加強(qiáng)多形式多渠道的國(guó)際合作

只有通過(guò)多形式和多渠道的國(guó)際合作才能真正獲取有價(jià)值的國(guó)際資源信息。中興通訊充分利用了國(guó)內(nèi)外研發(fā)中心、與一流運(yùn)營(yíng)商的合作、產(chǎn)業(yè)鏈上下游聯(lián)盟以及積極參與標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟等多種方式進(jìn)行國(guó)際合作。不同行業(yè)和不同類型企業(yè)的國(guó)際合作的方式可能存在差異，但通過(guò)多渠道的國(guó)際合作是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新國(guó)際化的必要條件，必須充分發(fā)揮現(xiàn)階段通訊技術(shù)，視頻會(huì)議、實(shí)時(shí)溝通等先進(jìn)信息工具的作用，加強(qiáng)多渠道的國(guó)際合作與交流。

（四）培育國(guó)際化人才是關(guān)鍵

企業(yè)應(yīng)該把人才作為企業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，企業(yè)如果缺乏人才，那么將會(huì)一事無(wú)成。結(jié)合中興通訊的經(jīng)驗(yàn)，可以從兩個(gè)方面循序漸進(jìn)的培育創(chuàng)新國(guó)際化人才。一方面，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)力加強(qiáng)國(guó)際化人才招聘力度，爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)形式整體引進(jìn)，不斷創(chuàng)新用人機(jī)制，做到引進(jìn)來(lái)并留得住。另一方面，要大力加強(qiáng)內(nèi)部培養(yǎng)力度，通過(guò)海外培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)等多種渠道逐步打造出一支高素質(zhì)的國(guó)際化人才隊(duì)伍。

（五）便捷信息交流機(jī)制

創(chuàng)新國(guó)際化將帶來(lái)跨越國(guó)界的溝通與協(xié)調(diào)。海外機(jī)構(gòu)和技術(shù)合作伙伴具有在地理位置上的分散以及技術(shù)的緘默性等特征，使得把先進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)移回國(guó)內(nèi)母公司非常困難。因此，完善母公司對(duì)海外研發(fā)機(jī)構(gòu)的管理方式以及健全國(guó)內(nèi)外研發(fā)部門的交流機(jī)制成為關(guān)鍵。結(jié)合中興通訊的經(jīng)驗(yàn)，在海外機(jī)構(gòu)管理方式上可以采取自上而下和自下而上相結(jié)合的方式，重視集權(quán)和分權(quán)。海外部門歸屬公司總部管理，但可以依據(jù)對(duì)當(dāng)?shù)丶夹g(shù)發(fā)展?fàn)顩r的跟蹤了解向總部提出研究項(xiàng)目，進(jìn)行可行性分析并提交總部的技術(shù)中心進(jìn)行評(píng)估，然后在總部的監(jiān)控下執(zhí)行。海外機(jī)構(gòu)的主管由國(guó)內(nèi)派出，可以在一般項(xiàng)目規(guī)劃、資金使用、當(dāng)?shù)厝藛T招聘等問(wèn)題上自主決策，公司總部會(huì)進(jìn)行一定的績(jī)效考核。

通過(guò)對(duì)中興通訊創(chuàng)新國(guó)際化的總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新國(guó)際化是企業(yè)外源式創(chuàng)新與內(nèi)源式創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合的創(chuàng)新途徑，跨國(guó)合作創(chuàng)新降低了創(chuàng)新的成本和不確定性，不同的合作伙伴提供了不同的技術(shù)獲取源泉，形成了“跨國(guó)合作創(chuàng)新-技術(shù)能力提高-更高級(jí)的合作”的良性循環(huán)，對(duì)合作企業(yè)的技術(shù)能力提升有強(qiáng)大的作用。同時(shí)，企業(yè)必須加強(qiáng)內(nèi)部研發(fā)投入，增加內(nèi)部知識(shí)積累，才能提高對(duì)外部知識(shí)來(lái)源的吸收和整合能力，從而達(dá)到提升技術(shù)能力的目標(biāo)。