張細(xì)蘭

病歷檔案通常是指病人的住院病歷檔案，是醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人診療過(guò)程中形成的帶有文字、影像、圖表等資料的醫(yī)療檔案。病歷檔案是醫(yī)生確定診斷、制定治療方法、采取預(yù)防措施等醫(yī)療工作的依據(jù)，對(duì)于總結(jié)治療經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)行科研活動(dòng)具有參考價(jià)值。同時(shí)，病歷檔案也是用于處理醫(yī)療事故的重要法律依據(jù)[1]。因此，做好病案信息管理工作顯得尤為重要。

1 病案信息管理在醫(yī)院管理工作中的作用

病案信息管理是醫(yī)院管理工作中的重要組成部分，加強(qiáng)病案信息管理有利于提高醫(yī)院管理水平。病案信息管理的具體作用表現(xiàn)在三個(gè)方面。

1.1 病歷檔案是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的重要信息依據(jù)。病歷檔案記載了患者病情的治療全過(guò)程，也反映了醫(yī)務(wù)人員的診療水平[2]。填寫(xiě)病案必須做到準(zhǔn)確、完整，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量控制，定期檢查病案，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

1.2 病歷檔案是醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)學(xué)教學(xué)、研究的重要依據(jù)?；颊叩牟v檔案能夠幫助醫(yī)生做出正確的診斷，根據(jù)不同的病歷檔案制定出具有針對(duì)性的治療方案，增強(qiáng)治療的科學(xué)性與合理性，提高治療效果。完整的病歷檔案能夠成為醫(yī)生進(jìn)行臨床教學(xué)研究的資料依據(jù)，對(duì)于提高醫(yī)療水平有非常重要的作用[3]。

1.3 病歷檔案是醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛的重要法律依據(jù)。病歷檔案能夠真實(shí)、完整地反映病人在醫(yī)院的診治全過(guò)程，為處理醫(yī)療糾紛提供法律依據(jù)，有效保護(hù)病人和醫(yī)院的合法權(quán)益。病歷檔案也是保險(xiǎn)理賠和傷殘鑒定的重要依據(jù)，為醫(yī)療保險(xiǎn)和各類(lèi)事故提供真實(shí)有效的信息。

2 病案信息管理工作存在的問(wèn)題

目前，病案信息管理工作普遍存在一些問(wèn)題，嚴(yán)重影響了病案質(zhì)量。主要表現(xiàn)在以下幾方面。

2.1 病案首頁(yè)內(nèi)容書(shū)寫(xiě)不全 首頁(yè)內(nèi)容書(shū)寫(xiě)不全的情況主要有以下幾種：（1）一般項(xiàng)目書(shū)寫(xiě)不全，如年齡；（2）手術(shù)名稱(chēng)書(shū)寫(xiě)不全，如漏填纖維鏡檢查等手術(shù)操作內(nèi)容；（3）沒(méi)有填寫(xiě)院內(nèi)感染情況；（4）出院情況填寫(xiě)不準(zhǔn)確；（5）出院主診斷填寫(xiě)不準(zhǔn)確，例如將主要診斷創(chuàng)傷性脾破裂填寫(xiě)為次要診斷，將次要診斷失血性休克填寫(xiě)為主診斷；（6）不填寫(xiě)科室主任姓名[4]。

2.2 住院病歷填寫(xiě)不準(zhǔn)確 主要問(wèn)題如下：（1）現(xiàn)病史描述不準(zhǔn)確，如發(fā)病起因、病情發(fā)展情況、治療情況等；（2）體格檢查不全面，內(nèi)容描述不完整；（3）不及時(shí)記錄外科手術(shù)情況；（4）缺失檢查單和護(hù)理記錄。

2.3 存在病案丟失現(xiàn)象 在病案歸檔工作中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)歸檔病案數(shù)量比病人出院總數(shù)少。造成這種現(xiàn)象的原因主要有三個(gè)：（1）有的病人在出院時(shí)將病案自行帶走；（2）進(jìn)修或?qū)嵙?xí)醫(yī)生將病案進(jìn)行傳閱，不及時(shí)歸還；（3）醫(yī)院調(diào)閱大量病案用于教學(xué)科研活動(dòng)，但不注重保管，導(dǎo)致病案丟失。

2.4 病案老化破損現(xiàn)象嚴(yán)重 由于紙張容易老化、破損，這給病案管理工作帶來(lái)了困難。尤其將病案進(jìn)行傳閱時(shí)，經(jīng)多人使用后，病案破損程度會(huì)加大。有的醫(yī)生因保管意識(shí)淡薄，疏于保管會(huì)造成病案破損和丟失。

2.5 存在病案錯(cuò)位歸檔現(xiàn)象 因筆誤書(shū)寫(xiě)不清，造成病案號(hào)混淆，使病案錯(cuò)位歸檔。有的患者病案較薄，歸檔時(shí)經(jīng)常會(huì)粘附在其他病案之后，造成歸檔錯(cuò)位。另外，由于工作人員的疏忽，也會(huì)使病案歸檔錯(cuò)位。

3 解決病案信息管理問(wèn)題的具體方法

病案質(zhì)量能夠真實(shí)反映醫(yī)院的管理水平，加強(qiáng)病案信息管理是提高醫(yī)院綜合實(shí)力的重要工作。針對(duì)當(dāng)前病案信息管理工作中存在的問(wèn)題，現(xiàn)提出以下管理辦法。

3.1 加強(qiáng)教育培訓(xùn)，規(guī)范病案書(shū)寫(xiě) 醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生的職業(yè)道德教育和醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)教育，提高醫(yī)生的思想意識(shí)和文字表達(dá)能力，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范要求認(rèn)真書(shū)寫(xiě)病案信息。

3.2 嚴(yán)格執(zhí)行病案管理制度 加強(qiáng)病案信息管理，嚴(yán)格執(zhí)行病案入庫(kù)后再借閱制度，確保每個(gè)病案都能查出去向。加強(qiáng)病案管理宣傳工作，提高醫(yī)務(wù)人員的保管意識(shí)，防止病案丟失。嚴(yán)格制定病案借閱登記制度，規(guī)范病案借閱程序，防止病案借出不還現(xiàn)象發(fā)生[5]。

3.3 建立健全病案管理制度 醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實(shí)際，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定符合自身特點(diǎn)的病案管理制度。規(guī)范病案歸檔工作，制定歸檔、管理、借閱、保密、銷(xiāo)毀等一系列規(guī)章制度，使病案信息管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化。

3.4 提高病案管理人員的素質(zhì) 病案管理人員要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。病案管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行病案管理，嚴(yán)格落實(shí)借閱登記制度，加強(qiáng)對(duì)病案質(zhì)量的控制，遵守職業(yè)道德和工作規(guī)范，提高病案管理質(zhì)量[6]。

4 結(jié)論

醫(yī)院病案信息管理是醫(yī)院管理工作的重要組成部分，病歷檔案能夠真實(shí)反映醫(yī)院的診療水平和管理水平，是保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益的重要法律依據(jù)，是提高醫(yī)院科研水平的重要資料。因此，醫(yī)院必須針對(duì)病案管理中存在的問(wèn)題，采取有效的管理辦法，提高病案信息管理水平，為醫(yī)院的整體發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

[1]高蕊.加強(qiáng)病案歸檔管理的做法和體會(huì)[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2011,17(28):23-24.

[2]林金玲.淺談加強(qiáng)醫(yī)院病案信息管理的意義[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2010，4(18):25.

[3]肖新文，高原.淺談信息化環(huán)境下病案信息的電子化[J].信息與電腦(理論版)，2010，4(8):85-86.

[4]王蘇軍.依法規(guī)范病歷檔案管理為建立和諧文明社會(huì)服務(wù)[J].科技檔案，2006，16(1):68-69.

[5]崔杰，佟峰.應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)病歷檔案的規(guī)范化管理[J].山東檔案，2007(5):98-99.

[6]吳卓敏，吳莎莉.病案管理存在的問(wèn)題與改進(jìn)[J].檔案時(shí)空，2007，25(12):33.