沈陽市圖書館 馬 麗

論中小型公共圖書館電子閱覽室的建設(shè)與發(fā)展方向

沈陽市圖書館 馬 麗

一、關(guān)于公共圖書館電子閱覽室的科學(xué)定位

公共圖書館的電子閱覽室，又稱多媒體閱覽室或多媒體電子閱覽室，是一種以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、遠(yuǎn)程通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，集電子文獻(xiàn)、印刷型文獻(xiàn)的檢索利用與瀏覽復(fù)制服務(wù)為一體的現(xiàn)代化多功能閱覽室。它是圖書館在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化日益發(fā)展的今天，探索服務(wù)途徑、改變服務(wù)手段的一種新方法，它有別于社會(huì)網(wǎng)吧，這種區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.服務(wù)功能不同

電子閱覽室，是當(dāng)代圖書館為讀者服務(wù)的一個(gè)重要窗口。它不僅可以滿足讀者在社會(huì)網(wǎng)吧對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的瀏覽需求，更是圖書館館藏各種光盤數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、館藏書目數(shù)據(jù)庫等電子文獻(xiàn)的查詢與閱覽服務(wù)。通過電子閱覽室，讀者可以檢索、查詢圖書館的書目信息，查閱圖書館購買的數(shù)字報(bào)刊、文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫等數(shù)字化文獻(xiàn)，也可以在因特網(wǎng)上查找自己所需要的資料、收發(fā)E-mail、進(jìn)行學(xué)術(shù)交流等。而社會(huì)網(wǎng)吧主要為了滿足社會(huì)大眾欣賞音樂、看電影、網(wǎng)上聊天、電子游戲等休閑娛樂的需要。

2.服務(wù)手段不同

公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，近些年在國(guó)家政策的扶持與支持下，一直秉承公益、均等的原則，在服務(wù)方面大多采取無償服務(wù)，這也是有別于社會(huì)網(wǎng)吧的一個(gè)重要標(biāo)志。此外，圖書館電子閱覽室還承擔(dān)著對(duì)讀者信息查詢能力的培訓(xùn)職能，利用自己的場(chǎng)地、設(shè)備和人員優(yōu)勢(shì)，通過開辦一些讀者培訓(xùn)班，不斷地幫助讀者提高個(gè)人計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和文獻(xiàn)檢索知識(shí)，了解和掌握館藏電子文獻(xiàn)資源和因特網(wǎng)網(wǎng)上資源，使電子閱覽室真正成為傳播先進(jìn)文化的社會(huì)主義精神文明建設(shè)基地。由此可見，電子閱覽室主要是免費(fèi)為廣大讀者提供公益性、社會(huì)性、服務(wù)性和教育性的知識(shí)傳播，開展與計(jì)算機(jī)檢索、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)的各種培訓(xùn)活動(dòng)。

3.服務(wù)對(duì)象不同

公共圖書館電子閱覽室的服務(wù)對(duì)象多為圖書館的讀者群。由于社會(huì)網(wǎng)吧的信息雜亂，不適宜向未成年人開放。而圖書館電子閱覽室在加上必要的措施后，可以有效地屏蔽不良信息，因此也可對(duì)未成年人開放，為青少年提供豐富、健康、知識(shí)性、趣味性強(qiáng)的文化信息資源。此外還有一大服務(wù)對(duì)象是專家學(xué)者以及各類科研人員，這部分讀者主要利用圖書館豐富的數(shù)字信息資源為自己的研究課題找資料。再有就是廣大的農(nóng)村居民。在“十二五”開局之年，國(guó)家文化部提出要完善公共文化服務(wù)體系，通過圖書館設(shè)置公共電子閱覽室，來為低收入群眾網(wǎng)民、農(nóng)民工提供免費(fèi)上網(wǎng)場(chǎng)所。特別是基層圖書館電子閱覽室，可以充分利用“全國(guó)文化信息資源共享工程”，為廣大的農(nóng)村居民提供生產(chǎn)、生活、衛(wèi)生保健、適用技術(shù)和農(nóng)村居民喜聞樂見的文化藝術(shù)作品等，以豐富新農(nóng)村文化建設(shè)內(nèi)容，使電子資源成為服務(wù)農(nóng)村建設(shè)和文化繁榮的重要途徑。

二、公共圖書館電子閱覽室目前存在的主要問題

1.功能定位不明晰，數(shù)字型資源缺乏

許多人不太了解圖書館電子閱覽室的功能，把它等同于社會(huì)網(wǎng)吧。多數(shù)讀者在上網(wǎng)聊天或消遣娛樂或是瀏覽股市行情，真正利用電子閱覽室學(xué)習(xí)、查資料、搞研究的讀者寥寥無幾。分析其原因：一是圖書館對(duì)本館電子閱覽室功能的宣傳力度不夠；二是本館擁有的數(shù)字資源不夠豐富，對(duì)讀者信息能力的培訓(xùn)不到位，造成讀者不知如何使用網(wǎng)上數(shù)字資源；三是公共圖書館的讀者從目前看來還是以少兒和老年讀者居多，這些讀者信息意識(shí)淡薄，信息素質(zhì)較低，還沒有充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)信息資源的重要性，沒有把網(wǎng)絡(luò)作為獲取信息、促進(jìn)學(xué)習(xí)和工作的有力工具。

2.設(shè)備陳舊落后，不能滿足讀者需求

受到圖書館本身經(jīng)費(fèi)的影響，大部分中小型公共圖書館的計(jì)算機(jī)設(shè)備都是政府一次性投資購買，后續(xù)的維護(hù)和再投入資金較少，不能及時(shí)更新?lián)Q代，設(shè)備陳舊落后，不能適應(yīng)高端讀者的需求。

3.人員缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

由于電子閱覽室是圖書館讀者服務(wù)工作的一個(gè)窗口部門，工作人員大都是圖書館的正式員工，沒有競(jìng)爭(zhēng)壓力，更沒有就業(yè)壓力，所以在面對(duì)讀者的要求或咨詢時(shí)，缺乏耐心和必要的專業(yè)知識(shí)水平，對(duì)讀者不熱情、不積極、不主動(dòng)。

4.服務(wù)方式缺乏創(chuàng)新

受圖書館工作制度等條條框框的影響和制約，電子閱覽室的服務(wù)不能靈活多變，服務(wù)死板，服務(wù)方式一成不變，缺乏服務(wù)措施的創(chuàng)新，普遍存在著坐等讀者上門的情況。

三、中小型圖書館電子閱覽室的建設(shè)方針

1.應(yīng)以保障人民群眾基本文化權(quán)益為宗旨，堅(jiān)持公益性、基本性、均等性、便利性原則。為廣大人民群眾提供免費(fèi)、便利、內(nèi)容健康的公益性互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館服務(wù)，切實(shí)保障廣大人民群眾的基本文化權(quán)益，是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容，更是實(shí)施公共電子閱覽室建設(shè)和數(shù)字圖書館建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

2.堅(jiān)持用先進(jìn)文化占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)文化陣地的先進(jìn)方向。積極建設(shè)一批弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的優(yōu)秀數(shù)字資源，用先進(jìn)文化占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)文化陣地。同時(shí)，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段強(qiáng)化網(wǎng)上信息的內(nèi)容監(jiān)控，確保網(wǎng)絡(luò)安全。

3.充分整合利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和資源。公共電子閱覽室設(shè)施設(shè)備建設(shè)應(yīng)依托各級(jí)公共圖書館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、社區(qū)文化室，并與目前正在建設(shè)的文化共享工程、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、社區(qū)文化室等建設(shè)工程相結(jié)合，避免重復(fù)投入；公共電子閱覽室資源主要依托文化共享工程國(guó)家中心、國(guó)家圖書館提供的數(shù)字資源及各省、各市文化共享工程自建資源。數(shù)字圖書館推廣工程建設(shè)的海量資源庫群成果也將全部應(yīng)用于公共電子閱覽室服務(wù)和文化共享工程進(jìn)村入戶服務(wù)。

4.堅(jiān)持科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)和管理。按照科學(xué)化建設(shè)原則，有計(jì)劃、有重點(diǎn)的分步實(shí)施公共電子閱覽室和數(shù)字圖書館建設(shè)；制定統(tǒng)一的公共電子閱覽室和數(shù)字圖書館配置及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全規(guī)范的管理制度和規(guī)章，使公共電子閱覽室和數(shù)字圖書館建設(shè)步入科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)和管理軌道。

四、未來的發(fā)展方向

未來中小型圖書館電子閱覽室應(yīng)朝著網(wǎng)絡(luò)化、集群化、層級(jí)化、專業(yè)化與特色化方向發(fā)展，在形成一體化的基礎(chǔ)上，最大限度地滿足廣大讀者的基本文化需求，使公共文化服務(wù)體系的惠民功能得到最大程度的發(fā)揮。

（一）構(gòu)建覆蓋地區(qū)公共圖書館的數(shù)字圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

1.建設(shè)覆蓋區(qū)域性公共圖書館的數(shù)字圖書館虛擬網(wǎng)。充分利用國(guó)家數(shù)字圖書館工程已建成的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、軟硬件系統(tǒng)和資源建設(shè)成果，構(gòu)建以市級(jí)數(shù)字圖書館為核心，以縣區(qū)級(jí)數(shù)字圖書館為主要節(jié)點(diǎn)，覆蓋全市公共圖書館的數(shù)字圖書館虛擬網(wǎng)，支持全市各數(shù)字圖書館間資源與服務(wù)的全面共建共享。

2.建設(shè)分級(jí)分布式資源庫群，在地區(qū)范圍內(nèi)形成有效的數(shù)字資源保障體系。采取資源互換等方式，實(shí)現(xiàn)地區(qū)內(nèi)各級(jí)公共圖書館自建數(shù)字資源為數(shù)字圖書館用戶服務(wù)；通過集中采購、統(tǒng)一認(rèn)證等方式，實(shí)現(xiàn)商業(yè)數(shù)據(jù)庫資源的共享。本著分步實(shí)施的建設(shè)原則，依托地區(qū)內(nèi)各級(jí)公共圖書館，建立若干數(shù)字資源建設(shè)中心、數(shù)字資源保存中心以及數(shù)字資源服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源建設(shè)、保存、服務(wù)的統(tǒng)一規(guī)劃、分布式建設(shè)和保存，集中調(diào)度和管理，避免重復(fù)建設(shè)，改善數(shù)字資源建設(shè)發(fā)展不均衡的狀況。

3.建設(shè)多層次、多樣化、專業(yè)化、個(gè)性化的數(shù)字圖書館服務(wù)平臺(tái)。以市圖書館為中心館，對(duì)全市公共圖書館現(xiàn)有數(shù)字文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行有效組織、整合、知識(shí)挖掘，建立全市數(shù)字文獻(xiàn)信息資源網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一站式”查詢；依托互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊網(wǎng)、廣電網(wǎng)，建立滿足不同需求的數(shù)字圖書館服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的統(tǒng)一檢索、在線閱讀和下載服務(wù)。各級(jí)數(shù)字圖書館從分布存儲(chǔ)的資源庫群中獲取數(shù)字資源對(duì)象數(shù)據(jù)，用于本級(jí)數(shù)字圖書館的綜合服務(wù)，形成覆蓋全市的、分級(jí)分布的數(shù)字圖書館服務(wù)體系。

4.在全市數(shù)字圖書館虛擬網(wǎng)建成的基礎(chǔ)上，以各縣區(qū)圖書館為網(wǎng)絡(luò)連接點(diǎn)，建立以市圖書館為中心，連接縣區(qū)圖書館的總分館制，通過市、縣區(qū)圖書館的文獻(xiàn)信息資源整合，實(shí)現(xiàn)地區(qū)公共圖書館圖書通借通還“一卡通”服務(wù)。

（二）建設(shè)覆蓋全社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系

地區(qū)內(nèi)市級(jí)公共圖書館在充分整合本館現(xiàn)有電子閱覽室設(shè)備資源基礎(chǔ)上，參照國(guó)家公共電子閱覽室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及要求，進(jìn)行設(shè)備更新及升級(jí)，拓展服務(wù)功能，保證市圖書館有一個(gè)為老年人、未成年人和農(nóng)民工包括其他社會(huì)公眾提供公益性服務(wù)的公共電子閱覽室。并在各縣區(qū)圖書館中建設(shè)公共電子閱覽室。建成后的公共電子閱覽室要同時(shí)具備數(shù)字圖書館縣級(jí)平臺(tái)及文化共享工程縣級(jí)支中心的功能。同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站中建設(shè)的公共電子閱覽室要具備共享工程鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)的功能。

（三）建立技術(shù)支撐平臺(tái)。要運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，安裝信息瀏覽監(jiān)控和屏蔽軟件，加強(qiáng)對(duì)未成年人的保護(hù)；要建立和完善網(wǎng)絡(luò)安全和資源管理技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)的即時(shí)監(jiān)控、資源利用情況的統(tǒng)計(jì)與反饋。

（四）建立健全公共電子閱覽室和數(shù)字圖書館使用管理制度。制定出臺(tái)《公共電子閱覽室管理規(guī)范》，建立健全用戶上網(wǎng)實(shí)名登記、巡查監(jiān)督、限時(shí)上網(wǎng)、工作信息填報(bào)、資源利用統(tǒng)計(jì)與反饋等制度，確保公共電子閱覽室安全運(yùn)行。

總之，未來圖書館將通過小規(guī)模特色電子閱覽室、無線局域網(wǎng)和公共區(qū)域安設(shè)的網(wǎng)絡(luò)終端三種途徑來滿足讀者的上網(wǎng)需求。小規(guī)模的電子閱覽室，因更新?lián)Q代成本低，既滿足了用戶對(duì)機(jī)器質(zhì)量的要求，又方便了管理和維護(hù)。而特色是生存和發(fā)展的保障，電子閱覽室必須充分利用自己豐富的學(xué)術(shù)資源、專業(yè)的文獻(xiàn)檢索輔導(dǎo)，優(yōu)雅的上機(jī)環(huán)境，良好的學(xué)習(xí)氛圍，在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式上創(chuàng)造自己的特色。

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